Sinds gisteren (21 FEB 2024) is er de nieuwe Pickx app, het heeft niet alleen de volgoorde van alle zenders om zeep gegooid maar ook het cast / stramt niet meer naar Chromecast.
De oude app werkt niet meer en de nieuwe cast niet dus het heeft geen nut voor wie op dat rekent om te casten….
Alle andere apps: VRT / VTM / Play werken goed met de Chromecast
Welke oplossing biedt Proximus aan?
Graag op heel korte termijn
Ik heb verschillende keren gebeld, eerst werd gezegd dat dit snel zou worden opgelost (februari) nadat ze in mei zeiden, en nu nemen ze niet eens meer op.
Als ik na 2 dagen een klacht probeer in te dienen lossen ze het op in hun systeem en zeggen dat er geen oplossing is.
Ik heb geklaagd dat we ook betalen voor iets dat we niet volledig kunnen gebruiken en ze beloofden een terugbetaling als het probleem met de app is opgelost.... nu op de Opvolging van MyProximus duidelijk staat dat Proximus geen oplossing heeft en alle tickets gesloten zijn bieden ze geen terugbetaling of alternatief zoals een extra decoder lenen zodat we TV kunnen zien op de andere kamers.
Dit is echt een zeer slechte klantenservice.
Volgende stap is een formele klacht indienen en stoppen met Proximus
Ik heb verschillende keren gebeld, eerst werd gezegd dat dit snel zou worden opgelost (februari) nadat ze in mei zeiden, en nu nemen ze niet eens meer op.
Als ik na 2 dagen een klacht probeer in te dienen lossen ze het op in hun systeem en zeggen dat er geen oplossing is.
Ik heb geklaagd dat we ook betalen voor iets dat we niet volledig kunnen gebruiken en ze beloofden een terugbetaling als het probleem met de app is opgelost.... nu op de Opvolging van MyProximus duidelijk staat dat Proximus geen oplossing heeft en alle tickets gesloten zijn bieden ze geen terugbetaling of alternatief zoals een extra decoder lenen zodat we TV kunnen zien op de andere kamers.
Dit is echt een zeer slechte klantenservice.
Volgende stap is een formele klacht indienen en stoppen met Proximus
Heel erg bedankt!! Er is een update maar het was niet gemeld in de App Store. Om te kunnen updaten ik moest effectief gaan naar de app klikken en pas dan komt de info dat er is een update. En ja deze keer het werkt! Het is nu mogelijk om te casten met een iPhone. Nog eens bedankt! En ook bedankt aan de ontwikkeling team dat dit heeft opgelost
PS: stond ook al op het PX FR Forum
Heb een V7c decoder en ben nieuwe klant maar zit op het oude platform (ik klaag niet, alles werkt lol). Of dit nieuwe platform wordt geleidelijk uitgerold voor nieuwe en bestaande klanten?
Nieuwe klanten krijgen wel geen V7 decoder meer maar wel een V7c.
Het omzetten naar het nieuw TV platform gaat echter wel voor iedereen geleidelijk aan.
En volgens mij zal het des te vlugger gaan naarmate blijkt dat er minder en minder bugs gemeld worden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.