Besten, Graag ontvingen wij een nieuwe TV-Box omdat bepaalde functionaliteiten (lijst van opnames en huren van een film) niet langer werken. Ook het keuzemenu hiervoor wordt overigens niet meer op het scherm weergegeven. Deze mankementen traden op telkens nadat de TV-Box een krakend geluid had gemaakt. Wij verkiezen dat de installatie gebeurt (uiteraard tegen betaling) door één van uw techniekers. Bedankt voor uw begrip en medewerking. S. Michiels
Vraag
TV-Box
Kan u eens uw TV-box volledig uitschakelen (via de schakelaar achteraan of door de stekker uit te trekken). Wacht even en dan de schakelaar terug zetten (of de stekker terug in steken). Wacht tot alle lampjes weer normaal branden (duurt ongeveer 5 minuten) voordat u de decoder weer aanzet.
Dit lost mogelijk uw probleem al direct op.
Laat gerust weten of het is gelukt.
Dan nog dit:
Is uw forumprofiel ingevuld? Dat is nodig omdat Proximus u moet kunnen identificeren als klant.
Daarom: zorg ervoor dat het →ForumProfiel volledig is bijgewerkt als dat nog niet is gedaan.
Klik daarna onderaan op "sla wijzigingen op" en meldt het hier als heeft voldaan!
Eerder kan je niet worden geholpen en moeten die gegevens nog worden opgevraagd door Proximusmedewerkers.
Die komen overigens niet langs in het weekend, enkel tijdens de kantooruren.
Ter bijkomende info:
In geval je nog met een oude V5 decoder zit, dan kan het normaal zijn dat je functionaliteit verliest aangezien die oude V5 decoders geen aangepaste software updates meer krijgen.
In dit geval kunnen de PX moderatoren maandag beslissen om deze decoder om te ruilen door een nieuwe die u dan gratis toegestuurd wordt via Bpost en waarbij de oude V5 niet meer moet teruggestuurd worden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.