Goedemiddag,
Afgelopen zaterdagavond 14 februari wilden wij een film huren uit de Proximus catalogus (VOD aankoop). Wij doen dat wel vaker.
De film gaf voortdurend de foutcode P016 en startte niet. Gedurende 48 uur niet!!! Weg 4,99 euro. (zie bijgevoegde foto's)
Gisteren 16 februari nog eens dezelfde film proberen huren. Wederom zelfde foutcode P016, nu nog altijd, film nog slechts 31 uur beschikbaar ondertussen. Waarschijnlijk wederom weg 4,99 euro.
Wat is hier verdorie aan de hand? Al sinds zaterdag hebben we modem plús tv box (proximus android tv box) opnieuw opgestart, gereset, enz. Niets helpt. Ook videokwaliteit in instellingen staat goed, SD omcirkeld, HD met streepje eronder. Is er misschien een update van de tv box nodig?
Wij wensen hiervoor een compensatie van Proximus, want wij zijn 2x 4,99 euro kwijt voor niks. En dan nog maar hopen dat met een eventueel toegekend filmkrediet de film dan wél gewoon start zonder foutcode.
Het betreft de film "Six jours ce printemps-là" met NL ondertiteling.
Alvast dank om dit in orde te maken en ons hierin tegemoet te komen!
Janine
