Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,006 Topics
  • 7,652 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1006 Topics

L
LedgeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus omnium verzekering dekt onterecht schadeclaim niet

Beste, Donderdag heb ik gebeld naar het 080090790 nummer om een schadeclaim door te geven, toen heb ik uitgelegd dat mijn GSM uit m’n broekzak in het riool is gevallen - wat voor mij gezien is als “accidenteel verlies”. De mevrouw aan de telefoon was zeer onvriendelijk en heeft mij meteen laten weten dat dit niet gedekt word, “dit staat zo in het contract” vertelde ze me. Natuurlijk was ik woedend, ik ben de dag erna direct naar de proximus shop geweest om mijn verzekering te annuleren. Pas daarna ben ik eigenlijk het contract gaan bekijken (die via hun site te bekijken en downloaden is). Waarbij blijkt dat accidenteel verlies wél gedekt word! (zie foto) Er werd mij ook verteld dat ik langs moest gaan bij de politie om een proces verbaal op te laten stellen; maar ook dit staat niet zo in het contract (onder 7. schadeprocedure word alleen diefstal met braak, agressie en zakkenrollen vermeld. Ik heb vandaag al verschillende keren proberen te bellen maar eens ik door het keuzemenu heen be

7
L
21 dagen geleden
EwoudNet
EwoudNetApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile Flex 15GB I.P.V. 5GB

Hallo iedereen, Wij hebben een Flex Pack waarbij 4X Mobile Flex aan toegevoegd is.Mobile flex is normaal 5GB surfen en hierna verder surfen aan verlaagde snelheid (128kbps).Sinds 15 april 2022 heb ik opgemerkt dat deze 5GB —> 15GB geworden is.Dit zonder enige waarschuwing of aankondiging.In MyProximus staat er dat we nog steeds 4 Mobile Flex abbo’s hebben.Ik hoop dat we niet voor een verassing komen te staan als de factuur komt want we hebben niet gevraagd om een data verhoging.Heb trouwens al verschillende keren gebeld naar de klantendienst en ze zijn daar totaal niet van op de hoogte, ze kunnen geen reden zien waarom het zou verhoogd zijn maar zien ook wel dat het 15GB geworden is.Ben ik de enige die dit opgemerkt heeft (zijn er nog andere mensen).Kan een Proximus medewerker eventueel bevestigen dat de data limieten verhoogd zijn en we hier niet meer hoeven voor te betalen?Alvast bedankt ! 

19
RedsFan
21 dagen geleden
Alain_0196
Alain_0196Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

5G gratis tot juni 2022

Ik lees dat 5G openstaat voor iedere mobiele Proximusklant tot juni 2022.Ik heb een Samsung S22 die 5G ondersteunt.Maar… tot dusver zie ik geen 5G icoon op mijn scherm terwijl ik midden in een 5G dekkingsgebied ben (8700 Tielt).In de instellingen van het toestel staat 5G actief.Moet er eerst nog iets geactiveerd worden bij Proximus zelf?Beste dank alvast!

3
Alain_0196
24 dagen geleden
U
Uladzimir HabryialianApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Gsm-nummer werkt niet

Hallo allemaal, Ik heb gemerkt dat mijn sim-kaart niet werkt. Tot grote verbazing stelde ik vast op MyProximus dat daar opeens mijn oude nummer (dus met oude sim-kaart) eraan gekoppeld was. Zou iemand mij kunnen helpen? Registreren via herladen of eID heb ik ook geprobeerd, maar hij zegt: ,,We can’t retrieve your information, please try again’’. Groetjes, Vladimir  

5
HadewychT
25 dagen geleden
J
Jeroen_056Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Uw gsm langer laten rinkelen

Ik probeer de telefoon wat langer te laten rinkelen, maar het het lukt niet.  Niet genoeg tijd om op te nemen? Zo laat je je telefoon langer rinkelenGepubliceerd op maandag 25 april 2022 - 16:54De InspecteurCanvaDe te korte rinkeltijd van mobiele telefoons is een grote ergernis. Je kan dat oplossen door zelf de rinkeltijd te verlengen.Verleng de rinkeltijdJe kan de rinkeltijd van je telefoon verlengen met een code.Een mobiele telefoon rinkelt standaard 20 seconden, voordat de voicemail overneemt. Bij alle netwerken kan je de rinkeltijd aanpassen. Het minimum is 5 seconden en het maximum is 30 seconden.Zo doe je hetDe methode is bij elke provider dezelfde. Je toetst een code in, gevolgd door de duur van de rinkeltijd. Proximus: **61*+32475151516**aantal seconden#Telenet: **61*5550**aantal seconden#Orange Belgium: **61*+32495955555*11*aantal seconden#Base: **61*+32486191933**aantal seconden#Mobile Vikings: **61*+32456191933**aantal seconden# Scarlet:  **61*+32475181851**(aantal seconden)

2
J
26 dagen geleden
R
RobinScavokApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi werkt niet meer op Samsung S22

Hoi, VoWifi werkt sinds kort niet meer op mijn Galaxy S22. Jammer genoeg erachter moeten komen door gemiste oproepen. Dit heeft tot voor kort wel zonder problemen gewerkt, kan even niet zeggen wanneer hij precies ermee gestopt is. De instellingen op het toestel zelf staan correct.

3
DaisyS
26 dagen geleden
S
SV1Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Overschrijden datavolume

Deze namiddag kreeg ik plots de melding dat ik m'n datavolume had opgebruikt en dat ik vanaf nu aangerekend zou worden per MB. Bij onmiddelijk nazicht bleek ik 40mb extra te hebben verbruikt en werd er daarvoor zomaar eventjes 3,92€ aangerekend. De vorige waarschuwing heb ik gekregen bij 80% van m'n verbruik. Kan dit zomaar dat de limiet overschreden wordt zonder de klant daarvan op de hoogte te brengen en waarom zijn die tarieven zo exuberant? Ik heb onmiddelijk 1Gb geactiveerd voor 5€. Kan die 40mb geschrapt worden aub? 

5
tina.b
26 dagen geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Mobiele telefonie

limiet gsm

Hallo bij nazicht In  myproxius app toch wat eigenaardigs gezien Ik zag daar bij limieten staan 4999 en 9995. Ik heb mijn limieten opnieuw voor gsm verbruik ingesteld op 5 en 10 euro.Maar dat wijzigt automatisch naar 4999 en 9995 met rood uitroepteken.Volgens mij is er een serieus probleem met de app.Iemand een idee?

5
G
26 dagen geleden
E
ElinevrApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geblokkeerde simkaart na diefstal heractiveren

Ik ben reeds +20 jaar klant bij proximus met hetzelfde nummer. Laaste 2 jaar gebruik ik een pre-paid kaart. Vorige week werd mijn gsm gestolen dus liet ik mijn simkaart blokkeren. Nu probeer ik een nieuwe sim aan te vragen om het nummer opnieuw te activeren maar vindt men het nummer niet terug om te heractiveren. Er zijn meerder sites en apps gelinked aan dit telefoon nummer ook gebruik ik dit al +20 jaar voor mijn contacten dus zou graag dit nummer opnieuw activeren. Als ik het nummer terug zoek op de NPA website vind ik het wel terug met proximus als operator. Enige raad? 

4
tina.b
26 dagen geleden
G
gismoo14Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

sms versturen likt niet

Hallo, Plotseling Kan ik geen sms Meer versturen. Wel Belllen en Ontvangen. Ik heb al verschillende acties ondernomen om dit probleem op te lossen maar niets werkt.- sms centrale gecontroleerd +32475161616- netwerk instellingen gereset- cache gewist van sms app- cache gewist van vollesige telefoon- factory reset van data- factory reset door boot menu- in safe modus naar kwaadaardige software gezocht. Kan iemand me helpen

2
DaisyS
27 dagen geleden
P
philippe_dGrand Master
gevraagd in Mobiele telefonie

Activeren VoWiFi en VoLTE

Als ik het goed begrijp zijn er eigenlijk 3 voorwaarden die moeten vervuld worden vooraleer je gebruik kan maken van VoWiFi en/of VoLTE:jouw toestel moet geschikt zijn (en je moet de optie VoWiFi / VoLTE activeren in de settings van je telefoon). jouw toestel moet ondersteund zijn door Proximus (tot op heden een beperkte lijst van merken / toestellen). Proximus moet VoWiFi / VoLTE activeren op jouw nummer.Wat dit laatste punt betreft begrijp ik de politiek van Proximus niet zo goed.Stel, er zijn 1 miljoen Proximus klanten die een toestel hebben dat VoWiFi / VoLTE ondersteunt. Dat wil dus zeggen dat de Helpdesk 1 miljoen keer gecontacteerd moet worden, en dit manueel moet activeren voor iedere individuele klant (of SIM kaart). Hoe zot klinkt dat niet?Ik neem aan dat iedere klant recht heeft op VoLTE en VoWiFi te gebruiken. Bovendien is VoWiFi een “geschenk uit de hemel” voor de operatoren: ieder gesprek via WiFi betekent minder drukte op de GSM masten, en 100% bereikbaarheid (= tevreden

30
HadewychT
1 maand geleden
Manitou
ManitouApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

5G vs OnePlus 8Pro

Via een folder van Proximus lees ik dat 5G openstaat voor iedere mobiele Proximus klant tot juni 2022.Ik heb een OnePlus 8Pro uit 2020 die 5G ondersteund en Mobilus M.Het toestel is toen ook als 5G compatibel verkocht door Proximus.Maar… tot dusver zie ik geen 5G icoon op mijn scherm terwijl ik midden in een 5G dekkingsgebied ben.In de instellingen van het toestel staat 5G actief.Moet er eerst nog iets geactiveerd worden bij Proximus zelf of moet er een nieuwe sim kaart aangevraagd worden?

36
tina.b
1 maand geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus Mobilus Unlimited soms 35 GB of 50 GB/maand op Proximus website

@ Proximus melden/nakijken/oplossen a.u.b.   Op basis van onderstaande ga ik ervan uit dat Mobilus Unlimited 5G nog steeds 50 GB data/maand biedtCfr CS_Mobilus_NL~2022-03-01-06-21-25~cache.pdf (proximus.be)

7
Martin
1 maand geleden
D
dv277Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

betaalmethode

Hey,Het lukt me niet om de betaalmethode via m'n telefoonabonnement te laten gaan. Ik krijg steeds de melding dat ik contact moet opnemen met m'n provider. Mvg.

2
AntonellaD
1 maand geleden
D
duksie
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie Pay&Go werkt niet

Hallo, Mijn simkaart is geblokkeerd, maar bij identificatie met EID en Simkaartnummer krijg ik steeds de melding dat het geen geldig Pay&Go kaart nummer is. 

16
AntonellaD
1 maand geleden
F
FerovikiNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Garantie

Beste,  ik heb mijn gsm gekocht via abonnement, kan ik mijn garantiebewijs/ aankoopbewijs nog ergens verkrijgen?  bedankt!

2
AntonellaD
1 maand geleden
D
DirkVdB17Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Smartphone stuk

Ik had in december 2021 een nieuwe smartphone (Xiaomi Note 10  Pro) besteld bij mijn abonnement van Proximus en heb deze sinds.4 januari 2022in gebruik.Helaas heeft deze het vandaag plots begeven. Onderweg met de fiets viel plots mijn muziek uit en ik dacht eerst dat mijn playlist van Spotify misschien ten einde was maar toen ik het toestel uit mijn fietstas nam bleek het dat het toestel niets meer deed. Het toestel was niet meer op te starten en eens thuis gekomen heb ik het in de lader gestoken maar ook daar geen enkele  reactie. Het was trouwens een uur voordien volledig opgeladen geweest dus ik vermoed dat de batterij het begeven heeft.Aangezien ik het toestel nauwelijks 3,5  maand in mijn bezit heb is het uiteraard nog in garantie maar ik zou dus graag weten hoe het nu verder moet en hoe ik in het bezit van een nieuw toestel kom?

4
AntonellaD
1 maand geleden
W
whatever61Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Wrong information about BIZZ MOBILE UNLIMITED in 3 places. What is the right one?

I am making this post regarding a conflicting information about the BIZZ MOBILE UNLIMITED 5G 40EUR package.    Moreover in the mobile app it gives even another information: 35GB in Belgium and 25GB in EU.  So my question is how much data is included in Bizz mobile unlimited 40EUR package in EU (Not In Belgium)?? Is it different for existing users than new one’s or they are such amateurs that they just forgot to update the information??

4
AntonellaD
1 maand geleden
B
bartdebondt1Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

esim apple watch 7

Beste, ik heb zopas een apple watch 7 aangekocht en 1 van de grote voordelen is dat je je iphone niet meer bij moet hebben...TENMINSTE als je een provider hebt die met esim werkt. Blijkbaar biedt Telenet deze dienst aan voor apple watch en jullie niet. Dat is uiteraard erg frustrerend gezien ik ervan uitgegaan was dat Proximus ook minstens alles kon wat Telenet kon. Ben ik nu verplicht van provider te veranderen? Ik heb namelijk nite voor niets deze apple watch gekocht. Of hebben jullie op korte termijn een oplossing voor mij?

14
tina.b
1 maand geleden
Z
ZizouApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen bevestiging smartphone+ abonnement

Ik heb een smartphone met abonnement besteld R4WEBSHOPO13954356, ik heb geen bevestiging ontvangen, en ik heb totaal geen idee wanneer zou ik mijn bestelling krijgen.Kan iemand mij helpen aub?Alvast bedankt.

8
tina.b
1 maand geleden
P
Peter62Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Niet aangemeld bij netwerk. (herlaadkaart)

GSM, nr eindigt op 66, geeft aan: niet aangemelde bij netwerk.Naar winkel gegaan en geprobeerd op andere GSM’s, zelfde  probleem.Bij het heropstarten krijg ik melding: geen simkaart.Ik had op 10/11/2021, 25 euro herladen, dus  daar kan het niet aan liggen, zoveel smsen en bellen doe ik niet.Dus dan maar nieuwe gsm met nieuw herlaadkaart gekocht. Nieuw nr eindigt op 32.Kreeg wel vandaag op oud nr een sms van px, in het Engels, dat mijn nieuw nr geregistreerd is op mijn naam. Raar allemaal. Waar is het probleem en wat kan Proximus  hieraan doen???????????????????

5
Martin
1 maand geleden
H
heinoRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

gsm 4 dagen na overname nog niet actief

beste,donderdag 7/4 zijn ze installatie komen doen rond de middag viel het  netwerk  van vorige provider weg. Sim kaarten van proximus erin slechts 2 gsm’s van de 4 waren actief. S’avonds gebeld moesten wat geduld hebben, Vrijdag nog eens gebeld zelfde antwoord, vrijdag avond nog eens …Nu zijn we maandag en nog  steeds 2 gsm nummers niet actief wanneer lost men dit  op? klantnummer 614850***bellen haalt niet veel uit want de klantendienst kan niets doen. Als het vanavond nog niet  in orde is mogen ze de TV komen halen de  rest breng ik wel binnen en stap wel naar een andere provider die wel degelijk afhandeldmvg

24
Joel M
1 maand geleden
P
Pierre006Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM KAART WORDT MAAR NIET GEACTIVEERD

Al 7 dagen slaagt men er niet in bij Proximus om een SIM kaart te activeren! WAANZIN!!!!!Reeds 28 keer gebeld, 2x naar Poximus Shop (Brussel) geweest, en dit alles omwille van een nieuwe SIM-kaart (met behoud van nummer).Vandaag opnieuw terug geweest naar de het Proximus Center te Brussel en opnieuw kunnen ze mij niet verder helpen… Het dossier staat open, is de uitleg die ik telkens krijg. Ondertussen al 6 dagen niet kunnen genieten van hun “diensten”, maar toch mag ik de volle pot betalen en is tot op heden het probleem nog niet van de baan…Wel, ik heb er genoeg van - Weg met alle abonnementen en weg bij Proximus is de enigste oplossing.Hulp moet je niet verwachten , dat is nu wel degelijk bewezen. Enkel goed om te betalen.

3
Luc.M
1 maand geleden
JasonV
JasonVRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Kies je nummer zilver

Beste ,Vandaag een oproep gedaan naar de klanten dienst om een nieuw nummer aan te vragen met de optie om deze zelf te kiezen enkel wist de mevrouw aan de lijn niet over deze optie en werd ik doorverwezen naar de winkel om daar een te kiezen tussen de simkaarten en zo een nummer te kiezen die ik zelf wil.Duidelijk had ze men vraag verkeerd verstaan en leg ik uit dat ik op de website van proximus gevonden heb dat U zelf een nummer kan kiezen dan werd de mevrouw het te veel en begon ze te discuteren over dat deze optie niet bestond en zij mij niet verder kan helpen .Waar ik op melde dat dit wel op de website staat en ik heb dit dan ook voor gelezen dan vertelde de vrouw dat dit enkel voor een vast nummer was . De vrouw was dus het spoor volledig kwijt eerst bestaat het niet en dan is het enkel voor een vast nummer ?Na heel wat woord wisselingen heeft uiteindelijk de vrouw de lijn verbroken met de meldingen “ meneer ik heb nog ander klanten aan de lijn die belangrijkere vragen hebben dan

4
Luc.M
1 maand geleden
D
dekristofApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi activeren op S22 ultra

Hallo,Kunnen jullie nakijken of voWifi geactiveerd is op mijn nummer?Ik heb een S22 Ultra en volgens mij staan alle instelling goed, maar toch heb ik alleen voLTE en geen voWifi? Bedankt,Kristof

16
tina.b
1 maand geleden

Badges

  • Allrounder
    Christophe007heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    gielenjeheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Zizouheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    gielenjeheeft de Allrounder badge verdiend
  • The Craftsman
    Pat52heeft de The Craftsman badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden