Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Stel hier je vraag over internet of e-mail
Recent actief
In een eerder topic dat ik aanmaakte werd mij gemeld dat op de Internet Box een aantal functionaliteiten nog niet werken. Nu ik echter wat dieper aan het kijken ben lijkt eigenlijk niets van de instellingen te werken in MyProximus. Ik kan zelfs geen WiFi SSIDs aanmaken. Dit lijkt me basisfunctionaliteit. Volgende error treedt op: De volledige hoofdoorzaken sectie:[ { "exceptionType": "MethodArgumentNotValidException", "service": "home-gateway", "message": "Validation failed for argument [1] in public com.pxs.homegateway.homegateway.common.model.SuccessBody com.pxs.homegateway.homegateway.hgw4.wifi.controller.WifiController.setSettings(java.lang.String,com.pxs.homegateway.homegateway.hgw4.wifi.model.WifiSettings): [Field error in object 'wifiSettings' on field 'privateAccessEnabled': rejected value [null]; codes [NotNull.wifiSettings.privateAccessEnabled,NotNull.privateAccessEnabled,NotNull.java.lang.Boolean,NotNull]; arguments [org.springframework.context.support.DefaultMess
Hey Proximus;het is blijkbaar onmogelijk om jullie gewoon een email te sturen met mijn misgenoegen, dus denk ik dat dit mijn enige mogelijkheid is, naast een stap verder te gaan en Test Aankoop in te schakelen…Op 12/01 gebruik ik jullie online formulier om een stopzetting van mijn Internet en TV aan te vragen. In dat formulier geef ik aan dit VANAF 01/02 graag uit te voeren. Blijkbaar hadden jullie niet genoeg geduld en, naarstig als jullie zijn, hebben jullie de uitknop al vanaf 14/01 ingedrukt… Erg handig als je 7/7 vanuit thuis werkt en een online job hebt…Geen probleem, dan bellen we even naar de klantendienst. Het leuke hieraan is dat de vriendelijke robot van de helpdesk ons eraan herinnert dat je ook veel zaken online kan regelen…Helpdeskmedewerker #1: Geen probleem meneer, ik zie hier inderdaad dat ze uw diensten te vroeg hebben stop gezet, ik activeer ze meteen opnieuw.Enkelen uren later nog steeds geen internet. Helpdeskmedewerker #2: Oei, ik begrijp dat dit lastig is, iets s
Welk type van patch kabel wordt er gebruikt door Proximus bij een fiber aansluiting in privé app. Ik wil de fiber modern( van fiber naar UTP) verplaatsen naar een data rack.
Bij werken in de straat (aanlag glasvezel voor proximus)Hebben ze de kabel van proximus geraakt met gevolg geen internet en een put voor de deur.Dit is op maandag 19 september voorgevallen.Eerst ging het s’avonds opgelost zijn dan morgen dan weer morgen en nu plots volgende week maandag.Heel veel toestellen werken niet via een hotspot (deurbel, printer enz.)Twee deuren verder is de herstelling wel gebeurd en bij ons niet.Ik begrijp niet dat dit zo lang moet duren, de fout moeten ze niet zoeken en de put graven ook niet.Ik vermoed dat het volgende week ook niet opgelost zal zijn, en dat ze gaan wachten tot de glasvezel er licht.Om dan een veel duurder abonnement aan te smeren. nu nog met vriendelijke groeten en tot maandag avond.
Op de website van Proximus https://www.proximus.be/nl/id_cr_int/particulieren/internetabonnementen-voor-iedereen.html staat nu het volgende:Internet MaxiOnberperkt volume Max. downloadsnelheid: 100 Mbps Max. uploadsnelheid: 50 Mbps Hoe is dit mogelijk?Het maximale VDSL2 profiel is tot nu toe 100/40, en deze profielen zijn niet gewijzigd. Hoewel theoretisch de maximale upload sync 40 mbps bedraagt, zijn er maar enkele (the happy few 😉) die deze snelheid halen. Zelfs heel dicht bij de ROP (vb 200m) val je al gauw naar 100/35 of 100/30 🙁.Is dit een fout op de website?Zoniet: is dit dan geen puur bedrog, gezien je met een maximale sync van 100/40 nooit een internetsnelheid van 100/50 kan behalen???Wie weet hier meer van?
Ik heb vorige week een nieuwe b-box ontvangen. Ik moest ook een afspraak maken om een technieker langs te laten komen. (Waar ik nog wel een 14 dagen op moet wachten)Mijn vraag is: kan ik die b-box 3V+ niet gewoon zelf installeren in de plaats van die b-box 3?
Proximus heeft sinds een week of 2 (begin augustus 2021 ) de lay-out en de werking van hun mailprogramma gewijzigd.Ik ben niet tevreden over dit nieuwe mail gereedschap van Proximus.Alles verloopt ook veel trager.Als je iets verzend dan staat het later ook ALTIJD bij “Concepten” … als je dan op “concepten” klikt dan komt er steevast “Er is een vergissing of zoiets” en dan verdwijnt het bericht ineens.Dus telkens moet je gaan checken wat daar weer bij concepten is komen staan. Als je iets verzend, dan wordt de tekstgroote en type veranderd, vooral steeds die eerste lijn.Als je spaties toevoegd in je tekst, tussen de verschillende regels, om één en ander duidelijk in je tekst te laten overkomen, dan zit na het verzenden (in vak verzenden) alles op een hoopje geplakt.Als ik reply krijg van de verzonden mail dan zit inderdaad alles op een hoopje … en een deel met kleine lettertjes … precies prutswerk !!Deze aanpassing is NIET grondig nagekeken of getest vooraleer dit werd gelanceerd .
613 xxxxx37 nr 03 77xxxxx169 september 3u30 viel ons signaal uit. Geen wifi, geen tv, niks. Gebeld naar klantendienst: er zou iemand langskomen. 1 gsm van de 4 volwassenen hier in huis kreeg free mobile data.12 sept. Kwam idd iemand : probleem ligt op straat. (Kregen hiervan brief waarin stond dat hij my Proximus zou hebben uitgelegd. Dat is echter een leugen) Er wordt beloofd dat er iemand anders komt.15 sept. Kwam idd weer iemand, kwam zeggen dat hij het probleem op straat gevonden had en deed verder niks.17 sept. Opnieuw gebeld naar klantendienst, ze gaan het onderzoeken.19 sept. Opnieuw gebeld naar klantendienst en boos gemaakt. 2e gsm krijgt free mobile data. Er zal iemand komen op 22 sept.22 sept. Komt er niemand. Gebeld. Ze verzekeren dat er toch nog iemand komt.23 sept. Telefoon naar techn. dienst : technieker is ingepland en ja hoor, om 16u30 is alles in orde.De free mobile data werkte niet goed: tv programma's duurden bijna dubbel zolang door de storingen. Wanneer de 2 person
Goedeavond, kan iemand mijn oude website bij skynet verwijderen aub? ik betaal hier al jaren 2,49€ voor niets, dmeonweb.net dank jullie wel.
Ik heb een Bbox V3+. Sinds een week geleden valt het internet ‘s avonds voor ongeveer een uur weg. De modem heropstarten of resetten lukt niet. Mijn werkcomputer is met een ethernetkabel rechtstreeks verbonden met de modem en daar heb ik ook geen internet, dus ik geloof dat er helemaal geen internet binnen komt. Het DSL lampje brandt wel nooit, maar misschien is het kapot, want wanneer we wel internet hebben, brandt het niet. Het wifi lampje knippert wel tijdens de onderbreking. Hebben jullie enig idee waaraan dit kan liggen? Ik bel alleszins zo snel mogelijk naar Proximus om een technieker te laten langs komen.
Ben bezig met mijn huis in te richten met meer Domotica. Shelly, WIFI-6 en Mesh. Proximus beschikt over de nieuwe Internet Box om hiermee te kunnen werken, maar ze vertikken het om mijn oude router om te ruilen voor deze nieuwe Internetbox. Ook al ben je meer dan 40 jaar klant. Ik zit dus nu vast met mijn nieuwe spullen omdat Proximus niet wil meewerken.
HalloIk heb een e-mail gekregen dat nog 3 oude versie van TV Box heb nu ging ik er nieuw tv boxsen voor krijgen nu ik heb gisteren ter 2 tv box v7 gekregen maar ik heb er thuis 3 oud staan .mij vraag was word die 3 tv box 7V later verstuur .serie nr zijn 160368567 MAC 10 5F 49 92 B9 2A en 163700820 MAC 18 55 0F 70 07 AC en 160458900 MAC 10 5F 49 93 16 71 klantnr 61xxxxx8301158xx91 op wittemans Ingrid
Op 18 augustus regel ik telefonisch overstap van tuttimus naar nieuwe flex formule, oa ook omdat ik zeer regelmatig WiFi verbinding verlies en de nieuwe internetbox wifi6 performanter zou zijn. Nieuw conform contract wordt me doorgestuurd, er zal een afspraak gemaakt worden voor installatie waarna ik de oude b-box met toegestuurde strookje moet terugsturen.Het blijft stil en op 27 augustus bel ik weer naar 0800 22 800. Na wat gedraal wordt me nu gezegd dat de nieuw box naar Bpost is en deze volgende week zeker wordt geleverd. En “je kan dit gewoon zelf installeren”.Weer geen enkele beweging en op 13 september terug gebeld en een nieuwe anonieme medewerker aan de lijn. Hij gaat naar de 2delijn (het komt erop neer dat we in principe geen nieuwe box leveren voor trouwe bestaande cliënten). Ik wijs de betrokkene op de contractuele belofte en hij belooft me dit voor mij regelen. Ik vraag hem vriendelijk mij iets op mail te zetten, wat hij zeker zal doen nadat hij mijn e-mail herhaalt.We zij
Na verschillende pogingen om via de chat zie hieronder van zelfs bijna 2u30 en telefonisch contact is het nog steeds niet gelukt om mijn mobiel abonnement uit te breiden met thuis internet fiber en een gigabooster de proximus shops in mijn buurt zijn gesloten de dichts bijzijnde is op +- 11km maar openbaar vervoer is geen optie meer dan 2 uur reistijd en ik heb zelf geen auto ik dacht dat in deze moderne tijd het snel online geregeld kon worden maar de service is onbetaalde in de chat werd ik telkens doorgeschoven Ga direct naar de hoofdinhoudbot :VandaagProximus AssistantWelkom bij Proximus! Ik ben je virtuele assistent, klaar om je verder te helpen 🤖 Wat kan ik voor je doen?19:01user :Ik had contact genomen met de helpdesk om alkes voor een installatie in orde te brengen en ze hebben mij opgebeld maar de lijn werd onderbroken en ik kon niet terugbellen weet niet ofnu alles in orde is 19:03bot :Proximus AssistantIk begrijp dat je een vraag hebt over hoe ons te contacteren.19:03bot
Ik probeer mijn email contacten vanuit WLM te importeren in mijn Proximus webmail in CSV formaat zoals gevraagd maar zonder succes. Ik krijg steeds het bericht: “er konden geen contactgegevens worden gelezen uit het geimporteerd bestand”. Ik heb ook contacten geimporteerd uit mijn Outlook, ook zonder succes. Steeds hetzelfde fout bericht. Enig idee wat de oorzaak kan zijn? Kan er iets mis zijn met de CSV indeling
Onze (klein) bedrijf fiber vast IPv4 (variabel IPv6) connectie is actief.De snelheid is fenomenaal. Vooral upload (wat voor ons belangrijk is).De gateway is een b-box V3+.Volgens installateur is Internet Box b-box 4 (nog) niet geschikt voor dergelijke connectie. We gaan de gateway als modem-only gebruiken en hier is de (een of ander) vraag,wat is beter:PPP enable uitschakelen PPP username/password credentials foutief ingeven? Volgens installateur is laatste optie beter(want uitgeschakeld zou Proximus de PPP credentials soms opnieuw pushen).Maar, mij lijkt uitschakelen netter en eenvoudiger (zeker met router MAC adres spoof). Elke relevante ervaring, voorkeur, inzicht is welkom.
Geachte, per ongeluk zijn er mappen in mijn email account verwijderd. Kunnen jullie deze recupereren ? Hebben jullie een bakc-up van mijn mappen ?
Sedert 13/2/2020 zijn mijn mails verdwenen uit mijn mailbox. Ook alle mails die zich in de submappen bevonden zijn verdwenen. Ik heb reeds 2 maal telefonisch contact opgenomen met de helpdesk , waar ze mij niet konden verder helpen. ( Er werd mij via mail een procedure toegestuurd om de serveraccount te her-configureren, wat jammer genoeg mislukte. Ik ontvang mijn mails in imap (Imap.skynet.be - poort 143) en uitgaande mails via smtp (smtp.skynet.be - poort 25) en dit op 2 smartphones - 1 tablet - 1 laptop en 1 vaste PC. Het fenomeen is overal hetzelfde, ook op Proximus mail. Het is ook zo dat de mails die ik heb ontvangen na deze datum ook op regelmatige basis verdwijnen. Proximus maakt “reclame” met het feit dat imap de veiligste manier is om mails te ontvangen , daar zij ze opslaan op hun server, maar als ik opbel wordt er gezegd dat ze die niet kunnen terugplaatsen. Onder de verloren gegane mails zitten toch enkele belangrijke - zoals mijn toegangsticketten voor de tentoonstellin
Vandaag 16/09/22 in de voormiddag nog steeds geen 4G boost op de xdsl&4G aansluitingWat is er aan de hand?Ter infoReeds zonder succes een 4G modem reset uitgevoerd & de 4G snelheid op een smartphone is blijkbaar op dit moment ook niet ok (+/- 15Mbps down via Proximus & Mlab speedtest)
ik heb een nieuwe laptop gekocht met windows 11. Ik zou graag mijn skynet email raadplegen via het mail programma van Windows 11. Ik heb volgende instelling ingevuld, maar er wordt niet gesynchroniseerd en ik kan ook geen emails versturen. Weet iemand hier iets voor?
Beste, we hebben ons abonnement voor Proximus televisie opgezegd. Wat doe ik met de tv box? Binnenbrengen? Terugsturen? Waar vind ik een retourlabel? Hartelijk dank alvast. Mvg Severine
Hey Ik heb al enkele weken problemen met mijn internetverbinding. Bij al mijn apple producten moet ik regelmatig mijn internetconnectie uitzetten en dan opnieuw terug aanzetten. kan dit opgelost worden?
Goeiemiddag allen, Wij zouden onze leefruimte willen verbouwen en ik heb een vraag omtrent de ntp-aansluiting.Onze aansluiting komt vooraan de woning binnen, maar de modem staat centraal de woning, dus de aansluiting wordt in opbouw doorverbonden naar de technische ruimte waar de modem staat. Waar de aansluiting binnenkomt, zou een radiator moeten komen en ik vroeg mij af of die ‘doorverbinding in opbouw’ kan vereenvoudigd worden naar bv. 1 aansluiting? Ik hoop dat de foto in bijlage verduidelijkt wat ik bedoel: Mvg, Nick
Op datum van vandaag moest na 2 weken ons internet en tv kabel aangesloten worden, daar blijf je dan een hele dag voor thuis. Technieker in geen verste verte te zien !!! Ondertussen al voor zoveel euro over het abonnement omdat er thuis dus geen internet is aangesloten maar een compensatie hiervoor zal ik ook niet moeten verwachten! Als klanten hun afspreken niet nakomen of een factuur beetje te laat betalen dan zijn jullie wel snel om er een smak geld extra voor aan te rekenen ! Ben momenteel ookal meer dan 40 min aan de wacht bij jullie klantendienst !! Hoe gaan jullie dit compenseren ? Nieuwe klanten krijgen alle cadeaus te trouwe klanten die al jaren aangesloten zijn krijgen niets alleen verhoging van de facturen en als je verhuisd moet je al sjans hebben dat de technieker op de afgesproken dag komt opdagen !
