MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 657 Topics
  • 4,837 Reacties

Kom je cadeaus halen bij Enjoy!

  • 0
  • 0

Het wordt een hete zomer met Enjoy! 😋 Win een gloednieuwe barbecue of e...

  • 0
  • 0

Proximus+, testers gezocht

  • 1
  • 0

657 Topics

W
Werner 1752Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus draait volledig in de soep!

Ik heb een brief gekregen waaruit moet blijken dat mijn MyProximus-account is geannuleerd. Ik probeer een nieuw account te maken maar al mijn producten zijn verdwenen en ik kan mijn producten dus niet meer beheren online. Daarnaast erger ik me groen dat ik een GSM-nummer moet opgeven bij registratie: IK HEB GEEN GSM! Ik heb die van mij echtgenote moeten gebruiken, maar de omgeving van MyProximus is op dit moment één soep. Beheerder: contacteer mij aub op werner_peeters@skynet.be om dit uit te klaren, want ik weet niet of en wanneer ik nog op dit forum ga geraken.

0
W
2 maanden geleden
E
EDR1977Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

"Betaling in uitvoering" maar factuur is betaald.

Zowel in de MyProximus-app als op de website staat bij de laatste faktuur “betaling in uitvoering” terwijl de faktuur betaald is. Via de telefoon krijg ik ook het bericht dat er geen openstaande fakturen meer zijn en dat alles betaald is. Kan deze storende melding vervangen worden door “Betaald”?

5
Martin
2 maanden geleden
R
rottiers.janNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

HLN vraagt naar GID code

De artikels op HLN zijn niet toegangekelijk hoewel My E press wel actief is. Bij de klantendienst van HLN vraagt men een GID-code om dit in orde te brengen. Gebeld naar het nummer 0800 22 800, de klantendienst van Proximus. Daar weet men niet wat een GID-code is. Gelieve mij een GID-code te bezorgen. Gelieve niet door te verwijzen naar de klantendienst van proximus. Zoals gezegd weet men er niet waarover het gaat.

8
HadewychT
2 maanden geleden
C
Claudia65Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Knop 'mail' is niet meer zichtbaar onder producten in MyProximus

Ik zie de knop ‘mail’ niet meer staan onder mijn producten in MyProximus. Ik kan dus mijn mailboxen niet meer zien of beheren.  

0
C
2 maanden geleden
H
Haai5Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

HLN+: artikel lezen niet mogelijk

Zoals bij zoveel abonnees kan ook ik geen artikelen lezen in HLN+, alhoewel de koppeling tussen Proximus en HLN in orde is.Blijkbaar kan de GID-code een mogelijke oplossing zijn van het probleem.Graag daarom deze code weergeven in mijn profiel, zodat ik contact kan nemen met HLN om de link in orde te maken.Dank u. 

2
H
2 maanden geleden
J
Josseline1Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

hln+

Goede middag dames, Heren,ik kan geen +artikels meer lezen in HLN.ik heb de app reeds verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, zonder resultaat.Via Proximus staat er, dat ik aangemeld ben, maar nog niets.weet er iemand wat er mij te doen staat?Tenslotte zit de krant toch in mijn abonnement, dat ik iedere maand netjes betaal. met vriendelijke groeten josseline

2
tina.b
3 maanden geleden
J
JaySApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Geen producten in mijn account

Hallo, Ik log in om een product toe te voegen (TV) maar zie dat al mijn huidige producten weg zijn en dat ik nog geen Proximus klant ben. Mijn internet en mobile werken nog maar zou toch willen dat dit wordt opgelost. Alvast bedankt.    

6
tina.b
3 maanden geleden
A
andreas48
geplaatst in MyProximus (app of website)

Mop van het jaar

Als Internet Maxi-klant profiteer je van een voordelig aanbod door je huidige abonnement te combineren met een mobiel abonnement.Hahha….Als je maxi hebt en je neemt een mob. ab. €11Als je maxi hebt + tv + telefoon + netflix     €15!!!!Wie deze actie opgezet heeft zou in mijn bedrijf….

2
HeidiE
3 maanden geleden
G
Gilbert_030Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Tool voor de internet box

Is er een tool voor de internet box om het Proximus profile name op te vragen?

5
G
3 maanden geleden
D
dijoApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

proximus mail app pictogram badges

sinds kort gebruik ik de proximus mail app op mijn huawei p 30 lite ( in plaats van het ingebouwde emailprogramma). Bij het pictogram van de proximus mail app, zie ik echter geen cijferbadge van nieuw ongelezen emails ( in het andere emailprogramma was/is dat wel het geval).Hoe kan ik dat aanpassen zodat dat ook bij de proximus mail app te zien is ?

0
D
3 maanden geleden
N
NovaceNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Mobiele betaling activeren

Ik kan mijn mobiele betalingen niet activeren en vind deze ook niet terug onderaan bij instelling , andere kan ik hier hulp bij krijgen?

21
J
3 maanden geleden
R
Regulus
gevraagd in MyProximus (app of website)

POp-up venster enquete in 5 vragen

Wat is dit voor flauwe kul ? Als op “doe mee” klik en dan op “ik ben klant” dan krijg ik de boodschap “wij nemen zo snel mogelijk contact met u op”? Gisteren avond (21u30 of daaromtrent hebben ze mij zo een V7 TV box aangesmeerd zeker? halloooo? 

6
R
3 maanden geleden
A
AnneliesBCApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

prive en business nummer onder 1 klantnummer

Hallo,Ik heb  2 klantnummers (prive en business) kan dit samengevoegd worden?

3
A
3 maanden geleden
K
KzmiNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Proximus Pickx voetbal werkt niet + account plots helemaal leeg

Deze morgen de optie voetbal bij mijn abonnement genomen.Nu wil ik kijken, voetbal zender werkt niet (geen optie om te kijken)En wanneer ik nu aanmeld op mijn proximus account is deze helemaal leeg en krijg ik de melding dat ik een business klant ben?

0
K
3 maanden geleden
I
iesteApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

is de berekening resterend krediet Pay&Go fout?

.../myproximus/nl/Personal/services/My-credit-history__/  oproep- en herlaadgeschiedenis23/07/23  21.32€ resterend krediet;26/07/23 - 3.69€ nationaal gesprek;02/08/23 - 9.47€ data nationaal;03/08/23  15.00€ herladen;03/08/23  15.98€ resterend krediet;.↔ in de conventionele rekenkunde:21.32€ - 3.69€ - 9.47€ + 15.00€ = 23.16€ → d.w.z. 7.18€ méér krediet → waar zit de clou?

2
I
3 maanden geleden
T
tomvanApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

https://www.proximus.be/IBSIS/DnsManage.aspx not working

Hallo,Vanuit my proximus kan je je gratis domein naam (.net) beheren via de link aanwezig op de productpagina. echter werkt deze link niet sinds ik dit begin deze week probeer, en krijg ik een 502 foutmelding. dit is de link : https://www.proximus.be/IBSIS/DnsManage.aspx Wat nu?gr Tom 

8
D
3 maanden geleden
C
chyceroApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Administratie internetbox + router

Men deelt mij mee dat de administratie van de internetbox+ dient te gebeuren via de MYProximus app of website. Ik kan hier mijn router gegevens mooi raadplegen, helaas niet de configuratie tabjes opvragen.Information / Maintenance = OKWIFI/Network/Firewall/Dyn DNS = NOK[  {    "exceptionType": "ModemNotFoundException",    "service": "home-gateway",    "message": "Modem not found in XSO for circuit ID: #########", (verwijderd uit privacy redenen)    "uuid": "###################" (verwijderd uit privacy redenen)  }]Hoe kan ik dan op mijn router een vaste DNS instellen, laat staan WPA protocollen bekijken of firewall instellingen beheren?Oh ye, I also have an advantage - 6TB usage, with several metrics not loading up  

6
C
3 maanden geleden
PaulBonnyns
PaulBonnynsMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

Geen signaal

Ik werk met de Android TV box.Ik werk uiteraard met de passende afstandbediening.Op advies van een proximus-medewerker aan huis werk ik als volgt voor het on/off zetten.Gebruik alleen de rechterbovenknop van Proximus. Hij zei. Wanneer je met die knop de box aanzet dat vindt ie wel de tv om die ook op on te zetten.Ok.De laatste weken ervaar ik vaak het volgende.Ik zet de box on. Ik krijg de 2 witte lampjes op de box.Op de tv komt rechtsonder te staan:”Geen signaal”.Ik zet off en de 2 witte witte lampjes doven.Na het meerdere keren herhalen van deze cyclus gaat dan uiteindelijk de tv op on.Op die manier is het starten van tv kijken geen leuke ervaring. 

6
PaulBonnyns
3 maanden geleden
R
rudi_86Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Nieuwe Internet Box werd gekoppeld aan een verkeerde lijnnummer (dus verkeerd adres). Hoe krijgen we dit goed ? (De basis hulp lijnen hebben we dus al achter de rug)

Als vervanging van een “defect bestempelde”  B-Box3 kwam een lieve technieker een nieuwe Internet Box installeren. Nadien stelden we in MyProximus App vast dat die aan een verkeerde lijnnummer gekoppeld werd (en dus een verkeerd adres).Hoe krijgen we dit goed ? (De basis hulp lijnen hebben we dus al achter de rug (zoals 0800, Feedback op de SMS die je krijgt na de interventie, Proximus assistent, 2de lijn assistentie, ...), vandaar komen we hier)Anderen hier die het opgelost kregen ?Bedankt alvast.

5
Luc.M
3 maanden geleden
A
AnjaRNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Producten toevoegen in MyProximus lukt niet

Beste,Sinds kort zijn we Proximus. Dit verliep niet altijd even vlot…Tot op heden kan ik nog steeds geen producten toevoegen aan MyProximus.Hetgeen wél heel vlot gaat is het ontvangen van fakturen…. :(Graag asap reactie van jullie teneinde mijn producten aan MyProximus te kunnen toevoegen aub.Met dank.AnjaR

1
Luc.M
3 maanden geleden
J
Jess7484949Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

niet mogelijk om configuratieprofiel public wifi te downloaden iphone 13 plus

Als ik het configuratieprofiel probeel te downloaden kom ik op onderstaande pagina telkens uit. Het lukt niet om dit te installeren dus ik kan ook public wifi niet gebruiken.Kan iemand me hierbij helpen? Ik heb een iphone 13plus. Mijn gsm heropstarten hielp niet. 

2
J
3 maanden geleden
F
Fred1976Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

GID Code HLN

Hoe kan ik mijn GID code terugvinden?Dit omdat hln epress  abo niet meer werkt en volgens hln hebben ze die code nodig om het manueel te (het)activeren. 

3
HeidiE
4 maanden geleden
S
siskaradeNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

cloudproblemen

Onmogelijk om de Cloud die bij mijn Pack hoort te gebruiken Ik heb de cloud app op de smartphone en  heb een account op de laptop.Altijd krijg ik een error boodschap. Dus na x aantal jaar een gratis cloud te hebben in mijn pack heb ik hier nog nooit gebruik kunnen van maken.Contact gezocht via mail, telefoon, klacht, hulpvraag.. …. Na een half uur op en af in de wacht te staan verdwijnt dat altijd het contact ineens aan de andere kant…..Ergernis bouwt zich dus op. Misschien vind ik hier iemand  die meer weet….Op de smartphone krijg ik error 1008. Op de laptop kan er gewoon geen contact gemaakt worden…..

3
Martin
4 maanden geleden
F
fd396156Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

my proximus app

my proximus app werkt niet meer gedurende een ganse tijd

6
DaisyS
4 maanden geleden
merlierch1
merlierch1Apprentice
geplaatst in MyProximus (app of website)

Netflix activeren in tv-pack lukt niet !!!

Ik probeer al een paar dagen om mijn netflix account te koppelen aan mijn tv pakket (Flex fiber netflix).Het lukt maar niet en blijkbaar kan de technische dienst dit probleem niet oplossen.Vorige week gebeld en er is een ticket opgemaakt.Vandaag teruggebeld en weer hetzelfde ik ga er een ticket voor opmaken !!!!Probleem situeert zich zowel op pagina 57 als op de website onder mijn tv - bundelwebsite : beheer je netflix account : er loopt iets misVia tv- kanaal 57 : Deze aanbieding is niet gevonden , heb zelf al de tv-box gereset en probleem blijft hetzelfde . 

1
tina.b
4 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden