Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,144 Topics
  • 8,667 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1144 Topics

A
ArichilukiNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

aankoopbewijs opvragen

Hey,mijn samsung gsm is gisteren kapot gevallen en ik kan er niks meer mee doen.Als ik een schadeclaim wil invullen heb ik mijn aankoopbewijs nodig (die ik niet meer terug vindt).Er wordt veel informatie gevraagd die ik niet vanbuiten weet en daarom kan ik niet verder gaan op de schadeclaim.Kan ik mijn aankoopbewijs doorgestuurd krijgen via mail? Of is dit niet mogelijk? Groetjes 

1
Martin
20 dagen geleden
C
ChapoiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Account user role admin + esim

Ik ben geswitched van Pay&Go herlaadkaart naar een Mobilus M abonnement. In mijn profiel zie ik nu:De 12GB data klopt wel, maar de naam is nog altijd fout. Verder vraag ik mij ook af waarom ik nog steeds geen “admin” lijkt te zijn van mijn eigen account (het tooltip icoontje doet ook niks btw). De link naar “bills” (https://www.proximus.be/myproximus/en/Personal/services/My-Bill__.html) doet ook niets trouwens, krijg enkel een 404 te zien. En tot slot was mij gezegd geweest dat ik tijdens het aankoop proces kon kiezen voor “esim” ipv gewone sim, maar dit was niet het geval. Dan is mij gezegd geweest dat ik dit achteraf kon aanvragen in mijn profiel. Waar dan juist? 

6
M_016
23 dagen geleden
N
NishaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

voicemail

Wat mij niet lukt om de voicemail van mijn nieuwe P&G kaart uit te schakelen kan misschien via deze weg tot een oplossing leiden

3
N
25 dagen geleden
S
SamaelLuciferNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

mpay

mpay activeren aub heb gisteren 5 keer gebeld maar tot men grote spijt moest ik telkens 2 iir wachten voor uiteindenlijk nog nog met het zelfde probleem te zitten hopenlijk kan iemand mij hier helpen de activatie blijft maar laden kan niets anders meer selecteren nog uitgaande gesprekken voeren 😩 dank je alvast

4
Luc.M
26 dagen geleden
D
Didier HendrickxRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

smartphone met bestaand abonnement

BesteIk zou graag een nieuw toestel willen kopen met een reeds bestaand abonnement dat op mijn naam staat bij proximus, ik weet dat dit mogelijk is bij een proximus winkel. Maar mijn vraag is omdat het een toestel voor mijn zoon is en hij vaak werkt ofdat ik zijn sim kaart moet meebrengen of dat jullie alle info zo kunnen vinden? Met vriendelijke groetenDidier Hendrickx  

0
D
26 dagen geleden
J
JeanDoetRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiel nummer pay&go bestaat niet meer ?

Beste mensen, Sinds 2015 gebruik ik een Pay&Go kaart om ocasioneel (+/- 2 maal per maand) te bellen of te surfen. Vermits ik vorige week een melding per SMS kreeg dat mijn krediet bijna op was, wou ik het aanvullen op jullie webstek. Bij het invullen van mijn mobiel nummer (het staat in mijn profiel) krijg ik steevast de melding in het rood en een rood kader dat het telefoonnummer niet (meer) bestaat.Zoals dit: Op mijn vraag op 080022500 werd er geantwoord dat het nummer niet meer bestaat. Dank u maar dat had ik ondertussen al door. Hoe kan ik dat nummer werd geactiveerd krijgen of in het leven roepen zodat ik de pay&go kaart kan herladen via jullie webstek. De vriendelijke dame aan de telefoon insinueerde om naar een Proximuswinkel tegaan, doch dat betekent 25 km fietsen want autoloos. Hoe kan ik dit on-line opgelost krijgen? Dank bij voorbaat!

14
Martin
27 dagen geleden
D
debovanmApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWIFI / VoLTE activeren

Kan iemand helpen om mijn VoWifi / VoLTE werkende te krijgen?Ik ben sinds maandag overgestapt van Orange naar Proximus voor mobiel abbonnement (vastelijn en internet thuis zijn nog bij Orange).Het lukt me maar niet om te bellen en/of gebeld worden. Ik weet dat het bereik waar ik gewoon niet geweldig is maar kon tot voor kort perfEen kort overzicht:Maandag belde ik met de Proximus helpdesk, die zei dat ze mijn probleem zouden escaleren naar 2de lijn en dat ik dezelfde dag nog zou opgebeld worden. Dinsdag terug gebeld met de helpdesk. Persoon bezorgde me de infomail voor VoWIFI en beloofde me terug te bellen om op te volgen of het werkte. Nog eens gebeld omdat het nog steeds niet werkte, ook niet nadat ik de VoWIFI instellingen had aangepast. Deze dame zei dat ik het niet goed had ingesteld, het anders aan mijn toestel lag en dat ze me anders niet kon helpen. Stuurde me door naar de Proximus winkel. Woensdag ben ik bij een onafhankelijke winkel (die ook Proximus verdeelt) langsgeweest. Z

21
tina.b
27 dagen geleden
V
vmeulenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

daily roaming pass bij full control

kan men daily roaming pass gebruiken bij mobile flex full control 

2
Martin
28 dagen geleden
A
Antwerp001Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Favoriete App?

Hallo, bestaat de functie Favoriete App nog steeds (zodat verbruik van die app niet meetelt in het totaal data-verbruik)? Ik lijk de Favoriete App niet terug te vinden op MyProximus in de sectie gelinked aan het GSM nummer.

3
S
29 dagen geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile Switch Stopzetting dringende oplossing

Vandaag brief gekregen dat mijn virtueel nummer vanaf 30/9 niet meer bereikbaar zal zijn wegens stopzetting. Ik wil echter dat nummer behouden en het “privénummer” stopzetten. Ik kan privé mijn klantennummer en gsmnummers doorsturen.Dit is dringend want ik wil na 30/9 geen twee abonnementen betalen, wel 1 professioneel met onbeperkt gebruik. 

22
jhl
29 dagen geleden
S
streulmaRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE activeren

Via Twitter al gevraagd, chat, Facebook kanaal…Ook al in de shop langsgeweest waar ze geen oplossing wisten.Ik heb een iPhone 12 en op mijn toestel staat (ook na een herstart) geen VoLTE actief.In de shop zagen ze geen blokkeringen op mijn profiel.Kan iemand van Proximus hier eens kijken om VoLTE actief te zetten? Nummer staat in mijn profiel.Ik switch nog steeds tussen 4G en 3G bij het bellen.De reden om dit te activeren is bij het gebruik van een hotspot op mijn iPhone dat wanneer ik bel het signaal terugschakelt naar 3G en de internetverbinding quasi wegvalt.

1
tina.b
29 dagen geleden
V
Vicky SmetsRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

demon games

Beste,Ook ik krijg al enkele maanden hoge aanrekeningen door demon games. Kan u dit blokkeren aub? En da bedragen met terugwerkende kracht terugbetalen?

1
tina.b
29 dagen geleden
O
ontevreden over pay en goApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Uitschakelen Pay & go is de hel

Zoals velen heb ik alle forum afgeschuimd. In eerste instantie heb ik zelf geprobeerd de voicemail op de kaart van mijn moeder uit te schakelen. Dit zou (op een ulta omslachtige manier) moeten gaan als je een account aanmaakt. Dit heb ik gedaan. En bij de voicemail aangeduid dat dit nee moest zijn. Er gaat dan een wieltje draaien (alsof er iets blijft hangen) op de plaats van de schuifschakelaar ja/nee. Tegelijkertijd komt er een melding dat dit enkele duren kan duren, dus je wacht geduldig af. Na enkele uren geprobeerd en ik kom natuurlijk nog op de voicemail van mijn moeder uit. Dezelde dag heb ik het nog 2 x geprobeerd, tevergeefs.We hebben gebeld naar de klantendienst. Tevergeefs.Mijn zus is zelf naar de proximuswinkel geweest (waar ze zeiden dat ze de voicemail uitgezet hadden.)Niet gelukt.Via de klachtendienst online geprobeerd => niet gelukt, want dit wordt beantwoord door een automaat die de vraag NIET begrijpt, zelfs na 5 x opnieuw formuleren en je wordt  niet zoals op norm

11
J
1 maand geleden
M
Max T.Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Verandering epic abonnement klopt niet

Via sms ben ik op de hoogte gebracht dat het onbeperkt surfvolume zou wegvallen in September. Hier krijgen we dus 11GB voor in de plaats, en voor een jaar lang ook nog 10GB per maand extra. Alleen dat laatste zie ik nergens staan. Normaal gesproken zouden we nu dus 25GB per maand moeten hebben, maar op de moment is dat 15GB. Graag een oplossing hiervoor! PS: hier heeft ook nog niemand op gereageerd -> https://nl.forum.proximus.be/mobiele-telefonie-13/data-verbruik-niet-correct-53764/index2.html?postid=707171#post707171 

2
Joel M
1 maand geleden
C
Christophe920366Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

GSM Nummer heractiveren

hallo, een klant heeft al 23 jaar 2 nummers, waarvan één pay & go dat ze jaarlijks herlaadt. dit laatste is door omstandigheden een paar weken te laat herladen, en is nu buiten gebruik. de klant wil dit nummer echter blijven gebruiken, of her activeren omdat dit nummer haar dierbaar is. Wat is de beste aanpak om dit nummer opnieuw aan haar toe te wijzen ?

3
Joel M
1 maand geleden
S
SimonhApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

wekelijkse aanrekening van 4.99 euro

Hallo,Wekelijks krijg ik een rekening van 4,99 euro onder de naam van PlayVOD Help 042779990. Ik heb mij hiervoor nooit ingeschreven, en ik zou dit graag opgelost hebben. 

35
Joel M
1 maand geleden
R
Robinvp999Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiel abonnement overschakelen

Dus ik zit nu bij Orange maar ik ben van plan om bij proximus een nieuwe gsm met abonnement te kopen, namelijk de Xiaomi 11t pro.Nu mijn vraag is hoe de click en collect juist werkt en of ik mijn oude nummer kan behouden.Is het misschien beter om meteen naar de winkel te gaan en daar alles te weten te komen? Met vriendlijke groetenRobin

4
Joel M
1 maand geleden
S
SofieDRRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Epic abonnement -betalen voor social media app’s?

BesteKan u eens nakijken hoe het komt dat de 4G van mijn Epic abonnement alweer is opgebruikt? Ik gebruik hoofdzakelijk Social media app’s (whatsapp, instagram) en toch is mijn data alweer op. Het lijkt alsof mijn Social media gebruik niet gratis is maar van de 4GB gaat.   Alvast bedankt om dit na te kijken.MVG Sofie De Ridder

2
tina.b
1 maand geleden
P
P. VanbraeckelRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Ongewenste oproepen

Gisteren, tijdens het wandelen, meermaals een oproep ontvangen van het Proximus-nummer +32 475151230. Blijkbaar is dat hun voicemailnummer. Dat was knap vervelend en storend, en het is niet de eerste keer dat dat gebeurt. Tevergeefs gepoogd dat nummer een SMS toe te zenden met het verzoek mij niet langer te bellen.Achteraf naar 1230, het nummer van de voicemailberichten, gebeld en er bleken geen berichten te zijn, enkel de mededeling in verband met het personaliseren van mijn voicemail.Hopelijk is dit nu opgelost, want dat kan toch niet ! Dat is pure stalking ten opzichte van de klanten !

0
P
1 maand geleden
A
AnthonyDHApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Waardebon GSM Recyclage

Beste diensten van Proximus,  Ik heb reeds enkele maanden een waardebon ter waarde van 250 Euro in mijn bezit, dit door het inleveren van een oud GSM-toestel. De waardebon heeft een geldigheidsdatum tot 18/07/2021(6 maanden geldigheid).  Ik heb de intentie om deze bon te gebruiken voor de aankoop van een smartwatch.Op de website van Proximus en in de Proximus Shops zijn enkele smartwatches van Samsung te verkrijgen. In de webshop voor het moment enkel de Samsung Active 2 lijn. Voorheen de Samsung Galaxy Watch 3 doch deze is niet meer online in het aanbod sinds enkele weken.Met de bon slaag ik er niet in om online de aankoop te verrichten. Ik heb mij de voorbije 2 maanden reeds aangeboden bij verschillende Proximus Shops, ik kreeg steeds de melding geen voorraad te hebben en werd meermaals doorverwezen naar andere Proximus winkels, ik werd wel steeds vriendelijk te woord gestaan: Gent KouterKortrijkGent VeldstraatGent Sint-Denijs-Westrem  Vandaag 08/07/2021 kreeg ik de melding in de Pro

19
tina.b
1 maand geleden
S
StevenvlApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

adressenboek proximus app

Hoe kan ik in de Proximus app op mijn phone  een aantal adressen in mijn adressenboek verwijderen , deze worden steeds automatisch toegevoegd zie ikIemand raad, thanks

0
S
1 maand geleden
D
dannydekensNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

herstel duur gsm scherm

gsm scherm vervangenze zijn vorige week donderdag de gsm komen ophalen,op de site staat “We doen onze uiterste best om je toestel de werkdag na ophaling te herstellen. Indien je toestel onherstelbaar is, krijg je een vervangtoestel.”heeft tot na het weekende bij UPS gestaan,vervang toestel  …NOPPESganse week zonder gsm. en nog altijd geen bericht gekregenen al 3 jaar verzekering aan het betalenHOElang moet ik nog zondert telefoon blijvenVRIENDELIJKE GR danny

1
Luc.M
1 maand geleden
D
devilkinApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi activeren voor S22 Ultra

Beste, Net zoals in topic heb ik enkel VoLTE op m’n nieuwe S22 Ultra, en geen VoWifi. De laatste updates staan erop. Het is een EUX/EUX model, geen BELUX.  De slider voor VoWifi staat aan, maar ik krijg nooit de optie - zelfs niet als ik vliegtuigmode aan zet en Wifi terug activeer. Zou het mogelijk zijn om ook bij mij het profiel eens te laten resetten?

6
D
1 maand geleden
D
ditokeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

factuur

Nu na jaren  heb ik toch  maar weer is een mobiel  abo gepakt bij proximus Ik ben hier weg gegaan om  de  vele  problemen met de facturatie Nu dacht ik verleden maand leuk een abo  voor 49.99 met webdeal   van 6 maanden    totaal 33,99 per maand  en volgens de klantendienst  toen ik belde voor meer info elke maand opzegbaar wonder  boetenu krijg ik de eerste factuur  en tot mijn grote verbazing word er mij  64,50 aangerekend  een 8 dagen voor  juli en dan  de maand augustusHet tegoed van mijn pre pay kaartje is er netjes vanaf gehouden dus  15,74 eraf dus een totaal van 48,76 te betalenMaar van die webdeal is niks terug te vindenik heb in totaal 5 keer gebeld met de klanten dienst 2 keer werd er gewoon ingehangen toen ik het probleem  uitlegde  2 keer   werden er mij beloftes gedaan dat dit gecrediteerd  wou worden  en dat ik een mail ter bevestiging wou krijgenik zou dus  27,02 voor deze maand moeten betalen  maar geen email te bespeuren   kwa facturering is het blijkbaar nog een grot

3
tina.b
1 maand geleden
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Herlaadkaart

Er stond nog ongeveer 24€ op mijn herlaadkaart.Ik dacht data’s bij te kopen, maar plots stond mijn tegoed p ongeveer 8€.Waar is dat verschil naartoe?

4
E
1 maand geleden

Badges

  • Allrounder
    flipheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    soul1972heeft de Profile Hero badge verdiend
  • The Craftsman
    Michael Vheeft de The Craftsman badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    Hans_018heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    Hans_018heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden