@Greetjedauwaert

• heb je die ook al gereset :
  » » Je afstandsbediening resetten | Proximus 
• dan terug universeel maken : Hoe kan je je afstandsbediening universeel maken? | Proximus
• Als je decoder en afstandsbediening geen direct zicht hebben met elkaar dan :
  Afstandsbediening via radiofrequenties of bluetooth | Proximus

zie ook Een probleem met je afstandsbediening | Proximus

==========================================================

Opmerking:
Best nooit privégegevens posten op een openbaar forum waar iedereen alles kan lezen, om e.v.t. misbruik te voorkomen, maar wel in je → ForumProfiel.
 In het tekstveld "Ticket (Privé)", daar kun je ook nog bijkomende informatie vermelden.(bv. specifieke/privé info m.b.t. uw vraag). Ook best zo veel mogelijk gegevens invullen/aanvullen in de met privé" aangeduide tekstvelden, deze kunnen enkel door proximus medewerkers zelf gelezen worden.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op" . 

PS: Binnen het uur nadat je uw bericht gepost hebt kun je dit nog editeren, door onderaan je geplaats bericht hierboven op de drie horizontale puntjes te klikken en “Bewerk” te kiezen om je privé gegevens te wissen/deels aan te passen, anders kan dit enkel nog door een Proximus medewerker (moderator) gebeuren.

@Greetjedauwaert ik heb uw privé gegevens verwijderd zodat deze niet publiek te zien zijn.

Heeft u de afstandsbediening al eens gereset zoals Martin vermeldde? Moest u nog problemen ermee hebben kunnen we kijken om te vervangen.

Het is enkel de volumeknop die blijft hangen. De rest werkt wel.

Vervangen door nieuw exemplaar

@Greetjedauwaert Sorry dat we dit niet sneller opgevolgd hebben. Is dit ondertussen in orde ?