MyProximus (app of website)

Onlangs heb ik vernomen dat "proximus cloud 10 Gb gratis" binnenkort gaat stoppen. Daarom dacht ik om mijn waardevolle foto's veilig te stellen op een andere plaats. Maar cloud gaat niet meer open. Kan dat nog hersteld worden. Cloud zou toch maar op 1 december stoppen. Ook proximus+ gaat nog altijd niet op mijn android tablet. 

Beste,Ik krijg melding dat mijn Proximus en HLN account gelinkt zijn. Maar als ik dan doorklik op de HLN website, of via de HLN app wens te gaan, kan ik niks lezen als abonnee en dien ik een betalend abonnement bij te nemen. kunnen jullie mij hierbij verder helpen?alvast bedankt, Anouk

Voor order R4WEBSHOP047391405 probeer ik het herroepingsformulier te gebruiken, wanneer alle gegevens ingevuld zijn krijg ik een foutmelding" error er is een onverwachte fout opgetreden".  

Hallo,Ik had enkele maanden geleden al een topic hierover aangemaakt, maar wegens omstandigheden heb ik niet meer kunnen antwoorden. Ondertussen is topic afgesloten, vandaar dit nieuwe. Ik blijf nog steeds in dezelfde loop zitten: Toen ik enkele dagen geleden mijn tv-box opzette, kreeg ik de melding dat mijn box verouderd en niet meer bruikbaar was en dat ik mijn nieuwe box moest aansluiten. Nu, ik gebruik mijn box heel weinig, dus ik verschoot wel een beetje. Maar ik ben online beginnen kijken en blijkbaar had ik dus al lang een nieuwe box moeten ontvangen? Ik heb hier echter nooit melding van gehad of deze box ontvangen?Nu, ik zou via mijn profiel misschien een nieuwe box kunnen aanvragen, maar mijn 2de en voornaamste probleem is dat ik al maanden niet meer kan inloggen op myproximus. Wegens historische redenen, heb ik 2 accounts: 1 voor enkel mijn mobiel, 2 voor mijn internet/tv. Alles wordt wel via mijn 2de account geregeld, de facturen, ook voor mijn mobiel abo maar daar kan ik du

Hallo. De Proximus Plus app werkt niet op mijn Samsung tablet met wifi (geen 4G). Meerdere keren geplaatst en gewist, ook browserdata en cookies gewist. Gemeld via website. Ik werd deze morgen blijkbaar telefonisch gecontacteerd (misgelopen); bevestigd via email met daarin ook instructies om te proberen. Uitgevoerd maar niet geholpen. Daarna gebeld naar 0800-lijn: ’de juiste dienst zal u deze namiddag zonder fout terugbellen; u bent toch thuis?’ Ja, ik ben speciaal thuis gebleven,,maar géén telefoon ontvangen... Dan richtte ik mij naar FB messenger. Na veel ’wachten daar, altijd dezelfde vragen: naam, klantennr, geboortedatum, ... Frustrerend, dus daarom nu via het forum! Zoveel tijd, zoveel moeite, zoveel stress... gewoon om een antwoord en oplossing te bekomen?! Concreet: de app opent steeds 2 seconden. Eerst kwam er ’bug in cache; cache leegmaken?’ Ik klikte op leegmaken. Daarna: ’er wordt aan de app gewerkt’. En vervolgens het bericht: ’App gesloten omdat deze een bug bevat. Probee

Zijn er hier nog die op hun smartphone het dataverbruik van de aan hun abonnement gelinkte  smartphones niet meer kunnen raadplegen in Proximus+ ?  (kan wel via pc)Dit is al een paar dagen zo. 

Ik had met proximus For You een iphone 16 gewonnen en deze is verstuurd naar mij.De track en trace van bpost is blijven staan op onderweg naar de pakjesautomaat (hier worden mijn pakjes altijd geleverd).Na contact met bpost blijkt dat het pakje “verdwenen” is en dat ik contact moest opnemen met proximus.Graag had ik toch mijn prijs ontvangen daar het niet mijn fout is dat ik deze niet heb ontvangen.mvg.Michael 

Sinds een aantal weken staat er weer een melding op mijn klantenzone 'uw bestelling is in behandeling', ik kan hierdoor nogmaals geen instellingen en dergelijke aanpassen. Ging gisteren naar de livechat, dat was een ramp. Dan getelefoneerd naar het 0800 nummer, deze vrouw had de technische fout meteen opgemerkt en een dossiertje opgemaakt voor de technische dienst. Probleem echter nog niet opgelost. Dit is de 3e keer dit jaar dat ik dit identiek probleem aan de hand heb. Ik zag ook bij de rubriek opvolging 2 bestellingen staan van 28/06 en 11/04 (gewoon aangepaste instellingen die reeds voltooid werden maar nog actief staan. Denk dat daar het probleem zit. Ik heb dit dossiernummer meegekregen van de mevrouw aan de telefoon (IN12823435). Kan iemand dit even nakijken?

Hallo. Ik vroeg eerder om het bestaande contract over te zetten op een andere naam, doch met behoud van alle gegevens (email log in op my proximus, adres, klantennummer,, enz). Bij Engie bleek dit geen probleem en snel geregeld. Ik kon via het webaccount daar zelfs de voornaam aanpassen (want dat is de enige wijziging die nodig is: een andere voornaam). Bij Proximus is het al een hele lijdensweg geweest (veel verkwiste kostbare tijd en energie). De naam op de factuur wijzigen lukte (werd door Proximus gedaan), maar het website account is een andere zaak. Ik had plots geen toegang meer tot de facturen enz: die werden gewist uit het account (waarvan ik hoopte dat het behouden zou worden). Onlangs nam ik ook deel aan 2 wedstrijden (spelletjes om iets te winnen) bij ’My Proximus’ onder dat account. En via dat account is er ook kosteloos HLN en Perplexity (AI). Nu heb ik deze middag eindelijk vernomen dat ik dat account zelf moet desactiveren, minstens 24 u wachten en dan een nieuw account

Waar kan ik m´n inlog code vinden voor dehln app

Hallo, Sinds kort werkt de android app niet meer. Het programma zit in een loop en geraakt niet opzijn bestemming. Ik betaal maandelijks voor 100 gb en niemand van Proximus helpt mij..Op de desktop werkt het windows programma wél.  

Nog al iemand problemen gehad met het inwisselen van tickets voor een bon met de + World rewards?Bij mij bleef de website hangen waardoor ik alles moest afsluiten… Hierdoor geen code meer en dus ook geen bon.. Tickets in de app zijn verdwenen dus kan ze ook niet terug inwisselen…

Na veel WiFi problemen heb ik een nieuwe Internet Box gekregen. Alles terug aangesloten en opgestart, geen probleem, alle LEDS staan op blauw. De volgende dag eens gaan kijken via MyProximus naar de status van de nieuwe internet box, maar deze staat op “ NIET GEVONDEN “, ik krijg dus ook niet de lijst met de privé apparaten te zien. De internet box eens terug opgestart, maar er veranderd niets! Dan heb ik online een diagnose laten doen, maar er kon geen diagnose op afstand gedaan worden!!Hoe krijg ik dat terug in orde zodat mijn privé lijst terug te zien is?  

Probleem is ondertussen opgelost ! 

bezoek aan de shop, twee uur chatten en vraag om mij te contacteren.in mijn contract staat dat ik recht heb op e-press maar dit is waarschijnlijk een lokmiddel. ik heb mijn abo veranderd en een mobile opgenomen in het contract. dit ging heel vlot maar het abo op het laatste nieuws dat kunnen ze niet regelen. een service van de Aldi waarbij ik me excuseer bij de Aldi want daar hebben ze wel een goede klantendienst

Hey, het was mijn bedoeling om het alias e-mailadres van mijn echtgenote te verwijderen en een eigen e-mailadres aan te maken. Het aanmaken via myproximus lukt wel maar bij het toevoegen van de proximus mail app krijg ik steeds een foutmelding. Pop.. foutief?Nu stel ik vast (oké te laat dus) dat de mails@skynet niet meer toekomen. Kunnen die niet omgeleid worden naar @proximus zijnde het nieuwe adres?   

De proximus+ app opent iet op mijn smartphone. Ook niet als ik hem opnieuw installeer. Iemand een idee van wat er aan de hand is? 

BesteIk probeerde een nieuwe smartphone te bestellen (google pixel 9a) met abonnement van €9 en wou dan overschakkelen naar Flex M asngezien ik dit niet kan doen net mijn Flex S, maar bij het einde eens dat ik deze wil bestellen krijg ik een melding dat dit niet mogelijk is.We zijn ook wel al jaren klant dus kan het niet doir de 6maanden duur zijn.  

een serie die ik volg op VTM2, nam ik op via de mogelijkheid van serieopname de laatste aflevering die werd opgenomen is die van dinsdag, er staan er ook geen meer gepland de serie in kwestie loopt verder op dezelfde zender en hetzelfde uur waarom?

Dag iedereeen,Ben ik de enige die altijd problemen heeft met de webmail van Proximus? (Skynet)Er zijn constant problemen. Meldingen zoals:We ondervinden problemen met de service Fout bij het uitvoeren van de laatste bewerking, probeer het opnieuw en als de fout aanhoudt, meld dit dan aan de systeembeheerder. Rest van de bewerkingen kunnen normaal functioneren.Punt 1.Dat heb ik iedere keer als ik de webmail open. Het is maar heel af en toe dat het eens goed gaat.Punt 2.Vergeet het maar. Als je deze melding krijgt, werkt het nooit. En wie is de systeembeheerder?  Ik werk met meerdere webmail applicaties (en ik denk de meeste lezers hier ook), maar de webmail van proximus is toch veruit de slechtste Webmail app die ik ken.Het kan toch niet zo moeilijk zijn om een website te ontwikkelen die werkt, zeker voor een groot bedrijf als Proximus. Ook het Paswoord aanpassen via de webmail, dat werkt ook niet. Constant dezelfde meldingen. En ja, ik heb de cookies en andere verwijderd. Dus daar ligt

HLN vraagt naar de GID code om het abonnement opnieuw te activeren. Kan dit bezorgd worden?

Beste ,Intssn reeds een aantal jaren geleden dat ik nog eens ingelogd heb op mijn  e-service / myProximusHoe het momenteel nu juist noemt weet ik niet.Helaas lukt het niet meer om via de vroegere login gegevens in te loggen..Krijg dan melding dan met verplicht  wachtwoord zal resetten en mail sturen.Ok doen dan maar , krijg melding dat men een mail verstuurd heeft, maar helaas ontvang ik geen mail.Hiervoor heb ik nog steeds,een bijna niet meer gebruikt @skynet.be  actief gelaten.Enige suggestie hoe ik  nu verder kan. Dank u wel.Jm

Beste,Na al enkele dagen en gesprekken met de support kom ik hier eens verhaal halen. Ik probeer mijn producten toe te voegen aan myproximus, hiervoor moet ik beheerder zijn van het account. Ik  doorloop hiervoor alle stappen via, ‘toegang toevoegen’ onder mijn account. Ik krijg een succesvolle melding maar als ik dan ga kijken naar mijn account zie ik nog steeds gewoon ‘gebruiker’. Wat is de reden dat mijn aanvraag tot beheerder niet doorkomt tot mijn account? Ik heb ook al geprobeerd via een ander account om beheerder te worden met een andere email adres maar dan krijg ik steeds een foutmelding.Hopelijk hier meer informatie want via de support geen antwoord gekregen. Heb ook al een bug gelogd in de applicatie om dat het ook via de app op de smartphone niet wil lukken.Alvast bedankt

Hallo, ik ben nog een pay&go gebruiker, en ik wou graag wat krediet omzetten naar datavolume. Normaal gebruik ik de code #152*1# om 6 euro om te zetten in een volume van 500mb. Maar als ik dit nu probeer, krijg ik een verbindingsfout of foute MMI code op m'n telefoon. Ook op my Proximus kan ik niet meer zien hoeveel krediet ik nog heb. Daar staat gewoon "geen producten". Ze doen er precies alles aan om de voorafbetaler naar een abo te dwingen. Weet er iemand een snelle oplossing? Hartelijk dank.  Edit: ok, via laptop is het gelukt, daar zag ik wel kredietsaldo en de "add data" optie. Maar op smartphone of via #152*1# niet. Iemand die weet heeft of die laatste code nog werkzaam is? 

Hallo, ik probeer zowel in de app als op de website om een bijkomende SIM kaart en abo te bestellen. Na zeer lang wachten kom ik dan steeds op een leeg scherm met enkel het proximus logo en een pull-down voor de taalkeuze.de url die dan in de browser staat is https://www.proximus.be/webshop/nl/sme/zwp/webshop/shoppingcart.html#/sc.error Verder geen boodschap of niets.Echt bizar, je zou toch verwachten van een e-commerce oplossing dat je ook echt iets kan bestellen?Een bestaand abonnement upgraden naar een hoger type ging dan wel, ook al moet ik zeggen dat het onwaarschijnlijk traag verliep. Zeker 10x moeten klikken, en dan ca. 4 minuten wachten eer er iets bewoog op het scherm. Precies alsof iemand aan jullie kant aanvragen moet manueel overtypen in een mainframe. Hoe kan ik online een simkaart bestellen aub?