Hallo,
Sinds vandaag blijft onze Proximus TV Box V7 hangen op het Android TV-logo. Het laadstreepje blijft bewegen, maar de decoder start niet verder op.
We hebben de decoder al enkele minuten van de stroom gehaald en opnieuw opgestart, maar zonder resultaat.
Heeft iemand dit probleem al gehad en weet iemand hoe we dit kunnen oplossen?
Alvast bedankt!
Beste antwoord door Martin
Inderdaad er zijn er nog die dit hebben voorgehad en dit valt soms voor als er een update gebeurt.
Hoe is de v7 aangesloten op het netwerk? Bekabeld of draadloos?
Soms blokkeert de draadloze verbinding een update.
Of is de aansluiting via een UTP-kabel (netwerkkabel). Dat kan ook een oorzaak zijn. Zit die nog vast in de decoder en in de modem? Zo ja, steek eens in een andere poort.
Als dat alles niet helpt, volg eens de stappen hier
https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_trouble_global_tv/particulieren/support/televisie/een-tv-probleem-oplossen/tv-problemen/een-probleem-met-tv-vind-snel-een-oplossing.html
Inderdaad er zijn er nog die dit hebben voorgehad en dit valt soms voor als er een update gebeurt.
Ik vermoed een probleem met de Android TV cache bestanden. Voor dat Proximus Pickx opstart wordt er eerst Android TV opgestart. Door een reset te doen worden de cache bestanden gewist en opnieuw de benodigde software gedownload en geïnstalleerd.
Bedoel je “clear data en reset” ?
Maar je moet dan wel nog in de Menu Instellingen geraken op je decoder en weet niet zeker of dit nog lukt? heb dit zelf nog niet voorgehad.
Inderdaad er zijn er nog die dit hebben voorgehad en dit valt soms voor als er een update gebeurt.
Heb een complete Reset uitgevoerd en de decoder werkt ondertussen weer. Bedankt voor de hulp !
Bedoel je “clear data en reset” ?
Maar je moet dan wel nog in de Menu Instellingen geraken op je decoder en weet niet zeker of dit nog lukt? heb dit zelf nog niet voorgehad.
Ja, ik bedoelde inderdaad clear data en reset via de instellingen. Maar dat gebeurd ook wanneer je de reset methode van de tv-box uitvoert.
Het probleem is dan volgens mij dat je dit niet kunt uitvoeren omdat je niet meer in de menu instellingen geraakt.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
