Vaste lijn

Alle vragen over je vaste lijn

  • 283 Topics
  • 2,032 Reacties

Configureer je diensten op je vaste lijn.

  • 0
  • 0

Schakel oproepen door van uw mobiele of vaste lijn

  • 0
  • 0

Sociaal tarief ?

  • 0
  • 0

283 Topics

B
BuckApprentice
geplaatst in Vaste lijn

Vaste lijn

Ik wil graag even een ongelooflijk verhaal delen: de vaste lijn op het adres van mijn moeder werkte soms wel, soms niet. Een eerste technicus komt langs en beweert dat het toestel van mijn moeder defect is; een nieuw toestel aangeschaft, bracht geen soelaas. Een tweede technicus inspecteert  en vermoedt dat het euvel ligt aan een beetje roest aan het kastje waar de kabel het huis binnenkomt, opnieuw een teleurstelling als blijkt dat de vaste lijn nog altijd niet werkt. Een derde technicus presenteert zich, en wat blijkt, het probleem ligt aan de kabel die niet volledig vastzit in de schakelkast in de straat waardoor er soms wel en soms niet contact was. Deze situatie heeft een kleine 2 weken geduurd en heel wat frustratie teweeggebracht. Het zal wel ijdele hoop zijn om één of andere compensatie te vragen.

12
M_016
1 jaar geleden
R
RoMotivator
gevraagd in Vaste lijn

Ongevraagd een aanvraag bevestiging gekregen

Deze avond met 0800 22 800 contact genomen, omdat er een storing is op onze vaste lijn. Steeds getik tijdens de verbinding . Na uitzetten modem en uitschakelen vaste lijn, testing gedaan . Blijkt dat er storing is op de koperverbinding in de straat. De mevrouw zou een ticket aanmaken voor nazicht van deze verbinding , om de fout op te lossen .Op het einde van het gesprek vroeg de mevrouw of wij reeds fiber hadden. Wij bevestigden dat Fiberklaar bij ons reeds het nodige gedaan heeft en de fiberverbinding tot bij ons in de kelder aangelegd is . Verder hebben wij voor niets een aanvraag gedaan i.v.m. fiber.Toch kregen we enkele minuten later een mail van Proximus et “ bevestiging van uw aanvraag “ : vooraanleg toegevoegd, fiberklaar aansluiting toegevoegd.  Wij hebben niets aangevraagd. Fiber ligt bij ons binnen en voor de rest is dit “on hold “ .Kunt U nazien dat deze aanvraag geannuleerd wordt en ons dit bevestigen ?Wij wensen enkel dat de storing op onze vaste lijn zo snel mogelijk opg

13
R
5 maanden geleden
B
BurgerApprentice
gevraagd in Vaste lijn

utp cat6

Hallo,Ik heb een cat6 kabel gekocht en nu blijkt dat deze niet werkt om verbinding te maken met internet en mijn pc.Met een cat 5e werkt het gewoon wel.De kabel in de muur is ook cat 5e met een een normale niko aansluit doos.Er is hier geen fiber dus ik vermoed dat daar het probleem ligt?Heeft er iemand een idee waarom dit het geval is en of dit op te lossen is?

9
B
1 jaar geleden
R
RoMotivator
gevraagd in Vaste lijn

Proximus medewerkers in straat actief met nemen foto’s

Deze morgen waren twee personen actief in onze straat met gegevens in te vullen op hun tablet en foto’s te nemen van de voorkant van de tuinen. Zij droegen gele hesjes met achteraan het embleem van Proximus .Dit in Waterstraat te Geel . Zijn er werken of veranderingen gepland door Proximus in onze straat ? Kan eventueel een Proximus medewerker hier op het forum info over bezorgen ? ro 

5
HadewychT
3 jaar geleden
C
christiaan15352Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

Oproepbeperking uitschakelen

Ik zou graag op de vaste lijn -zie profiel- de oproepbeperking naar de nummers 090x,  0906/0907 en Gaming uitschakelen. Dat kan blijkbaar niet meer via MyProximus, op nr 080080200 kunnen ze dat blijkbaar niet en op nr 1987   is het geen keuzemogelijkheid. Kan iemand van Proximus dat voor ons in orde maken ? Bij voorbaat dank.  

1
HeidiE
4 jaar geleden
S
SGBApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Aansluiting inactief? Hoe testen?

Ik verhuisde pas en nam een telefoon & internet abonnement. Gisteren kreeg ik de bevestiging dat mijn connectie geactiveerd is. Helaas werkt het niet, ik probeerde zowel telefoon als internet, gebruik makende van een TF7002 splitter. Ik controleerde de bedrading binnenshuis en die is OK tot aan de dikke rood-zwart-geel-(groene) kabel die het huis binnen komt in de kelder. Voor ik een proximus technieker contacteer, weet iemand hier of het uberhaupt mogelijk is dat de aansluiting ooit fysisch gedeactiveerd is in de straat? En is het mogelijk een andere simpele (meet) test te doen behalve dan proberen een telefoon of modem aan te sluiten? Ik meet momenteel 0,05V AC over geel-rood of geel-zwart. Rood-zwart blijft zowat 0 V en groen is niet aangesloten.

9
GeertC
1 jaar geleden
N
neilorakNewbie
gevraagd in Vaste lijn

Decoder terugsturen corona

Hallo,   Ze vragen om mijn ouder decoder enzo terug te sturen, hier is het postkantoor gesloten en ik kan ook niet naar de dichtstbijzijnde winkel, maar ze tellen steeds extra betaling erbij als ik het niet op stuur. Wat nu?

2
GeertC
4 jaar geleden
H
hilarioRising star
gevraagd in Vaste lijn

Onbeperkt bellen vaste lijn wegens corona

Bedoelen jullie met onbeperkt bellen ook in de piek uren?

2
tina.b
4 jaar geleden
M
MadhouseApprentice
gevraagd in Vaste lijn

vaste lijn VOIP met Internet Box

Ik heb een Fiber met een Internet Box.Telefoonlijn is VOIP maar in de MyProximus staan geen VOIP gegevens. Ik heb via 0800 nummer een paswoord ontvangen (na veeel geduld en vele doorschakelingen), maar het lijkt niet te werken.Ik heb een Mikrotik router op een single VLAN20 setup. Dat lijkt me niet de issue.Als ik VOIP settings ingeef krijg ik een 403 error.HGW_03xxxxxxxims.belgacom.be Ik wil gewoon een basic softphone installeren (ZOIPER) voor de paar keer dat ik de lijn gebruik. Nummer van de lijn en andere gegevens staan in mijn profiel. Iemand die kan helpen?

12
P
1 maand geleden
N
nickytjeNewbie
gevraagd in Vaste lijn

frauduleuze telefoons buitenland

Kreeg de laatste 24 uur telefoons vanuit het buitenland (Zweden en Spanje). Kan ik deze laten blokkeren ? Buitenlandse nummers laten blokkeren is moeilijk aangezien ik familie in nederland heb wonen.

7
Martin
4 jaar geleden
E
Els VOMotivator
gevraagd in Vaste lijn

Telefoon/Internet VOIP kabel beschadigd bij graafwerken aanleg fiber

Gisterochtend is Proximus begonnen om fiberkabels te leggen in de straat bij mijn moeder. Omstreeks 10u had ze plots geen telefoon meer, viel het internet regelmatig uit en heel onstabiel (Proximus TV beeld bevriest en happert continu).Proximus gebeld; er ging gisteren een technieker langskomen, maar niemand gezien. Teruggebeld, blijkbaar had Proximus de afspraak niet goed ingeboekt in de computer. Nieuwe afspraak gemaakt. Deze ochtend is een technieker gekomen, en het probleem is buiten. Even in de put van de graafwerken gaan kijken, en inderdaad, onze telefoon/internet kabel is beschadigd door de graafwerken van Proximus. Kan gebeuren, maar zoiets moet wel snel opgelost kunnen worden. Men heeft nu een nieuwe afspraak ingepland, maar dat is slechts op 17/5, maw mijn moeder moet 2 weken wachten op herstel van de kabel. Dit kan niet dat dit zolang duurt, en zij 2 weken zonder telefoon zit en maar heel gebrekkig internet/TV heeft. Deze ochtend teruggebeld naar Proximus om aan te dringen

10
E
1 jaar geleden
J
Jo VerraesApprentice
geplaatst in Vaste lijn

Onterecht afsluiten vaste lijn, TV en internet

Op 6 december 2022 werden al onze Proximus diensten plots afgesloten. Navraag in Proximus shop toonde aan dat er op 5 september een Proximus operator per vergissing  ons heeft afgesloten.Op 6 september, is via chat ‘s avonds, een wederindienststelling geactiveerd, waarvan ik ook een mail heb gekregen. Er wordt beloofd dat alles binnen de 24 u in orde komt.7 september, nog altijd niet opgelost.8 december werkten onze GSM nummers opnieuw, maar vaste lijn nog altijd niet. Dus nog geen internet en TV. Via chat wordt opnieuw beloofd dat dit binnen de 24 u in orde komt.Vandaag 12 december en nog niet opgelost. Op 10 december porberen te bellen naar klachtendienst, maar wordt er na 5 minuten afgesmeten. Vandaag 12 december terug proberen te bellen. Wordt er opnieuw na 5 minuten uitgesmeten. Daarnet via chat geprobeerd. Deze raadt mij aan om naar technische dienst te bellen. Maar ik wordt er altijd uitgesmeten.We zijn machteloos.Alle gsm nummers en vaste lijn nummers werden in een oogwenk gede

7
Joel M
8 maanden geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

Niet gebruikte belminuten "Buiten Bundel" aangerekend.

Ik heb zojuist in My Proximus mijn status gecontroleerd. Hier staat dat ik 160’ binnenlands verkeer en 34’ buiten de EU zou gebeld hebben. Dit is echter totaal onmogelijk. Ik vermoed dat er iemand ten onrechte gebruik maakt van mijn vaste lijn. Is dit mogelijk? Kan dit opgelost worden? Mijn lijnnummer is 03/*****51 en mijn klantnummer is 604****** Als ik mijn pack controleer, zie ik dat er 3 andere nummers in mijn pack zitten waarvan er 2 zijn die ik niet ken. Dit zijn 03 *****92 en 1021******** Kunnen deze nummers verwijderd worden, omdat ik denk dat ze niet van mij zijn.

12
AntonellaD
4 jaar geleden
K
KrisfoubRising star
gevraagd in Vaste lijn

Nieuwe klant en vaste lijn werkt niet

Wij zijn nieuwe klant bij Proximus en er is een probleem met onze vaste lijn. Wij kunnen zelf bellen met onze vaste lijn naar andere mensen. Als anderen ons bellen van vast naar vast lukt dit niet. Telefoon gaat niet over. Als wij echter met ons mobiel nummer bellen naar onze vaste lijn werkt dit wel….. Weet iemand hoe dit komt?

5
GeertC
4 jaar geleden
E
EvydnApprentice
gevraagd in Vaste lijn

vaste lijn

Beste,we hebben reeds jarenlang internet comfort met vaste lijn.ik heb vernomen dat we geen vaste lijn meer nodig hebben voor ons internet. klopt dit? Wat is de prijs zonder vaste lijn? Mvg

12
Joel M
1 jaar geleden
B
brian jonesApprentice
geplaatst in Vaste lijn

beloofde vaste lijnnummer is 09378xxxx.

De  eerste  week  van  november  wordt  mijn  vrouw  geopereerd,  maar  mijn  vast  telefoon  nummer  is  zonder  dat  ik  het  wist een aantal weken geleden gewoon veranderd..      Voor  ons  is  het  eenvoudig, want  door  die  verandering  van  nummer  zit  ik  in  moeilijkheden, en lopen  wij de afspraken  met de   dokters  mis..     Is dit tegen 1 november niet in orde, kan ik echt niet anders meer dan  mijn aansluiting bij Proximus zo vlug mogelijk stopzetten.   Zelf heb ik geen nieuw pack aangevraagd , dus voor mij  is dit  de  druppel.

11
Joel M
1 jaar geleden
B
BuyrudRising star
gevraagd in Vaste lijn

Problemen met VoIP connectie

Vorige week begaf het WiFi gedeelte van mijn 5 jaar oude Fritzbox 7490 het.  Ik gebruik de Fritzbox voornamelijk omwille van de combinatie router en telefoonfunctionaliteiten (DECT basisstation, antwoordapparaten, etc.). Ik heb dan maar even mijn BBOX 3V+ opnieuw op de lijn geplaatst, kwestie van niet zonder internet en telefoon te zitten.  Geen probleem alles startte op zoals verwacht.Ik heb mij een nieuwe Fritzbox 7590 aangeschaft en deze op de lijn geplaatst.  Geen probleem voor internet, maar wel voor de telefoonconnectie, die krijg ik niet aan de praat.  De Fritzbox geeft aan dat er een verbinding is, maar wanneer ik probeer te bellen krijg ik de melding “geen kanaal”.  En wanneer ik mijn telefoonnummer oproep vanuit een ander toestel, krijg ik direct een snel pulserende toon.Dan maar weer de BBOX erop en alles weer normaal.  Ik heb aan de Proximus helpdesk het paswoord gevraagd voor de connectie, maar deze loste het probleem niet op.  Ook wanneer ik mijn oude Fritzbox 7490 terug

1
B
3 jaar geleden
R
Ronny_019Rising star
gevraagd in Vaste lijn

Gezamenlijk gebruik vaste telefoon en gigaset

Op een klassieke vaste telefoonlijn van proximus wordt een vast telefoontoestel(Belgacom) en een draadloze telefoon gebruikt. Beiden worden aangesloten op de wandcontactdoos dmv een doorvoertelefoonstekkerMet de vorige draadloze telefoon (Panasonic) werkte dit prima. Vorige week is deze vervangen door een Gigaset. Nu werkt het vaste telefoontoestel niet meer (niet mogelijk om mee te bellen/opgebeld te worden)-geen lijntoon op dit toestel. Wat kan hiervan de reden zijn?

8
R
1 jaar geleden
H
HamoutiApprentice
gevraagd in Vaste lijn

hogere factuur na overstap naar fiber flex

Ik ben 2 maanden geleden overgestapt van Familus pack naar Fiber Flex en dit zonder problemen of installatie kosten maar deze maand krijg ik een factuur waarin staat dat ik 22 € extra moet betalen voor internationale oproepen.Ik begrijp niet hoe dit berekend wordt !! In mijn oude Pack waren internationale calls na 17 uur en tijdens week end inbegrepen, en ik heb niet gevraagd om deze dienst op te zeggen, en niemand heeft me verteld dat iets wordt veranderd in mijn nieuwe abonnement.Er wordt gezegd dat niets veranderd en dat je een betere internet verbinding krijgt .Mijn vraag is  waarom is de dienst van internationale calls van mijn oude abonnement uitgeschraapt zonder dat ik het weet en ik hoop dat ik meer informatie en meer uitleg krijg voor mijn situatie.Alvast bedankt.

6
H
1 jaar geleden
KrazyJay
KrazyJayRising star
gevraagd in Vaste lijn

VOIP account wachtwoord telefoonlijn

Ik ben sinds gisteren over naar Fiber (komende van VDSL). Alles werkt naar volle tevredenheid, mijn Fritz box met V7 decoder op OneVlan, de Internetbox er niet tussen. Alleen zou ik nu gebruik willen maken van mijn telefoonlijn (die tijdens de overschakeling plots toch veranderd is tegen mijn zin, terwijl we op hetzelfde adres blijven). Als daar iemand iets nuttigs over kan zeggen graag.  Maar komende tot de reden om dit topic te openen, ik zou graag mijn telefonie toe willen voegen aan mijn Fritzbox. Dat kan (heb het eerder zo bij EDPnet gedaan, plus de vele voorgangers hier op het forum), maar heb daar de credentials voor nodig. Dit forum lezende zouden deze hier verkrijgbaar zijn. Is er iemand die dit kan DM’en? 

3
KrazyJay
2 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

02359 nummer

Beste vriendenHoe kan ik een “indialingnummer” achterhalen aub? Ik heb al een paar keer telefoon gekregen van een nummer dat begint met “02359……..”  maar weet niet wie belt.

14
jhl
1 jaar geleden
C
christine schneiderNewbie
gevraagd in Vaste lijn

Doorschakelen centrale vanop afstand

ik heb een vraag over het doorschakel op afstand van onze centrale. sinds vanmorgen werd ik door 5 diensten door jullie opgebeld. nummer 5 ging me doorschakelen naar nummer 6. nummer 6 ging me doorschakelen naar nummer 7. ik ben intussen bijna 2 uur aan de lijn. sinds meer dan een uur wachten op nummer 7. werken jullie wel nog?

1
Charlotte.D
4 jaar geleden
J
Jeffrey_BApprentice
gevraagd in Vaste lijn

SMS vanuit alarmcentrale over analoge lijn

Hoi, Ik heb thuis een alarmcentrale die verbonden is met de analoge telefoonlijn, deze belt bij een alarm naar een tel.nr van smscommunication (Orcagroup - Home (smscommunication.be)) waar dit ‘gesprek’ wordt omgezet naar een sms-bericht en vervolgens naar onze gsm-nummers wordt verzonden. Sinds dit voorjaar werkt dit echter niet meer, bij een alarm komen geen sms’en meer toe bij de bestemmeling. Ook is de vaste lijn niet meer bruikbaar na een alarm en geeft deze een soort van suis/piep toon, dit wordt enkel verholpen door het alarmsysteem te resetten. Volgens de installateur komt dit omdat het alarmsysteem zijn ‘boodschap niet kwijt kan’.De installateur van het alarmsysteem is langsgeweest om een en ander te testen, uitgaande oproepen met de vaste telefoon naar het tel.nr van smscommunication geven geen probleem alsook staan de instellingen van de alarminstallatie wat betreft communicatie goed (de voorbije jaren heeft dit steeds goed gewerkt). Normale uitgaande en inkomende oproepen v

3
DaisyS
1 jaar geleden
K
kurt-321Newbie
gevraagd in Vaste lijn

Geen inkomende oproepen van base of telenet

Ik heb al meerdere keren gebeld met proximus omdat ik geen oproepen kan ontvangen van telenet of base op mijn vast toestel. De beller krijgt de melding dat het nummer niet bestaat. Als tijdelijke oplossing werd me voorgesteld om alle oproepen door te schakelen naar mijn gsm toestel maar dit werkt ook niet. Momenteel ben ik telefonisch onbereikbaar voor mijn klanten welke telenet of base gebruiken. Graag zo spoedig mogelijk een oplossing.

1
M_016
1 jaar geleden
S
Stijn DBApprentice
geplaatst in Vaste lijn

Al een maand zonder vaste lijn, met de groeten van Proximus

Op 3 november drukte iemand bij Proximus op de verkeerde knop, en werd bij mij thuis de vaste telefoonlijn gedesactiveerd, alsook de internetverbinding. Dat is handig, wanneer je constant moet telewerken.Wat daarop volgde is ronduit hallucinant te noemen. Uiteraard kon die fout niet zomaar direct worden rechtgezet, nee, daar moest een technieker voor langskomen en intussen was mijn vast nummer (dat ik al meer dan 20 jaar heb) ook blijkbaar al uitgereikt aan een andere klant. Er werd mij een afspraak voorgesteld voor 19 november. Ik was daar uiteraard niet mee akkoord, omdat ik mijn telefoon en internetverbinding nodig heb voor mijn werk en niet 2 weken kan zitten wachten tot Proximus zijn fout herstelt. Na verschillende keren telefonisch te hebben moeten aandringen op een vervroeging van de afspraak, werd dan uiteindelijk voorgesteld om op 9 november iemand langs te sturen. Op die dag kwam er effectief een technieker langs bij me thuis, alleen had die compleet verkeerde instructies mee

11
tina.b
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden