Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,006 Topics
  • 7,652 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1006 Topics

P
Pierre006Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

BEKWAAM PERSOON GEZOCHT

Sinds dinsdagnamiddag tracht men mijn SIM-kaart te blokkeren wegens gestolen GSM. Dit blijkt voor PROXIMUS blijkbaar onmogelijk, want 36H later is mijn SIM-kaart nog steeds niet geblokkeerd… Stel u voor dat het hier om een bankkaart gaat. Wat een geklungel!!!!!!Maar daar stopt het niet. In het befaamde Proximus Center kreeg ik ook een nieuwe kaart (met behoud nummer). Tot op heden kan men deze niet ACTIVEREN - Prachtig toch, maar vooral professioneel!!! En dit voor een “communicatiebedrijf”?? Ondertussen vele telefoontjes (via Skype) gepleegd, maar 80% van deze oproepen worden op vakkundige wijze “onderbroken” terwijl men in wachtstand staat.Er is daar dus blijkbaar niemand die iets aan dit probleem (Gestolen kaart blokkeren, nieuwe activeren) iets kan doen! Ik kan alleen maar besluiten om bij een andere provider te gaan en te hopen dat deze wel op een professionele en klantvriendelijke manier met hun klanten omgaan (BTW, 24jaar klant) 

4
P
1 maand geleden
N
Norbert DevreeseNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiel netwerk niet beschikbaar (herlaadkaart)

soms stel ik vast dat mijn gsm niet kan bellen of opgebeld worden. Krijg melding : niet aangesloten wij netwerk.  Bij sim kaart gegevens krijg ik volgende melding. Onbekend nummer. Volledig gsm uitdoen helpt meestal. Reeds mijn sim-kaart laten vervangen in Proximus-winkel. Blijkbaar hebben ze gewoon de kaartgegevens gecopiëerd (ook de fout).  Kan saldo niet opvragen #121# werkt niet: (mobiel netwerk niet beschikbaar).

4
DaisyS
1 maand geleden
C
Coppens MarcApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiel abonnement

ik heb bij jullie een samsung galaxy S21 FE 5G gekocht en een abonnement, ik heb 9.00 euro betaald, en een oplaadbare sim bij gekregen.Maar ik ben al klant bij jullie, ± 40 jaar, en ik zou graag mijn nummer behouden, dan heb ik die simkaart niet nodig. Wat moet ik doen, de gsm terug sturen , of een gedeelte betalen als klant. Ik ben zeer tevreden met proximus, en volgens jullie blad kost die gsm 690.00 euro. Wat moet ik doen, als jarenlange klant de gsm betaalbaar als klant betalen, of terugsturen, ik zou de gsm liever houden betaalbaar,ik ben 73 jaar, 52 jaar zelfstandig niets te kort, maar graag eens een beloning, het  en het accessoirepack 39.99 euro  kopen en volledig betalen. Ik had 284 klanten en sommige ook een beloning gegeven. Ik ga gans mijn leven bij proximus blijven. Graag antwoord wat ik moet doen met de simkaart als ik de gsm mag betaalbaar houden.Graag antwoord.Met vriendelijke groetenCoppens Marc. 

4
Luc.M
1 maand geleden
E
ElectroMatApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Onbereikbaar voor Orange gebruikers

Na meerdere pogingen te proberen, blijf ik tot de dag van vandaag nog steeds niet geholpen met dit probleem!  Wie kan me hier raad in geven, wat te doen?Klanten die abonnee zijn bij Orange kunnen mij niet bereiken, omgekeerd geen probleem!Naar proximus toe, waar is de klantenservice? Geen reclame! 

5
AntonellaD
1 maand geleden
L
LansaRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Mogelijke jammer?

Hoi,in een chemische fabriek in Heist o/d Berg hebben we al enkele maanden last van een probleem met Proximus mobiel.Vanaf exact 11:15 kan niemand in de omgeving van de fabriek op het internet, de smartphones tonen allemaal aan dat er verbinding is.Maar niemand kan iets laden, zelfs speedtest lukt niet. Op Ios, Androids & 4g modemsAls technieker voor deze fabriek kan ik ook nergens iets vinden wat mogelijk storing zou kunnen veroorzaken.Proximus ziet langs hun kant ook nergens een probleem.Zodra je een 50tal meter van de fabriek weg bent, werkt de verbinding weer.Weet iemand hoe ik kan testen of er ergens een jammer aanwezig is? Of verstoring.

0
L
1 maand geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile Switch Stopzetting dringende oplossing

Vandaag brief gekregen dat mijn virtueel nummer vanaf 30/9 niet meer bereikbaar zal zijn wegens stopzetting. Ik wil echter dat nummer behouden en het “privénummer” stopzetten. Ik kan privé mijn klantennummer en gsmnummers doorsturen.Dit is dringend want ik wil na 30/9 geen twee abonnementen betalen, wel 1 professioneel met onbeperkt gebruik. 

9
AntonellaD
1 maand geleden
S
Stefaan_033Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiel abo in flex pack komt maar niet in orde

Op 31/3/2022 zou ik als nieuwe klant beginnen “genieten” van een flex pack inclusief GSM abo. De installatie van internet en tv werd (na enkele hindernissen) uitgevoerd zoals voorzien op 31/3Evenwel is mijn GSM abo op 5/4 nog steeds niet in orde, hoewel me uitdrukkelijk bevestigd werd dat dit ook van 31/3 in orde zou zijn. Verschillende telefoontjes naar de klantendienst, een chatgesprek, een mail en diverse beloftes met als opmerkingen:graag 24u geduld tot activatiegraag 48u geduld tot activatiegraag 72u geduld tot activatieuw bestelling zit in een ””loop” - kunnen we niks aandoen - graag nog 24u geduldgraag even bevestigen (reeds lange tijd geleden gedaan)via de klantendienst krijg ik enkel nog de boodschap dat zij niets kunnen doen omdat mijn order geblokkeerd zit, enkel de achterliggende “IT dienst” zou dit kunnen oplossen en die ging me vast en zeker op 4/4 terugbellen met een oplossing (heb dus niemand gehoord op 4/4) Heden zijn we 5/4 en kan ik nog steeds niet genieten van mijn

3
AntonellaD
1 maand geleden
M
MadhouseApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay & Go koppelen aan Myproximus lukt niet

Ik heb net een nieuwe Pay&Go geactiveerd (na lang proces met 10x proberen om koppelen met MyProximus en eID ...). Dit is uiteindelijk gelukt maar nu wil ik een MyProximus account openen en dit nummer gebruiken maar dit lukt niet; Was gisteren, ik dacht mss vandaag lukt het wel, maar nog steeds zelfde issue.

4
AntonellaD
1 maand geleden
D
Deckx 86Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM PROBLEEM

Ik kocht twee dagen geleden in de media markt een nieuwe gsm aan met een Proximus abonnement..met behoud van oud nummer (die ik niet meer in mijn bezit heb GSM gestolen verloren)...Ik wacht ondertussen al twee dagen ! Op activatie nog steeds niets dat werkt !!!! Zware frustratie ! Jullie website en chat zijn echt een ramp !!! zouden jullie mij kunnen verder helpen aub 

3
AntonellaD
1 maand geleden
F
FAZANT32Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

iPhone

Ik ben thans in de VSA en opeens kan ik met mijn iPhone niet meer bellen naar nummers in Belgie of nummers in de VSA.  krijg steeds melding oproep mislukt.Dataverkeer lijkt nog wel te werkeniPhone herstart + mijn sim kaart op volledig identieke iPhone van mijnechtgenote geplaatst alles zonder resultaat.  Graag advies.

2
AntonellaD
1 maand geleden
T
Tita91Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Garantie bewijs

BesteIk ben mijn aankoopbewijs van mijn toestel kwijt. Ik heb mijn toestel in combinatie met mijn abonnement aangekocht begin dit jaar in Proximus center Kortrijk. Kunnen jullie me via email een kopie sturen?Alvast bedankt

3
HeidiE
1 maand geleden
H
hendrikgPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

favoriete app en datalimiet

Mijn zoon kreeg net een bericht dat zijn data bijna op zijn. Zijn favoriete app is instagram en uit de gegevens op zijn smartphone blijkt verbruik zoals op de foto hieronder. Beschikbare data in zijn bundel per maand 5GB. Er zou reeds 4,4 GB verbruikt zijn. Maar het verschil tussen de gratis app (instagram) en de rest is dus maar 1,23 GB. Dat maakt een enorm verschil, zeker nu we pas begin van de maand zijn. Bij de klantendienst kunnen ze niet helpen. ( al gebeld) Van waar komt dan dit verbruik ? Waar kan je hiervoor terecht ?  

26
AntonellaD
1 maand geleden
R
Robin J 12Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

indentificatie sim kaart na overschakelen abbonement naar pre paid

Ik ben net veranderd van werkgever en mijn sim kaart is overgeschakeld naar een Pre paid kaart. Maar ik kan mijn sim kaart niet identificeren, dit loopt steeds fout. 

4
AntonellaD
1 maand geleden
J
JohnnyVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

1GB Data overschreden in 5Gb Flex Abbo

Hallo klein vraagske… Als ik bericht krijg dat mijn 1GB databundel op is kan ik dan nog steeds verder surfen aan verlaagde snelheid zonder meerkost. Toch wat odd viund ik dat ik een ‘data is op’ melding krijg, terwijl ik een 5gb bundel heb en pas aan een verbruik van 2.88GB zit van de 5Gb in mijn Pheune abbo.  

6
AntonellaD
1 maand geleden
N
noeltjeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

daily travel passport

kan ik heden mijn daily travel passport nog gebruiken.Het is van januari 2020 geleden dat ik in de VS was en ik vertrek volgende week voor de eerste keer in 2 jaar terug.   

4
AntonellaD
1 maand geleden
H
HansMoonsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie werkt niet via MyProximus noch via e-ID

 Beste,Gisteren is mijn proximus-abonnement via mijn vorige werkgever stopgezet en ben ik op een Prepaid-account gezet.  Ik heb ondertussen zonder probleem kunnen herladen, maar sim-kaart activeren lukt niet.  Ik heb geprobeerd om te identificeren via de website, maar ik krijg foutboodschap : Wij kunnen jouw informatie niet van het eID-platform halenWe kunnen jouw informatie niet van het eID-platform halen, neem contact op met onze support. Jullie online support stuurt me gewoon door naar een proximus shop.  Verder geen uitleg…Alvast dank voor jullie feedback,mvg,Hans

5
AntonellaD
1 maand geleden
K
KristienTNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

tweede beller en electronische voice mail

Beste,Ik zou graag mijn tweede beller activeren, maar blijkbaar heb ik hiervoor proxicomfort of iets dergelijk nodig? Maw dat de tweede persoon die me belt  niet steeds sowieso mijn voice mail krijgt, mr ik een bericht krijg dat ik een tweede gesprek  heb en kan switchen indiennnodig. Kan dit nagekeken worden en kan ik hierover bericht krikgen? ook had ik graag gezien dat mijn electronische voice mail geactiveerd wordt op mijn gsm ipv dat ik steeds sms’en krijg als er een voice mail bericht is alvast bedankt!

2
AntonellaD
1 maand geleden
R
R VerelstNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VEEDZ

Beste,   ik heb vandaag gemerkt dat op onze laatste 3 facturen, nl. van mei, juni en juli 2020 betalingen van 4,99€ per week worden aangerekend voor ‘Veedz Help’ onder de vermelding van ‘betalingen voor niet-Proximus diensten’. Het is een raadsel hoe dit plotseling geactiveerd werd...het gebeurde in elk geval zonder dat wij het wisten en/of goedkeurden. Het gaat in totaal over 64,87€. Ik heb hierover vandaag contact gehad met de klantendienst om dit te melden.  Zij konden mij enkel aanraden om een bericht met ‘STOP’ te sturen naar de telnr. van Veedz. Dit heb ik inmiddels gedaan maar het nr. dat vermeld staat, is een vast nr. waar ik dus geen sms naar kan sturen.  Ik heb vervolgens geprobeerd om een mobiel nr. van deze firma te vinden maar tevergeefs...wel vond ik een mailadres ‘customer@veedz.be’ waarnaar ik gemaild heb om dit te stoppen. Ik hoop dat het hiermee opgelost is… Ik kwam op internet meerdere gelijkaardige klachten tegen. Kan er iemand mij bevestigen of dit nu in

96
P
1 maand geleden
S
Stoops KoenraadApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Smartphone kwijt

IK ben mijn smartfone kwijt ik kan alleen via deze weg nog communicereniIK heb al via internet een nieuwe smartfone besteld graag zou ik de oude simkaartl laten blokkerenen en nieuwe simkaart bestellen en liefst ook een ander telefoon nummer aanvragen

6
S
1 maand geleden
B
bodruimNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

fuzeforge

geachte ik krijg ieder week een rekening van fuzeforge en ik heb niets getekend ik zou willen dat jullie dit ga blokkeren

51
M
1 maand geleden
T
TelenetApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Voicemail van Pay&Go afzetten/deactiveren voor mijn tel.nr.

Telefoonnummer staat bij de instellingen. Kan er iemand van de moderators dit verhelpen aub. MyProximus werkt niet.  Al klachten genoeg hier gelezen, maar ze vinden het niet nodig om daar iets aan te doen. Liever mensen ambeteren en hopen dat ze overschakelen op een abo. Triestig.

1
HeidiE
1 maand geleden
T
TelenetApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Proximus Service 0/10

Chat werkt niet, ik denk dat bij Proximus zelfs de “bot” gaan lopen is.Email versturen werkt niet, eerst wat idiote vraagjes om dan een melding te krijgen ivm “openingsuren” en dus kan je geen email verzenden. wtf voor een email te kunnen verzenden?Voicemail uitschakelen voor een Pay&Go werkt niet. Zelfs niet na 2 uur wachten. Natuurlijk niet, ze willen dat de mensen tijd en dus geld verspelen.Wat wel werkt is om de 2 minuten een popup van hun tevredenheidsonderzoek, hetgeen ze uiteraard kunnen manipuleren zo veel ze zelf willen.Zeer triestig. We worden weeral verplicht om onze telefoonservice bij een buitenlands bedrijf te gaan zoeken. (vul zelf maar in welk)

3
HeidiE
1 maand geleden
M
MADIPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

3G en 2G

Ik las dat operatoren onder meer in Nederland  hun 2g en 3g netwerken gaan  afbouwen .vermoedelijk hebben nog veel (oudere) klanten  een gsm die alleen deze banden aankanhebben wij ook de intentie om de 2G of 2g af te bouwen ?

1
Joel M
1 maand geleden
B
bruintje52@hotmail.beNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Factuur op papier beheerder worden

Ik probeer mijn factuur van elektronisch naar papier te veranderen. Maar ik krijg page not found als ik beheerder wil worden. Verschillende browsers geprobeerd en in de app maar niets werkt. 

2
HeidiE
1 maand geleden
J
Jolien MeesApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE en VoWIFI activeren

Hallo,Is het mogelijk VoWIFI en VoLTE te activeren voor het mobiel nummer gekoppeld aan mijn klantnummer?Alvast bedankt!

3
J
1 maand geleden

Badges

  • Allrounder
    Christophe007heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    gielenjeheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Zizouheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    gielenjeheeft de Allrounder badge verdiend
  • The Craftsman
    Pat52heeft de The Craftsman badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden