Skip to main content

Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 3,168 Topics
  • 28,863 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 14

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 2
3168 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx
V7 Stand van zaken

Algemeen Onverwacht opstarten van de V7 (bijvoorbeeld tijdens de nacht) Het probleem is nog niet verdwenen, dit kan nog voorkomen bij enkele klanten. Er bestaat een work around om dit probleem te vermijden. Schakel de CEC functie uit in het menu van je decoder. Home => Instellingen => Instellingen Toestel => Apparaatvoorkeuren => HDMI CEC Traagheid bij het volledig uitschakelen van de decoder. In vergelijking met de V5C / V6 is de opstarttijd van de V7 gelijkaardig, er is geen verbetering voorzien op korte termijn.. Foutmelding P011, P130 of andere foutmeldingen die verschijnen Deze foutmeldingen worden dagelijks opgevolgd. Er zijn reeds acties ondernomen om deze foutmeldingen op te lossen. Er zijn echter meerdere oorzaken welke complex zijn en individueel dienen onderzocht te worden. Wij zetten alles op alles op deze foutmeldingen zo snel mogelijk op te lossen. Vastlopen van de decoder bij het voortspoelen of terugspoelen bij TV-Replay Onze engineers wensen hiervan concrete voorbeelde

747601048
Mutlie
S
sd85Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Tv beeld even zwart en dan weer beeld bij live tv

Beste, sinds 2 maanden een decoder v7 android. Nu echter sinds deze avond, slaat hij om de halve minuut over naar zwart scherm en dan terug beeld en geluid bij live kijken. Als ik bij instellingen naar support ga en daar controleer op updates, zegt hij: updates mislukt… Al alles gereset, tv zelf ook gereset, hdmi kabel (nog maar resent) en andere kabels ook al allemaal nagekeken , tv uit stopcontact en er terug in gedaan, maar probleem blijft. Zeer vervelend, dit deed hij bv niet toen ik opnames bekeek, enkel bij live tv. Graag een oplossing, bedankt bij voorbaat.

367
YorickP
S
Steven_01Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
Ondertitels BBC2 werken niet meer voor opnames vanaf 3 april

Ik neem enkele reeksen op BBC op. Voor opnames tot en met 2 april zijn daar ondertitels beschikbaar (je kan in het ondertitel menu kiezen voor ‘uit’, en ‘Engels’). Maar bij opnames vanaf 3 april zijn de keuzes veranderd in ‘uit’ en ‘CC’, en zelfs met die CC geselecteerd, verschijnen er geen ondertitels. Zijn er nog mensen met dit probleem? Kan dit eens nagekeken worden? Het is minder vervelend dan de talrijke problemen van de voorbije weken, maar het is niettemin wel erg vervelend. Alvast bedankt!

314
S
D
dirk_018Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
bbc 1. tv gids verkeerde programmatie 20 april

Kunnen jullie a.u.b. de programmatie van BBC 1 op zondag 20 april in orde br engen? Het weerbericht duurt wel heel lang....

262
D
P
Peter62Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
Opgenomen programma werkt niet

Ik wou gisteren deel 1 van “Tree Pines” van vrijdag 28/3 bekijken en begon met de reclame ervoor, duurde enkele seconden en toen stopte het. Deel 2 staat er wel volledig op denk ik. Op pc staat deel 1 er wel volledig op, Begint met het laatste van “de afspraak” . Decoder al herstart maar geen resultaat. Raar, waarom op pc wel en op tv niet?

12619
P
P
Peter62Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
Huurfilm stopt!

Gisteravond film gehuurd, tijdens het afspelen hapert hij even en op het einde stopte hij volledig. Niets werkte nog. Decoder herstart en kon weer tv kijken, maar die film verder kijken gaat natuurlijk niet. Dit probleem komt regelmatig voor, niet zo erg als enkele maanden geleden, heb toen ook een topic aangemaakt hierover. Ik heb toen nieuwe bekabeling gelegd, maar schijnbaar ligt de oorzaak ergens anders.

233
Martin
S
Stefaan VerliefdeNewbie
geplaatst in Proximus Pickx
afstandsbediening

Beste, onze V5 afstandsbediening begint gebreken te vertonen (oa. Pijltjestoetsen reageren nog nauwelijks). Is het mogelijk een vervanging te ontvangen? Vriendelijke groeten, Stefaan

292
YorickP
R
Rud SterApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
blokjes op scherm bij voetbal en wielrennen

Sinds een week blokjes en onscherp beeld bij voetbal, wielrennen en snelle bewegingen. Proximus heeft nieuwe V7 box geïnstalleerd maar problemen blijven. Er zijn vorige week 2 algemene storingen geweest. Hij wou toen een update doen maar die kwam er niet door. Terug naar fabrieksinstellingen gezet en nu is hij al 15 min aan het controleren naar updates. Is enkel bij live kijken dus ligt zeker niet aan tv. De wifi is prima.

515
YorickP
K
KV1978Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
problemen nieuwe android tv box - altijd opnieuw opstarte

Sinds een week de nieuwe android tv box geïnstalleerd. Box is met kabel aangesloten. Deze heeft even gewerkt en dan zijn de problemen begonnen. Elke keer als ik de tv opzet krijg ik een zwart scherm en hoor ik het geluid van het programma. Ik kan naar het homescherm gaan maar iets anders lukt niet. Soms valt het geluid ook uit en is er enkel een zwart scherm. Soms begint het beeld te flikkeren en valt het weer uit. Als ik alle kabels uit trek, terug erin steek en heropstart dan werkt het weer terug. Het kan niet de bedoeling zijn dat dit telkens opnieuw moet gebeuren. Wat nu?

484
K
B
BelfiusApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
beeldkwaliteit tv

Hallo, Sinds enkele weken zijn teksten en logo’s wazig. Via app en herbekijken / opgenomen is alles haarscherp. Ik heb geen nieuwe toestellen noch andere verbindingen gemaakt. De chatgesprekken hebben enkel geleid tot alles booten en herbooten en veel ergernissen. Een technieker kan langs komen @ 85€. Zonder enige garantie. Andere opties? Dank Mvgr Chris

19315
G
C
CMHBadeendApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Herhaaldelijk foutmelding bij opname en terugkijken

Sinds een paar dagen - sinds de laatste update vermoed ik - krijg ik herhaaldelijk de foutmeldingen P004 en P006 wanneer ik een opname wil bekijken of een programma terug wil kijken. Ik moet telkens de TV-box volledig opnieuw starten om het programma te kunnen bekijken. Maar vaak valt de opname dan halverwege uit, zonder dat ik iets doe of ergens aankom. Wanneer ik de opname opnieuw start, begint deze vanaf het begin. Wat kan ik hier aan doen?

209912
T
E
EriktvPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Beperkte tv-diensten

Hoi allemaal, de laatste tijd krijgen we bij Proximus heel vaak de melding: "beperkte tv-diensten" (Voorafgegaan door: "Opstarten kan wat langer duren - je tv-box (V7) gaat zuinig om met energie"). Plus: de voor ons onbegrijpelijke melding: "Ethernet is niet verbonden" (???). We kunnen dan alleen maar live-tv kijken, dus niets opvragen of geprogrammeerde opnames bekijken. Kan af en toe gebeuren, maar de laatste dagen begint het toch erg op te vallen. Nog mensen die daar last van hebben? (Ik vraag het graag vóór ik mijn heil zoek bij de klantendienst :-)). Alvast erg bedankt en fijne avond nog! Erik

312
A
J
Jeroen_056Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
decoder v 7Blijft hangen

Als ik op een programma herstart druk, dan gaat er na een tijd blokkeert die; zeer vervelend. Ik heb al een decoder gereset. Zonder resultaat. Groeten Jeroen

284
Martin
P
Philippe_0243Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
toestellen verwijderen van picks app via de android decoder

hallo, kan iemand mij helpen hoe ik toestellen verwijder van de Pickx app? via de android decoder. ik vind het niet. Glenn

70015
Martin
V
Virga-CarlaMotivator
gevraagd in Proximus Pickx
TV gids niet compleet meer

Hallo, Sinds kort is mijn tvgids niet meer compleet. Ik mis zenders zoals VTM Gold, Play 7, Play Crime, TLC. Ik heb reeds “zenders ophalen” gedaan, “clear data en herstart”, tvbox herstart en ook zonder stroom gezet en terug herstart. Niks helpt. In de pickx app zijn de zenders wel aanwezig. Ik heb een V7 tvbox Kan hier iemand eens naar kijken aub ? Ik vind het echt niet meer grappig. Heb maanden schokkend beeld gehad. Eindelijk heb ik 2w geleden iemand van de technische dienst kunnen overtuigen om mijn bbox3 om te ruilen tegen een nieuwer model. Heb nu de bbox 3+ en mijn probleem is opgelost. Dan weer opnames die niet kunnen herbekeken worden, nu weer zenders die verdwenen zijn. Heb de laatste tijd meer tijd gestoken in de boel te herstarten dan dat ik heb kunnen kijken. Wanneer stopt dit ? Alvast bedankt om dit eens na te kijken. Virga

515
Martin
lucfouq
lucfouqApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Beeld bevriest (loopt vast) bij gebruik van TV replay

Als we (doen we regelmatig omdat we later thuiskomen) bepaalde programma’s op TV vanaf het begin herstarten via TV replay functie, dan gebeurt het quasi dagelijks dat het beeld (meestal naar het einde van het programma toe...) bevriest/blijft hangen, en je kan met geen mogelijkheid verder kijken. Helemaal het programma vanaf het begin opnieuw bekijken is dan de enige mogelijkheid. Super-irriterend, hopelijk kan dit issue dringend aangepakt worden. We hebben reeds modem / tvbox gereset, doch helpt blijkbaar niet...

343
Martin
R
RaenafelPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Opnames verdwenen na interventie technieker

Vandaag is de technieker langsgeweest om fiber binnenshuis te installeren. Internet werd getest en werkt en de televisie werkt ook. Echter merk ik deze avond dat al mijn opnames verdwenen zijn. Zowel de opgenomen als de geplande en dit zowel op decoder, pickx website en de app. De geplande kan ik terug inplannen, maar kunnen jullie de opgenomen opnames terug beschikbaar maken ? Ik zou deze namelijk graag nog bekijken. Alvast bedankt

8111
R
E
eva loenaRising star
gevraagd in Proximus Pickx
Herbekijken werkt niet

Minstens eens per week, soms vaker, slaag ik er niet in om het VRT nws van 19u op een later moment te herbekijken via de TV-gids. Ofwel krijg ik nog een kwartier Blokken te zien, ofwel krijg ik niets te zien ofwel kan ik alleen live kijken. Herstarten helpt niet. Wat te doen? Dan kijk ik via de app VRT MAX, maar dat kan niet de bedoeling zijn van een TV decoder te betalen, dacht ik. Hoe los ik dit op?

220
E
O
OsiriusPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Proximus replay valt regematig weg

Beste, Ik heb 2 decoders tv kijken werkt goed. Alleen is het al sinds enige tijd dat als ik uitgestelde uitzendingen terug wil kijken dat beeld dan vast loopt. Je moet dan als je uitzending alsnog wilt zien moet je vanaf het begin aan bekijken. Gewoon tv kijken werkt goed en opnames werken ook goed dus ga er vanuit dat de verbindingen goed zijn. Het gaat om 2 maal een V5 tv box, beide zelfde probleem. Weet iemand wat ik verder nog kan doen?

895
lucfouq
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Geen TV (geen videosignaal)

Bbox 3 (internetbox) en een V5c (tv box). Al veel “ervaring” met het regelmatig eens vastlopen van beeld (vooral tijdens opnames), enige optie is dan om tv box even uit te zetten via knopje achteraan, wachten en terug aan, en dat helpt dan altijd… tot nu. Het beeld liep deze keer niet vast “zoals gewoonlijk”, maar begon te flikkeren, kreeg een half beeld op mijn tv dat gelijk zot begon te knipperen. Tv box deed niets meer (lichtjes brandden nog, maar reageerde niet meer op afstandsbediening om uit te zetten). Dus weer knop uit, herstarten en dan “Geen videosignaal”. Ondertussen vanalles geprobeerd, verschillende keren v5c tv box uit en aan, stekkers uit, pcl adapters uit, lichten op bbox3 bleken normaal, maar toch ook eens uitgezet. Alles lijkt ok te staan, maar toch nog steeds geen videosignaal. → Lichten op bbox 3 internetbox lijken normaal te branden/knipperen.→ Lichten op v5c tv box lijken normaal te branden (wit licht voor power, en groen licht voor SIG) - wat mij wel raar leek (i

14323
Martin
E
eddy bRising star
gevraagd in Proximus Pickx
dagelijks probleem met terugkijken van tv zender en/of opnames

Alle dagen hebben wij wel een probleem met terugkijken van een tv programma of een opgenimen programma. vandaag is de melding dat er alleen live gekeken kan worden en dat mer er alles aan doet om het op te lossen. maar dit heb ik gisteren ook eens gezien. en toen ik eindelijk eens naar de storingen wou bellen wordt ik doorgestuurd naar bot die me doodleuk zegt dat ik maar morgen moet terugbellen. mensen van proximus, dit is geen service meer zoals het hoort. bijna alle dagen hebben we een bevroren beeld, een opname die nit bekeken kan worden. opnames die te vroeg stoppen of te laat starten, enz. als ik de TV uitschakel dan blijft er zichtbaar staan: OEPS er ging iets mis je kan er mee lachten maar leuk is dit niet.

1408
E
S
Steven_01Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
pickx op appleTV: elke dag moet ik mijn login gegevens opnieuw invoeren

Recent ben ik omgezet naar de ‘vernieuwde Pickx ervaring’, met de ‘nieuwe’ Pickx app op AppleTv 4K. Op zich geen grote problemen, tot afgelopen weekend: ik moet nu elke dag mijn login gegevens opnieuw invoeren. Echt niet aangenaam, want de optie om via TV aanbieder in te loggen lijkt niet meer te bestaan en mijn e-mail adres en wachtwoord invoeren met de afstandsbediening is allesbehalve eenvoudig noch gebruiksvriendelijk. Zijn er nog mensen met dit probleem? Hebben de medewerkers hier actief weet van een issue met niet onthouden van login gegevens? Is er een reden waarom de gemakkelijke functie ‘TV aanbieder’ niet meer werkt? Ik heb app versie 1.7.0000 op AppleTv 4K met TvOs 18.3.

41735
G
FranBon
FranBon
gevraagd in Proximus Pickx
opname kan niet bekeken worden

Opnames kunnen niet bekeken worden. Op de foto van de opname staat een doorstreept play pijltje. Als je hierop klikt krijg je 2 mogelijkheden ´verwijderen´ of ´toevoegen aan mijn lijst´. Er is geen ´bekijken´ knop. Wat betekent dit? Heb dit niet met alle opnames.

48227
6
V
VandevoornietsApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Plots troebel menu tv box

Sedert eergisteren is plots het menu in de tv box super troebel geworden. Wanneer ik de tv opzette was de menu van de tvbox super ingezoomed. Precies of maar 10% van de menu op het scherm kon. Met wat prullen in de instellingen was het menu terug naar de normale grootte maar super troebel. Alsof het menu in ultra low quality staat. De tekst is bijna niet te lezen. Precies alsof ik mijn bril niet op heb. Wanneer ik een programma opzet is dat echter niet langer het geval. Programmas kijken is gewoon ultra HD zoals voorheen. Het ligt niet aan de tv want de menu van het toestel zelf staat scherp. De box is gekoppeld via wifi aan het net maar met gold plated dure hdmi kabel aan de tv. Dit was ook plots en zonder dat er aan instellingen is gemorreld. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen of waaraan het zou kunnen liggen?

444
YorickP
jdm_01
jdm_01Grand Master
geplaatst in Proximus Pickx
Films in Pickx+ starten niet op.

Ik heb een sportabonnement waar de optie Pickx+ bij zit met o.a. een filmcatalogus. Sinds een paar weken starten de films niet meer op de V7 decoder, op de V5c boven en op de laptop en smartphone geen enkel probleem. Alles volgens de gekende procedure gereset, gebeld naar Px alles uitgelegd. Volgens hen een bug in de V7 en vervangen, de V5c werd ook vervangen door een recentere V7. Woensdag beide Tv boxen V7 ontvangen, aangesloten, resultaat: niet opgelost! Krijg steeds een melding: oeps! er is een fout, probeer het later opnieuw, foutcode P011. Het lukt soms als ik via de instellingen bij de Pickx app de updates verwijder, maar die komen steeds terug en het probleem begint opnieuw! Dus volgens mij moet er toch in de Pickx SW bij de V7 een fout/bug zitten waardoor ik niet naar de films kan kijken tenzij ik soms de updates verwijder en ook het caches geheugen. SW versie Pickx+ 5.162.1 Nog iemand die dat heeft? mvg

19017
jdm_01

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
4 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden