Al meer dan een week is er geen internet in ons studentenhuis in Gent. Daar zitten nu studenten met tweede zit die niet over internet beschikken.
We hebben een Proximus internet abonnement, nog nooit een factuur te laat betaald.
Sinds vorige maandag hebben we al minstens 8 keer getelefoneerd naar Proximus met een gemiddelde beltijd van 15 minuten. De operatoren zijn vriendelijk, maar er komt gewoon geen oplossing. Daarnet nog eens 48 minuten aan de telefoon gehangen. Resultaat = niets. Geen enkele afspraak werd vastgelegd, nog geen zicht op een oplossing. Het probleem zit in de Proximus infrastructuur en niet bij ons, maar toch wordt dit niet opgelost.
Dit gaat over een particulier abonnement dat duidelijk veel minder goed behandeld wordt dan een business abonnement.
