Beste moderator, mijn Pay&Go-kaart is op 6 oktober jl. vervallen door een vergetelheid. Er stond nog € 34 belkrediet op. Ik wil dit nummer absoluut behouden en ben bereid het per direct om te zetten naar een Mobile Essential-abonnement om het te redden. De telefonische helpdesk weigert echter mee te werken en zegt dat er niets meer mogelijk is. Aangezien het nummer pas 20 dagen geleden is vervallen, bevindt het zich nog in de quarantaineperiode en is het nog niet aan iemand anders toegekend. Kunnen jullie via de backoffice een handmatige heractivatie/omzetting naar een abonnement in gang zetten en het resterende krediet overdragen? Alvast bedankt."
Vraag
prepaidkaart vergeten laden
Best tegen dat de PX moderatoren hier terug langskomen, je
➡️ ForumProfiel vervolledigen met je naam, telefoon- en klantnummer zodoende de PX moderatoren je makkelijker terugvinden!
Anders gaat hierdoor veel tijd verloren, aangezien ze die dan toch eerst aan u moeten vragen.
In het veld "Ticket" kun je nog relevante/specifieke/privé-informatie vermelden die je belangrijk acht i.v.m. je vraag, bv hier over welk P&G telefoonnummer het gaat…..
Privévelden zijn om privacyreden enkel en alleen zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op".
→ Meld het a.u.b. hier zodra dit gebeurd is.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.