Ik kan geen TV kijken op de Pickx app op mijn iPhone. Ik zou dit graag opgelost zien. Het werkt wel via de browser. Mijn profiel is gelinkt aan een professioneel abonnement.
Vraag
Bezoekersmodus Pickx app iPhone
Vervolledig je ➡️ ForumProfiel met je naam, telefoon- en klantnummer zodoende de PX moderatoren je makkelijker terugvinden! Anders gaat hierdoor veel tijd verloren, aangezien ze die dan toch eerst aan u moeten vragen.
In het veld "Ticket" kun je nog relevante/specifieke/privé-informatie vermelden die je belangrijk acht i.v.m. je vraag.
Privévelden zijn om privacyreden enkel en alleen zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op".
→ Meld het a.u.b. hier zodra dit gebeurd is.
Ter bijkomende info:
Een gelijkaardig probleem werd hier vroeger ook op het Proximus-forum gemeld,
Daar had het temaken met de overstap naar het nieuwe Pickx-platform en de koppeling van het MyProximus-profiel aan een professioneel abonnement in plaats van een particulier abonnement.
Een Proximus-moderator heeft hiervoor speciale instellingen moeten aanpassen. Daarna werkte de Pickx-app opnieuw.
Correctie: ook via de browser lukt het niet. Ik blijf in de bezoekersmodus en er kan geen actief TV-abonnement gevonden worden - hoewel dit wel degelijk tot mijn vaste producten behoort.
Dat het zich ook via de browser voordoet, terwijl je dit wel degelijk terugvindt bij je vaste producten in MyProximus, zal iets te maken hebben met de koppeling van je tv-rechten aan je Pickx-profiel niet correct staat.
Een Proximus-moderator kan specifiek controleren of je professionele abonnement correct gekoppeld is.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.