Proximus Pickx

Ik ben al een half jaar klant bij Proximus. Na meerdere keren contact opgenomen te hebben ,en zelfs de vermoedelijke oplossing aan te reiken, nog altijd geen meter verder geholpen. Al sinds ik klant ben krijg ik de melding “Your account couldn’t be recognized” wanneer ik wil inloggen op de Pickx app. Via browser gaat het ook niet, daar zeggen ze dat er iets is fout gelopen. Alle gegeven zijn juist en ik kan wel inloggen op Proximus+. Ik zou dit graag eens opgelost zien.

We hebben het al een aantal keer voorgehad dat een opgenomen programma al bezig was wanneer de opname start zonder dat het ligt aan een vroeger aanvangsuur.Geen echt probleem, we kijken op de app (VTM Go, GoPlus)  tot de eerste reclame en dan gewoon de opname verder omdat we  dan kunnen door spoelen 😁Gisteren (zondag) hebben we de opname bekeken van Mission Impossible, uitzending van zaterdag. Dit is een film van +/- 3 uur. Na 2 uur en x aantal minuten stopte de opname gewoon. Er waren ook geen verdere beelden meer, niets om vooruit te spoelen. Gedaan. Punt.We hebben het einde van de film niet! 😠 Ik heb de film dan maar gewist maar (@ Martin) heb niet gecheckt of op de Pickx app (smartphone) wel de volledige opname stond. Het is toch niet de bedoeling dat we de V7 buitengooien ?Uitgesteld kijken via de app is dan weer not done want je kan niet doorspoelen zonder TV Replay+.Vervelend want als we willen weten hoe de film eindigt (en er is een

Sinds enkele maanden een Android tv box ontvangen en sindsdien hebben we constant problemen met naar opnames en programma's die herstart zijn te kijken, beeld blijft vasthangen en bent verplicht om opnieuw te beginnen... Ook sinds vandaag krijgen we de foutmelding P011 er regelmatig bij 😑 In plaats van te verbeteren is tv kijken nog slechter geworden, en dit tegen toch wel een serieus tarief 🙄

Ik huurde een film, maar kan deze niet bekijken. Krijg telkens foutmelding P016. Oeps! Er gaat iets mis. Gelieve het later opnieuw te proberen.Ik ondernam intussen 20 pogingen, wisselde in de live van zender/kanaal; schakelde de box uit-zette deze terug aan; schakelde de moden en box uit- zette deze terug aan; en ondernam een vruchteloze Proximus-chat. Dit alles leverde als enige resultaat frustratie op.De foutmelding houdt hardnekkig stand.Ik zou dit graag opgelost zien voordat de 48u window om de film te bekijken verstreken is.

Ik schrok mij een ongeluk,.. Je moet weten, wij nemen zeer weinig tv programma's op. Nu zaten we gisterenavond live te kijken. Surround systeem stond luid/zeer luid.We besloten eens een opgenomen film te kijken. Bij het begin van de opname werden wij geconfronteerd met een ENORME boost in het volume. Een reclame blok van 30 sec was de boosdoener, helemaal geen probleem met het verplichte reclame blok, maar dat verschil in volume... Is dit iets "nieuw"? Is dit bij nog mensen opgevallen en werd dit reeds aangekaart? Bedankt!  Joeri

opnames van NCIS S21 E3S21 E4S21 E5S21 E6S21 E7Kunnen niet bekeken worden, de opnames van ervoor en erna wel.Kunnen deze correct gezet worden aub?Alvast bedankt!

Hallo,Sinds enkele weken zijn teksten en logo’s wazig. Via app en herbekijken / opgenomen is alles haarscherp.Ik heb geen nieuwe toestellen noch andere verbindingen gemaakt.De chatgesprekken hebben enkel geleid tot alles booten en herbooten en veel ergernissen.Een technieker kan langs komen @ 85€.Zonder enige garantie. Andere opties?DankMvgrChris 

Ik had reeds Pickx Sports en gisteren heb ik in de ochtend een aanvraag gedaan voor te veranderen naar Pickx All Stars & Sports NL. Na een tijdje ontving ik een e-mail dat dit binnen 24u in orde zou worden gebracht; en dat ik contact moest opnemen met een medewerker indien dit nog niet in orde zou zijn na 24u. Ik heb via het 0800-nummer contact opgenomen, maar de enige informatie die ik voorlopig kreeg is dat het in behandeling is en dat ik wat langer zou moeten wachten. Het was erg moeilijk iemand aan de lijn te krijgen en de informatie die de medewerkster had was heel beperkt. Bij de producten staat de volgende melding: “ Uw bestelling is in behandelingAlle opties en instellingen, met uitzondering van de optie Extra Volume, zijn onbeschikbaar gedurende de behandeling van uw vorige aanvraag. Bedankt voor uw geduld . ” Intussen zijn de 24u ruim voorbij (reeds bijna 30u) en er is

Dag, Ik krijg nog steeds de melding “Je account wordt niet herkend” in pickx.ERROR code 401-1307 Heb daar al eens voor gebeld en moest het toen later nog eens proberen maar is nu enkele maanden later nog altijd het geval. Paul

De laatste tijd loopt het geluid van de opnames en replay niet synchroon met het beeld, wat best wel storend is.Ik heb dit vorig jaar nog voorgehad en heb toen contact opgenomen met de technische dienst. Die hebben toen iets aangepast en het was terug in orde.Waarom is dat probleem nu weer terug?Groeten,Ronny

Beste, onze tv geeft elke x aantal seconden/ minuten wel een boodschap dat de connectie onstabiel is.  "controleer de wifi connectie de wifi connectie is onstabiel" nu ik kan momenteel geen kabel hiervoor leggen, het is nu even zo.Maar we hebben verder geen enkel probleem met de tv verbinding, programmas zien er prima uit, alles werkt en zonder storingen.Het enige wat echt stoort, is die pop up melding. Kan ik dit ergens stop zetten ?  Het stoort intussen best hard, vooral de paradox dat het enige probleem, de waarschuwing is, over een mogelijks probleem dat er niet eens is. 

Ik ben van het prille begin klant bij Proximus (vroeger Belgacom) voor mobiele telefonie. Voor internet en tv altijd Telenet klant geweest. Omwille van slecht beeld bij Telenet (landelijk gaan wonen en hier ligt een oude Telenet kabel in de straat), overgestapt naar Proximus TV en Internet.Over het vast internet van Proximus geen klachten, maar op vlak van digitale TV is het rampzalig;hoe meer updates er komen, hoe meer foutmeldingen audio sync problemen die blijkbaar niemand kan oplossen problemen met doorspoelen en terugspoelen vraag je een programma op, krijg je het programma van ervoor of erna decoder die vanzelf terug opstart na uitschakelen 2 Pickx apps in de Play Store?! Konden ze de oude app niet gewoon vervangen? Casten niet mogelijk met Pickx app Programma laden in Picks app lukt soms helemaal niet TV Gids die ergerlijk traag laadt V7 decoder start trager op dan een IBM comp

Elke avond vanaf 22u00 zijn er problemen met de TV Android Box. Gisteren bij het herbekijken van een programma van de dag voordien “OEPS er liep iets fout” en dit op alle zenders. Ook regelmatig een TECHNISCH PROBLEEM (herstart uw TV Box niet opnieuw want dit zouproblemen kunnen geven)Hoe kan dit opgelost worden??Waarom elke dag vanaf 22u00. Ik hebdit al meermaals gevraagd, maar krijg geen antwoord van Proximus 

beste, we hebben thuis een apple tv met proximus pickxnu zijn we op vakantie geweest en op i phone naar tv gekeken.toen we terug waren, werkte onze tv niet meer deze melding komt op scherm:registratie  niet mogelijkeen toestel kan de plaatst van een ander maar innemen als het vorige toestel minstens 30 dagen geregistreerd was. op de i phone werkt de app wel nog. hoe kunnen wij dit oplossen? mvg, koen 

Het valt me regelmatig op dat serie opnames niet correct werken.  Er worden 2 à 3 afleveringen opgenomen en dan niets meer.  Iemand enig idee waarom?

Op de pickx website vind ik de opgenome NPO1,NPO2 en NPO3 programma’s niet terug niettegenstaande ik die wel kan terugvinden via mijn TV decoder? Ik heb al gesignaleerd naar de helpdesk maar het probleem wordt zomaar afgesloten zonder een echte oplossing voor mijn probleem.Ik moet erbij zeggen dat dit een twee of drie maanden geleden dat dit probleem niet bestond.Men zag de NPO opnames maar men kon ze niet via PC bekijken mbv de Pickx app. Voor de andere vlaamse zenders is er geen enkel probleem op niveau van de PICKX app via de website.graag hulp gewenst voor mijn issue.

Aan allen Wanneer een opname wordt stopgezet is er alleen de keuze:“Opname stoppen en verwijderen”Vroeger kon je het stuk dat opgenomen was bekijken in “Opnames”.Nu kan dit niet meer. Hoe kan dit opgelost worden? Groeten Charlie 

Proximus heeft van heel veel onderwerpen een video.Bestaat er ook een video waarin de nieuwe pickx. App (nieuw tv platform) wordt uitgelegd.Met scherm afbeeldingen bv.

Wat is tegenwoordig dagelijks toch het probleem met Proximus? Nu kan ik weer niks kijken via de Pickx app en mis ik zelf betaalvoetbal.. Mooie diensten tegenwoordig. Gisterenavond was het ook al van dat

Sedert een drietal weken loopt het programma regelmatig vast. Het beeld “bevriest”. Daarvoor was de werking gedurende 18 maanden feilloos. Je kan dan soms met veel kunst- en vliegwerk het programma terug doen verder lopen maar meestal eindigt het met het programma volledig hervatten vanaf het begin. Wij gebruiken 2 V7 decoders die allebei hetzelfde probleem hebben. Kunnen wij  V7C decoders met geintegreerde WIFI bekomen om te testen ? Wij kunnen niet snel forward spoelen aangezien wij geen replay+ abonnement hebben. Wij hebben dat voor niets nodig maar indien Proximus ons deze optie gratis wil aanbieden als tegemoetkoming voor hun gebrekkige werking dan kunnen we dit bekijken. Liever hadden wij een echte oplossing gezien.

Beste,Ik heb 2 decoders tv kijken werkt goed. Alleen is het al sinds enige tijd dat als ik uitgestelde uitzendingen terug wil kijken dat beeld dan vast loopt. Je moet dan als je uitzending alsnog wilt zien moet  je vanaf het begin aan bekijken. Gewoon tv kijken werkt goed en opnames werken ook goed dus ga er vanuit dat de verbindingen goed zijn. Het gaat om 2 maal een V5 tv box, beide zelfde probleem. Weet iemand wat ik verder nog kan doen?

Ik gebruik twee V7 boxen om 2 tv’s gelijktijdig te laten spelen. Moet ik nu 2 x 9 € bijbetalen voor het gebruik van Replay+ op beide toestellen ?

Ik wou gisteren deel 1 van “Tree  Pines” van vrijdag 28/3 bekijken en begon met de reclame ervoor, duurde enkele seconden en toen stopte het. Deel 2 staat er wel volledig op denk ik.Op pc staat deel 1 er wel volledig op,  Begint met het laatste van “de afspraak” .Decoder al herstart maar geen resultaat.Raar, waarom op pc wel en op tv niet?  

28/3 Problemen met opnames van Tree Pines op Canvas, geen fatsoenlijke reactie van Px op mijn topic hierover.10/4: ik huur een film, hapert tijdens het afspelen en stopt enkele minuten voor het einde.Topic hierover gemaakt, GEEN  reactie van PX.Vandaag 18/4: 2 delen North Shore op CanvasDeel 1 stopt voor het eindeDeel 2 begint met een stuk van deel 1 en stopt na 7 minuten.Tijdbalk geeft 1u7 aan en is zogezegd nog aan het opnemen.Proximus, Wanneer gaat dit eens eindelijk allemaal normaal werken en wat is de vergoeding voor dit miserabel gedoe????????? 

Telkens ik wil inloggen op Pickx.be krijg ik de melding ‘Pagina niet beschikbaar.’