beste leden mijn dochter haar gsm nummer kan wel uitgaande oproepen doen en sms sturen en ontvangen maar geen inkomde oproepen krijgen de nummer komt van telenet oorspronkelijk
Ik vrees dat er voor maandag geen Proximus medewerker (moderator) meer actief is op dit publieke forum
Eventueel
Contacteer onze klantendienst | Proximus
Vanuit België:
0800 22 800
Vanuit het buitenland:
+32 475 15 60 00
Openingsuren:
Op weekdagen van 8 tot 22u. Op zaterdag, zondag en feestdagen van 9 tot 22u.
Ik vrees evenwel dat indien het betrokken nummer vrij recent van Telenet naar Proximus overgedragen werd dat de overdracht niet 100% correct uitgevoerd werd (mogelijks/vermoedelijk bij Telenet als operator van vertrek) en dat achterliggende diensten van Proximus en Telenet het betrokken routeringsprobleem pas vanaf de eerste volgende werkdag in 2022 zullen kunnen analyseren en verhelpen)
Best betrokken GSM nr in uw forum login profiel in het vrije veld ticket vermelden (aldaar enkel zichtbaar voor Proximus medewerkers)
Voor sms is het blijkbaar in orde.
Daarom dat ik het vreemd vind sms gaat wel uitgaan oproepen ook enkel inkomende oproepen werken niet heb al verschillende keren technische dienst gebeld ookal een nieuwe simkaart met zelfde nummer en ook geen oplossing vind het egt vreemd en lasitg
ja en hier ga je pas maandag een reactie krijgen van de Proximus forummedewerkers, om dit verder te onderzoeken..
Oproepen doorschakelen op je gsm of vaste lijn | Proximus
Handige codes voor je gsm | Proximus
Dit heb ik al na gezien ook de gsm herstart alsook de sim in andere gsm gedaan niks werkt
Klopt dat is het nummer van mijn dochtertje al de andere gsm nummers werken perfect
Hartelijk dank il hoop dat het gefixt word
aangezien ik al paar keer gebeld heb en in de winkel geweest ben hoop dat het nu wel in orde komt
Voor sms is het blijkbaar in orde.
Daar hebt u een punt er zijn wel andere netwerkelementen bij betrokken maar normalerwijze zou inderdaad kunnen verwacht worden dat beide (sms &bellen) ofwel werken ofwel niet werken
Indien het ook voor Proximus origines niet correct werkt, dient de oorzaak inderdaad of bij Proximus of bij het toestel zelf in eerste instantie te worden gezocht (vermits ook de SIM-kaart reeds vervangen werd)
FYI
Geen inkomende of uitgaande oproepen op je gsm? | Proximus
&
Oproepen beheren | Proximus (corporate market)
Is er eventueel (per vergissing) een blokkering op nationaal/internationaal inkomende gesprekken of een oproepdoorschakeling (unconditional call forward) actief?
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.