Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

8783 Topics

S
SaskiaDzApprentice
geplaatst in Proximus Pickx

V5 decoder start niet op

Mijn V5 decoder blijft bij het aanzetten steken op de pagina "software wordt geladen, gelieve enkele minuten te wachten". Dit duurt een paar minuten en nadien wordt het scherm zwart. De enige manier om op dit moment tv te kijken is via een reset. Heb dus al vele resets gedaan, lampjes op b-box functioneren. Iemand die me kan helpen? 

17
Martin
3 jaar geleden
M
Mr_krikriApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app werkt niet.

De pickx app werkt niet bij mij. Krijg de melding dat mijn login niet gekoppeld zou zijn. Inloggen op de Proximus Pickx app via de smartphone werkt niet. Inloggen op Procximus pickx via de laptop gaat wel. Echter live tv kijken, opnames inplannen en dergelijke is niet mogelijk.

14
Martin
3 jaar geleden
S
sebastian.kwiatkowskiApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

problemen met pickx applicatie

Ik heb een probleem met de proximus pickx applicatie. als ik wil inloggen zegt de applicatie dat mijn producten niet gekoppeld zijn. de pickx applicatie staat ook niet tussen mijn diensten in de Myproximus app...  wat moet ik doen??

3
HadewychT
3 jaar geleden
N
nestjeNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

herladen via google pay

hallo, Heeft er iemand een idee of ik mijn pay&go online kan herladen en afrekenen via google pay?

3
Martin
3 jaar geleden
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Signaal 2de oproep wegdoen

Als ik aan het bellen ben en er belt nog iemand hoort die het gewoon bellen. En mijn telefoon wordt verstoord met berichten en piepjes. Kunt U niet zorgen dat de 2de beller een bezettoon hoort? Mijn gegevens staan in mijn profiel.

7
M
3 jaar geleden
P
Patsy95Newbie
gevraagd in Vaste lijn

Aansluiting

Ik heb recentelijk een woning gekocht. Volgens de verkopers ligt er geen vaste telefoonlijn binnen, maar ze twijfelen hierover. Kunnen jullie zien of er al dan niet een aansluiting is in de woning? Stel dat er geen ligt, hoeveel kost een aansluiting dan indien jullie alles moeten doen? Alvast bedankt 

4
Joel M
3 jaar geleden
E
Eddy1234Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app

Beste,   Bij het inloggen in de Pickx app verschijnt de melding dat mijn account niet gekoppeld is, hoewel het bij mijn weten de enige account is. Kan dit worden nagezien aub?

2
Charlotte.D
3 jaar geleden
J
JamesDDApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

afstandbediening

Beste. Ik heb een nieuwe tv van hkc en kan de afstandsbediening universeel van de digirecorder en er is geen code voor wel de 2799 maar deze werkt niet heb op elke manier ge probeerd zelf mee de toets in gehouden maar blijft zoeken of doe gewoon niks.   Mvg

10
Charlotte.D
3 jaar geleden
M
MagdagascarPractitioner
geplaatst in Afspraken & leveringen

Installatie: Proximus komt niet af...

Bevestiging gekregen van Proximus voor installatie internet + tv op 10-03-2020. Proximus is niet komen opdagen, zonder verwittigen, uitleg of verontschuldiging… Speciaal daarvoor een dag verlof genomen + huurwagen verplaatsing van Gent naar Burg-Reuland (235 km enkel). Niet leuk. Ondertussen nieuwe afspraak gekregen (terug zonder uitleg of verontschuldigingen). Hopen dat het deze keer goed gaat. Mijn vertrouwen als nieuwe klant heeft toch een ferme deuk gekregen!

36
Joel M
3 jaar geleden
T
TOMMASSO
gevraagd in Facturatie & betalingen

Herroepingsbrief

Beste gisteren heb ik All Stars & Sports NL laten activeren doch heb me bedacht en gedesactiveerd..Ik heb nu All Stars NL geactiveerd.Moet ik voor de desactivatie nog het herroepingsformulier nog opsturen naar Proximus? Grt.

6
Joel M
3 jaar geleden
Hans VG
Hans VGPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

geluid één(vrt)

ik merk dat het geluid op één(vrt) sinds gisteren namiddag opvallend minder is ten opzichte van alle andere zenders....is er soms een probleem.....precies zoals vorige winter op Sports1,dan was het een encoder probleem

17
Charlotte.D
3 jaar geleden
E
EmseNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Hoe nummer volledig blokkeren?

Hallo, Ik heb een nummer van iemand geblokkeerd op mij gsm maar die persoon heeft er nu niet beter op gevonden om op mijn voicemail berichten in te spreken. Is er een manier om een nummer volledig te blokkeren dat er ook geen voicemailberichten kunnen ingesproken worden?

12
M_016
3 jaar geleden
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Internet

Portmapping werkt niet in BBOX3 router

Ik heb in de BBOX3 meerdere bewakingscamera’s toegevoegd. Nu wil ik nog een toepassing toevoegen en dat lukt niet. De router antwoordt: dubbele invoer niet toegelaten. Ik heb al een ander ip adres en een andere poort geprobeerd maar dat lukt niet. Wat is er mis?  

14
Martin
3 jaar geleden
Varadero
VaraderoApprentice
gevraagd in Internet

E-mailconcepten automatisch opslaan; hoe zet je dat UIT in PROXIMUS WEBMAIL?

Beste mensen   Weet iemand hoe je ervoor zorgt dat wanneer je een mail aan het schrijven bent op je telefoon, in Proximus webmail, die niet om de 30 sec. opgeslagen wordt als een concept? Verschrikkelijk irritant, want je kan dan even niet verder schrijven, en hij doet dat echt continu! Nergens in de instellingen kan je dit veranderen.. Dit is echt irritant.. De enige oplossing die ik bij gebrek aan beter soms gebruik, is de tekst eerst in een andere app (Notes of zo) schrijven en hem dan copy-pasten naar de email die ik wil schrijven.. Er moet toch een manier zijn om dat continue opslaan af te zetten? Alvast bedankt! Jan

12
Martin
3 jaar geleden
G
GuidoBartelsApprentice
gevraagd in Internet

4G router op locatie

Om vlot op verplaatsing te kunnen werken met mijn laptop zou ik een 4G Router met WIFI willen aanschaffen. Op die manier heb ik op locatie een WIFI voor de koppeling van mijn diverse apparaten. Wat kan Proximus hier voorstellen/aanbieden ?

11
Martin
3 jaar geleden
G
Guy_075Practitioner
gevraagd in Internet

Zwarte lijst

Hallo, Mijn broer (80 jaar...) kan geen mails verzenden via zijn mailprogramma. Na contact met Proximus zegt men dat er bij Proximus niets bekend is, maar dat de blokkering elders zit (??). Hij kan idd mails versturen via de site van Proximus, maar niet via Live of Mozilla Thunderbird. Een nieuw telefoontje naar Proximus leerde hem dat hij zijn IP-adres van die lijst kan halen.  Omdat het technische aspect wat ingewikkeld is, koos hij (op 29/5) voor de optie op de blokkering door Proximus te laten opheffen.  Intussen is er niets gewijzigd en worden zijn uitgaande mails via Live en Mozilla nog steeds geblokkeerd  Heeft iemand een idee hoe lang het duurt voor de toestand terug in orde wordt gebracht? Met dank!

10
Martin
3 jaar geleden
J
Jan RoelantsPractitioner
gevraagd in Internet

Verzonden gmails

Hallo  Ik kan mijn verzonden gmails na enkele uren niet meer nalezn alleen de titel verschijnt no

2
F
3 jaar geleden
V
vandendriesscheApprentice
gevraagd in Internet

Statisch instellen van verschillende ip adressen

Voor een testfase van een iot project was het nodig om 3 raspberry pi’s een statisch ip adres toe te kennen. Dit deed ik in mijn thuisnetwerk. Hieronder een geanonimiseerde beschijving:   naam - mac-adres - gewenst ip RPi1             A              X.X.X.20 RPi2             B              X.X.X.30 RPi3             C              X.X.X.40   De gewenste ip adressen zijn nog niet toegekend door de dhcp server van de bbox. De eerste twee devices gingen zonder probleem, het derde device gaf echter problemen. Toen ik dit device verbond met het netwerk en op de configuratie pagina keek, zag ik onmiddellijk dat RPi3 met mac adres C ip adres X.X.X.20 had ontvangen, terwijl dit statisch ingesteld stond voor RP1. Als ik dit device ip-adres X.X.X.40 wilde geven, kreeg ik telkens onderstaande fout.     Het feit dat RPi3 een ip adres krijgt van de dhcp server dat al statisch staat ingesteld voor een ander device lijkt mij op een software fout in de bbox. Mocht ik toch iets over het hoofd

9
Martin
3 jaar geleden
V
vbmPractitioner
gevraagd in Internet

Wifi booster en TestAankoop

Ik heb sedert verleden week een wifi booster, omdat ik vnl. bij het streamen van film (Netflix, VTM GO, VRTNU...) problemen ondervond: traag, haperend, uitval… Na contact met de helpdesk, die mij een Wifi booster aanraadde (omdat die veel beter zou zijn dan de PLC adapter, die ik een tweetal jaar geleden aanschafte via Proximus) heb ik nu een booster (abo/maand = 2,49€). Ik zie echter weinig tot geen verbetering en nu lees ik in het laatste nummer van TestAankoop (juni 2020 pag.59 onderaan): “ je kan je thuisnetwerk verbeteren met bijvoorbeeld wifireapeters, powerline-adapters of mesh-systemen. KIES NIET VOOR WIFI BOOSTERS, DIT ZIJN ONDANKS DE RECLAME INFERIEURE PRODUCTEN “. Ik voel me nu wel een beetje koud gepakt… OK, ik kan het abonnement stopzetten, maar dan ben ik terug bij af! De bedoeling was wel een stabieler wifi netwerk te hebben.  Wat nu? Ethernet is onmogelijk, gezien de plaats waar de Bbox3 staat en het aansluitingspunt van de telefoonlijn van Proximus.

61
Martin
3 jaar geleden
C
ChristineVLApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Outlook365 - alle mappen zijn leeg

Na een update van Outlook365 blijken ineens al mijn e-mailmappen leeg te zijn. Heb een skynet-adres. Instellingen staan correct want ik kan nieuwe emails zenden en ontvangen. Ook in de webversie (online) zijn alle mails verdwenen. Ik heb ook een tweede skynet-adres - maar dat werkt prima - hier heb ik dit probleem niet. (Noch in outlook noch online) Ik heb dringend de verdwenen mails nodig voor mijn werk ! Kan er iemand helpen aub ?

4
Martin
3 jaar geleden
R
Rapido_75Apprentice
gevraagd in Internet

Internet valt geregeld uit

Hallo, de laaste tijd om-en-om traag/onstabiel internet, maar sinds ongeveer een week valt ons internetsignaal regelmatig weg. De normale procedure van heropstarten (decoder tv- bbox3 - uit- en opnieuw inpluggen proximusstekker) helpt soms even, maar niet permanent. Is er iets mis met het signaal in Ladeuze? Snelheidstesten tonen doorheen de dag variërend hogere, maar vaak ook veel lagere snelheden, vooral qua download.

5
Martin
3 jaar geleden
C
Chris W.Apprentice
gevraagd in Internet

Kostprijs+snelheid Proximus Fiber

Goedemorgen, we zijn “verplicht” om over te schakelen op Proximus Fiber. Ik heb hier 2 vragen bij: 1. er bestaat een promo voor nieuwe klanten voor 29 € voor alle Fiber packs     Wij, als bestaande klant, krijgen ineens de volle pot van 60 € per maand.     Wat is de logica hiervan a.u.b.? 2. onze download snelheid nu is ± 1/2 van de download snelheid van Internet Fiber Start.     Dat is dus in orde.     Maar onze huidige upload snelheid is momenteel ± 3 maal meer dan de upload snelheid van     Internet Fiber Start. Dat is dus niet goed.     Waarom is dit? Wat zijn de gevolgen voor ons a.u.b.?   Alvast dank bij voorbaat.   Chris Wijns

10
Martin
3 jaar geleden
S
scalosApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

devolo magic 2 verbinden met b-box 3 beeld blijft stil staan

Hallo, had vroeger de plc van belgacom, werkte goed maar soms een kleine haperin. Decoder beneden staan en 1 boven. Wifi boven was slecht dus besloten om de magic 2 te kopen en alles vervangen. Nieuwe devolo beneden, en 2 voor boven(1 kinderkamers enkel voor wifi, onze kamer voor tv en wifi) Als we de nieuwe devolos hebben geïnstalleerd werkte alles perfect een 2 tal weken en sinds dien nieks meer, beeld blijft altijd stil staan, zowel beneden als boven.  Wifi werkt perfect. Nu terug als ouwe tijd met kabel en boven geen tv meer. Wat is er  aan te doen!! Grtjs    

5
Martin
3 jaar geleden
M
Mieke VervaekeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Een geblokkeerd nummer ook van voicemail blokeren

Ik word bijna dagelijks gebeld door verschillende nummers uit de UK. Ik blokeer al deze nummers en krijg geen meldingen van de inkomende oproepen meer, maar wel van de voicemails die ze achterlaten. Ik wordt nu dus constant door voicemail opgebeld.. Hoe zorg ik er voor dat een nummer niks meer kan inspreken? En ik heb de pagina al bekeken maar vind geen duidelijke instructies.   

2
jonathandr
3 jaar geleden
J
JessaNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

facturen

Kan ik mijn facturen van januari 2019 t.e.m december 2019 raadplegen? Ik vind de laatste 22 terug maar die voorgaande kan ik deze terug vinden?

3
HeidiE
3 jaar geleden

Badges

  • Profile Hero
    jpdrheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Pierre2heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Berdheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Necroslave84heeft de Allrounder badge verdiend
  • Allrounder
    andreas48heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden