Ik gebruik Outlook 2013 op een pc en Gmail op twee smartphones. Tot nog toe heeft alles prima gewerkt en de instellingen op deze apparaten zijn niet veranderd. Sinds begin 2026 worden plots meerdere binnekomende mails op de Proximus web-server in de prullenbak geplaatst. Sommige mails van eenzelfde afzender komen in de prullenbak terecht terwijl andere in de Inbox te vinden zijn zoals het hoort. Ik verdenk het spamalgoritme maar volgens de Proximus helpdesk is daar niks mis mee. Het zou volgens hen aan de instellingen van de gebruikte mailapplicaties liggen maar daar is, zoals reeds vermeld, niks aan gewijzigd. Heeft iemand gelijkaardige ervaringen of een oplossing? Bij voorbaat dank.
Vraag
Sinds begin 2026 worden meerdere inkomende E-mails door de Proximus web-server in de prullenbak geplaatst
+4- Community Manager
Je kan steeds aangeven of een mail terecht spam is of niet. Normaalgezien zou de spamfilter daaruit moeten leren of hij een bericht van die afzender in het vervolg nog als spam moet filteren of niet.
We proberen de spamfilter zo goed mogelijk af te stellen, maar helemaal foutloos zal dit vermoedelijk nooit zijn. Spam verandert ook constant, de verzenders zijn heel inventief.
Beste Hadewych,
Zoals aangegeven worden bepaalde mails door jullie webmailapplicatie ten onrechte in de prullenbak geplaatst. Ze komen ook niet door naar Outlook of Gmail wat uitermate vervelend is. Het is ook vreemd dat sommige qua inhoud quasi identieke mails van eenzelfde afzender (hetzelfde e-mailadres) in de prullenbak terechtkomen en andere niet. Dit probleem is pas begonnen in januari van 2026 en er is niks gewijzijd in de Outlook- en Gmail-instellingen. Voordien werkte alles naar behoren. Je kan niet aangeven dat mails geen spam zijn als ze in de prullenbak staan. Je kan ze enkel verplaatsen naar een andere map. Ik heb er reeds een deel verplaatst maar sinds begin dit jaar waren meer dan 90 mails onterecht in de prullenbak terechtgekomen. Dit is niet te doen. Ik begrijp ook niet goed dat een spamalgoritme plots mails in de prullenbak plaatst. Dit is niet de taak van een spamalgoritme. Hopelijk komt er snel een einde aan dit probleem want ik heb hierdoor reeds belangrijke en dringende mails gemist en je kan toch niet verwachten dat ik elke dag inlog op jullie webmail om na te kijken of er geen fouten zijn gemaakt.
Vriendelijke groeten,
Martin Pollefeyt
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.