Vaste lijn

Alle vragen over je vaste lijn

  • 273 Topics
  • 1,912 Reacties

Schakel oproepen door van uw mobiele of vaste lijn

  • 0
  • 0

Sociaal tarief ?

  • 0
  • 0

273 Topics

E
Els VOMotivator
gevraagd in Vaste lijn

Proximus TV verliest verbinding bij telefoongesprek

Sinds we enkele maanden geleden Proximus TV hebben laten installeren, valt de TV verbinding vaak weg wanneer er een telefoon-oproep binnenkomt.Ik heb dit reeds aan de technische dienst gemeld, en vanop afstand hebben ze toen iets gedaan waarna men zei dat dit nu hoogstwaarschijnlijk zou opgelost zijn.Doch blijft het probleem zich voordien, niet altijd maar toch vrij vaak. Soms ook bij een uitgaande telefoonoproep: dan valt de TV verbinding soms weg.Wat kan hier aan gedaan worden ?

25
E
2 jaar geleden
R
Regulus
gevraagd in Vaste lijn

vaste lijn verbruik buiten bundel?

Besten, Ik zie op MyProximus een telefoonverbruik “verbruik buiten bundel (nationaal)” van 153 minuten @ €3,58 op mijn vaste lijn?  Geen flauw idee wat dat kan zijn temeer dat we in een gans jaar niet eens voor 153 minuten bellen! Ons verbruik binnen de bundel is voor de laatste maand 5 minuten. Heeft er hier iemand een antwoord op? Ik zou niet graag willen zien dat dit een soort “de sky is de limit” rekening wordt! Dank u voor enige input!  

1
F
4 jaar geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Vaste lijn

Opzegging vaste telefoon

Ik heb vorige maand al mijn vrienden, kennissen e.a. contacten laten weten dat ik mijn vaste lijn ging opzeggen omdat die niet meer gebruikt wordt.Ik heb daartoe een web formulier ingevuld en gevraagd de stopzetting uit te voeren op 1 februari.Voor alle duidelijkheid: enkel de vaste lijn wil ik opzeggen, maar daarbij moeten uiteraard de slimme diensten ook stopgezet worden.Proximus bevestigde via mail op 26 januari de ontvangst van mijn aanvraag.Vandaag 3 februari werkt de vaste telefoon blijkbaar nog. Als ik het nummer kies gaat hij over.In MyProximus vind ik geen spoor van mijn aanvraag/bestelling.Is dit normaal?Wanneer wordt de vaste lijn nu uitgeschakeld? 

4
Luc.M
1 jaar geleden
L
Luc_018Rising star
gevraagd in Vaste lijn

Aansluiting IP telefoon op BBox 3V+

Ik zou een bekabelde IP-telefoon type “Yealink SIP-T31P- IP-Telefoon VoIP” willen aansluiten op één van de ethernet poorten van de BBox 3V+ en de kabel vanuit de telefoon doorlussen naar het docking station van mijn laptop.Ik heb een particuliere VoIP lijn bij Proximus.Is dit toestel compatibel met de BBox 3V+ en zo ja, hoe moet het geconfigureerd worden?Vriendelijke groeten,Luc

6
Martin
11 maanden geleden
P
pdegrooteApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Aansluitung op vaste net onmogelijk zonder exorbitante kosten.

In mijn nieuwe woning blijkt proximus onwillend te zijn om mij in een vaste verbinding te voorzien aan een redelijke kostprijs. De telefoonkabel loopt aan de overkant van de straat (ondergronds) en na enkele bezoeken van techniekers is het steeds hetzelfde verhaal. Zij kunnen/willen geen kabel voorzien tot aan de overkant van de straat. Als ik insisteer presenteet men mij een offerte ten bedrage van ca 3000 euro.Blijkbaar wenst proximus zijn kopernetwerk niet verder uit te bouwen, ook niet met 1 enkele abonnee. Alhoewel aan de overkant van de straat dit wel mogelijk zou zijn. Een huis wat 100 meter verder staat aan dezelfde kant van de straat als mijn woning, daar is dan wel weer een verbinding mogelijk en aanwezig.Alle acties met “gratis aansluiting” ten spijt moet ik het momenteel doen met een gebrekkige (en dure) 4G verbinding. Is er zicht op vernieuwde infrastructuur (fiber?) Proximus heeft momenteel een werf in het dorp (VAUCELLES).    

13
P
2 jaar geleden
T
TaniekNewbie
gevraagd in Vaste lijn

Kan mijn vaste lijnnummer overgezet worden naar andere zone ?

Kan een vaste lijnnummer overgezet worden naar een andere zone bij switch naar telenet?Mijn schoonmoeder had altijd proximus en gaat nu naar een assistentiewoning. Daar was geen keuze voor proximus en is iedereen verplicht Telenet te nemen.Is het al voor iemand gelukt om een nummer op die manier naar een andere zone bij een andere provider te verhuizen?  

4
AntonellaD
1 jaar geleden
F
Frans Van DamRookie
gevraagd in Vaste lijn

Telefonische aanbiedingen op vastelijn blokkeren

Krijg regelmatig aanbiedingen op men vastelijn telefoon 052/ 33 20 12. Is het mogelijk dergelijke aanbieding telefoons te blokkeren.

6
Martin
4 jaar geleden
L
Luc KoninckxApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Draagbare telefoon gaat niet over: Voip vaste lijn

Beste,Ik heb sinds vorige week de nieuwe Internetbox (modem). Sinds deze werd geïnstalleerd gaat onze draagbare telefoon (vaste lijn) niet meer over als je inbelt. Je hoort wel een beltoon als je contact opneemt met het vaste telnr, maar de telefoon “rinkelt” niet meer.Alles is correct aangesloten.Is het mogelijk dat dit te maken heeft met VOIP en dat het telefoontoestel dat wij hebben dit niet zou ondersteunen of heeft dat er niets mee te maken?

10
L
7 maanden geleden
Y
YannRApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Is dit een Proximuskabel??

HalloWij zijn aangesloten bij Proximus.Is de kabel op de foto’s (zolder en verdeelbakje op de gevel) Proximus of Telenet die binnenkomt?Alvast bedankt!Groeten 

11
Martin
1 jaar geleden
G
gillekeApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Onbekend nummer

Heb reeds enkele oproepen van voor mij onbekend nummer nml.: 003222202222Kent somsiemand dit nummer?

5
M_016
2 jaar geleden
G
GrietgggNewbie
gevraagd in Vaste lijn

technische dienst ivm voicemail en 2e oproeper

Na enkele maanden mijn moed samengeraapt om de technische dienst te bellen ivm 1. het feit dat ik voicemail wil maar ik wil geen telefoons wil krijgen van de voicemail om te zeggen dat er een bericht is en 2; dat ik betaal om een tweede oproep te kunnen ontvangen maar dat dat sinds 6 maand niet meer gaat want ik ben de eerste oproeper altijd kwijt. Ik heb echt uren aan de telefoon gehangen met telkens meerdere periodes van 15 minuten waarbij ik enkel luister naar de groooote stilte terwijl medewerker nr elvendertig advies gaat vragen aan iemand met meer know how. Maar die personen bestaan niet. Na 5 verschillende ‘dienstverleners’ vandaag ben ik nog geen stap verder. Ze zeggen allemaal dat het in orde is maar het is niet zo!!!!!!!!!!!!!! Op een bepaald waren zelfs al mijn diensten, waar ik extra voor betaal, op non actief gezet. Dus het probleem gewoon zelfs erger gemaakt. Onbegrijpelijk. Dus weer opnieuw ik weet niet hoe lang aan de telefoon. Omdat ik geen tweede oproepen kan ontvan

3
jonathandr
3 jaar geleden
E
emdRookie
gevraagd in Vaste lijn

sip code

Ik heb 2 W53 telefoons, maandelijks kosten mij die 15 euro +btw.blijkbaar kan je die bij proximus niet kopen.kan je die vervangen door identieke telefoons gekocht op de markt?Men heeft dan blijkbaar SIP code en wachtwoord nodig.Is die code te bekomen? 

24
L
1 jaar geleden
J
JozefCApprentice
gevraagd in Vaste lijn

schade / compensatie

Beste,Op 30 augustus kwam een (externe) technicus langs op mijn nieuw adres om mijn bestaande producten van Proximus (internet, tv, vaste lijn) naar daar te verhuizen.Mijn vaste lijn had ik voordien zelf manueel doorgeschakeld naar een gsm-nummer, om eventuele onderbrekingen al te vermijden. De installatie lukte, behalve voor de vaste lijn.Ondertussen, meer dan 2 weken met enkele bezoeken van dezelfde technicus en talloze oproepen aan de klantendienst later, werkt de vaste lijn nog steeds niet. Ik zou worden teruggebeld - niet gebeurd - of het zou binnen de 48 uur worden opgelost - niet gebeurd.Deze ochtend kwamen enkele klanten aan mijn deur om te melden dat ik zelfs helemaal niet meer bereikbaar ben via het vaste - steeds doorgeschakelde - nummer. Blijkbaar ben ik afgelopen weekend afgesloten en zelfs van 1207 e.d. verwijderd.Ik wens dan ook dat dit probleem zo snel mogelijk een definitieve oplossing voor dit probleem en een compensatie voor de geleden schade (financieel verlies wege

4
AntonellaD
2 jaar geleden
H
hilarioRising star
gevraagd in Vaste lijn

corona

Hallo, wordt het gratis bellen tijdens de piekuren verlengd?

5
Martin
4 jaar geleden
R
Rene13Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

telefoon fiber aansluiting

Goedemiddag, Vanmorgen zijn ze fiber komen installeren en normaal gezien ging mijn vaste lijn werken via de modem. Maar is nog altijd niet in orde en heb mijn vaste telefoon nodig om te bellen. met vriendelijke groeten 

3
R
11 maanden geleden
P
philippe2870Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

gratis bellen

Wanneer bel je met vaste lijn naar vaste lijn gratis? 19u of 17u

5
AntonellaD
2 jaar geleden
G
Grid124Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

toegangscode phonemanager 1987

Ik wil “anoniem “ uitzetten op mijn vaste lijn. Online schijnt dit niet meer te gaan. Bel 1987. Als ik 1987;bel krijg ik de melding dat mijn toegangscode, die ik trouwens niet ken of heb, “ongeldig gemaakt is “ 080022800 gebeld en ze kunnen me niet helpen met de toegangscode.Anoniem is intussen wel in orde. Maar 2 x gebeld en niemand kan me blijkbaar helpen meted toegangscode.Alvast bedankt en fijne zaterdagavond.

4
G
2 jaar geleden
E
ElzaDRising star
gevraagd in Vaste lijn

Duidelijk telefonie vaste lijn

Had graag een beetje uitleg over de factuur van de telefonie.Ieder telefoontje, al is het maar voor 30 sec kost ons dus 0,82 euro (schrikkelijk duur, zeg maar)Vind geen uitleg over wat betekenis/verschil is van “nationaal naar vaste lijnen”,  en “nationaal naar andere vaste netwerken”.Zijn “free calls nationaal” beperkt?Op onderstaande foto niet duidelijk hoe het komt dat de ene wél moet betaald worden en de andere gratis is. Graag wat uitleg, aub.

7
E
3 jaar geleden
B
BuckApprentice
geplaatst in Vaste lijn

Vaste lijn

Ik wil graag even een ongelooflijk verhaal delen: de vaste lijn op het adres van mijn moeder werkte soms wel, soms niet. Een eerste technicus komt langs en beweert dat het toestel van mijn moeder defect is; een nieuw toestel aangeschaft, bracht geen soelaas. Een tweede technicus inspecteert  en vermoedt dat het euvel ligt aan een beetje roest aan het kastje waar de kabel het huis binnenkomt, opnieuw een teleurstelling als blijkt dat de vaste lijn nog altijd niet werkt. Een derde technicus presenteert zich, en wat blijkt, het probleem ligt aan de kabel die niet volledig vastzit in de schakelkast in de straat waardoor er soms wel en soms niet contact was. Deze situatie heeft een kleine 2 weken geduurd en heel wat frustratie teweeggebracht. Het zal wel ijdele hoop zijn om één of andere compensatie te vragen.

12
M_016
1 jaar geleden
M
Maja J.Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

Internet valt uit, wanneer ik telefoon uit-plug?

Hallo,Vraag 1 : ik gebruik nog een ouderwetse vaste telefoon. En wanneer ik die al eens uit plug, dan valt telkens het internet uit.Heb een BBox3TV aansluiting loopt over Devolo’s, Magic 2 WiFi Next MultiroomGeen FIBER  hier.Waar BBOX ingeplugged is, zit nog een (heel) oude splitter. Moet ik die eens vervangen, en zijn daar types in, waar ik moet naar kijken?----------2de vraag : Wanneer ik telefoon wil vervangen, een GPO 746 Wallphone, kan ik die op de 5pins stekker aansluiten, of moet dat op de BBOX? (ken er nikske van).groeten! 

19
HadewychT
3 maanden geleden
C
christiaan15352Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

Oproepbeperking uitschakelen

Ik zou graag op de vaste lijn -zie profiel- de oproepbeperking naar de nummers 090x,  0906/0907 en Gaming uitschakelen. Dat kan blijkbaar niet meer via MyProximus, op nr 080080200 kunnen ze dat blijkbaar niet en op nr 1987   is het geen keuzemogelijkheid. Kan iemand van Proximus dat voor ons in orde maken ? Bij voorbaat dank.  

1
HeidiE
4 jaar geleden
M
MarcusPApprentice
geplaatst in Vaste lijn

Proximus technieker maakt het kapot, niemand komt het herstellen

Nadat ik reeds vele weken geteisterd wordt door ruis op de telefoonlijn, onderbrekingen op mijn internetconnectie en vervelende storingen op mijn tv, besluit ik op 27/7 om de technische dienst te bellen. Zij sturen onmiddellijk een technieker langs. Die kerel, duidelijk een beginnende snotneus van een onderaannemer, kan alleen maar bevestigen dat ik slecht signaal heb. Nadat hij enkele keren is gaan kijken in de verdeelkast op de hoek van de straat, blijkt het signaal helemaal weg te zijn. Hij vertrekt met de mededeling dat iemand van een andere dienst van Proximus mij binnen het half uur zou contacteren om de herstelling verder te komen doen. Ondertussen zijn we echter meer dan 2 weken later en er is nog steeds niemand opgedaagd. De helpdesk van Proximus kan mij alleen maar vertellen dat ik “geduld moet hebben”, maar ondertussen krijg ik wel een aanrekening voor de volle pot. Dan maar weer naar de klantendienst gebeld, die beloven een creditnota te maken. Maar wanneer komt eindelijk d

8
Martin
7 maanden geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

Twist 40 HD - Internet Box

Ik ben overgeschakeld naar fiber en heb van Px een internetbox toegestuurd gekregen.Ik heb alles probleemloos kunnen installeren en alles werkt uitstekend. Er is enkel een probleem. Mijn vast toestel, een Twist 40 HD, die door Px verkocht wordt; werkt niet met de internetbox.Na verschillende malen contact te hebben gehad met Px wist men mij te zeggen, dat normaal de internetbox niet opgezonden wordt, maar door een technieker moet geïnstalleerd worden. Dus men ging een technieker langs sturen. Nochthans werkt alles zonder problemen, uitgezonderd mijn Twist 40 HD, die niet kan gekoppeld worden. De technieker is langs geweest, maar hij had nog nooit van een Twist 40 HD gehoord. Wist zelfs niet dat het toestel met een Bbox 3V+ probleemloos kan geïnstalleerd worden.Nu is mijn vraag, hoe los ik dit op. Ik wil mijn internetbox niet kwijt, want mijn internet is nu veel beter, maar wil toch met mijn vast toestel telefoneren. Moet ik een nieuw toestel kopen of is een andere oplossing?

10
DaisyS
1 jaar geleden
R
RoMotivator
gevraagd in Vaste lijn

Proximus medewerkers in straat actief met nemen foto’s

Deze morgen waren twee personen actief in onze straat met gegevens in te vullen op hun tablet en foto’s te nemen van de voorkant van de tuinen. Zij droegen gele hesjes met achteraan het embleem van Proximus .Dit in Waterstraat te Geel . Zijn er werken of veranderingen gepland door Proximus in onze straat ? Kan eventueel een Proximus medewerker hier op het forum info over bezorgen ? ro 

5
HadewychT
3 jaar geleden
R
RoMotivator
gevraagd in Vaste lijn

Ongevraagd een aanvraag bevestiging gekregen

Deze avond met 0800 22 800 contact genomen, omdat er een storing is op onze vaste lijn. Steeds getik tijdens de verbinding . Na uitzetten modem en uitschakelen vaste lijn, testing gedaan . Blijkt dat er storing is op de koperverbinding in de straat. De mevrouw zou een ticket aanmaken voor nazicht van deze verbinding , om de fout op te lossen .Op het einde van het gesprek vroeg de mevrouw of wij reeds fiber hadden. Wij bevestigden dat Fiberklaar bij ons reeds het nodige gedaan heeft en de fiberverbinding tot bij ons in de kelder aangelegd is . Verder hebben wij voor niets een aanvraag gedaan i.v.m. fiber.Toch kregen we enkele minuten later een mail van Proximus et “ bevestiging van uw aanvraag “ : vooraanleg toegevoegd, fiberklaar aansluiting toegevoegd.  Wij hebben niets aangevraagd. Fiber ligt bij ons binnen en voor de rest is dit “on hold “ .Kunt U nazien dat deze aanvraag geannuleerd wordt en ons dit bevestigen ?Wij wensen enkel dat de storing op onze vaste lijn zo snel mogelijk opg

13
R
2 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden