Mobiele telefonie

In onze buurt, minstens al 10 mensen in dezelfde straat, moeten we al reeds een jaar of meer buiten staan of binnen meteen aan een venster/deur (als we geluk hebben) om te kunnen telefoneren met de gsm. Binnen is er geen ontvangst. Het zijn allemaal proximus-contracten, via Proximus zelf of via het werk. We kregen al verschillende suggesties (nieuwe gsm, sim-kaart, mobiel netwerk uitzetten). Het ligt echter niet aan de gsm, sim-kaart, enz., maar duidelijk aan onze locatie. Hoe kunnen we dit opgelost krijgen? 

Beste,Sinds dat ik Proximus klant ben, is 5G zeer traag. Of is het virtueel geblokkeerd aan 2mbps en bijna onmogelijk om op internet te gaan, of schakelt het automatisch naar 2G/EDGE waar dat er 4G en 5G beschikbaar is…Is het mogelijk om een oplossing hiervoor te vinden ? via de klantendienst en de proximus winkels kunnen ze niet helpen

Aangezien ik al enkele topics hierover heb gezien, maar geen duidelijk antwoord heb gevonden..Mijn vraag is:Hoe komt dat er tijdens het bellen amper kunt surfen om iets op te zoeken? 5G telkens zeer traag wordt als je het enkele uren niet gebruikt (op verschillende locaties getest in en rondom Antwerpen).Telkens op vliegtuigmodus zetten is niet echt een oplossing vermoed ik?Is Proximus bezig met dit probleem? Het is zowel op Android als IOS een probleem.En neen ik heb deze problemen niet met mijn Telenet simkaart :) 

 BesteIk ben al bijna drie jaar klant bij Proximus. Normaal gezien was mijn factuur 19,99 euro. Twee jaar geleden heb ik via mijn Proximus-abonnement een nieuwe telefoon gekocht en het volledige bedrag vooraf betaald. Samen met de telefoon werd er een extra simkaart opgestuurd. Deze simkaart heb ik nooit geactiveerd of gebruikt.Maar sinds de aankoop van de telefoon bedragen mijn facturen 29,99 euro. In de voorbije twee jaar heb ik dit probleem twee of drie keer via e-mail gemeld, maar ik heb nooit een duidelijke uitleg gekregen en het probleem werd ook niet opgelost. Mijn contractduur is ondertussen afgelopen, maar mijn facturen zijn nog steeds 29,99 euro.Ik verzoek u dringend om dit probleem op te lossen, anders zal ik mijn abonnement opzeggen.Mvg

Beste,  Ik heb vandaag een OnePlus 15 gekocht en probeer de actie te valideren om mijn watch 3 te krijgen.Echter is het onmogelijk om dit te finaliseren omdat het scherm (na het aanmaken van een account) blijft steken op ‘laden’ in ‘Account management’ bij ‘myactions.be’.Ik heb gezien dat deze actie loopt tot 12-12 of 14-12 en vraag me af of ik mijn watch nog ga krijgen indien dit niet snel opgelost geraakt.Reviews van ‘myactions’ zeggen genoeg over hun klantenservice… help?

Na meer dan een volle maand is de wijziging van tariefplan nog steeds niet in orde, begijpe wie kan.Op 11/09 werd wijziging voor mobiel nummer (eindigend op 13) van Mobile Easy naar Mobile Flex+ Easy ingevoerd in de lokale Proximus shop, het order zou ‘vast’ zitten (case 57382824).Dit gebeurde samen met switch tv decoder waarvoor ik vandaag per email weeral (dat gebeurde al eerder) ten onrechte een kost krijg aangerekend, Proximus is qua administratie een ramp.Verlos me aub van deze ellende en los dit nu eindelijk eens op met correcte creditering. 

De Fairphone 6 heeft sinds zijn release al enkele software updates gehad. Deze bevatten momenteel nog redelijk wat bug fixes aangezien het toestel nog relatief nieuw is. Daarbij is mij en andere leden van het Fairphone Forum opgevallen dat gebruikers van het Proximus netwerk (Proximus en Mobile Vikings) vaak veel langer moeten wachten op software updates dan mensen op andere netwerken in België en Europa. De nieuwste update versie FP6.QREL.15.151.0 is daarvan het meest extreme voorbeeld. Deze is uitgekomen op 10 november en nu bijna een maand later op 6 december is er nog steeds geen update te downloaden door Proximus gebruikers. Blijkbaar moeten software updates goedgekeurd worden door de providers, dus daarom mijn vraag op dit forum: waarom duurt dit steeds zo lang bij Proximus en kan dit in de toekomst niet sneller?

Beste, Wil graag mijn uitgavenlimiet verhogen om in game aankopen te doen. Dit lukt me echter niet om dat te doen. Kan iemand mij helpen. Alvast bedankt. 

Hey allemaal, Ik was zaterdag langs gegaan in de lokale pxm winkel om een Oranje Iphone 17 pro max aan te kopen. Helaas waren deze niet binnen. De medewerker zij me dat ze ook op waren in het magazijn. Is er een idee wanneer deze terug beschikbaar zullen worden? Alvast bedankt  

Beste, Wanneer ik gewoon aan het bellen ben heb ik geen mobile data meer wat in het verleden volgens mij wel was. ik heb het soms nodig om tijdens een telefoongesprek iets te moeten opzoeken in mails of een foto die via whatsapp moet binnen komen te bekijken. Nu moet ik dan het gesprek beëindigen iets bekijken en dan terug bellen, wat ik heel lastig vind. Kan mij iemand aan een oplossing helpen? Mvg,Peter

Vraag luidt: Als ik een Wifi-Call via mijn iPhone 17 en ik bel een nummer in NL buiten het normale mobiele netwerk van Proximus . Hoe wordt dit berekend? Wat bellen via Whatsapp of Signal eigenlijk hetzelfde is….. Graag jullie antwoord?

Ik bestelde om 20.04 uur een nieuwe smartphone en abonnement voor mij. Om 20.10 uur voor mijn partner. Jammer genoeg kreeg ik enkel voor mijn aankoop een orderbevestiging, voor die van mijn partner niet… het geld ging wel tweemaal van mijn rekening.

Sedert meerdere weken werkt de oproep- en herlaadgeschiedenis van My Proximus niet meer voor mijn gsm. Blijkbaar zou deze dienst afgeschaft zijn voor pay en go klanten. 25 jaar al gebruik ik deze dienst, weliswaar af en toe met problemen, maar nu zou het definitief afgeschaft zijn. Mooi verjaardagscadeau.

HalloIn ons flex pack hebben we al 3 mobiele nummers met telkens het 20GB abonnement. Ik probeerde gisteren een 4de toe te voegen voor mijn kind en ook een roze samsung a56 128 met special deal (eenmalig 199,99), maar ik kreeg de fout hieronder.Het extra nummer aanvragen is (denk ik) wel gelukt, maar het blijft allemaal erg onduidelijk. In MyProximus zie ik vooralsnog geen 4 nummers.Kan u me daarom zeggen:of mijn extra nummer aanvraag gelukt is. of ik die roze SAMSUNG A56 128 kan bestellen, of dat er een reden is die dat voorkomt.Dank   

Hoi,Ik betaalde altijd het gsm abo voor mijn zoon. Nu dat hij werkt wil hij het zelf betalen.Hoe kan ik dat over zetten .Alvast bedankt.mvg,yves

Hallo Meermaals op de dag valt mijn intenet naae E of volledig weg. Tijdens internet  gebruik als ik 5g of 4g valt deze nog weg. Enkele tijd laat terug 4g of 5g  Eenders welke plaats. Betaal ik hiervoor ? 

Beste, Ik heb Edenred gecontacteerd omdat ik hun code niet aankrijg via 8128 voor online betalingen. Zij zien in hun systeem een blokkage staan, maar op mijn toestel is dit nummer niet geblokkeerd. Ik krijg nl op datzelfde nummer berichten aan van Foodbag.  Edenred stelde dat ik dan jullie best contacteer om te zoeken naar een oplossing. Kunnen jullie dit aub bekijken? dank je wel!

Beste kan u voor het nummer 0477596*** al de info berichten in het frans zetten aub?  Alvast bedankt! 

Ik heb in mei s25 met duur abbo gekocht,omnium,lader hoes,daarvoor had ikbal een cadeau moeten ontvangen.. maar het erge is medewerkers zegge niets over een promotie die er dus degelijk wel was, in contract staat er u word lp de hoogte gebracht via u factuur wat ook niet is gebeurd. Ik krijg nubook gzzn vervangtoestel terwijl iknal 6 maande omnium betaal. Als er niet snel eeb oplossing word aangeboden enneen deftige, laat ik de ombudsdienst telecomunicatie een verslag opmaken ombnaar de rechtbankbte stappen via test aankoop. Jullie hebben nog 3 werkdagen om de ombudsdienst van antwlord te vlorzien en anders gaat dit een hele dure grap worden. En nubsinds deze nacht ook geen 5g meer op men toestel beschikbaar.. ennheb een half uurtje gebrowsd ikbzie veel issues opnieuw en vaak voorkomen.. shame on u..

Hallo,bij een Pay&Go kaart met het nummer dat bij mijn gegevens staat, kan je mee naar anderen bellen en smssen versturen, maar je kan er niet NAAR bellen of smssen.Dan komt er de boodschap:“Deze oproep wordt niet toegelaten”. Ik heb getest met de simkaart in een Samsung smartphone (S9) en in een 'domme’ Nokia 6210.Kan iemand eens kijken waarom er naar dat nummer niet kan gebeld worden ?-----------Het is een nummer dat jaren gebruikt werd in de noodzender van mijn intussen overleden moeder.Toen was er op een bepaald moment fraude door de firma IZESOFT die via het nr 9300 drie smsjes per dag aan 2 euro liet versturen door een soort toolkit die in de simkaart zelf zit.Daarom heb ik na terugplaatsen van het gestolen krediet gevraagd voor dat Pay&Go nummer:   - voice-mail uitgeschakelen   - mobiele betalingen volledig uitzetten   - gebruik van mobiele data uitgeschakelen Het

15 euro herladen voor 0477234446 ipv 0477324446 en Proximus scheept mij af. Het foutieve nummer is niet bereikbaar en geeft al 2 dagen foutmelding ´geen toegang tot dit nummer´ en ´ dit nummer is momenteel gestoord´ Hoe krijg ik mijn geld terug? Proximus van m´n kl****

Blijkbaar is dit topic afgesloten  Maar wilde melden dat ik het probleem zelf heb opgelost door de gsm naar een andere provider te zetten. Bedankt voor de oplossing :( 

Ik probeer een sms te sturen naar 6000 (programma blokken) maar ik krijg steeds een bericht terug van 8128 .“Het sms-bericht is niet herkend. Controleer het bericht en verstuur het nogmaals.”Dit gebeurt op 2 toestellen (Mobile flex en een Pay and Go).Normale sms versturen lukt wel.