Dag meneer Verraes. Voor deze klacht is een dossier 51224163 in behandeling op de klantendienst. De beheerder zal u contacteren?

Update:

Sedert gisteren 12 september alles terug aangesloten. Oef, eindelijk.

Ik heb gisteren gechat, ingebeld en mij kwaad gemaakt,  en op dit forum geplaats. Ik weet niet welk één van de drie de doorslag heeft gegeven om het plots wel opgelost te krijgen. 

Deze morgen gecontacteerd door Proximus. De volgende maandfactuur moeten we niet betalen. Wel geen uitleg gekregen waarom we zomaar werden afgesloten en waarom het zolang heeft geduurd om het op te lossen.

Ik hoop dat we dit niet nog eens meemaken.

Mvg, Jo

@Jo Verraes  Dat is fijn nieuws. Neen inderdaad niet leuk om nog eens mee te maken. Onze excuses alvast

Hier net hetzelfde .. ik moest wel nog een openstaande factuur betalen. Gisteren de factuur betaalt via de myproximus app, deze ochtend opgestaan met alle 3 mijn gsm abonnementen als prepaid herlaad sim kaarten. Niets meer van internet, telefonie, ook onze tv box werkt niet meer. Volgens myproximus hebben wij geen lopen diensten meer op ons klantennummer. Hoe is dit in godsnaam mogelijk? Dit in de vakantie met 3 kinderen thuis

@Emilie vandeplassche  Jullie zijn opgezegd voor wanbetaling. Het oppenstaand bedrag is toch nog behoorlijk. Best contact opnemen met de finaciele dienst voor een regeling hieromtrent. 

Hier het zelfde we zijn nu een week verder en nog niet opgelost onder tussen al 25 tickets gemaakt en nog niet inorden 

an terwijl mijn facturen betaald zijn 

@Kelly 22121983 Kan u uw klantgegevens(klantnr, factuurnr)aanvullen op uw profile.Dan kijk ik het even na voor u.Groetjes,Joel