Hallo,
Ik ontving een e-mail met volgende melding: Als gebruiker van de Pay&Go-kaart met nummer 0474XXXXXX ben je wettelijk verplicht om je identiteit om de 18 maanden te bevestigen….
Ik heb echter mijn kaarten reeds geheridentificeerd op 24/11/21, zie de referenties in m’n profiel.
Wat nu? Alvast dank voor uw antwoord.
Hangt af op welke manier je u geïdentificeerd hebt.
Is mijn registratie definitief?
De registratie is definitief, tenzij je je hebt geregistreerd tijdens een herlaadbeurt via de bank. In dat geval geldt de registratie van je Pay&Go-kaart maar voor 18 maanden. Je zult je dus opnieuw moeten registreren → Proximus- Prepaid identification | Proximus
Hallo Martin,
Ik heb me verleden maand opnieuw geregistreerd tijdens herlaadbeurt via de bank, zou dan toch 18 maanden geldig moeten zijn, dus tot in 2023.
Ook volgend bericht ontvangen van proximus:
Dank u!
Beste,
Bedankt voor de identificatie van de Pay&Go-nummer. We verwerken uw aanvraag zo snel mogelijk.
Referentie …..
Datum “2021-11-24T12:30:44.736Z”
Hallo,
Niemand die me kan helpen? Er is toch blijkbaar geen verwerking gebeurd door proximus op 24 november 2021 terwijl ik wel degelijk antwoord ontving na de heridentificatie.
Hierbij de 2 bevestigingen die ik ontving op 24 november 2021 door proximus maar toch ontving ik deze week van proximus-itt een e-mail dat ik de prepaidkaarten moet heridentificeren.
Hallo Joel M,
Dank voor je reactie. ‘k Heb beide gsm-nrs aangevuld in m’n profiel.
° uitgaande sms'en ivm identificatie verstuurd op:
- 20/10/2021: Prepaid Stop ID - SMS Tekst: Geachte Proximus klant, vanaf 22/11 zal het niet meer mogelijk zijn om jouw herlaadkaart via een Bancontact betaling te identificeren. Alle andere identificatiemethoden blijven beschikbaar. Meer informatie op proximus.be/identificeer
- 22/10/2021: Beste Proximus-klant, de wet vraagt dat je je identiteit bevestigt na 18 maanden gebruik van je Pay&Go-kaart. Ga naar www.proximus.be/identificeer voor 22/12/2021. Wil je dit niet elke 18 maanden herhalen? Kies dan voor de identificatiemethode met eID. Tot binnenkort!
- 22/11/2021: Beste Proximus-klant, de wet vraagt dat je je identiteit bevestigt na 18 maanden gebruik van je Pay&Go-kaart. Ga naar www.proximus.be/identificeer voor 22/12/2021. Wil je dit niet elke 18 maanden herhalen? Kies dan voor de identificatiemethode met eID. Tot binnenkort!
° geïdentificeerd op 24/11/2021 via online herlading
° Laatste herlading gebeurd op 24/11/2021 voor xx EUR
° Resterend belkrediet xx,xx EUR
U heeft zich blijkbar proberen te identificeren via een Bancontact betaling maar dat gaat niet meer.
Ga naar www.proximus.be/identificeer voor 22/12/2021 met uw eID
Dan komt alles in orde :)
Groetjes,Joel
wel heel verwarrend als dit niet meer kan:
namelijk:
=====================================================================
Is mijn registratie definitief?
De registratie is definitief, tenzij je je hebt geregistreerd tijdens een herlaadbeurt via de bank. In dat geval geldt de registratie van je Pay&Go-kaart maar voor 18 maanden. Je zult je dus opnieuw moeten registreren.
======================================================================
Bedankt voor de uitleg Joel M
Inderdaad, zoals Martin al reageerde, heel verwarrend de uitleg bij Identificatie van je prepaidkaart.
dan zal de info op de website best zo snel mogelijk moeten worden aangepast (cfr info
de bestaande wetgeving laat toe zich om de 18 maanden zich te identificeren via debet- of kredietkaart maar een telecomoperator kan uiteraard kiezen sommige opties niet (meer) te ondersteunen
Ik veronderstel dat identificatie/registratie op basis van sms, My Proximus en/of Proximus centers nog mogelijk blijven, correct?
Ik veronderstel dat identificatie/registratie op basis van sms, My Proximus en/of Proximus centers nog mogelijk blijven, correct?
De mogelijke manieren worden hier uitgelegd → Identificatie van je prepaidkaart | Proximus
zoals via Online , sms & Myproximus
via Proximus center staat daar wel niet expliciet aangegeven al was dit wel degelijk mogelijk of zou dan recent moeten veranderd zijn
De mogelijke manieren worden hier uitgelegd → Identificatie van je prepaidkaart | Proximus
zoals via Online , sms & Myproximus
Groetjes,Joel
Inderdaad, men kan maar best de pagina ivm Identificatie van je prepaidkaart aanpassen want herladen via Bancontact om jouw prepaidkaart te identificeren lukte mij dus, alle gevraagde gegevens werden ingevuld en na het versturen naar proximus kreeg ik dus zelfs als antwoord :
Dank u
Beste,
Bedankt voor de identificatie van je Pay Go-nummer, we verwerken uw aanvraag zo snel mogelijk.
Ref:…..
Datum…
Dan denk je dat de identificatie in orde is… pfffff….
Is mijn registratie definitief?
De registratie is definitief, tenzij je je hebt geregistreerd tijdens een herlaadbeurt via de bank. In dat geval geldt de registratie van je Pay&Go-kaart maar voor 18 maanden. Je zult je dus opnieuw moeten registreren.
cfr “nog vragen”
Identificatie van je prepaidkaart | Proximus
nog van toepassing mss voor hen die het uitgevoerd hebben op die manier, voor dat deze methode afgeschaft werd, maar dan moet er bijgezet worden dat deze methode niet meer kan toegepast worden vanaf datum dd/mm/jj
Ik was dus inderdaad te laat want sedert 22/11 kon identificeren niet meer via Bancontact. Zoals te zien in andere berichten probeerde ik al enkele dagen eerder om die kaarten te heridentificeren maar lukte op geen enkele manier >
Gisteren dan nog maar es meermaals geprobeerd met m’n eID maar zodra ik de pincode ingeef blokkeert het. Dan maar geprobeerd me aan te melden bij de overheid en daar lukt het wel.
Jullie hebben onze gegevens al, kan dan niemand van de medewerkers dit in orde brengen zodat ik eindelijk van dat steeds weer herproberen afraak want om moedeloos bij te worden.
We kunnen natuurlijk naar de winkel komen maar in deze coronatijden liever niet als het anders kan.
We zijn al meer dan 20 jaar klant bij Proximus, hadden eerder nooit echt problemen, altijd op tijd betaald en nu kan men ons niet online helpen… heel triest...
nog van toepassing mss voor hen die het uitgevoerd hebben op die manier, voor dat deze methode afgeschaft werd, maar dan moet er bijgezet worden dat deze methode niet meer kan toegepast worden vanaf datum dd/mm/jj
Klopt inderdaad dat deze informatie er nog op staat voor de klanten die de laatste keer hebben geïdentificeerd via de methode ‘herladen’.
Wettelijke vermeldingen voor privé- en professionele klanten | Proximus
Bijzondere-voorwaarden-Mobiele-telefoondienst---NL~2021-11-22-09-15-54~cache.pdf (proximus.be) → Zie artikel 8.2
Groetjes,
Antonella
onder “Nog Vragen” > Is mijn registratie definitief? :
De registratie is definitief, tenzij je je hebt geregistreerd tijdens een herlaadbeurt via de bank. In dat geval geldt de registratie van je Pay&Go-kaart maar voor 18 maanden. Je zult je dus opnieuw moeten registreren.
Waar niet vermeld staat dat: Sinds 22/11/21 is het niet langer mogelijk zich te identificeren door de simkaart opnieuw online op te laden voor een bedrag van ten minste 1 EUR.
NB: of een verwijzing naar Bijzondere-voorwaarden-Mobiele-telefoondienst---NL~2021-11-22-09-15-54~cache.pdf (proximus.be) → Zie artikel 8.2
zou natuurlijk ook duidelijker zijn, enfin het is maar een suggestie van mij hé 
De info dat het sinds 22/11 niet meer mogelijk is, werd per sms naar onze klanten gestuurd.
Groetjes, Antonella
Ok Antonella ik wou het alleen maar meegeven.
Dank voor de info maar als de gegevens niet veranderd zijn… waarom dan heridentificeren???
We zijn verdomd klant bij proximus, toen nog belgacom sedert 1992… misschien maar overwegen om naar een andere aanbieder over te stappen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.