Beste,
Ik heb een Motorola Moto G20 met een Pay & Go kaart. Ik kan via een andere telefoon dit nummer opbellen en sms’en. Vanaf het toestel zelf kan ik ook bellen en sms’en maar de data verbinding werkt niet. Ik kan dus niet online gaan. Via wifi werkt alles wel netjes.
Ik heb reeds alle instellingen overlopen die je kan terugvinden op de proximus website (APN en dergelijke) maar geen oplossing.
Moet dit ergens intern geactiveerd worden?
als je belt naar
#120# en ook naar #152#
hebt je dan nog herlaadbonus of mobiel data, indien niet, dan kun je mobiel data bijladen:
zie: → Prepaidkaart – Pay&GO+ - Tot 6 GB voor €15 of 500MB voor €6
en mobiel data moet uiteraard ook op staan op je toestel.
Dit is inderdaad het geval!
je hebt waarschijnlijk deze instellingen gevolgd
Instellingen om te surfen via 5G, 4G of 3G | Proximus
mss toch ook het toestel eens heropstarten
NB; proximus forummedewerkers komen hier pas morgen terug langs.
Martin,
Volgende zaken reeds gedaan:
Ik ga morgen even langs bij de winkel. Misschien dat een sim swap nodig is.
Of als je soms van iemand of van een ander toestel de sim er eens kunt inpluggen dan zou je ook kunnen weten of het aan de SIM ligt of dat de instellingen voor Je SIM mss eens door Proximus moeten bekeken worden.
De oorzaak was een defecte SIM kaart. Deze werd vervangen in de winkel en nu werkt alles normaal. Bedankt voor jullie feedback!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.