Proximus Pickx

Sinds een maand geleden hebben we regelmatig problemen met onze afstandsbediening van onze V7 decoder. Bij het drukken op bvb een navigatietoets (links, rechts, boven, onder) verspringt de menu selectie niet 1 item maar meerdere. Als we de stroom uit de decoderweghalen om zo een herstart te forceren is het probleem meestal opgelost. Ik heb al eens de afstandsbediening getest, Bluetooth opnieuw gekoppeld, etc... Maar zonder succes. Enige tips? 

ik heb nu een v7c decoder en daar kan je app’s installeren, die van vrt max en vtm go is gelukt omdat je een code moet inbrengen die krijgt via de computer maar voor play moet je een email adres ingeven en het wachtwoord maar ik weet niet hoe ik tekst kan inbrengen via de afstandsbediening, ik heb het proberen op te zoeken maar ik vind het nergens terug, je kunt ook de qr gebruiken maar ik heb geen smartphone dus hoe moet ik het dan doen, tekst inbrengen met de afstandsbediening? 

Na enkele dagen niet meer gebruikt te hebben start TvBox (bjr 05/22) niet meer op. Op tv krijg ik volgende stappen: ‘Welkom’, blauw scherm, gekleurde bollen die rondvliegen, balk en tenslotte het woord androidtv waar een grijze lijn onder van links nar rechts gaat en vice versa. Meerder harde resetten gedaan van de TvBox geen resultaat, idem bij resetten modem. Op de ethernetaansluiting flikkeren beide lampjes (groen & geel). TvBox reageert niet op afstandbediening. Welke oplossingen heb ik nog?

Wat een achterlijke achteruitgang mogen we nu weer meemaken.Vroeger opende je de app en dan bleef je erin.Toen dacht men. Nee, je moet telkens opnieuw inloggen.En nu.Nu moet ik telkens aantonen dat ik geen robot ben.Als je dan te snel gaat, loopt ie vast.Bende oenen daar bij Proximus.

Mijn V5 decoder reageert vaak niet op de afstandsbediening. Kan een moderator een gratis omruiling naar een nieuwer model inplannen?"

Ik heb het ultrafiber abonnement met alles erop en eraan, maar mijn TV box dateert van Juni 2024. Hoe weet ik of ik een tv box v7, dan wel de laatste versie v7C heb? En indien ik niet de v7C heb, hoe kan ik die bekomen?Dank,Patrick

Sinds enkele maanden lukt het me niet meer om de Pickx App om mijn Android telefoon te gebruiken (Android v16).Als ik de app “Proximus Pickx” opstart (versie 2.2.2000) dan krijg ik “Oops, it seems that you are not yet able to use the new Pickx app (Continue / Logout).  Klik ik Continue dan kom ik in een Pickx browserachtige omgeving terecht (wil ik niet want er past voor tv guide haast niks op het scherm, te veel scrollen, ik wil de echte app).Als ik de app “Pickx (old)” opstart (versie 8.0.0) dan krijg ik “This version of the app is no longer in service…. download the new Pickx app to continue enjoying your content on all your devices”.  Als ik de “download now” button klik dan kom ik op de Google Play terecht op de entry van de app die ik hierboven al meegaf.Ik zie door het bos de bomen niet meer.Uninstalls gedaan reeds, force stop, clear cache data van de apps…Wie kan uitleggen wat hier gaande is en hoe ik terug een werkende Pickx app op mijn Android GSM kan bekomen ?Alvast bedankt

Ik heb een zoon met een mentale beperking, die ik niet in een vrije internet-zonde alleen kan laten.Ik ben op zoek naar een sluitende oplossing die hem enkel toegang geeft tot Proximus TV, waar ik de leeftijdscontrole op alle content kan instellen.TLDR - Kan proximus er niet voor zorgen dat de Proximus Pickx app:op de eigen tvbox de enig mogelijke app wordt zonder bijkomende internet-diensten? op apple TV geen toegang geeft tot settings-menu?Dat zou eindelijk een oplossing bieden op een zoektocht van 2 jaar die nu enkel resulteert in het verbieden van alle TV zonder toezicht aan onze zoon (wat voor iedereen stresserend is).--- meer uitleg hieronder --Voorheen keek hij via de oudere streamingboxes enkel naar Proximus TV, met een geïnstalleerd kinderslot. Die worden echter niet meer ondersteund en moesten verplicht uit gebruik worden genomen :-(.Vandaag heb ik enkel de keuze uit de AndroidTV-gebaseerde streaming boxes van Proximus of een Apple TV. En die zijn blijkbaar niet af te sluiten

Na de update van de tv box vandaag is de resterende tijd van de laatste kans opnames enkel te zijn als je in laatste kans gaat, het programma selecteerd, de laatste kans opname selecteert. Dit zou veel handiger zijn op het eerste scherm. Waarom trouwens de random 4 dagen voor laatste kans? De 7-6 dagen van vroeger was veel handiger voor je weekplanning

Ik zal maar een nieuw topic starten om een nieuwe afstandbediening te bekomen na meer dan 5 jaren intensief gebruik, zie  afstandsbediening android tv box | Proximus Forum 

Zijn er incentives voorzien voor trouwe Proximus klanten om hen toch dit Sports pakket bij jullie te laten aankopen? Tenslotte komt jullie aanbod duurder uit dan bij DAZN zelf.Eerste 3 maand zijn zij 5€/maand goedkoper, nadien is de prijs dezelfde…Bovendien ben ik tot de constatatie gekomen dat op jullie website klaarblijkelijk 2 prijsvoeringen voor dit pakket gelden? Op de pagina met het overzicht van beschikbare pakketten 20.99-14.99 en op de product specifieke pagina plots 24.99 - 19.99…   

Vorige week zijn de nog te kijken opnames van De Containercup zomaar verdwenen. ik had een aflevering gekeken die nog 4 dagen beschikbaar was en de dag erna  waren alle afleveringen weg. Diezelfde dag verdwenen ook alle afleveringen van Chelsea detective (tijdens het kijken van een aflevering zelfs).

Onze afstandsbediening werkt niet goed meer. Vooral de knoppen guide en home geven problemen.Home knop moet frequent tot 10 keer ingedrukt worden voor we opnames kunnen selecteren.Waarschijnlijk gewoon slijtage.Is het mogelijk een nieuwe afstandsbediening te krijgen?

Sinds een week of 2 hebben we een nieuwe Internet Box V1 bis + TV Decoder V7c, degene die boven staan zijn al iets ouder.Nu vroeger amper problemen boven nu sinds een week of 2 continu issues dat de Wifi Bridge geen verbinding geeft en de Internet Box beneden moet worden herstart en dan soms nog problemen.Wat kan het probleem zijn dat dit nu zoveel problemen geeft en tot 2 weken geen of amper? Beneden: Internet Box V1 bis + TV Decoder V7cBoven: TV Decoder V7 + Wifi Bridge Single  

ondanks dat ik een tv pack heb kom ik niet uit de bezoekers modus in het buitenland. hoe los ik dit op? 

Het is lang geleden, maar we hebben toch weer iets…Gisteren (14/08/2026) krijg ik van meneer Proximus een nagelnieuwe Tv box V7C, vandaag wil ik die installeren en wat denkt ge, ja nougabolle….Bij het aanduiden van een zender krijg ik steeds de melding “Oeps, er ging iets mis” probeer later……..Ik heb drie verschillende edele werknemers van Proximus aan de lijn gehad, de laatste wist me te vertellen dat de foutcode P051 een fout bij Proximus was en vandaag of morgen “zou” opgelost zijn., dus geen TV want de heren vinden het normaal zonder te weten dat iets werkt ze wel mijn oude box uitschakelen dus gewoon weeral betalen voor noppes..Het is verdomme toch altijd iets, kotsmisselijk word ik daarvan…..

Sinds ik bij mijn moeder (83 jaar) de nieuwe tvbox heb geïnstalleerd moet zij dagelijks 1 of meerdere keren haar b-box3 heropstarten om tv te kunnen kijken. Soms werkt dit niet en dan heeft ze de hele avond geen tv. Op haar laptop is er altijd internet. De tv geeft de melding van internetproblemen. Al meerdere malen de helpdesk geraadpleegd als ik bij haar ben en telkens dezelfde oplossing nl.: tvbox opnieuw installeren , soms helpt dit dan 2a3 dagen maar dan begint het opnieuw. Zijn er hier mensen die een oplossing kunnen voorstellen?mvg 

Sinds enkele weken is de opstart van de digibox heel traag. Ervoor ging het veel sneller, kwam er -na het opstarten-  een korte melding ivm milieuvriendelijke energiebesparende instelling, en dan kwam er beeld.Maar nu als ik de digibox aanzet is er eerst heel lang geen signaal, zodanig lang dat het televisietoestel zelfs een foutmelding geeft, dan komt er een rood ronddraaiend cirkeltje op het scherm en dan, na nog langer wachten, komt er iets v Android tv, en dan komt het beeld. Eindelijk.Waarom duurt dit zolang? Is er een setting die ik kan afzetten opdat het opnieuw op de normale manier opstart?Ik moet geen speciale androidfuncties, ik wil gewoon naar tv kunnen kijken met een digibox die snel opstart.Groeten

Beste moderators / Proximus-medewerkers,Ik heb recent de tv-optie Pickx Sports besteld om de Challenger Pro League via de DAZN-app te kunnen volgen.In de bestelstatus zie ik dat de bestelling op 'afgesloten' staat, maar ik heb tot op heden geen e-mail of sms met een activatielink ontvangen om mijn account aan de DAZN-app te koppelen.Ook in de Proximus+ app of op de website is er geen optie of knop te vinden om deze activatiemail handmatig opnieuw te laten versturen of de koppeling te starten.Zouden jullie mijn dossier kunnen bekijken en de activatielink voor DAZN alsnog handmatig naar mijn e-mailadres (of via sms) kunnen sturen?(Mijn klantnummer staat ingevuld in mijn forumprofiel).Met vriendelijke groet,

Ik wil Proximus van harte feliciteren met hun niet-communicatie in verband met het voetbal en het verdwijnen van de zenders van Play Sports. Open kaart spelen over onze privacy daar kunnen ze een pagina aan besteden bij de factuur, maar over het verdwijnen van Play Sports daar geven ze nul komma nul communicatie over. Groot is mijn verbazing dat beide zenders verdwenen zijn zonder ook enige communicatie. Nochtans kondigde Proximus in juni 2025 aan dat ze beide zenders voortaan in hun pakket gingen opnemen (https://www.proximus.com/nl/news/2025/202506-proximus-brings-best-of-premier-league-and-bundesliga-to-pickx-sports.html). Voortaan was dus amper één jaar. Nu zijn die vier zenders van de oplichters van DAZN terug en moeten wij ineens voor die zenders ook meer gaan betalen? Pure oplichterij zonder ook maar enige communicatie. Shame on you proximus! Behandel je zo mensen die al meer dan 35 jaar klant zijn?

Als ik een programma start krijg ik de melding dat ik, volgens de Pickx app op Apple TV, niet in Europa ben (terwijl ik gewoon thuis ben). Als ik blijf proberen, lukt het wel de 2de, 3de of soms de 4de keer. Dus het lijkt alsof de Pickx app geen of foute informatie krijgt van de Proximus geoserver?Ik heb al eens een re-install van de app gedaan maar probleem blijft hetzelfde. Op Apple TV staat region op Belgie, en de Pickx app heeft toestemming om locatie te gebruiken.Al de andere apps, VRT MAX, VTM GO, PLAY, DAZN hebben geen enkel probleem.(de Proximus Android TV decoder werkt ook, maar die is zo super traag vergeleken met Apple TV, vooral voor apps als Netflix en YouTube)

Als ik Live TV of uitgesteld kijk op een nog lopend programma, dan krijg ik zeer vaak dat mijn beeld hapert.  Een freeze dus...door te stoppen en opnieuw verder kijken of hervatten te drukken komt het terug maar ik verlies 1 minuut en tijdens een spannende serie op BBC waar je niet kan terugspoelen is dit vervelend.Het is niet beperkt tot BBC maar gebeurt ook op andere zenders vooral tijdens​​​live kijken uitgesteld kijken bij een programma dat nog live loopt overgangen in programma verloop (einde / reclameblokken) Ik weet dat er nog mensen zijn die hetzelfde probleem hebben/hadden maar kan daar iets aan gedaan worden.Apple TV 4K - meest recente versie van TvOSEthernet kabel connectie naar Proximus router en geen andere issues met de verbinding als dit gebeurd (dus denk niet echt een netwerk/verbindings issue) 

Wij zijn sinds kort overgeschakeld van Telenet naar Proximus. Voornamelijk omdat we via Proximus wel al aan fiber konden geraken. Met behulp van 3 TP-Link Deco X75’s hebben we zeer goed internet (470 mbps). Maar de tv decoder werkt zwaar tegen. Wanneer we deze aansluiten op ons mesh wifi netwerk dan hapert het beeld enorm. Tot op het punt dat het niet meer kijkbaar is. Wanneer we echter onze decoder aansluiten op het proximus wifinetwerk (dat dus in theorie en ook volgens de tv zelf  slechtere verbinding heeft) werkt het beter, maar ook dan zijn er tijdelijke haperingen meerdere keren per dag. Idealiter kunnen we ook de wifi van de proximus box uitzetten voor nog minder interference op onze deco’s. Momenteel kunnen we dat niet omdat TV Decoder naar rechtstreekse Proximus de enige “oplossing” is die alleszins tijdelijk ervoor zorgt dat tv kijken mogelijk is. Vroeger, met telenet, hadden we deze problemen niet. De decoder was toen wel verbonden via ofwel een soort powerline adapter van t

Kern van het probleemAl enkele weken is het onmogelijk om de optie Pickx Sport (€19,99/maand – eerste 3 maand)  te activeren via MyProximus of de Pickx-app vanwege een hangende/geblokkeerde melding ("We zijn je laatste bestelling aan het verwerken"). Meerdere toezeggingen via chat en telefonisch zijn niet gelukt. Nochtans ontving ik bevestigingen per mail.De geblokkeerde status (stuck order) op mijn MyProximus-account blijft bestaan. Beste Proximus Klantendienst,Ik verzoek om mijn account deblokkeren en de optie Pickx Sport te activeren.Sinds 30 juli probeer ik de optie Pickx Sport toe te voegen aan mijn abonnement. Zowel op mijn PC, iPhone, iPad als via de TV Box stuit ik op een foutmelding. In de applicatie blijft de melding verschijnen: "We zijn je laatste bestelling aan het verwerken. Gedurende deze tijd kun je geen andere bestelling plaatsen." Hierdoor is de knop "Nu bestellen" grijs en onklikbaar.Verloop van het contactDe blokkering heb ik een eerste maal opgemerkt rond 25 juli.O