Support

Deze foutmelding komt niet alleen bij het versturen van een mail naar yahoo.com maar ook o.a. naar gmail- en telenet-adressen. Het gebeurt o.a. met de Mail-client van een iPhone (kant verzender).

Beste,Nadat ik mijn nummer omgeschakeld heb van een Pay & Go naar een abonnement enkele weken terug heb ik het resterende bedrag van €9,14 niet teruggekregen op mijn factuur.  Zou er iemand kunnen bekijken of het op het volgende factuur wel in vermindering zal worden gebracht? Alvast bedankt,Anton

Ik heb 1/05 en iphone besteld waar ik geen bevestigings mail bij kreeg bij deze order… dit was mijn eerste bestelling bij proximus ik heb 2/05 gebeld naar de klantendienst waar er gezegd werd dat ik die dag nog en mail zou krijgen we zijn nu twee dagen verder en nog niets ontvangen, het geld is wel mijn rekening gegaan.

Dag iedereeen,Ben ik de enige die altijd problemen heeft met de webmail van Proximus? (Skynet)Er zijn constant problemen. Meldingen zoals:We ondervinden problemen met de service Fout bij het uitvoeren van de laatste bewerking, probeer het opnieuw en als de fout aanhoudt, meld dit dan aan de systeembeheerder. Rest van de bewerkingen kunnen normaal functioneren.Punt 1.Dat heb ik iedere keer als ik de webmail open. Het is maar heel af en toe dat het eens goed gaat.Punt 2.Vergeet het maar. Als je deze melding krijgt, werkt het nooit. En wie is de systeembeheerder?  Ik werk met meerdere webmail applicaties (en ik denk de meeste lezers hier ook), maar de webmail van proximus is toch veruit de slechtste Webmail app die ik ken.Het kan toch niet zo moeilijk zijn om een website te ontwikkelen die werkt, zeker voor een groot bedrijf als Proximus. Ook het Paswoord aanpassen via de webmail, dat werkt ook niet. Constant dezelfde meldingen. En ja, ik heb de cookies en andere verwijderd. Dus daar ligt

Bij live kijken is de ondertiteling heel groot en in een afschuwelijk lettertype.Soms bedekken ze een derde van het scherm. Het lijkt eerder bedoeld voor slechtzienden dan voor slechthorenden…Kan je als gebruiker daar iets aan doen?Bij opgenomen programma’s is de ondertiteling veel aangenamer.Zie foto’s bijlage. 

HLN vraagt naar de GID code om het abonnement opnieuw te activeren. Kan dit bezorgd worden?

Gisteren werd het GSM abonnement van mijn zoon, dat op naam van mijn werkgever stond, opgezegd en overgezet naar prepaid. Nu probeert hij zich te identificeren met zijn ID, maar dit lukt niet. Ik zie op het forum dat dit probleem zich al 3 jaar voordoet. Is hier ondertussen een oplossing voor? 

Beste Sinds gisteren maakt myproximus app melding van probleem met internetverbinding. Gisteren was mijn connectie inderdaad even slechte maar dit werd verholpen. Zou er iemand kunnen nazien of er toch iets mis is? Tevens had ik.een verbruik van.35 gb gisteren terwijl ik dit anders na 3 weken heb. Zou er iets gewijzigs zijn aan een configuratie? Alvast bedankt Mvg 

Is er nog steeds geen tool voor de internet box om het Proximus profile name op te vragen zoals b-box sagem tool?Hoe kun je deze anders controleren?bedankt

Blijft de pickx app versie op oud platform ( 5.???.?) nog updates krijgen zolang niet iedereen op nieuw platform 6.???.?) is overgezet? Toch wel wenselijk.

Sinds ik van telenet naar proximus ben gegaan is mijn mobile data super traag soms werkt het goed meestal werkt het slecht zeker binnen moet ik wifi aan zetten omdat alles traag laad enzo daar had ik vrozger geen problemen mee in huis ik heb unlimited data dus dan zou het op zen minst snell moeten werken sinds vandaag is het wel extreem slecht geworden de speed test geeft 20-0 mbps en upload maar 0.43 dat is wel beetje overdreven traag! 

Ik zocht naar de procedure om de zenders op de Proximus Pickx app te hernummeren en belandt steeds op de procedure voor de decoder.Ik wil dus de volgorde van zenders aanpassen op mijn GSM ( ik heb trouwens geen decoder)Hoe ga ik te werk ? 

Beste forumleden,4 maand geleden is mijn arbeidsovereenkomst beëindigd bij mijn vorige werkgever. Ik had daarbij een mobiel abonnement van de werkgever. Ik heb de werkgever laten weten dat hij die nummer mocht beëindigen en hij heeft dat gedaan. Ik kon nog 1 maand na mijn dienstverband dat nummer gebruiken en toen is dat abonnement stopgezet.Nu wil ik dat nummer toch behouden. Ik heb de sim kaart en alle gegevens (SN, PUK, etc..) Het betreft een 0478… nummer.Het nummer is niet in gebruik (ik heb er al naar gebeld).Is het nog mogelijk om dat specifiek nummer terug te activeren? 

Op de nieuwe Internet Box en Proximus+ app lijkt het dat je geen MAC adres filtering meer kan toepassen en de uptime van je devices kan beheren. Is er een verborgen setting om dit weer toe te passen?

Begin dit jaar hebben we contact opgenomen met onze contactpersoon bij Onetelecom met de vraag ofdat ons contract niet goedkoper kon door middel van een promo of dergelijke. Enige dat hij kon doen was het vaste telefoonnummer verwijderen uit het contract. Dat heeft hij gedaan. Maar daarmee heeft hij ook ons contract gewijzigd. In de plaats van 1gbps hadden we plots 500mbps.De helft dus, voor dezelfde prijs. Meerdere contactpogingen om dit recht te zetten waren tevergeefs.Bijgevolg kan ik ook niet meer aan de instelling van de firewall en heb ik hier sinds 31 maart een ticket lopen bij jullie helpdesk. We zijn ondertussen 2 maand verder en ik krijg maar steeds standaard antwoorden en geen oplossing. Het gaat er mij vooral om dat er zomaar een wijziging was van ons contract en dat we daarover niet deftig geïnformeerd waren. Zoals hij het deed klinken ging enkel het vaste telefoonnummer er uit en bleef het contract voor de rest hetzelfde.Ook het moeizame contact met de helpdesk omtrent de

Beste ,Intssn reeds een aantal jaren geleden dat ik nog eens ingelogd heb op mijn  e-service / myProximusHoe het momenteel nu juist noemt weet ik niet.Helaas lukt het niet meer om via de vroegere login gegevens in te loggen..Krijg dan melding dan met verplicht  wachtwoord zal resetten en mail sturen.Ok doen dan maar , krijg melding dat men een mail verstuurd heeft, maar helaas ontvang ik geen mail.Hiervoor heb ik nog steeds,een bijna niet meer gebruikt @skynet.be  actief gelaten.Enige suggestie hoe ik  nu verder kan. Dank u wel.Jm

HalloDeze morgen geen beeld meer via de tv Box V5 Compact. Tot gisteren werkte deze wel nog.De ledjes ; onder de aan knop----SIG ----HD  lichten op.Op tv verschijnt de melding “ geen signaal “.Het volgende geprobeerd zonder resultaat:V5 meerdere keren gereset B Box 3 heropgestart Andere HDMI kabel gebruikt tssn TV en V5 Andere UTP Cat 6 kabel gebruikt tssn  V5  en Witbakje in stopcontact. V5 aan andere TV aangesloten in de keuken. Daar staat een noch normaal werkende tweede TV Moet ik het ergste vrezen ( voor de V5 )...🙄Mercikes voor uw reactie 

Beste,Na al enkele dagen en gesprekken met de support kom ik hier eens verhaal halen. Ik probeer mijn producten toe te voegen aan myproximus, hiervoor moet ik beheerder zijn van het account. Ik  doorloop hiervoor alle stappen via, ‘toegang toevoegen’ onder mijn account. Ik krijg een succesvolle melding maar als ik dan ga kijken naar mijn account zie ik nog steeds gewoon ‘gebruiker’. Wat is de reden dat mijn aanvraag tot beheerder niet doorkomt tot mijn account? Ik heb ook al geprobeerd via een ander account om beheerder te worden met een andere email adres maar dan krijg ik steeds een foutmelding.Hopelijk hier meer informatie want via de support geen antwoord gekregen. Heb ook al een bug gelogd in de applicatie om dat het ook via de app op de smartphone niet wil lukken.Alvast bedankt

Zou de getrouwheidspremie verlengd kunnen worden?Klantnummer opgeslagen in mijn profiel

Sinds een dag kan ik in Pickx op pc geen opnames meer plannen of bekijken.

Heb pickx Middle ware versie 1.5 van pickx Proximus ontvangen op v7c.Is dit de voorbode van update naar nieuw tv platform?

Geachte,Ik heb in januari nieuwe s24fe gekocht,heb dan naar een shop geweest(waasland shopping) voor kleinere sim.Nu onlangs viel me op,dat ik niet kan bellen,of gebeld kan worden.Bij Sim beheer op de foon staat Sim1 Proximus onbekend nummer.Is er een probleem met de sim kaart,kunnen een van medewerkers dit es nachecken.Heb wel mobiele verbinding

Beste,Ons verschillende getrouwheidskortingen op pack is afgelopen, Graag deze terug activeren aub. Mvg Vermeiren Vanessa 

Mijn beeldscherm blijft constant staan, het word paars, ik moet volledig uitzetten en weer opladen maar probleem herhaald zich.Ik heb ook nog een oude digibox van Belgacom en als ik aan de draad raak valt die uit.Ook met de decoder zijn er problemen.Een 3tal weken ging een technieker langskomen maar helaas heb ik nog steeds geen SMS gekregen voor afspraak

Weeral zijn er opnames verdwenen.   Dit keer afleveringen 9 tem 16 van seizoen 1 van de serie Elementary die van 30 april tem 9 mei op Play 5 uitgezonden werden.   De opnames waren dus ook nog niet verlopen (waren ruim minder dan 60 dagen oud).   Kunnen jullie dit eens nazien ? Alvast bedankt