Proximus Pickx

Beste,Sinds enige tijd werken sommige knoppen van de afstandsbediening niet naar behoren.Het is nog steeds de eerste sinds 2011-2012.Kunnen we deze omruilen of ….?Alvast bedankt

Is de upgrade van bbox-3 naar internet box een kabel naar kabel upgrade? TTz enkel kabels uittrekken bij de oude box en bij de nieuwe box inpluggen?Ik heb het gevoel dat ik ergens gelezen heb dat men een nieuwe splitter nodig heeft op de lijn indien men een vaste DECT telefoonlijn heeft? Ik wil, pre-ops, graag weten in welke onvoorziene putten ik kan vallen bij upgrade. De nieuwe IP ranges zijn geen probleem. Het beheer van het device via een web interface van PX vind ik eigenlijk WEL een probleem … 😄PS Ik zit op KOPER want er is nog geen fiber in de straat! (Enigma: verleden vrijdag, in bakkende hitte, komt een werkman met een proximus/fiber camionette, aan de overkant van de straat bij een nieuwe buur, een groot en diep gat in de stoep maken, wat hij vervolgens terug dicht gooit en een fluo markering zet op de stoepstenen … rarara?)  Edit: Update? DECT telefoon gewoon via de groene connectore op de Internetbox? ja? 

Beste Proximus-medewerker,Sinds een tijdje stoppen mijn opgenomen films en programma’s onverwacht en kan ik ze niet meer tot het einde bekijken.Ik heb momenteel een B-Box 3 modem en een TV Box V5. De resets van de decoder en de modem lossen het probleem helaas niet permanent op.Omdat de TV Box V5 verouderd is en problemen geeft met cloud-opnames, zou ik mijn apparatuur  graag willen upgraden.Kan een moderator nakijken of mijn TV Box V5 (en eventueel ook de B-Box 3) kosteloos kunnen worden omgeruild voor de nieuwereAndroid TV Box (V7)? Ik zou in totaal graag 2 stuks van de nieuwe TV Box ontvangen (voor mijn twee tv toestellen)  Alvast bedankt voor de hulp!Met vriendelijke groeten.Marc  

Door gebruiksslijtage werken enkele knoppen van de afstandsbediening moeilijk of niet meer.Kan deze vervangen worden door een nieuwe?Alvast bedankt.

Ben 30 minuten naar het 7 uur journaal aan het kijken … plots krijg ik op het scherm de “uitnodiging” om naar BLOKKEN te kijken maar met de klank van het journaal die verder loopt. COOL!Als ik op de “terug” knop druk zit ik terug in het journaal maar met HOERA, DE ONDERTITELS STAAN AUTOMAGISCH AAN!BTW … dat is een frats die ik hier al aangehaald heb maar waar geen hond naar kijkt … 10 of 20 seconden “back” en de ondertitels gaan ongevraagd aan … soms maar niet altijd … ach ja “spaghetti programmeren” .. het is mij bekend … 

Die vefoeielijke echo op de klanklijn is dat bij de VRT of bij Proximus?De match tegen Egypte was nauwelijks te volgen wegens doorheen gepraat met een echo! Radio + TV commentaar cross over? Nu zitten ze schijnbaar niet in een studio maar in een gigantische kathedraal, met een navenante echo! Què?

Sinds een paar dagen verdwijnt het geluid, zowel bij opnames als rechtstreeks kijken.Bij rechtstreeks kijken helpt het soms door op de tv gids te drukken en dan pijltje  omhoog of omlaag te drukken. Bij opnames decoder  herstarten. Bij de wedstrijden van de Belgen, 2 stemmen door elkaar en soms echo. Is niet naar te luisteren.Niets helpt.Iemand een oplossing?

Als ik een programma start krijg ik de melding dat ik, volgens de Pickx app op Apple TV, niet in Europa ben (terwijl ik gewoon thuis ben). Als ik blijf proberen, lukt het wel de 2de, 3de of soms de 4de keer. Dus het lijkt alsof de Pickx app geen of foute informatie krijgt van de Proximus geoserver?Ik heb al eens een re-install van de app gedaan maar probleem blijft hetzelfde. Op Apple TV staat region op Belgie, en de Pickx app heeft toestemming om locatie te gebruiken.Al de andere apps, VRT MAX, VTM GO, PLAY, DAZN hebben geen enkel probleem.(de Proximus Android TV decoder werkt ook, maar die is zo super traag vergeleken met Apple TV, vooral voor apps als Netflix en YouTube)

Sinds een paar dagen valt de decoder weeral om de paar seconden uit.   Het is een tijdje goed gegaan, maar nu komt het probleem weeral terug.  Om de paar seconden valt de decoder uit.   Heel leuk als je je opnames wil zien.    

Vandaag continu blokken op tv. Reeds enkele malen alles herstart, fiber, modem, tv boxHet haalt niks uit. Wat is er mis ???

Blijkbaar kunnen er verschillende opnames niet meer afgespeeld worden omdat de corresponderende zenders niet meer in mijn abonnement zitten. Graag rechtzetting van dit enorm vervelend euvel en dit asap a.u.b.

Hallo,Wij kijken TV via beamer.Deze is recent vernieuwd (nieuw toestel), sindsdien is het werken met de afstandbediening tv bijna onmogelijk geworden. Na iedere druk op toets is het 3 a 4 seconden wachten op reactie. Batterijen vervangen, modems reset gedaan, etc etc..Verder wel normaal beeld, en geluid, ook geen probleem tijdens het tv kijken... Niets helpt. Iemand zei dat het aan de voeding zou liggen…??

Opgenomen programma’s kunnen niet afgespeeld worden omdat de corresponderende zenders blijkbaar niet meer in het mijn abonnement zitten. Gelieve dit enorm vervelend euvel op te lossen en dit asap.

Vroeger kon ik voor een TV-programma een “herinnering” instellen zodat mijn TV me waarschuwde dat het gekozen programma ging starten.Sinds is een V9 decoder ontvangen heb ontbreekt deze mogelijkheid.Komt deze mogelijkheid nog terug of is die voorgoed verdwenen op een V9 decoder ?

Als ik een opname bekijk en stop met kijken, kan het zijn dat ik een dag later verder kan kijken waar ik gestopt ben. Maar in de meeste gevallen moet ik opnieuw de reclame bekijken en daarna doorspoelen naar de plaats waar ik gestopt was. Soms gebeurt het dat ik naar een opname aan het kijken ben en dat de opname plots stopt. Wanneer ik opnieuw wil kijken, moet ik weer de reclame bekijken en terug doorspoelen naar de plaats waar de opname abrupt gestopt is.Ik kijk via de decoder.

Tv blijft weer de hele tijd haperen. Om de 3 sec of zo blijft het beeld 1 sec hangen.Heb al alles opnieuw opgestart ed maar helpt niet. Enkele weken terug ook al een paar dagen aan de hand gehad en dan plotseling was het gedaan.Nu sinds gisteren weeral constant hetzelfde.Schandalig gewoon. Kijkt ne mens uit naar het WK voetbal en natuurlijk het is weeral van dat.Zo kan je absoluut geen voetbal volgen. Ik betaal nochtans elke maand voldoende hoor.Nu gaan ze mijn WK ook weeral naar de *** helpen. Ik ben het echt beu. Toch maar beginnen uit te kijken naar een andere provider best.Met vriendelijke groeten.

Afstand tussen internet box en TV decoder is amper 7 meter in dezelfde kamer. Verbinding tussen internet box en TV decoder is via wifi. Sinds een tweetal weken valt de wifi verbinding bijna dagelijks weg tussen beide toestellen. Smart phone en internet verbinding via wifi ondervinden geen problemen. De decoder af- en aanzetten via de afstandsbediening helpt niet. Decoder moet fysisch af- en aangezet worden. Zo mis je hele stukken van het programma dat je aan het bekijken bent. Kijk je uitgesteld of heb je even gepauzeerd dan kan je van het begin herstarten. Gezellig als je een programma bekijkt dat al enkele uren loopt.Wanneer ik soms een programma uitgesteld wil bekijken b.v. het nieuws en dat herstart, dan blijft het beeld stil staan maar de klank gaat verder. Swappen naar ander nummer (kanaal) en opnieuw proberen is dan de boodschap.Al enkele keren voorgehad bij het pauzeren van een programma en verder bekijken dat er een echo op de klank zit doordat de klank herhaalt wordt in de ac

Hoe komt het dat anno 2026 de pickx app nog steeds blijft happeren na zoveel klachten erover op 4K Apple TV. Waarom is daar nog steeds geen deftige oplossing voor?

Sinds heel wat jaren, ongeveer 20, gebruik ik Proximus tv met Devolo. Sinds kort werkt dit niet meer goed en zijn er veel storingen op mijn Proximus tv. Ik heb contact gehad met de technische dienst en na heel wat testen hebben ze mijn b-box vervangen. Met deze b-box kan je via Wi-Fi verbinding maken met de Proximus V7c decoder. Ik heb 2 decoders, de V7c en de V7.  Na contact met de technische dienst via chat zeiden ze me dat de V7 met wi-fi werkt, je kan dat trouwens ook selecteren in het menu, maar er komen geen netwerken beschikbaar, kwam ik tot de conclusie dat dit niet kan. Sommige medewerkers die ik gesproken heb, waren hier niet van op de hoogte tot er iemand zei dat het niet ging. Hij ging de V7 omruilen naar een V7c. De volgende dag krijg ik een pakje en zie ik dat ze opnieuw een V7 hebben opgestuurd waarvan ik de Wi-Fi niet kan gebruiken en dus geen tv kan kijken op onze 2de tv. Wat moet ik doen om een toestel te krijgen dat gebruikt kan worden via Wi-Fi? Via de chat ben ik h

Beste, na enkele jaren gebruik te maken van de afstandsbediening V7 voor onze TV werkt deze niet meer (ook niet met nieuwe batterijen). Kunnen wij deze afstandsbediening vervangen ? Onze profiel-gegevens zijn aangepast. Dank !

Waarom maken jullie reclame dat je overal ter wereld aan je opnames kan omdat ze in se “cloud” zitten?  Wij kunnen er niet aan!!! We zijn  met vakantie in Oostenrijk en willen de opnames bekijken maar het lukt niet. Gewoon TV kijken lukt wel dus daar zijn wij heel blij om. Alles wordt hier nagesynchroniseerd en da’s niet aangenaam om te volgen. Bedankt daarvoor, alleen de opnames daar hadden we graag aangekunnen.