Vaste lijn

Alle vragen over je vaste lijn

  • 217 Topics
  • 1,542 Reacties

217 Topics

B
BurgerApprentice
gevraagd in Vaste lijn

utp cat6

Hallo,Ik heb een cat6 kabel gekocht en nu blijkt dat deze niet werkt om verbinding te maken met internet en mijn pc.Met een cat 5e werkt het gewoon wel.De kabel in de muur is ook cat 5e met een een normale niko aansluit doos.Er is hier geen fiber dus ik vermoed dat daar het probleem ligt?Heeft er iemand een idee waarom dit het geval is en of dit op te lossen is?

9
B
2 maanden geleden
C
Christophe920366Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

Dienst weergave oproeper

Tot voor een maand werkte de Dienst weergave oproeper  op mijn vaste nummer, nu niet meer. Ik kan nergens vinden hoe ik dit opnieuw moet activeren. Ik weet dat dit een betalende dienst is, ik heb een ambassador plan als personeelslid van proximus

9
C
2 jaar geleden
A
Adam van de BelgacomclanPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Batterij Twist 504

Ik zoek vervangbatterijen voor mijn draadloze telefoons Twist 504. Nergens te vinden online, Proximus winkel heeft ze niet. Voor alle duidelijkheid het zijn geen AA of AAA batterijen maar een platte rechthoekige Li- Ion batterij met nr 043048

9
A
1 jaar geleden
S
SGBApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Aansluiting inactief? Hoe testen?

Ik verhuisde pas en nam een telefoon & internet abonnement. Gisteren kreeg ik de bevestiging dat mijn connectie geactiveerd is. Helaas werkt het niet, ik probeerde zowel telefoon als internet, gebruik makende van een TF7002 splitter. Ik controleerde de bedrading binnenshuis en die is OK tot aan de dikke rood-zwart-geel-(groene) kabel die het huis binnen komt in de kelder. Voor ik een proximus technieker contacteer, weet iemand hier of het uberhaupt mogelijk is dat de aansluiting ooit fysisch gedeactiveerd is in de straat? En is het mogelijk een andere simpele (meet) test te doen behalve dan proberen een telefoon of modem aan te sluiten? Ik meet momenteel 0,05V AC over geel-rood of geel-zwart. Rood-zwart blijft zowat 0 V en groen is niet aangesloten.

9
GeertC
5 maanden geleden
C
ChoreftisPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Huistelefoon

Beste mensen,Het gebeurd de laatste tijd meer en meer dat een correspondent ons opbelt en dat wij hem/haar wel horen maar hij/zij ons niet, als wij dan terugbellen is het meestal dan wel in orde.Is er een mogelijkheid te achterhalen wat het probleem kan zijn?Jean-Pierre Ilmer

9
GeertC
1 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Van Twist 359 naar 304 Duo

Geachten,Ik bezit nu een handenvrije telefoon van Proximus -  Twist 359.Ik heb een FLEX-abonnement.Bij onze verhuis, moeten we deze telefoon in de berging van ons appartement plaatsen, wegens een te korte voedingskabel (+/- 1 meter) - met het gevolg, dat we een oproep zeermoeilijk horen.De aansluiting voor deze telefoon bevindt zich trouwens in deze berging.Moest ik dit toestel vervangen door een Twist 304 duo - zien jullie daar een oplossing voor ?Ik zou dan, het tweede toestel ergens anders plaatsen in mijn appartement, waar ik de oproepbeter hoor.Doch, mijn contacten in mijn Twist 359, zijn die gemakkelijk over te zetten naar de Twist 304 ??Graag een seintje a.u.b. op beide vragen.Met vriendelijke groeten.Roland. 

9
RMO
2 jaar geleden
B
Brabus poortenApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Vast nummer verdwenen - heractivatie duurt onwaarschijnlijk lang

Goedemorgen, twee weken geleden (21/12/2020) zijn we verhuisd met ons kantoor. Er werd een afspraak gemaakt met een Proximus technieker om de vaste lijn over te zetten van de oude locatie (03 zone) naar de nieuwe locatie (014 zone). Dit verliep vlot, ware het niet dat de technieker na afloop vertelde dat we een nieuw nummer kregen. Dat was door ons niet gevraagd !! Als bedrijf moeten we absoluut bereikbaar zijn en blijven voor onze klanten. Iemand die nu naar ons nummer belt (dat op al onze stickers, folders, documenten, … staat) krijgt onmiddellijk de melding dat het nummer niet bereikbaar is. Dat kan en mag dus absoluut niet !!! Je zou verwachten dat het niet zo moeilijk moet zijn om die fout terug recht te zetten en het oude nummer gewoon terug toe te wijzen. Een nummer dat 10 minuten geleden nog bestond moet toch terug geactiveerd kunnen worden? Een simpel telefoontje naar de helpdesk zou zoiets toch moeten kunnen verhelpen? Helaas levert telefonische communicatie met de helpdesk a

9
DaisyS
2 jaar geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Vaste lijn

Waarom ander nummer?

Op mijn factuur van januari staat een ander telefoonnummer en dit vanaf de verhuis. Waarom? Is het oude  niet goed meer? We krijgen wel telefoons binnen als iemand belt met oud nummer. Was toch gezegd met behoud van nummer.oud nummer is 01125…….. en nieuw volgens factuur 01158……….. 

9
Martin
1 jaar geleden
A
arlette68Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

gebeld door eigen nummer

Deze morgen opgebeld door nummer 00441867055497opgenomen en direct neergelegd (waarschijnlijk terug Microsoft, spraken engels), direct nadien werd ik opgebeld door mijn eigen nummer : ook opgenomen (zonder nadenken) maar ook direct neergelegd, niemand gehoord.Moet ik mij nu zorgen maken ? 

8
A
1 jaar geleden
G
GerthApprentice
gevraagd in Vaste lijn

vaste telefonie in pack

We hebben een pack maxi internet-tv-vaste telefonie. Ik wou graag weten waarom we voor ieder gesprek met de vaste tel. Betalen , ook als dat ‘s avonds is. Terwijl dit pack niet echt goedkoop is…  

8
HeidiE
1 jaar geleden
R
Ronny_019Rising star
gevraagd in Vaste lijn

Gezamenlijk gebruik vaste telefoon en gigaset

Op een klassieke vaste telefoonlijn van proximus wordt een vast telefoontoestel(Belgacom) en een draadloze telefoon gebruikt. Beiden worden aangesloten op de wandcontactdoos dmv een doorvoertelefoonstekkerMet de vorige draadloze telefoon (Panasonic) werkte dit prima. Vorige week is deze vervangen door een Gigaset. Nu werkt het vaste telefoontoestel niet meer (niet mogelijk om mee te bellen/opgebeld te worden)-geen lijntoon op dit toestel. Wat kan hiervan de reden zijn?

8
R
27 dagen geleden
K
kris_cNewbie
gevraagd in Vaste lijn

Opzeggen vaste lijn maar internettoegang behouden.

Ik heb al jaren een vaste lijn en internet start. Maar omdat ik die vaste lijn eigenlijk al een tijdje niet meer gebruik wil ik deze opzeggen. Doch ik wil mijn internet wel behouden. Is het dus mogelijk om dat vaste lijn abonnement op te zeggen via het online opzegformulier maar wel zonder dat ik mijn internettoegang verlies? 

8
AntonellaD
3 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

aansluiting nieuw huis

Vandaag kregen wij de sleutels als trotse eigenaars van een nieuw huisje, hoera!Na het vertrek van de vorige bewoners, (die TN klant waren) kon ik echter nergens een stekkerdoos/kabel van een ‘klassieke’ vaste telefoon vinden.Omdat ik een afspraak heb voor Easy Switch, waarbij er een technieker komt op 31/10 (eerste dag dat we er wonen), heb ik even naar de 0800 helpdesk gebeld met de vraag of men daar kon zien hoe het op dat adres is gesteld.Het antwoord was een beetje vaag in die zin “ik kan zien dat er in het verleden wel activiteit van PX is geweest op dat adres.” Ik ga dus maar van het beste uit dat er ergens een aansluiting is (desnoods weggewerkt na interieur renovatiewerken).Maar hoe weet ik dat zeker? Als de technieker die dag komt en er is geen aansluiting voorzien, dan vrees ik voor lange tijd zonder tv/internet, ofwel voor omslachtige en dure infrastructuurwerken te staan (kabel trekken, de boel opbreken van de straat…? Mss moeten we dan wel TN-klant worden??Het huis dateer

8
Martin
7 maanden geleden
E
eva loenaApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Vaste lijn werkt niet

Ik heb geen dekking meer voor mijn vaste lijn, moeilijk om de klantendienst te bellen. Ik heb wel internet. Zijn er storingen?    

8
Martin
3 jaar geleden
R
Roland_012Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

oproepnummers terugvinden

Hallo,Is er nog een mogelijkheid om de uitgaande oproepnummers terug te vinden ?  Op mijn factuur staat er maandelijks wel iets extra te betalen voor uitgaande gesprekken.  Zou graag achterhalen dewelke dit zijn.

8
Martin
2 jaar geleden
J
Jo_EurlingsApprentice
gevraagd in Vaste lijn

huur vaste lijn opzeggen

Beste, als ik zoek naar hoe ik het best de huur van de vaste lijn op zeg dan kom ik telkens op forums uit waarop men verwijst naar het sturen van klanten nummer in privé bericht… De persoon in kwestie is dan wel geholpen, maar ik zelf nog niet.hoe kan ik dit het beste in orde maken? vriendelijke groeten,Jo

8
AntonellaD
2 jaar geleden
S
SoohieApprentice
geplaatst in Vaste lijn

wie oh wie kan mij helpen????

Ik wou even laten weten dat ik absoluut niet tevreden ben met de klantendienst van Proximus. Niet de personen die mij telefonisch geholpen hebben want deze zijn één voor één heel vriendelijk en behulpzaam. Wel van het logge systemen van de klantendienst. Ik spreek in naam van mijn mama, 79 jaar. Ze heeft al 3 weken geen vaste telefoon meer. Ik heb verschillende keren de klantendienst opgebeld. Ik heb al uren (gisteren van 15u30 tot 18u30) aan de lijn gehangen om het probleem op te lossen. Vandaag ben ik ook bij mama gegaan want men ging mij om 11u contacteren. Ik heb niemand gehoord en heb dan maar zelf weer de klantendienst opgebeld. Nog steeds is het probleem niet opgelost. Beseffen jullie hoe moeilijk het is om jullie te bereiken? Mijn mama kan onmogelijk naar de klantendienst bellen en alle stappen doornemen vooraleer ze iemand aan de lijn heeft. Dus alles behalve klantvriendelijk! Ik zelf ben gisteren een hele namiddag bezig geweest met de klantendienst en ik heb vandaag mijn werk

8
GeertC
1 jaar geleden
ilvatruk
ilvatrukApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Vervelende storende bromtoon op mijn vaste lijn.

Als ik de hoorn van het vaste telefoontoestel neem hoor ik een storende bromtoon bovenop de normale kiestoon. Ik kan nummers kiezen, maar als de andere kant opneemt hoor ik er bijna niets van. Het internet en de TV werkt naar behoren. Ik heb reeds meerdere telefoontoestellen geprobeerd maar steeds hetzelfde nare gebrom. Het is nu wel een feit dat ik eigenlijk de vaste telefoon niet veel meer gebruik daar alles via mijn mobiele telefoon (gsm) gaat. Iemand een idee hoe ik van dat gebrom op de lijn kan vanaf geraken.

7
Martin
2 jaar geleden
D
DfbApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Laatste beller

Welk nummer moet ik bellen om de laatst gemiste oproep te kennen?

7
HadewychT
3 jaar geleden
E
ElzaDRising star
gevraagd in Vaste lijn

Duidelijk telefonie vaste lijn

Had graag een beetje uitleg over de factuur van de telefonie.Ieder telefoontje, al is het maar voor 30 sec kost ons dus 0,82 euro (schrikkelijk duur, zeg maar)Vind geen uitleg over wat betekenis/verschil is van “nationaal naar vaste lijnen”,  en “nationaal naar andere vaste netwerken”.Zijn “free calls nationaal” beperkt?Op onderstaande foto niet duidelijk hoe het komt dat de ene wél moet betaald worden en de andere gratis is. Graag wat uitleg, aub.

7
E
2 jaar geleden
G
GilbertDBApprentice
gevraagd in Vaste lijn

vervelende oproepen op vast toestel

Wij ontvangen tegenwoordig dagelijks oproepen van nummer 02 8997401 . Als we de hoorn opnemen werd er afgelegd zonder dat er een woord gezegd werd. Kan dat oproepende nummer geblokkeerd worden aub?

7
HadewychT
2 jaar geleden
N
nickytjeNewbie
gevraagd in Vaste lijn

frauduleuze telefoons buitenland

Kreeg de laatste 24 uur telefoons vanuit het buitenland (Zweden en Spanje). Kan ik deze laten blokkeren ? Buitenlandse nummers laten blokkeren is moeilijk aangezien ik familie in nederland heb wonen.

7
Martin
3 jaar geleden
Y
Yves_089Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

Enkel vaste telefoonlijn opzeggen

Even voor alle zekerheid, enkel de vaste lijn opzeggen (deze wordt niet meer gebruikt), heeft géén invloed voor andere diensten zoals TV en internet. Zeker nu met de coronatijd, maken we meer gebruik van telefooncalls via internet, whatsapp, … .   Dit kan zonder gevolgen uitgevoerd worden door het online formulier in te vullen. Bij opzeggen worden alle andere producten behouden gekoppeld aan mijn account, want dit verwijzen naar dit nummer.

7
HeidiE
1 jaar geleden
F
Frans Van DamRookie
gevraagd in Vaste lijn

Telefonische aanbiedingen op vastelijn blokkeren

Krijg regelmatig aanbiedingen op men vastelijn telefoon 052/ 33 20 12. Is het mogelijk dergelijke aanbieding telefoons te blokkeren.

6
Martin
3 jaar geleden
A
Albert61Newbie
gevraagd in Vaste lijn

download snelheid

Wij hebben maxi internet en zouden 100Mbit/s download moeten kunnen halen maximum. ik kan leven met 80Mbit/s, maar vandaag slechts 59Mbit/s. Dat is toch weinig vooral omdat er niemand anders aan het surfen was of tv aan het kijken. ik woon in Harelbeke. Wat kan Proximus daaraan doen? Of moeten we echt bij Telenet gaan? dank voor een antwoord of hulp.

6
Martin
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden