Proximus Pickx

Kan ik een versleten afstandsbediening omruilen in een Proximus-shop?

Sinds gisterenochtend krijgen we plots de melding "androidtv" te zien bij het opstarten van onze TV Box V7. Het lijkt alsof er een update bezig is (door het bewegende grijze balkje), maar er gebeurt verder helemaal niets. Alle kabels zitten vast en zowel de decoder als de modem werden meermaals volledig heropgestart, maar de melding blijft.Een test van het internet en de verbinding an sich wijst op geen problemen, alles werkt verder perfect.Hoe kan dit opgelost worden? Nooit eerder dergelijke melding gehad. Decoder is in gebruik sinds november 2020.

Beste Proximus-medewerker,In juli 2024 ben ik overgestapt naar een Flex Fiber Pack met Fiber Boost. Mijn Internet Box en Wi-Fi Booster werken perfect op de Wi-Fi 6-standaard. Tot mijn verbazing zag ik onlangs dat er destijds een verouderde TV Box V7 (Model UIW4020PXM uit mei 2022) bij mij is geïnstalleerd.Deze decoder ondersteunt geen Wi-Fi 6 en past technisch gezien niet bij de premium glasvezelapparatuur waar ik maandelijks voor betaal. Omdat de TV Box V7c in juli 2024 al geruime tijd beschikbaar was en specifiek ontworpen is voor deze opstelling, wil ik u vriendelijk vragen om mijn huidige decoder kosteloos om te ruilen voor de TV Box V7c, met creditering van de standaard omruilkost.Mijn klantnummer staat ingevuld in mijn forumprofiel. Alvast bedankt voor de hulp."

De settopbox V7 is via een S/Pdif -RCA omvormer aangesloten naar de versterker om overdag radio te luisteren (op de V7 is géén audio uitgang meer !). Iedere morgen als ik de versterker opzet krijg ik een brom, daarna zet ik de decoder aan maar ik krijg enkel een gebrom en géén geluid. Oplossing is iedere morgen de settopbox afzetten met de knop achteraan, effen wachten en daarna terug opzetten en dan werkt het geluid wel normaal. Heb ak de HDMI CEC uitgezet maar het probleem blijft.. is hier een oplossing voor want het wordt vervelend, hoe gesofisticeerder hoe meer problemen hedendage !!

Als ik naar APPS ga in het menu van de Android TV box krijg ik de melding “Heb je de juiste Pickx-app ?”Zie bijlage Ik heb de QR Code gescand, maar de melding blijft komen. Wat nu te doen ?

Heb thuis drie decoders waarvan 2 in NL en 1 in FR, zou graag de programma’s ook in het FR ondertiteld zien op de fr decoder maar die geeft enkel NL ondertiteling of originele versie, iemand een oplossing??

Hoi,mijn remote doet sinds paar dagen raar. Als we de pijltjes toetsen gebruiken, doorspoelen, terugspoelen,… dan stuurt hij het signaal meerdere keren; zodat de selectie 2 of 3 stappen verder gaat ipv 1 stap.Tv-box en de remote zijn reeds herstart geweest. Dat heeft niets opgelost. Dit lijkt eerder een software/hardware probleem van de remote. 

Sedert de laatste update in augustus werkt de Pickx app niet meer. Ik kan op Iphone en Ipad geen TV meer live bekijken… terwijl dat ervoor wel komIk krijg de melding “Je bent in bezoeker modus”.Aan de telefoon kreeg ik de droge melding dat dit zo is bij enkele tienduizenden gebruikers maar er is nog steeds geen oplossing 

Een paar weken terug kregen we een mail dat een nieuwe TV box onderweg was. Oké?Gisteren opgehaald toen ie dan op het postkantoor aankwam. Vandaag dacht ik het even te plaatsen maar helaas. Als het uiteindelijk opstart, is het verschrikkelijk. Het beeld gaat aan en uit, trekt naar één kant, komt terug en herhaal. Ik heb dat soort beeld niet meer gezien van in de tijd dat men met een ijzeren kleerhanger de BRT probeerde te ontvangen.Eerst dacht dat de nieuwe stroom-adaptor het was maar toen ik de oude box ertussen plaatste was het gedaan met flitsen. Wel heeft men ergens de tijd gevonden om de oude box al te deactiveren. ??? Ik heb dat nog niet gedaan maar na opstarten is er niets meer. Is dat al lang? Geen idee. We kijken dus blijkbaar niet veel TV. Toen er dat probleem met het supertrage internet was begin augustus heb ik die kabel eruit gehaald in de hoop iets sneller internet te hebben maar dat hielp toen niet.Het is dus duidelijk een storing in de nieuwe box. Misschien beter kijken

Sinds de laatste update werkt de CEC HDMI tussen de TV BOX V7c en Samsung TV niet meer, schakelen niet meer synchroon aan en uit, instellingen ok.Janick

Bij mijn tv toestel TCL moet ik 2 afstandsbedieningen gebruiken. Kan ik mijn toestel niet afstellen zodat ik enkel maar de afstandsbediening van Proximus moet gebruiken om mijn toestel op en af te zetten om om verder te navigeren op mijn tv?

sinds ongeveer 2 weken kan ik geen ondertiteling meer inschakelen bij opgenomen programma’s, elke keer als ik de ondertiteling bevestig, word ik eruit gegooid en kom ik terug op het beginscherm en moet ik de opname opnieuw starten, enig idee waarom dit niet meer lukt of hoe het terug in orde te krijgen?

Hallo, Ik heb daarnet zoals anderen een hele serie gewist ipv 1 aflevering.  Ik weet wat ik fout gedaan heb maar zou ze graag terug hebben Serie is smeris, seizoen 3 (aflevering 5 tot 10) en seizoen 4 volledig Forumprofiel is ingevuld.  Graag hulp

Beste, Als ik mijn huidige abonnement veranderd naar Giga Fiber 2 Gbps kreeg ook eerste 3 manden gratis met nieuw internet box ?.Mvg

Sinds de update vorige week start de Tv in uitgesteld kijken ipv live. Na een 15-tal seconde pauzeert de uitzending en moet je kiezen om verder uitgesteld te kijken of naar live over te schakelen. Als je voor de pauze naar een andere zender wil gaan moet je op doorgaan klikken. Ik heb alle instellingen afgegaan, de cache gewist en een reset gedaan maar niets helpt, weet iemand hoe dit te veranderen? 

Afstandsbediening blijft hangen, bij het duwen op de pijltjes blijft hij opzij springen, soms werkt de home knop ook niet. Batterijen zijn al vervangen, afstandsbediening is al gereset.

Sedert deze nieuwe versie zie ik niet meer hoelang de opnames nog beschikbaar zijn tenzij ik klik op iedere aflevering apart. Vroeger was dat dus te zien met één oogopslag ! 

Sinds enkele dagen kan ik sommige opnames niet bekijken terwijl ze bezig zijn. Bijv. gisteren Thuis op VRT1 en maandagavond het programma van Hauben (VRT1). De decoder resetten helpt niet...

wij kijken regelmatig op VRT Max en gisteren geprobeerd maar moest opnieuw inloggen.Ik klik op “aanmelden” en heb 2 mogelijkheden.1 een QR code  scannen maar de opgegeven website werkt niet2- surfen naar een website en daar een code ingeven maar op die site is nergens te zien waar ik die code kan ingeven. Was daar ingelogd.En nu? Nieuwe tv kopen?Is, denk ik, begonnen na de laatste update.

Alle zenders zijn plots weg, ik heb alleen nog maar de  apps op de tv box

Ik heb een reproduceerbaar probleem met mijn Proximus Android TV Box V7c.Software:Pickx-app: 6.206.3 PXM-software/middleware: PXM-SW-1.7.2Probleem:Wanneer ik tijdens live tv de ondertiteling aan- of uitzet, verdwijnt het beeld tijdelijk en verschijnt het Pickx-logo met een draaiende cirkel. De uitzending lijkt dan vast te lopen. Na enige tijd kan ik op de knop "Terug" drukken, waarna de uitzending opnieuw verder speelt.Dit gebeurt herhaaldelijk wanneer ik de ondertiteling wijzig. Het lijkt daarom niet om een probleem met de HDMI-verbinding of de televisie zelf te gaan, maar mogelijk om een bug in Pickx op de V7c.Ik heb momenteel de recente softwareversies 6.206.3 en PXM-SW-1.7.2.Kunnen jullie controleren of dit probleem bij jullie bekend is en of er een bug/incident voor bestaat? Indien niet, zou ik graag hebben dat dit als softwareprobleem wordt geregistreerd en onderzocht.Kunnen jullie mij ook het ticket-/incidentnummer bezorgen, zodat ik later naar deze melding kan verwijzen?Alvast

Ik heb per ongeluk alle opnames van de serie uitzendingen van Lowlands op NPO3 gewist ipv één bepaalde aflevering. Is het mogelijk om die nog terug te zetten? 

Om een of andere reden is een serie helemaal gewist terwijl ik 1 aflevering wiste. Kan dat worden hersteld/teruggezet aub ?

Binnenkort komt de langverwachte nieuwe Apple TV op de markt.Ik heb hier de Android TV Box, maar zit voor de rest wel in het Apple Eco systeem (iPhone, Mac, enz...) De vraag is of de nieuwe Apple TV zal werken op mijn Proximus TV. Ik zal dan Pickx moeten installeren op de Apple TV ? 2 Vragen :Zal Proximus de nieuwe Apple TV aanbieden ?Is de kwaliteit beter dan de Android TV box ?