Vaste lijn

Alle vragen over je vaste lijn

  • 216 Topics
  • 1,537 Reacties

216 Topics

I
IneVCApprentice
gevraagd in Vaste lijn

beltijd vaste lijn verlengen

Goedeavond.We hebben reeds meerdere keren contact opgenomen met proximus om de beltijd (aantal keer dat de telefoon rinkelt) te verlengen voor een vaste lijn. De medewerkers beloven steeds dat het in orde gebracht wordt, maar de telefoon blijft even lang rinkelen als daarvoor (zo'n 16 seconden). Hoe kunnen we dit oplossen aub?Ik lees dat het mogelijk moet zijn om 36 seconden de tijd te hebben om op te nemen. Echter, wij kunnen de telefoon nooit langer dan een 16-tal seconden laten rinkelen.Mvg,Ine

5
I
9 maanden geleden
F
Fred_07Rising star
gevraagd in Vaste lijn

Vaste lijn werkt niet

Bestesinds gisteren werkt mijn vaste telefoon niet meer.Ook tv en internet vallen regelmatig uit.Kan er iemand mijn verbinding eens testen?Dank!

5
F
1 jaar geleden
T
T.R.Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

hoe lang wachten voor er een oplossing is voor een technisch probleem???

Op 1 april valt mijn vaste telefoon uit, ook gebrekkig internet en tv. Zondagavond 2 april gemeld, dinsdag kwam de technieker. Deze stelde vast dat het probleem kwam door werken in de buurt, de oplossing was een graafploeg maar deze kon hij niet boeken, ze gingen mij contacteren, maar dat gebeurde niet. Vele chats en telefoontjes later met vele beloftes om terug te bellen later sturen ze toch weer een technieker op zaterdag 7 april, hij is niet binnengeweest maar stelde vast dat er een graafploeg moet komen. Op zijn werkbon dat hij mailde schreef hij dat hij de binnenbekabeling vernieuwde maar hij is dus niet binnengeweest in huis, kan dit? Ze kunnen mij geen datum van herstel geven  maar ze gaan volgende week eens bellen. Maar of ik dat nog kan geloven?

5
GeertC
1 maand geleden
G
GommersSApprentice
gevraagd in Vaste lijn

wijziging

Beste, Ik zou graag mijn pack willen wijzigen. Zou graag naar het pack willen zonder vaste lijn.Kan dit geregeld worden online? En indien dat dit mogelijk is van wanneer kan dit van start gaan? Mvg.

5
tina.b
1 jaar geleden
L
Leopold MeulemanApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Telefonie via B-Box 4 / fiber

Beste allen,Klein vraagje ivm telefonie via m’n B-Box 4 / fiber : welk type telefoon gebruik je hier best voor ?DECT ? Bepaalde modellen ? Andere ?Alvast bedankt voor jullie reacties,Leopold

5
Martin
10 maanden geleden
C
Christiaens TruiNew user
gevraagd in Vaste lijn

Aankoop nieuwe telefoon

Reeds 14d nieuwe draagbare telefoon gekocht voor vaste lijn (via webshop Proximus) - bij levering dag a bleek deze niet te kunnen geïnstalleerd te worden. Reden : verkeerde bbox. Dag b levering nieuwe bbox  echter identiek aan eerste, dus weer geen installatie mogelijk. Dag c levering nieuwe bbox, deze keer de correcte. Dag d weer nieuwe bbox aangeboden, welke wij uiteraard geweigerd hebben….. Installatie telefoon lukt nog steeds niet. Blijkt nu : klassieke lijn moet gewijzigd worden in VOIP. Twee bezoeken van techniekers en heel veel telefoons later en tot 2x toe beloofd om langs te komen om dit op te lossen : nog steeds geen oplossing. Kan er ons aub eens iemand melden hoe dit zal opgelost worden?????? Dit wordt echt belachelijk : ofwel kan het ofwel kan het niet, maar ons zo aan het lijntje houden daar zijn wij niet van gediend! Wij vragen dringend een oplossing voor dit probleem want wij staan hier met de telefoon en kunnen deze gewoon niet gebruiken!!!

4
AntonellaD
2 jaar geleden
RedsFan
RedsFan
gevraagd in Vaste lijn

Vaste lijn aangerekend in weekend ?!

Hallo, Mijn vrouw had deze voormiddag (op zondag) een kwartiertje gebeld met vaste telefoon en nu zie ik in Myproximus een verbruik buiten bundel van 3,02 € Dit staat bij het verbruik vd vaste lijn.Voor eerst in het weekend is het gratis bellen en ten 2de in ons Flexpack hebben wij onbeperkt bellen.Ik hoop dat het een bug is in het systeem , anders zal dit duur worden :)

4
RedsFan
2 jaar geleden
J
jchaaraApprentice
gevraagd in Vaste lijn

decoder teruggestuurd en toch kosten van 149 euro op factuur

Heb mijn abonnement opgezegd online, moest modem terugsturen. vanwege lockdown buitenland was ik niet op tijd terug om deze te verzenden. alsnog opgestuurd en nu moet ik 149 uero betalen. aan de telefoon zegt dame geen probleem als u iets later terugstuurd. en nu moet ik betalen. vind dit geen service. als ik toch moet betalen zeg ik alles op, zowel van mijn zaak als prive.

4
tina.b
2 jaar geleden
B
Bert CorineApprentice
gevraagd in Vaste lijn

oude adres en telefoonnummer zijn niet verwijderd?

Bij onze account merken we op dat er vorige adres,  oude adres nog opstaat met vorige telefoonnummer?? we zijn nu maar reeds paar dagen aangesloten bij Proximus voor internet en tv, ik begrijp niet waarom er dan nog oude adres en telefoonnummer daar opstaat?? Zou heel fijn vinden om oude adres en telnr. te laten verwijderen.  

4
B
2 jaar geleden
T
TaniekNewbie
gevraagd in Vaste lijn

Kan mijn vaste lijnnummer overgezet worden naar andere zone ?

Kan een vaste lijnnummer overgezet worden naar een andere zone bij switch naar telenet?Mijn schoonmoeder had altijd proximus en gaat nu naar een assistentiewoning. Daar was geen keuze voor proximus en is iedereen verplicht Telenet te nemen.Is het al voor iemand gelukt om een nummer op die manier naar een andere zone bij een andere provider te verhuizen?  

4
AntonellaD
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Vaste lijn via b-box 3v+/Fiber

Beste,Na hier al eens gezocht te hebben, vermoed ik dat een PXM medewerker me zal moeten helpen…Afgelopen vrijdag heeft men onze aansluiting gewijzigd naar een fiber versie.Alles werkt goed en vlot (internet & TV), enkel de telefoon lijn krijg ik niet aan de praat.We hebben een nieuwe analoog DECT toestel gekocht en gekoppeld aan de groene poort/lijn 1.Als ik het de lijn openleg, hoor ik een kiestoon, maar als ik een nummer bel dan hoor ik precies een heel snelle bezet toon. Als ik met mijn GSM bel naar ons toegewezen nummer, dan krijg ik het bandje te horen dat het oproepnummer niet is toegewezen.Het lampje bij Phone1/Phone 2 is continu blauw opgelicht :Ingelogd op de B-Box zie ik dat de lijn actief is, lukt een ring test, en kan ik ook de uitgaande gespreken zien: Dit doet me dus zeer strek vermoeden dat aan onze kant alles in orde is, maar er bij PXM nog iets dient te gebeuren.En neen, de proximus technieker heeft niet alles getest toen hij vertrok (geen snelheidstest, geen PXM

4
T
1 jaar geleden
B L
B LApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Voicemail geblokkeerd vaste telefoon

Ik krijg de melding dat de toegang tot de voicemail van het vast nummer is beperkt. Hoe kan ik dit oplossen?

4
B L
10 maanden geleden
slunserostislunse
slunserostislunseApprentice
gevraagd in Vaste lijn

vast telefoontoestel

Ik gebruik mijn vast toestel praktisch niet meer, alleen om 2 keer per jaar naar het buitenland te bellen. Het toestel is mijn eigendommen het abonnement zit vervat in een pack met tv en internet.Bestaat er een pack met tv en internet alleen? Of kom ik goedkoper uit met gewoon te abonneren op tv en internet?

4
Luc.M
2 jaar geleden
M
michael.marcelis8Newbie
gevraagd in Vaste lijn

geen vaste lijn

Beste    vrijdag zijn jullie bij ons een vaste lijn komen zetten en een box komen installeren nu geeft deze box aan dat er geen vaste lijn meer is wat hiermee te doen ?

4
Charlotte.D
2 jaar geleden
G
Grid124Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

toegangscode phonemanager 1987

Ik wil “anoniem “ uitzetten op mijn vaste lijn. Online schijnt dit niet meer te gaan. Bel 1987. Als ik 1987;bel krijg ik de melding dat mijn toegangscode, die ik trouwens niet ken of heb, “ongeldig gemaakt is “ 080022800 gebeld en ze kunnen me niet helpen met de toegangscode.Anoniem is intussen wel in orde. Maar 2 x gebeld en niemand kan me blijkbaar helpen meted toegangscode.Alvast bedankt en fijne zaterdagavond.

4
G
1 jaar geleden
V
VanessaDNewbie
gevraagd in Vaste lijn

privenummer

Hallo,Ik word de laatste tijd bijna dagelijks opgebeld door een privénummer. Ik heb 1 keer opgenomen en die persoon legt onmiddelijk af.Er wordt ook nooit een bericht ingesproken.Ik heb ondertussen al 3 weken lang dergelijke oproepen gehad en het begint serieus vervelend te worden. Is er een manier om dat te blokkeren gezien het een privénummer is?Groetjes Vanessa

4
AntonellaD
1 jaar geleden
P
Patsy95Newbie
gevraagd in Vaste lijn

Aansluiting

Ik heb recentelijk een woning gekocht. Volgens de verkopers ligt er geen vaste telefoonlijn binnen, maar ze twijfelen hierover. Kunnen jullie zien of er al dan niet een aansluiting is in de woning? Stel dat er geen ligt, hoeveel kost een aansluiting dan indien jullie alles moeten doen? Alvast bedankt 

4
Joel M
2 jaar geleden
R
Raf_021Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

Detail uitgaande gesprekken vaste telefonie verdwenen?

Het was tot enkele maanden geleden mogelijk om een Excel bestand te downloaden van een factuur met een detail van de uitgaande gesprekken (oa datum, uur, nr, duur ...).Momenteel kan ik binnen MyProximus via ‘Facturen’ deze mogelijkheid niet meer terug vinden.Is er hiervoor een alternatief?

4
HeidiE
7 maanden geleden
J
jossesergeantApprentice
gevraagd in Vaste lijn

omschakeling naar oud tf nummer

onlangs overgestapt en flex viber geinstalleerd op 02 sep door technieker. Tv, internet, 2 GSM OK. Omzetting is nu 10 dagen later naar ons oud tf nummer nog steeds niet gebeurd. Klant ***.

4
AntonellaD
2 jaar geleden
M
Magda_06Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

gratis bellen met vaste lijn

Sommige mensen kunnen gratis bellen met een vaste lijn tijdens de piekuren.Waarom is dit voor mij niet van toepassing?Wat zijn de vereisten dan wel ?Ik ben al eeuwen klant.!!!

4
M
2 jaar geleden
P
Peter_0179Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

Door twee mensen tegelijkertijd gebeld worden ??

Deze week zijn ze Proximus telefoon komen installeren bij mijn schoonouders.Ze hebben een telefoontoestel in de woonkamer staan en één in de keuken. Beiden ingeplugd in de Proximus modem.Nu was ik gisteren met mijn schoonouders aan het bellen(ze hadden in de woonkamer opgenomen) en plots begint de telefoon in de keuken te bellen. Ze nemen daar ook op en krijgen iemand anders aan de lijn. Dus eigenlijk hadden ze twee lijnen in gebruik op dat moment.Kan dit ?

4
P
1 jaar geleden
K
Koen_095Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

phonemail raadplegen

beste,ik kan mijn mailbox niet raadplegen op mijn vaste lijn

4
M_016
9 maanden geleden
L
LemonixRising star
gevraagd in Vaste lijn

Is weergave oproeper mogelijk zonder voordeelpack slimme diensten?

Ik heb momenteel het voordeelpack slimme diensten inclusief weergave oproeper. Is het ook mogelijk om enkel die weergave oproeper als optie te hebben? Is 1 euro per maand goedkoper dan de prijs van het voordeelpack volgens de Proximus prijslijst. Oke maar nen euro is nen euro. Via Mijn Proximus kan je die opties niet meer beheren en word er vermeld dat je moet bellen naar 1987. Als ik naar dat nummer bel heb ik helaas geen menu om de slimme diensten te activeren/deactiveren zoals beschreven op de support pagina https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_call_fct_config_fix/particulieren/support/telefonie/voicemail-en-oproepbeheer/oproepbeheer/diensten-op-uw-vaste-lijn-instellen.html (menu 5).   Ik wil eerst even informeren voor mezelf of dat mogelijk is.   PS @Proximus: In Mijn Proximus heb je bij opties van de vaste lijn: “Bel naar 1987 om je opties te beheren of 1969 om PhoneMail in te stellen. Meer hulp nodig? Surf naar support” Die support link verwijst naar https://www-u

4
L
2 jaar geleden
J
JozefCApprentice
gevraagd in Vaste lijn

schade / compensatie

Beste,Op 30 augustus kwam een (externe) technicus langs op mijn nieuw adres om mijn bestaande producten van Proximus (internet, tv, vaste lijn) naar daar te verhuizen.Mijn vaste lijn had ik voordien zelf manueel doorgeschakeld naar een gsm-nummer, om eventuele onderbrekingen al te vermijden. De installatie lukte, behalve voor de vaste lijn.Ondertussen, meer dan 2 weken met enkele bezoeken van dezelfde technicus en talloze oproepen aan de klantendienst later, werkt de vaste lijn nog steeds niet. Ik zou worden teruggebeld - niet gebeurd - of het zou binnen de 48 uur worden opgelost - niet gebeurd.Deze ochtend kwamen enkele klanten aan mijn deur om te melden dat ik zelfs helemaal niet meer bereikbaar ben via het vaste - steeds doorgeschakelde - nummer. Blijkbaar ben ik afgelopen weekend afgesloten en zelfs van 1207 e.d. verwijderd.Ik wens dan ook dat dit probleem zo snel mogelijk een definitieve oplossing voor dit probleem en een compensatie voor de geleden schade (financieel verlies wege

4
AntonellaD
1 jaar geleden
B
belomApprentice
gevraagd in Vaste lijn

opzeg weergave oproeper

Ik zou graag de slimme dienst "weergave oproeper" stopzetten. Ik heb het al geprobeerd via 1989 maar dat lukt niet. Kan iemand mîj daar bij helpen?GroteRita 

4
B
8 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden