Skip to main content

Vaste lijn

Alle vragen over je vaste lijn

  • 285 Topics
  • 2,046 Reacties

Configureer je diensten op je vaste lijn.

  • 0
  • 0

Schakel oproepen door van uw mobiele of vaste lijn

  • 0
  • 0

Sociaal tarief ?

  • 0
  • 0
285 Topics
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Vaste lijn
aansluiting nieuw huis

Vandaag kregen wij de sleutels als trotse eigenaars van een nieuw huisje, hoera!Na het vertrek van de vorige bewoners, (die TN klant waren) kon ik echter nergens een stekkerdoos/kabel van een ‘klassieke’ vaste telefoon vinden.Omdat ik een afspraak heb voor Easy Switch, waarbij er een technieker komt op 31/10 (eerste dag dat we er wonen), heb ik even naar de 0800 helpdesk gebeld met de vraag of men daar kon zien hoe het op dat adres is gesteld.Het antwoord was een beetje vaag in die zin “ik kan zien dat er in het verleden wel activiteit van PX is geweest op dat adres.” Ik ga dus maar van het beste uit dat er ergens een aansluiting is (desnoods weggewerkt na interieur renovatiewerken).Maar hoe weet ik dat zeker? Als de technieker die dag komt en er is geen aansluiting voorzien, dan vrees ik voor lange tijd zonder tv/internet, ofwel voor omslachtige en dure infrastructuurwerken te staan (kabel trekken, de boel opbreken van de straat…? Mss moeten we dan wel TN-klant worden??Het huis dateer

8
Martin
1 jaar geleden
S
Stijn DBApprentice
geplaatst in Vaste lijn
Al een maand zonder vaste lijn, met de groeten van Proximus

Op 3 november drukte iemand bij Proximus op de verkeerde knop, en werd bij mij thuis de vaste telefoonlijn gedesactiveerd, alsook de internetverbinding. Dat is handig, wanneer je constant moet telewerken.Wat daarop volgde is ronduit hallucinant te noemen. Uiteraard kon die fout niet zomaar direct worden rechtgezet, nee, daar moest een technieker voor langskomen en intussen was mijn vast nummer (dat ik al meer dan 20 jaar heb) ook blijkbaar al uitgereikt aan een andere klant. Er werd mij een afspraak voorgesteld voor 19 november. Ik was daar uiteraard niet mee akkoord, omdat ik mijn telefoon en internetverbinding nodig heb voor mijn werk en niet 2 weken kan zitten wachten tot Proximus zijn fout herstelt. Na verschillende keren telefonisch te hebben moeten aandringen op een vervroeging van de afspraak, werd dan uiteindelijk voorgesteld om op 9 november iemand langs te sturen. Op die dag kwam er effectief een technieker langs bij me thuis, alleen had die compleet verkeerde instructies mee

11
tina.b
2 jaar geleden
K
Kevin80Rising star
gevraagd in Vaste lijn
Weergave oproeper

Hallo, zouden jullie voor mijn vaste lijn de optie ‘Weergave oproeper’ kunnen activeren? Ik vind dit niet via 1987.Alvast bedankt

3
Martin
2 jaar geleden
Valencia
ValenciaMotivator
gevraagd in Vaste lijn
papa zonder telefoon

sedert begin vorige week zit mijn vader van 87 zonder telefoon, door straatwerken is de kabel waarschijnlijk stuk.   Er si al een werknemer langs geweest op 2 september maar binnen was alles ok.  Voor de werken op straat is er maar één ploeg beschikbaar en die kunnen pas op 16 september komen.  Dus gans die tijd zit hij zonder telefoon, hij heeft een gsm waar hij niet altijd zo goed overweg kan, en die natuurlijk ook geld kost.  Met de gewone telefoon belt hij zo veel mogelijk na vijf uur, dus inbegrepen in het abonnement.  Hij heeft al zelf verschillende malen zelf naar de storingen gebeld maar door het keuze menu die hij niet altijd goed verstaat duurt het altijd lang voor hij de juiste persoon aan de lijn krijgt.  Het is jammer dat dit zo lang moet duren.  Het is het enige communicatie middel dat hij heeft,  

23
Valencia
8 maanden geleden
J
Johan70Apprentice
gevraagd in Vaste lijn
Deactiveren weergave oproeper op

Heb al alle mogelijke manieren geprobeerd om weergave oproeper te deactiveren voor de vaste lijn.Lukt mij niet

6
GeertC
1 jaar geleden
J
Jeroen_056Practitioner
gevraagd in Vaste lijn
Oproepen - Premium/Bizz Club

Hallo,   Hoe geraak ik van deze optie af?  Oproepen - Premium/Bizz Club. Alstublieft .   

1
tina.b
4 jaar geleden
C
Chris1970Apprentice
gevraagd in Vaste lijn
Twist 392 extra handsets?

Beste, Mijn schoonouders hebben een basis station van een twist 304 die onlangs kapot gegaan is. Ik overweeg om voor hun de Twist 392 aan te kopen. Kan ik hierop de extra handset van de Twist 304 op aansluiten?   Alvast bedankt,   Chris.  

2
C
4 jaar geleden
T
ThomasPractitioner
gevraagd in Vaste lijn
Yealink voip op internetbox

Sinds kort heb ik een internetbox.  Volgens de handleiding is een ip telefoon heel makkelijk in te stellen.... Aansluiten 30 min. Wachten en klaar.… Niet dus.  Ik zou graag mijn yealink dect telefoon configureren.  Bedankt  

10
GeertC
6 maanden geleden
S
sandra_058Apprentice
gevraagd in Vaste lijn
opzegging

Ik heb op 17/3 een bericht gekregen van Proximus dat al mijn diensten afgesloten waren van mijn pakket. Mijn huidige operator heeft dit geregeld via de easy switch die op mijn factuur vermeld staat. Groot was mijn verbazing toen enkele dagen daarna mijn vaste telefoon nog rinkelde. Ik heb reeds enkele keren gebeld, ofwel werd de lijn verbroken ofwel gingen ze mij binnen het uur terugbellen wat niet gebeurde.Ik heb geen zin om weer zo lang te bellen en wens voor de vaste lijn ook niet te betalen. Online is er ook geen optie voor opzeg vaste lijn. Wat kan ik nog doen?  

2
Joel M
4 jaar geleden
RedsFan
RedsFan
gevraagd in Vaste lijn
Vaste lijn aangerekend in weekend ?!

Hallo, Mijn vrouw had deze voormiddag (op zondag) een kwartiertje gebeld met vaste telefoon en nu zie ik in Myproximus een verbruik buiten bundel van 3,02 € Dit staat bij het verbruik vd vaste lijn.Voor eerst in het weekend is het gratis bellen en ten 2de in ons Flexpack hebben wij onbeperkt bellen.Ik hoop dat het een bug is in het systeem , anders zal dit duur worden :)

4
RedsFan
4 jaar geleden
M
Marc DHApprentice
gevraagd in Vaste lijn
Telefoonlijn / ADSL

Ik heb een vaste analoge telefoonlijn bij Proximus en een ADSL abonnement bij Scarlet.Als ik het abonnement op de vaste telefoonlijn proximus opzeg,blijft mijn ADSL bij scarlet dan werken of wordt de lijn volledig afgesloten met als gevolg ook geen ADSL internet meer?

6
AntonellaD
3 jaar geleden
J
Jo_EurlingsApprentice
gevraagd in Vaste lijn
huur vaste lijn opzeggen

Beste, als ik zoek naar hoe ik het best de huur van de vaste lijn op zeg dan kom ik telkens op forums uit waarop men verwijst naar het sturen van klanten nummer in privé bericht… De persoon in kwestie is dan wel geholpen, maar ik zelf nog niet.hoe kan ik dit het beste in orde maken? vriendelijke groeten,Jo

8
AntonellaD
3 jaar geleden
anneke 17066
anneke 17066Practitioner
gevraagd in Vaste lijn
Slimme Diensten - 1920 - Eén nummer om alle opties van je vaste lijn te beheren

Ik vind het compleet onbegonnen werk om via 1920 opties voor mijn vaste lijn in te stellen.Er worden, zowel in het hoofdmenu , als in de talloze submenu’s, zoveel verschillende opties aangeboden, dat ik telkens weer de draad kwijt raak. (Geen tijd om alles te kunnen noteren en voor de gewenste optie te kunnen kiezen).Vraag : Proximus werkt toch met een diagram (flow chart), met al die opties en subopties.Het zou handig zijn mocht dat diagram toegankelijk zijn voor wie zijn Slimme Diensten wil instellen/beheren. (Zeker nu het niet meer mogelijk is om, zoals destijds als gebruiker, de opties via de website “à la carte” te kunnen beheren.)Ik zie graag een concrete reactie tegemoet. Daarmee bedoel ik aub geen links, die uit gemakzucht verwijzen naar webpagina’s waar ik niets aan heb.

1
GeertC
3 jaar geleden
T
T.R.Apprentice
gevraagd in Vaste lijn
hoe lang wachten voor er een oplossing is voor een technisch probleem???

Op 1 april valt mijn vaste telefoon uit, ook gebrekkig internet en tv. Zondagavond 2 april gemeld, dinsdag kwam de technieker. Deze stelde vast dat het probleem kwam door werken in de buurt, de oplossing was een graafploeg maar deze kon hij niet boeken, ze gingen mij contacteren, maar dat gebeurde niet. Vele chats en telefoontjes later met vele beloftes om terug te bellen later sturen ze toch weer een technieker op zaterdag 7 april, hij is niet binnengeweest maar stelde vast dat er een graafploeg moet komen. Op zijn werkbon dat hij mailde schreef hij dat hij de binnenbekabeling vernieuwde maar hij is dus niet binnengeweest in huis, kan dit? Ze kunnen mij geen datum van herstel geven  maar ze gaan volgende week eens bellen. Maar of ik dat nog kan geloven?

5
GeertC
1 jaar geleden
L
Lynx6541Practitioner
gevraagd in Vaste lijn
any hope for faster VDSL line in rural location?

living in the border area we’ve always had slow internet.  I believe it is VDSL with vectoring maxing out at 20M Down and 2M Up. This was the status 2 years ago when I switched to a different provider since it was not worth paying premium for Proximus with these speeds. Has something changed in the meantime, do you think I can get better speeds with Proximus @my location? 

14
L
2 jaar geleden
V
VercoutereApprentice
gevraagd in Vaste lijn
Forum Phone 530

Beste, Waar kan ik een nieuw toestel Forum Phone 530 aanschaffen?

5
Martin
3 jaar geleden
Andreas
AndreasPractitioner
gevraagd in Vaste lijn
nummer weergave voip

Dag, ik heb nu sedert een 10 tal dagen een perfect werkende “fiber” aansluiting. Sedertdien bel ik met de vaste lijn via voip. Maar de nummerweergave werkt niet meer bij mijn correspondenten. Na nazicht op mijn factuur zie ik dat ik betaal voor deze dienst. moet ik dat reactiveren ? waarom gebeurt dat niet automatisch ? Met vriendelijke groet.

1
SamuelD
4 jaar geleden
P
Patsy95Newbie
gevraagd in Vaste lijn
Aansluiting

Ik heb recentelijk een woning gekocht. Volgens de verkopers ligt er geen vaste telefoonlijn binnen, maar ze twijfelen hierover. Kunnen jullie zien of er al dan niet een aansluiting is in de woning? Stel dat er geen ligt, hoeveel kost een aansluiting dan indien jullie alles moeten doen? Alvast bedankt 

4
Joel M
4 jaar geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Vaste lijn
Configureer je diensten op je vaste lijn.

Configureer je diensten op je vaste lijn. Bel Phone Manager om de verschillende diensten en opties op je vaste lijn de (des)activeren of aan te passen. Wil je PhoneMail desactiveren ? Contacteer onze klantendienst. Vanop je vaste lijn : bel 1987 (gratis) Vanop een andere vaste lijn of vanop je GSM in België : bel 0800 1 1987 (gratis) Vanuit het buitenland : bel +32 70 21 1987 (= priijs van een internationaal gesprek)In de twee laatste gevallen zal je eerst ke telefoonnummer (zonder landnummer) en de pincode van je PhoneManager moeten ingeven.Volg dan de instructies. Sommige diensten die op je vaste lijn geactiveerd zijn, zijn betalende opties.  Als je een doorschakeling activeert, betaal je de gesprekskosten van de doorgeschakelde oproep. Afhankelijk van wat er actief is op je lijn, heb je de volgende opties :OproepdoorschakelingOnvoorwaardelijke oproepdoorschakeling : Schakel je oproepen door zonder dat je vaste lijn rinkelt. Oproepdoorschakeling als niet wordt opgenomen : Schakel je

1830
HadewychT
4 maanden geleden
D
daniel_0128Motivator
gevraagd in Vaste lijn
phonemail

Hallo, Kan iemand de phonemail inschakelen voor mijn vaste lijn.Gechat en getelefoneerd maar er is niets gebeurd.

12
Martin
2 jaar geleden
F
Francois1934Apprentice
gevraagd in Vaste lijn
CPS Doorschakeling

Beste,   Waar kan ik te weten komen vanaf welk tijdstip de CPS doorschakeling naar Orange van toepassing was en dit door Proximus. Graag meer info hierover. Alvast bedankt. Mvg

2
KoenN
4 jaar geleden
A
Albert61Newbie
gevraagd in Vaste lijn
download snelheid

Wij hebben maxi internet en zouden 100Mbit/s download moeten kunnen halen maximum. ik kan leven met 80Mbit/s, maar vandaag slechts 59Mbit/s. Dat is toch weinig vooral omdat er niemand anders aan het surfen was of tv aan het kijken. ik woon in Harelbeke. Wat kan Proximus daaraan doen? Of moeten we echt bij Telenet gaan? dank voor een antwoord of hulp.

6
Martin
4 jaar geleden
F
fvandamme.fvdApprentice
gevraagd in Vaste lijn
Opzeggen vaste lijn

Beste, Bij het nakijken van mijn facturen kwam ik tot de vaststelling dat daar 2 vaste lijnen op vermeld staan.  Eentje die wordt gebruikt voor internet e.d. en eentje die niet meer wordt gebruikt. Ik betaal blijkbaar al geruime tijd voor een vaste lijn die ik niet gebruik want ik heb al jaren geen vast toestel meer in huis.  Mijn vraag is dus of die niet gebruikte vaste lijn kan opgezegd worden a.u.b. Met vriendelijke groeten,Frank

1
Joel M
1 jaar geleden
M
marleen.somersApprentice
gevraagd in Vaste lijn
Beschadiging na installatie glasvezel

Op di 10/01 werd bij de installatie van glasvezelkabel de oprit van mijn bejaarde vader ernstig  beschadigd.Dit werd op de correcte manier (met volledige beschrijving en foto’s) gemeld aan Infra en er werd dossier 125349 aangemaakt.In de ontvangstbevestiging lees ik: Uw klacht zal geanalyseerd worden door een medewerker van de helpdesk "Werven". U zal binnen de twee werkdagen op de hoogte worden gehouden van de evolutie van uw klachtNa 1 maand is er nog gèèn enkel reactie gekomen over de stand van zaken in dit dossier.Telefonisch meldt Infra ons dat zij gèèn enkele info kunnen verstrekken enkel dat men er mee bezig is.Het is geen stijl voor een firma zoals Proximus om een klant in de kou te laten staan.Graag oplossing van het probleem

4
M
1 jaar geleden
V
VanessaDNewbie
gevraagd in Vaste lijn
privenummer

Hallo,Ik word de laatste tijd bijna dagelijks opgebeld door een privénummer. Ik heb 1 keer opgenomen en die persoon legt onmiddelijk af.Er wordt ook nooit een bericht ingesproken.Ik heb ondertussen al 3 weken lang dergelijke oproepen gehad en het begint serieus vervelend te worden. Is er een manier om dat te blokkeren gezien het een privénummer is?Groetjes Vanessa

4
AntonellaD
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden