Ik heb online een nieuwe pay en go simkaart besteld. Ik heb mij geïdentificeerd via een sms. Ik kreeg bevesting dat de identificatie gelukt is, weliswaar met een verkeerde voor mij onbekende naam, maar nu heb ik 0€ beltegoed terwijl ik nog niets verbruikt heb? Nochtans stond op de website als een promo van 5€ betalen = 10€ belkrediet
nieuwe pay en go kaart geen belkrediet
PX-moderatoren kunnen morgen dit verder natrekken en u beter/vlotter verder helpen, als je zoveel mogelijk (privé) klantgegevens aanvult in je → ForumProfiel.
In het veld "Ticket" kun je nog specifieke/privé-informatie vermelden zoals het betrokken telefoonnummer van die kaart en de verkeerd onbekende naam.
Privévelden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op".
→ Meld het hier zodra dit gebeurd is.
mogelijks hebben ze ook nog het simkaartnummer bestaande uit 13 cijfers en begint met 2100.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.