Geen bereik adres Zele

​@NathalieB in afwachting van een reactie van een Proximus medewerker:

Eventueel ondertussen gebruik maken van VoWiFi (Bellen over wifi) op je smartphone.
Wat is VoWiFi? | Proximus
Bellen via wifi | Proximus

Tip:
Best ook uw klantgegevens aanvullen.
Vul die vooraf aan in uw → ForumProfiel (indien dit nog niet gebeurd is).
Zo vermijdt u dat de medewerker deze gegevens later nog apart moet opvragen, wat de behandeling van uw vraag kan vertragen.
Indien u het nodig vindt, kunt u in het privéveld "Ticket" bijkomende relevante informatie toevoegen.
Deze gegevens in privévelden zijn om wille van Privacy uitsluitend zichtbaar voor Proximus-medewerkers.
Andere forumgebruikers kunnen ze niet raadplegen.
Klik daarna onderaan op "Sla wijzigingen op".
Laat hier even weten wanneer dat gebeurd is.

​@Martin Bedankt voor de tips, VoWiFI werkt wel voor mij maar niet voor oudere toestellen (ouders + buren). Het is bijvoorbeeld ook vervelend voor als je 2FA via sms hebt ingeschakeld voor bepaalde zaken. 

Forumprofiel ondertussen aangevuld.

ps: ik ben niet op zoek naar een compensatie, ik zou al blij zijn met een timing en of het opgelost kan geraken ja of nee. 

​@NathalieB Hopelijk komt er weldra een proximus medewerker langs op het forum om je verder in te lichten over de stand van zaken.

Maar omdat je zegt
“Het is bijvoorbeeld ook vervelend voor als je 2FA via sms hebt ingeschakeld voor bepaalde zaken.”

Sms’en zou normaal gezien ook moeten werken zoals o.a. te lezen staat 
hier →  Wat is VoWiFi? | Proximus

• Je geniet altijd van de beste kwaliteit voor al je oproepen en sms'jes.

Enfin, ik wou het alleen maar meegeven ter info.

Proximus: geen beterschap vandaag.

​@NathalieB We zijn er van op de hoogte en er is een incident lopende voor deze mast.

​@DaisyS hebben jullie een idee van de timing? Bedankt voor het antwoord!

​@NathalieB Helaas is er geen einddatum bekend.

​@DaisyS alle begrip maar ik hoop dat jullie wel begrijpen dat dit niet werkbaar is en dat er snel een oplossing komt. Ik heb naast mijn privé proximus abbonement ook een werk proximus abbonement, en een job waarbij ik permanantie heb en bereikbaar moet zijn. Ik kan niet van abbonnement gaan switchen. De VoWiFI is geen goede oplossing want werkt met aanzienlijke vertraging.

​@NathalieB In afwachting dat een PX medewerker je eventueel morgen toch iets meer info kan geven, kan je mss ook eens mail sturen: 

Stuur een e-mail naar Proximus. Gebruik hiervoor dit formulier. | Proximus
    > Stuur ons het formulier . We antwoorden binnen de 3 werkdagen.
   Wil je het bovenstaande formulier niet gebruiken?
 Stuur dan je e-mail naar: customer.care@proximus.be.
 Een antwoord kan langer duren dan met het formulier.

​@NathalieB Ik begrijp dat dit heel vervelend is, heb je al eens geprobeerd om je toestel in vliegtuigstand te zetten en dan enkel de wifi terug aan te zetten? Op deze manier maakt je toestel enkel connectie met de VoWifi. 

​@DaisyS ja, ook al geprobeerd maar het werkt niet. 

We hebben nog steeds geen bereik overigens. 

​@DaisyS ook hier, een bedrijf in Zele, waar veel collega’s geen bereik hebben en gewoon op hun toestel krijgen: “Aan het registreren” en dit blijft erop staan! Dit is ook voor ons een belangrijk middel en we zien dit graag opgelost!

​@NathalieB Er is een ticket lopende, we zijn er mee bezig.

​@timAmcor bij jullie al een oplossing, hier alvast niet.

Net nog een test-wandeling gemaakt en grootst onderdeel van de bedrijfssite heeft geen (goede) verbinding naar het Proximus netwerk toe

​@timAmcor nemen jullie ook nog eens contact op met Proximus, mss dat ze voor een bedrijf meer geneigd zijn te luisteren.

​@NathalieB heb je al via customer.care/online formulier antwoord gekregen?
Want als ze op de hoogte zijn van het probleem zullen ze er ook wel mee bezig zijn en afhankelijk van de complexiteit van het probleem kan het herstellen natuurlijk al dan niet wat langer uitlopen.

​@Martin formulier ingevuld, geen antwoord tot nog toe. Vanmorgen opnieuw een chat waar ze aangaven dat het probleem is opgelost, tegen andere buren die gebeld hebben zeiden ze dat het niet is opgelost. Hoe dan ook, het is nog niet opgelost. Hopelijk dan gauw. 

​@NathalieB We doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk in orde te krijgen.

​@DaisyS is er soms al meer informatie beschikbaar aub?

​@timAmcor jullie al bereik?

​@NathalieB hier ook nog geen bereik zoals het moet. Het is nog steeds wachten op Proximus die blijkbaar toch wel bezig zouden zijn met het euvel op te lossen maar ze kunnen er geen datums op kleven spijtig genoeg

​@timAmcor Proximus gaf aan in een chat dat het probleem is opgelost. Wij hebben wel nog steeds geen bereik. Hopelijk jullie wel al?

​@DaisyS kunnen jullie dit nog eens signaleren aub? 

Hier Dendermondebaan ook issues met 5g mobiel datanetwerk van Proximus. Ongeveer sinds medio augustus ook geen internetverbinding meer zodra we de deur uitgaan. Eerst gemerkt door elektrische auto die niet meer kan verbinden met app. Proximus zegt: vermoedelijk ergens werken in uw buurt, wacht gewoon enkele weken …

Hier ook nog geen oplossing.