Skip to main content

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

10879 Topics
B
BlinckxPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
Van oude factuur naar nieuwe correcte factuur?

De voorbije maanden is mijn factuur met 4 euro verhoogd van 75,99 naar 79,99. Alleen het gaat hier over een voormalig ‘oud’ pack Maxi Internet dat nu Fiber Flex Family is. Alleen mijn kennissen betalen voor dezelfde diensten en pack 74,99 (opgetrokken van 70,99).Ik betaal evenwel 5 euro extra. Waarschijnlijk is dit een restant van de voorgaande omzettingen van oud naar nieuwe formules, alleen als ik MyProximus mijn diensten controleer vind ik geen enkele extra dienst die de extra 5 euro ten opzichte van de reguliere Fiber Flex Family rechtvaardigt?Heb al paar kanalen geprobeerd, maar binnen geraken is behoorlijk lastig. Wil in elk geval mijn abonnement als het enkel de diensten van Fiber Flex Family aan 74,99 inhoudt (voor zover ik kan nagaan), ook aan dat bedrag aangerekend wordt.

4
tina.b
2 jaar geleden
D
david81Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
zwart beeld

hallo, wij krijgen regelmatig zwart beeld bij het aazetten van recorder Moeten recoder dan opnieuw opstarten en dan werkt deze goed Hopelijk is dit niet de bedoeling  groeten David Janssens

0
D
2 jaar geleden
M
MrSilenceRookie
gevraagd in Internet
Mail verzenden lukt niet meer.

Beste,Sinds enkele weken geleden kan mijn vader geen mails meer versturen met zijn proximus mail adres. Hij beschikt ook over een skynet mail adres waar het probleem zich niet voordoet. Ik heb alles al gecontroleerd betreft de instellingen en deze zijn allemaal juist.Mails verzenden via de webmail lukt wel. Maar ondanks hij het al jaren gewoon is om via outlook te werken zouden we dit graag opgelost gezien te krijgen. Ook gebruikte hij de outlook app op zijn smartphone dat altijd goed gewerkt heeft tot enkele weken geleden. Met vriendelijke groetenNick

0
M
2 jaar geleden
T
trroffenNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
inloggen als User op nieuwe Bbox v3+

bij de levering van de nieuwe Bbox3+ wordt geen paswoord geleverd om toegang te krijgen tot de modem.Hoe krijg je dan toegang om de naam van de modem te wijzigen en/of het paswoord aan te passen?Weet iemand een oplossing? 

2
Martin
2 jaar geleden
B
BlinckxPractitioner
gevraagd in Internet
Outlook en switch skynet naar proximus

Na een zoveelste probleem met het doorsturen van mails - vooral mails met attachments komen niet meer door - besloot ik vandaag de serverinstellingen die nog op skynet stonden te wijzigen naar Proximus. Ik volgde alle stappen in de handleiding van de Proximus site. Resultaat: ik kan nu geen mails ontvangen en verzenden. Alle  gegevens zijn ingevuld zoals volgens het stappenplan, maar als ik op volgende klik krijg ik een melding dat gegevens niet zijn opgeslagen, terwijl ze dat wel zijn. Maar met de correct ingevulde informatie is mijn mail dus nu volledig geblokkeerd. Kan nu niets verzenden/ontvangen.  Heb alle threats hier nog eens gevolgd, maar geen enkele oplossing daarvan werkt. Mezelf dus vastgezet. Graag wat suggesties?

3
Pat52
2 jaar geleden
P
prieeltjeNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
opeens slecht bereik

beste,aangezien ik veel thuis werk, gebruik ik mijn werk-GSM heel vaak. Maar sinds ongeveer een week heb ik amper tot geen bereik meer. Ik heb de SIM kaart al eens in een andere gsm gestoken maar dat helpt niet. (mijn man blijft met zijn werk-gsm wel bereik hebben) Ook nu op kantoor in Brussel heb ik enorm veel problemen. Kan dit aan mijn sim-kaart liggen? En zoja, wat kan ik doen?grt Eva

1
Martin
2 jaar geleden
B
BlinckxPractitioner
gevraagd in Internet
Info over ticket

Heb sinds 11:30 geen internet, televisie en foon meer. Heb dit gemeld via chat en de bevoegde persoon heeft dan een ticket aangemaakt. Alleen kan nu geen mail, geen webmail, geen telefoon, geen televisie meer ontvangen, dus hoe weet ik nu of het probleem is opgelost? Intussen zijn we al bijna 4u verder, en merk geen enkele wijziging. Lampje DSL op de modem knippert (Fiber aansluiting) maar meer niet ....  Zou wel handig zijn moest in MyProximus ergens een melding zichtbaar zijn als er op je lijn een probleem is, en wanneer opgelost.

5
B
2 jaar geleden
C
chris1956Rising star
gevraagd in Internet
Traag internet

Dit was de snelheid daarnet op de pc met vaste verbinding.

7
Martin
2 jaar geleden
J
Jeroen sRookie
gevraagd in Facturatie & betalingen
factuur uitgesteld betalen

Beste ik heb wegens enkele financiële tegenvallers op enkele dagen een moeilijke maand achter de rug en nu heb ik net een zeer hoge factuur waar ik me eigenlijk niet bewust van was dat het zo hoog opgelopen was.. Ik ben al enige tijd trouwe klant bij jullie en zal dit in de toekomst ook blijven maar nu is mijn vraag zou ik mijn factuur alstublieft eenmalig uitgesteld kunnen betalen? Of eventueel in een afbetalingsplan als jullie dit liever hebben? Graag wil ik dit gewoon zo snel mogelijk in orde hebben en ik zal er dan ook voor zorgen dat dit volgende maand zonder enige problemen in orde en betaald is..Ik zou je echt enorm dankbaar zijn.Bedankt     

2
tina.b
2 jaar geleden
G
Goderis iApprentice
gevraagd in Internet
tv/internet in tuinkamer

We zijn van plan van een bijgebouw te plaatsen los van onze woning.wat dienen we te voorzien om in het bijgebouw internet en tv te kunnen bekijken zonder haperingen.de glasvezelkabel die in straat ligt is maar voorzien voor 1tvbbox 3v plus is onze huidige modem , decoder tv v5Kabel binnentrekken ( utp ) voor tv? Welke?voor internet , hoe deze ontvangen binnen het bijgebouw 

5
Martin
2 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Proximus Pickx
Bluetooth

Hallo,Is het intussen al mogelijk om bluetooth oortjes te koppelen aan de v7 decoder?

3
Martin
2 jaar geleden
C
CCT59Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
Toegang tot de Cloud

Als ik via de MyProximus website naar  PRODUCTEN , CLOUD 10 GB ga, krijg ik een sectie "Toegang tot cloud". Daaronder staat een link: http://www.proximuscloud.be . Als ik daar op klik, krijg ik een foutmelding dat ik naar MyProximus moet gaan !? Maw ik zit in een loop. Hoe kan ik naar mijn Cloudomgeving gaan aub? 

29
Pat52
2 jaar geleden
B
Bert_015Practitioner
gevraagd in Internet
Bedankt Proximus

Wat zal ik blij zijn eerstdaags Telenet te hebben.Jullie zijn een absolute fucking ramp als provider en een schandvlek voor dit land.Jullie glasvezel (sinds januari hier bij mij ingeschakeld) is absolute bagger en een hoop regelrechte stront, nog slechter dan voor jullie ‘vezel’.Niets dan problemen zeker met Pickx Proximus zoals eerder gemeld, geluid en beeld niet synchroon, om de haverklap jullie fucking rode wieltje dat maar blijft draaien wanneer ik tv wil kijken, nu opnieuw Proximus TV niet beschikbaar en andere irriterende tering shit.Durven jullie nog buiten komen met jullie naam, aub zeg, wat een absolute afgang!Zelfs met de antenne in de jaren zeventig waren er minder problemen. Doek jullie zelf op aub.Zodra mijn Telenet bakje hier is geïnstalleerd ga ik jullie kutmodem te lijf met een hamer en waag het niet mij enige kost hiervoor aan te rekenen.Ja, er bestaan inderdaad ergere dingen in het leven dan dit maar ik betaal voor jullie crap en ik heb er genoeg van, ik moet werken o

1
S
2 jaar geleden
Hilde 1
Hilde 1Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen
samsung s22 ultra

Ik heb vandaag een samsung s22 ultra per pre order besteld en betaald maar nog geen mail gehad klopt dat wel en waneer word dat toestel geleverd

33
AntonellaD
2 jaar geleden
W
Wim3212Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
Foutmelding A001

Sinds een 2-tal weken krijg ik de boodschap dat er geen ethernet verbinding is, gevolgd door foutmelding A001 Ik heb uiteraard geen veranderingen gedaan aan bekabelingen want deze fout verschijnt tijdens het kijken naar een tv- uitzending. Hoe kan dit opgelost en vermeden worden? 

6
DaisyS
2 jaar geleden
W
wjhomeApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Kan app MyProximus niet meer openen

Kan mijn app MyProximus niet meer openen. Krijg telkens de volgende foutmelding "net::ERR_TOO_MANY_REDIRECTS".Wat moet ik doen?Dank voor een snelle hulp.

1
Pat52
2 jaar geleden
F
FrankLPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
afstandsbediening v5

Beste,Afstandsbediening v5 werktniet meer op tv.Al meerdere maal proberen te synchroniseren,  wat op zich lukt.Kan tv op en afzetten en zie de balk voor geluid verschuiven maar er gebeurt niets.Zenders verzetten gaat ook niet altijd. Na paar keer op te zetten kan ik posten verzetten. RaarTv sony. Resetten met sony code gedaan.Werk eveneens met sonos soundbar, wat tot gisteren perfect werkte. Als ik proximus v5 uitzet en terug start met proximusknop, gaat scherm op menubalk en kan ik niets doen met afstandbediening.  Alles al is gereset.  Maar blijft hetzelfde.  Hopelijk hebben jullie oplossing. Grt   

3
DaisyS
2 jaar geleden
J
jaklien52Newbie
geplaatst in Mobiele telefonie
factuur

op het laatste van mijn factuur sta een telefoon nr dat niet in mijn telefoon staat en dat is  042779990  en er gaat soms 5 x per maand  of 4 x per maand 4. 99 x5=24.95 euro  heb het nu pas gezien en weet niet voor wat dat is graag uitleg daar over beleefde groetjes Jacqueline 

66
AntonellaD
2 jaar geleden
A
AndriesApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Vraag mbt afbetalingsplan

.

0
A
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Proximus Pickx
Nieuwe provider Mixtus?

Hallo allemaal,Afgelopen dinsdag hoorde ik op de werkvloer op q music iets van een nieuwe provider tijdens het nieuws, de naam kon ik niet zo horen want er was op de achtergrond gebabbel van de collega’s, ik weet nu dat het Mixtus zal heten, weet iemand al iets meer, zijn daar dan ook zo beperkingen zoals bij proximus van die 60 dagen opnames geldig, of zou dat daar onbeperkt zijn? Ik ben eens benieuwd, want wat betreft die opnames bewaren op hun decoders mag daar toch ook dringend eens verandering in komen ipv zenders uit het aanbod te schrappen of prijzen op te slaan, dit is wel geen probleem ondertussen om dit klaar te spelen?Ik hoop dan toch dan Proximus eens met betere voorwaarden kan afkomen, waarom dan ook eens niet onze betaling van onze factuur gelijk aan de geldigheid van de opname’s?Of wat verminderen van prijs, is nu al  €125 standaard, voor wat gewone tv zenders en internet en 2 gsm abonnementen, goedkoop is anders. Is meer dan  €1.000 op een jaar voor opnames die we kwijt

14
Martin
2 jaar geleden
D
DarfelgaiApprentice
gevraagd in Internet
Skynet problemen

In sta versteld dat ik er na vijf maand achterkom dat Proximus zware Skynet of mail problemen heeft waardoor mails niet vertrekken, niet toekomen, er geen synchronisatie tussen Outlook en Apple Mail en last out not least mappen verloren worden. En wanneer je dan toch eens de vraag stelt, nadat je zelf alles hebt geprobeerd, tot account wissen en opnieuw aanmaken toe, zegt één van hun operators dat zij het niet weten. Kan nog lang duren, weten geen oplossing. Ik denk dat ik mij een andere operator ga zoeken. WAT EEN GEBREK AAN DIENSTVERLENING!

30
Pat52
2 jaar geleden
A
alex.jApprentice
gevraagd in Internet
Traag internet (LAN kabel)

Mijn speedtest toont een downloadsnelheid van 30 MB/s en uploadspeed van 8.5 Mb/sIn de realiteit, tijdens het downloaden van games haal ik maximum snelheden van 3,8 MB/s. (bekabeld internet met BBOX3)Volgens Proximus komt dit omdat ik te ver van de verdeelkast woon.Enige suggesties om dit toch te kunnen optimaliseren?80 euro per maand voor zulke lage snelheden vind ik toch wat teleurstellend. 

9
A
2 jaar geleden
D
Danny64Motivator
geplaatst in Proximus Pickx
Mond vol van Fiber en 5 G

Je hoort niks anders dan Fiber en 5 G;;;;Maar wanneer maken jullie nu is EINDELIJK WERK van MEER HD !!En gelijk schakelling naar 24 zenders in betaal pakket PICKX NL, zoals bij PICKX FRDe vlaming krijgt minder , voor dezelfde prijs ( weeral )  !!Maak daar is een punt van...

6
D
2 jaar geleden
jowantje
jowantjePractitioner
gevraagd in Internet
Mailbox problemen

Wanneer gaan die mailbox problemen nu eindelijk eens van de baan zijn???? 

10
jowantje
2 jaar geleden
D
Dominic De bruynApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
ongewild WISTER abonnement bij dochter

Onze maandelijkse afrekening voor de maand mei is 25 euro meer dan verwacht. Nu blijkt dat onze dochter wekelijks 4,99 euro kosten worden aangerekend voor een zogezegd WISTER abonnement waarvan ze eigenlijk niets wist.  Ik zie hier op het forum nog veel klachten passeren over die WISTER, dus blijkbaar zijn we niet de enige die daar een probleem mee hebben. Kunnen jullie dat abonnement direct stopzetten AUB? En die 25 euro wil ik graag geannuleerd zien. Idem voor de kosten in juni.

8
D
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden