Proximus Pickx

Sinds enkele weken hapert de tv uitzending om de haverklap. Zowel live als opgenomen uitzending.Daarnaast werkt de wifi ook al een tijdje niet meer optimaal, waardoor ik geen videocalls meer kan maken zonder constante onderbrekingen. Het lukt enkel nog wanneer ik LAN-verbinding maak.We zijn hier absoluut geen techneuten en hebben dus geen idee wat er aan de hand kan zijn. 

Goede middag,Als ik Pickx open en inlog op de website pickx.be/NL merk ik dat die gans anders start dan de gewone pickx app op smartphone en tablet.Homepage ziet er heel anders uit. Waarom dit verschil? Lopen updates via website voor op die van de app?

Décoder loopt steeds vast na 22:00 uur ik heb een v5 en v7 beide doen dit en ik moet dan alles uitzetten en terug opstarten en mis zo een deel van de uitzendingheb alles geprobeerd en uitgetest, modem reset, decoders gereset het probleem komt vaker voor per weekalles loopt via kabel utpwat is hier een oplossing voor 

Sinds enkele dagen loopt mijn tv beeld aanhoudende vast. Altijd tijdens de reclameblok. 🤔Het enige dat dan helpt is de decoder te resetten. Wel vervelend zo tv kijken.Ligt dit aan de decoder? Of moet ik vanaf nu altijd blijven zappen tijdens de reclame? 🙄

Onze afstandsbediening reageert van tijd niet meer. Nieuwe batterijen, reset, test op de decoder bij mijn schoonouders (zelfde effect) al deze stappen reeds ondernomen.Kan er iemand mij de procedure bezorgen om kosteloos een nieuwe te verkrijgen?Alvast bedankt

Vandaag update gebeurd en sindsdien alle opnames en geplande opnames verdwenen .al reset gedaan maar niet opgelost .wat nu ?

Sommige mails komen niet in mijn Apple mail inbox binnen (ik zie ze even kort verschijnen en zijn dan nergens te vinden). Online in de Proximus webmail zijn ze wel gewoon in de inbox te vinden (dus niet in junk-spam*- of ongewenste map). Iemand die weet waar dit aan ligt? Komt bij mijn iPad en iPhone voor. alvast bedankt 

Bij netflix heb ik op mijn v7 decoder geen 5.1 audio keuze. Hij speelt nochtans wel 5.1 zoals bvb op Discovery.De ruimtelijke audio komt er wel door. Ik heb een 57Mbps download op mijn V7.Wat doe ik verkeerd. Ooit heeft het wel gewerkt.Mvg, Guido

Beste Op onze tv loopt het beeld en geluid niet synchroon. Het beeld is een seconde voor op het geluid. Kunnen jullie hier iets aan doen. 

Is er iemand die met zekerheid kan zeggen dat pickx new app werkt op Apple toestellen?Is er een verband tussen vrijgeven van de nieuwe pickx app en de v7c decoder?

het symbool ‘battery low’ pinkt zeer zwak, terwijl de batterijen pas vervangen zijn. hierdoor werkt deze niet goed op een afstand van meer dan 1m.

Ik kan sinds een paar dagen VRT MAX niet meer casten.  Er komt heel even VRT MAX op het scherm maar dan springt hij terug op het gewone programma.  Ook via de app op TV is dat zo.Jos 

Ik heb mijn bose hoofdtelefoon verbonden met mijn nieuwe android decoder via bluetooth. Dit werkt echter enkel voor netflix. Bij live Tv en disney+ werkt dit niet.

Pickx app : Huawei P30 gsm : bij horizontaal draaien gsm geen beeld meer, alleen zwart scherm - geen landscape beeld

Het was al eerder doorgekomen dat BBC Entertainment zal stoppen en het is ook bevestigd: op 31/03 stopt de zender. Opnieuw een zender minder bij Pickx Mix NL.Bij enkele Nederlandse providers zijn BBC Four (met Cbeebies overdag) en BBC Three (met CBBC overdag) er recent gekomen, gaat Proximus deze twee zenders (opnieuw) aanbieden in Pickx Mix NL als compensatie?Kan de tv-dienst dit bekijken? @HeidiEAlvast bedankt 

Graag had ik een gratis Wifi booster ontvangen. Ik heb een flex pack met een vaste lijn.Dank bij voorbaat.

Hallo , wij hebben sinds woensdag 20 maart fiber aansluiting met de nagelnieuwe TV box ( denk dat dit de V7c) is. Wifi gaat supersnel , zowel op laptops als op de smartphones , daar geen probleem.Wat WEL een probleem is  : Elke morgen moeten wij de TV box opnieuw resetten , als we namelijk alles opstarten dan hebben we enkel een klein beeld linksboven op onze TV  , na een reset ( instellingen → instelling toestel → apparaatvoorkeuren → over → resetten → alles wissen ) , start de TV box opnieuw op , moeten we alles opnieuw instellen ( wifi , enz … ) en dan hebben we weer goed beeld . Wordt de tv en tv box voor enkele uren uitgezet , dan moeten wij telkens opnieuw de tv box resetten.Dit kan toch niet de bedoeling zijn !!!! ps : onze TV is een nieuwe SAMSUNG smart tv ( SAMSUNG TV QE65Q70B - 65 inch )  , we hadden voordien Orange en daar NOOIT problemen gehad .Volgens mij ligt het aan de nieuwe TV box .Ik heb reeds vanalles geprobeerd , maar feit is dat het nog maar een recent nieuw produc

kregen vorige week een nieuwe decoder V7(Android) toegestuurd- hebben nu veelvuldig problemen dat beeld en geluid niet gelijk lopen( wa s met andere decoder nooit) iets aan te verhelpen???

Nieuwe decoder (V7) ontvangen.  Wanneer ik ‘s morgens TV opzet geen geluid.  Als ik dan een app (youtube) gebruik is wel geluid, dan daarna op gewone TV ook wel weer geluid.TV is met originele HDMI kabel verbonden met decoder.Wie kan me zeggen wat er hapert en hoe ik dit kan oplossen?DankJos

gewoon een vaststelling.Tv gids in  Apple  tv is vanaf vandaag in horizontale uitvoering beschikbaar.Hele verbetering! 

Hallo mede-Pickxers,ik woon in de Duitstalige Gemeenschap (beter bekend als “de Oostkantons),postcode 4730.Omdat ik oorspronkelijk afkomstig ben uit Limburg, zou ik graag naar mijn favoriete zender TV-Limburg ontvangen.Volgens de zenderlijst zou deze zender ook in Wallonie beschikbaar moeten zijn op kanaal 737.Helaas is op deze positie geen zender beschikbaar.Kan iemand mij helpen om dit probleem op te lossen?Als ik de decoder volledig zou resetten, neem ik aan dat ook mijn opnames verdwenen zijn? 

Hallo. Iemand raad met het volgende probleem? Vorige week nieuwste versie tv box V7c ontvangen. Netjes geïnstalleerd zoals het hoort en werking is goed. Niet wauw, maar ok. Toch 1 probleem. Synchronisatie beeld en audio verloopt niet goed wanneer het geluid via surround systeem wordt afgespeeld. Er zit “vertraging” op. Opgelet, dit gebeurd enkel bij het geluid via de surround, niet bij geluid via tv. Bij vorige model tv box hadden wij dit probleem niet. Iemand idee wat het probleem is? Proximus support, graag ook uw input? Lucas

Mijn trouw beloond internetkorting 5€ en 3€ speciale korting op abonnement met ingangsdatum 01/01/23 verloopt  , is dit mogelijk een verlenging of eventueel een andere korting als jarenlange klant te krijgen ?                                                                                                                                           

Kan v7 decoder omgeruild worden naar V7C? Kan deze opruiming aangevraagd worden ?

Kan ik zendervolgorde aanpassen enkel en alleen op 1 apparaat of gaat die wijziging altijd door op alle toestellen?Kan ik ook zenders verwijderen?Wil dat niet proberen want vrees voor chaos!