Skip to main content

MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 775 Topics
  • 5,639 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 25
775 Topics
M
MielleApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
404 - Not Found op My Proximus

Als ik op de My Proximus site naar Mijn facturen of Mijn verbruik ga, kom ik op een foutpagina “404 - Not found”.Ik vermoed dat ik momenteel mijn internet quota heb overschreden, maar op deze manier is dat onmogelijk na te gaan. Kan dit in orde gebracht worden dat My Proximus weer werkt?

49
M
3 jaar geleden
M
Mario vdbApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
cloud

Ik heb een probleem voor in te loggen op de proximus cloud.Ik gebruik de zelfde email en wachtwoord als op dat van Myproximus maar ik raak er niet op ..Al gebeld met de technische dienst maar hebben ze mij ook niet echt geholpen Wie kan mij eigelijk helpen?? Ik wil graag gebruik maken van de cloud In mijn My proximus tss mijn produkten staat de cloud ook niet tss En via de cloudapp raak ik niet aangemeld Help aub 

5
M
3 jaar geleden
K
kenneth haersRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
Myproximus pagina laad niet en kan geen rekeningen betalen.

Hallo, Telkens als ik naar myproximus wil gaan of via mail mijn rekening wil betalen dan openen de pagina’s niet.Pagina dat ik krijg als ik een rekening wil betalen via mail: Pagina dat ik krijg als ik wil inloggen op myproximus, da pagina blijft maar laden: Ik heb al verschillende dingen geprobeerd maar niets werkt. Hopelijk word dit opgelost. Met vriendelijke groeten, Kenneth.

3
YorickP
3 jaar geleden
Patrick Crealogy
Patrick CrealogyApprentice
geplaatst in MyProximus (app of website)
Mijn Verbruik en Mijn Producten in MyProximus

Het is nu al een paar weken dat ik in MyProximus de tabbladen Mijn Verbuik en Mijn Producten niet open krijg. Ik krijg telkens de melding “oeps foutje bij ons kom later terug”. Maar later is het net van hetzelfde. Proximus BackOffice heeft al 2x zogezegd alles gereset, van mijn kant moest ik dan cookies weghalen en app op smartphone opnieuw zetten. Maar niets helpt. Mijn Verbuik en Mijn Producten blijven onzichtbaar. Zijn er nog onder jullie die dit voorhebben en/of heeft iemand al een oplossing gezien van Proximus hiervoor. Ik heb nog een andere klantenaccount en daar werkt wel alles. Het ligt dus met zekerheid aan Proximus zelf anders zouden beide klantenaccount niet werken.   

1
Martin
3 jaar geleden
S
SandycenaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
actvatiecode voor myproximus

Hallo kan ik ergens mijn activatiecode vinden facturen krijg ik niet open plus op my proximusapp is niks te zien van producten of facturen ik heb wel nog mijn welkomsbrief  Mvg Sandy vermeire   

2
S
3 jaar geleden
W
wisuApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Inloggen op Cloud app op pc lukt niet

Een tijd geleden een probleem gelogd op ‘Cloud Problemen’, nog geen reactie gezien vandaar deze nieuwe topic, graag een reactie ajbBetreft Proximus Cloud: gebruik van de Cloud App pc optie om ‘Proximus Cloud’ folder op PC (W10)  te synchroniseren met de 10G Cloud van ProximusIk gebruikte de App om een automatische sync te hebben tss pc en cloud tot op bepaald moment ik niet meer in de app kon inloggen. Niet met PSWD of ITSME . Zie Fig 1.Na het invullen van mailadres, PSWD krijg ik een draaiend wacht-cirkeltje. Contacten met Proximus  via 080022800  (keuze 4,2)- op 16/11/2020 om 16:28: leidde tot niets- op 24/11/2020 om 16:16 tot 16:26 leidde tot niets/ gaan mij terugbellen tss 16:26 en 18:00, niet gebeurd- op  1/12/2020 10:38 Mail van Proximus support met vraag naar de logfiles Fig 2- op  1/12/2020 11:13 opsturen van de gevraagde logfiles Fig 3- op  1/12/2021 11:14 auto antwoord van Proximus met verwijzing naar 0800 22800. (Fig 4) Dus terug naar vertrekpunt- 31/12/2020 om 16:46 moest r

0
W
3 jaar geleden
F
Fredje3Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
Logingegevens wijzigen

Beste,Ik wil mijn logingegevens wijzigen. (heb abonnement Tuttimus met mobiele telefoon - abonnement Mobile 10)Het probleem:  inloggegevens (emailadres en mobiel telefoonnummer) van mijn overleden echtgenote stonden op haar naam en ik wil die wijzigen in mijn gegevens.Het  emailadres kan ik zonder problemen wijzigen.Haar mobiel telefoonnummer (Mobile 10) wijzig ik mijn mobiel nummer (Pay & Go), kies “wijzigingen opslaan” en krijg ik de boodschap: Profiel met succes bijgewerkt.Wanneer ik de volgende maal terug inlog zie ik dat het mobiele nummer niet gewijzigd is.Mijn vragen:Is dit omdat mijn mobiel nummer een Pay&go is dat dit niet werkt? Of is er een andere oorzaak?Kan ik op mijn mobiel nummer een abonnement Mobile 10 nemen en op het mobiele nummer van mijn overleden echtgenote (dat ik graag nog een tijdje wil behouden) een Pay&Go?Of is het eventueel mogelijk die 2 mobiele telefoons van abonnement te switchen?Indien niet: kan de belwaarde die nu op mijn Pay&Go staat te

3
DaisyS
3 jaar geleden
M
MartheTermoteNew user
gevraagd in MyProximus (app of website)
activatiemail verwijdert

hallo ik ben al een tijdje aangesloten bij proximus maar ik wil graag gebruik maken van de myproximus appik kreeg een paar maanden geleden een mail voor dit te activeren maar die heb ik perongeluk gewistwaardoor ik niets kan zien op myproximus app kunnen jullie mij hiermee helpen  alvast bedankt 

2
Martin
3 jaar geleden
T
tommorowlandApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
verhuis

Hey, op 16/02 hebben wij een verhuis aangevraagd bij Proximus, en deze zou doorgaan op 06/04 Proximus kennende hebben we enkele keren contact gehad of alles in orde is,De technieker zou langs komen tussen 10u-14u30 maar hebben hier tot vandaag nog niemand gezien.In deze tijden is het niet zo goed om zonder internet te zitten, maar daar trekt Proximus zich niet van aan

4
tina.b
3 jaar geleden
S
SLalooApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Tool voor bestellingen niet beschikbaar

Beste, Mijn bestelling is nu al een week hangende, omdat ik mijn overgang niet kan bevestigen via My Proximus. Volgens de site heeft dit te maken met de tool voor bestellingen.Ik werd eerder al verzopen in een eindeloze loop van verwijzingen via de website-telefoon. Zie hieronder de foutmelding (onafhankelijk van browser):Hopelijk kan ik hier wel gerichte support verkrijgen. ALvast bedankt

8
HeidiE
3 jaar geleden
G
GeLuytNew user
gevraagd in MyProximus (app of website)
Kan u mijn MyProximus account verwijderen?

Beste, Kan u mijn proximus account verwijderen (klantnummer 614876305). Ik ben nl. niet langer klant.

2
DaisyS
3 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)
MyProximus APP, verwijder gsmnr-account

Beste,Bij de zoveelste (her)installatie van de app wordt een automatische account gemaakt op basis van gsm nummer.Na het toevoegen van meerdere effectieve accounts, wens ik deze ‘dummy’ account te verwijderen !Hoe ? Dit lukt niet op de manier waarop je normaal een account verwijderd.Aan de chat-functie in de app heb je ook al een geruime tijd niets meer ...Waarvoor dank 

7
J
3 jaar geleden
M
Mistyme
gevraagd in MyProximus (app of website)
Oud account verwijderen

Kan u oud account verwijderen aub. (***) Thx. Mistyme

2
M
3 jaar geleden
W
WillemvdbApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Inloggen op Proximuscloud.be - ErrorCode=2055

Geen toegang tot proximus cloud via het web.Telkens dezelfde foutmelding: ErrorCode=2055.

5
W
3 jaar geleden
B
beyersWApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
email bevestigen faalt

ik ben nu ongeveer een maand geleden overgestapt van telenet naar proximushttps://gyazo.com/7e49d2f124ab9dcfccffe295a352b580 ik krijg ook de melding dat mijn emailadres nog moet geactiveerd worden, echter hebben we nog geen email ontvangen , ook niet na ik al een aantal heb geprobeerd om een code in te vullen om een nieuwe aanvraag te doen voor een nieuwe activatielink .   Verder als we netflix willen activeren komt de foutmelding : om netflix op proximus tv te bekijken hebt u internet van proximus nodig .dus we hebben nog geen netflix Verder heb ik al 3 x gebeld om mijn voicemail te activeren , ze zeiden telkens dat mijn voicemail zou geactiveerd worden na 2 u maar helaas . indien ik deze functie voicemail via de app wil activeren, krijg ik de foutmelding, vorige aanvraag is nog niet verwerkt , even geduld . ( 1 maand) 

9
AntonellaD
3 jaar geleden
B
Beckers DavidApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
My proximus verkeerd aan gemaakt.

Ik heb een vaste lijn thuis met internet en tv, pas een gsm gekocht en de app my proximus op gezet. Maar met de e-mail account van waarmee ik mijn facturen kon zien op de computer. Nu heb ik met die app ook die e-mail gebruikt maar met een gsm p&g nummer. Nu kan ik mijn facturen niet meer zien, hij herkend dat nu als een gsm nummer, en niet meer als mijn vaste lijn. Al naar Proximus gebeld maar die weten het ook niet. Grt Beckers

2
HadewychT
3 jaar geleden
Jamo
JamoMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)
email bevestigen?

In MyProximus staat volgende:Bevestig uw emailadresEr werd een bevestigingsmail verstuurd naar true, gelieve deze te binnen de 14 dagen te valideren om uw MyProximus account actief te houdenBevestigingsmail niet ontvangen? Klik hier!Als ik klik dan krijg ik dit:Bad RequestYour browser sent a request that this server could not understand.Size of a request header field exceeds server limit.Ik heb deze account al vanaf ik klant ben,waarom moet ik deze bevestigen, wat niet lukt trouwens.Ik heb ook geen mail ontvangen hierover.

3
Jamo
3 jaar geleden
G
GrizzlyNLNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Bevestig uw emailadres

In het overzicht scherm van My Proximus staat dat ik mijn e-mail adres moet bevestigen. Echter krijg ik de bevestigingsmail niet binnen.Als ik dat wil doen moet ik mijn email invoeren en de verificatiecode overnemen en vervolgens klikken op Verdergaan. De website doet vervolgens niks en blijft op het verdergaan scherm staan. Nu al een aantal dagen aan het proberen maar ik krijg tot op heden geen mail. Kunnen jullie hier mij mee helpen? Er staat ook dat ik dit binnen 14 dagen moet doen anders word mijn account gedeactiveerd!

15
AntonellaD
3 jaar geleden
T
Tim DNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Technische fout bij bestellen Flex Pack

Beste,het is voor mij onmogelijk om online een Flex Pack te bestellen i.v.m. mijn aankomende verhuis. De volgende melding krijg ik telkens opnieuw: “Onze oprechte excuses, er was een technische fout in het systeem. Onze specialisten doen hun best om het op te lossen. Probeer later opnieuw.”Ik vermoed dat er een fout in mijn account kan zitten aangezien ik op het particuliere deel van de site dit lees: "Het lijkt erop dat u een business klant bent, we nodigen u uit om de business versie van de site te raadplegen.” Op het business deel krijg ik dan weer het omgekeerde te lezen: "Het lijkt erop dat u een residentiële klant bent, we nodigen u uit om de residentiële versie van de site te raadplegen.”Alvast bedankt om een oplossing aan te reiken.MvgTim D.

1
AntonellaD
3 jaar geleden
R
RoMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)
Bevestiging email ???

Probeer in MYPROXIMUS voor GSM in te loggen. Lukt , maar krijg dan een scherm dat ik mijn mailadres moet bevestigen. Er zou een mail verstuurd zijn met link. GEEN MAIL ONTVANGEN.Geen probleem, je kan op het scherm een code invullen om een nieuwe mail verstuurd te krijgen. O.K…. maar nog steeds geen mail . Verschillende malen geprobeerd, maar geen mail op mijn aangeduid mailadres.Proximus WAT IS HIER AAN DE HAND ????ro 

0
Martin
3 jaar geleden
bigMODDER
bigMODDERPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
MyProximus Beta testing op Android

Hallo ,  Een tijdje terug was ik bèta tester van de MyProximus app nu ik heb hierbij een klein foutje gemaakt waardoor ik geen bèta tester meer was van de app ( per ongeluk uitgeschreven ) , nu is mijn vraag zou het mogelijk zijn om mijn email terug in de bèta testing te doen , want ik vond dit zeer jammer toen ik terug wou proberen maar bericht zij  bèta programma is vol (MyProximus app ) , dus ik hoop dat jullie mijn email kunnen terug toevoegen in de Android bèta tesing van MyProximus. Groetjes

4
HadewychT
3 jaar geleden
T
Tom SleebusApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Extra data 500Mb 'Er is een tijdelijk probleem met MyProximus'

GoeiedagIk heb een prepaid pay&go+ kaart in de tablet van m’n moeder. Deze tablet heeft geen telefoonmodule dus ik kan niet de codes *151* etc gebruiken om krediet om te zetten in data. De suggestie van de helpdesk om 1911 te bellen lukt niet, ik heb met mijn telefoon geen Proximus abonnement. De opties op de website of de app geven foutmelding “ Er is een tijdelijk probleem met MyProximus “ of geven gewoon geen inhoud weer na aanklikken van “add data”. Ik wil van de 10€ krediet die op de kaart staat 6€ ‘spenderen’ om extra 500Mb volume data te verkrijgen. Hoe kan ik dat doen? Meermaals bellen met de helpdesk heeft geen soelaas gebracht, er is weinig kennis of bereidheid om te helpen…DankTom

10
AntonellaD
3 jaar geleden
Janine_05
Janine_05
gevraagd in MyProximus (app of website)
Mijn account van MyProximus is plots leeg

Beste Proximus medewerkers,Via de website kan ik met mijn inloggegevens in mijn MyProximus account. Ik doe dit al jaren zo zonder problemen.Vandaag merkte ik echter dat ik nog wel kan inloggen op mijn MyProximus account op de website, maar dat mijn klantnummer en mijn gekoppelde producten er niet meer instaan. Ik ben de beheerder, maar kan blijkbaar niks meer aanpassen of activeren. Het lijkt plots een lege account.Ik snap het niet. Is er technisch iets mis? Was mijn account misschien te verouderd?Ik zou graag weer in MyProximus mijn klantnummer en gekoppelde producten willen zien. Dat alles weer naar behoren werkt.Kan iemand van Proximus hier eens naar kijken? Bij voorbaat hartelijk dank!De MyProximus app gebruik ik niet (niet geïnstalleerd).

5
AntonellaD
3 jaar geleden
C
christineHRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
waarom slechts 1 titularis per echtpaar?

Heel vervelend dat er per getrouwd echtpaar maar 1 persoon titularis/beheerder is. Als ik ( echtgenote) bel om info/wijzigingen moet ik er steeds mijn echtgenoot bij halen. Of als die er niet is ,terugbellen.We wonen toch allebei op hetzelfde adres en betalen samen de rekeningen? 

5
AntonellaD
3 jaar geleden
DanGer1961
DanGer1961
gevraagd in MyProximus (app of website)
Afstandsbediening voor senioren

Mijn vader  (83) heeft een nieuwe tv, en ondertussen is er nieuwe decoder V5 compact bijgekomen.Hij is de laatste tijd wat slechtziend, en konstant zit hij vast met zijn TV. Hij loopt verloren in het menu van Proximus, weet niet op welke toetsen hij juist moet drukken, om terug te keren naar de gewone tv, etc…Bijna dagelijks moet ik hem uit de nood gaan helpen, wat ook niet plezant is; Nu de vraag : bestaat er een simpele afstandsbediening waar hij alleen het geluid en de kanalen kan verzetten, en eventueel een kanaalnr kan kiezen . En waar hij met 1 knop de tv en/of decoder op en aan kan zetten. Eventueel dat hij ook de radio kan doen spelen via de tuner (optisch verbonden). Dus met zo weinig mogelijk knoppen , maar waarbij hij gewoon tv kan kijken.  Want het wordt voor die mensen steeds ingewikkelder.    

5
Martin
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden