MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 753 Topics
  • 5,447 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 16

753 Topics

B
biekedelangheApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Elke dag na middernacht ongeveer 1,5 gb verbruik via vast internet

Niet dat het mijn bedrag op mijn factuur beïnvloedt, maar ik merk op via MyProximus dat ik elke dag ongeveer 1,5 gb download via mijn vast internet. Altijd na middernacht. Heeft iemand enig idee of dat een soort automatische download is of een samenvatting van de afgelopen dag ofzo? Want ik download zelden of nooit iets na middernacht, maar wel overdag bijvoorbeeld. Of slaat dat overzicht werkelijk nergens op? Alvast bedankt!

3
B
3 jaar geleden
F
fic66Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Forum in het Frans en geen mogelijkkheid tot overschakelen naar 't Nederlands

Hoi Na inloggen op MyProximus (veel Captcha’s tegenwoordig!!! ) om vervolgens naar het forum te gaan, dan kom ik steevast op https://fr.forum.proximus.be/ terecht.Als ik daar dan ‘NL’ selecteer, dan krijg ik een foutmeldingAls een website nog maar recentelijk operationeel is, dan zou ik zo’n fouten normaal vinden…Maar Proximus gaat nu toch al een paar jaar mee, en ik zie in de archieven dat daar 5 jaar geleden reeds over gepraat werd... f.

1
Martin
3 jaar geleden
R
Rudy FApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Belgeschiedenis HUIDIGE maand opvragen

Ik heb mijn belgeschiedenis nodig om mij te kunnen verdedigen in een juridische kwestie in kortgeding. Zowel mijn mobiel als mijn vast telefoonnr, van de HUIDIGE, LOPENDE maand. Het is erg eenvoudig om die van de vorige maand op te vragen op het ogenblik dat er een factuur is. Je vraagt gewoon naar details van de meest recente factuur en dan krijg je alle data van de VOORBIJE maand, (in casu MEI)in *.CSV formaat. Ik ben daar dus niks mee want ik heb mijn belgeschiedenis nodig vanaf 1 juni t/m 20 juni 2020. Dat  is namelijk de periode waarin ik enkele telefoons héb gedaan, waarvan ik voor dat kortgeding MOET weten én bewijzen op welke datum én uur ik die bewuste telefoons naar een viertal nummers heb gedaan.  Helemaal niks illegaals, open en bloot, en privacygebonden zijn ze evenmin. Kan ik daarvoor proximus bellen of ze mij mogelijks die data, in csv of xls formaat maakt niks uit, kunnen doormailen. 

48
AntonellaD
3 jaar geleden
S
sasensergeApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

2-way authentification

Is er een manier om die 2-way authentification terug af te zetten op myproximus? moest dit plots doen om verder te kunnen. Moest die qr code scannen maar dat ging niet met m’n telefoon waar ik op bezig was dus dit even op de ipad gedaan. Ook slim de code gefotografeerd maar nu vraagt m’n gsm dat elke keer en heb natuurlijk niet altijd m’n ipad bij me. heb met die code de app ook al proberen te activeren op m’n telefoon maar dan zegt ie dat de code fout is?wie kan me helpen?  

2
S
3 jaar geleden
A
annitaPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

De nieuwste Android TV decoder: houden of niet?

Beste Martin,Door de heel vele problemen met de V7 is er een technieker langst geweest 10/09/2020 om alles na te kijken ,hij kreeg het niet opgelost, en heeft dan de V7 meegenomen, en een volledige installatie gedaan van de V5, zo een type die we ook al hadden daarvoor. Nu krijg ik deze mail van Proximus,De nieuwste Android TV decoder: houden of niet?waar ge zoals gewoonlijk niet op kunt antwoorden, omdat het een onbeveiligde oude site is, en ook hun telefoon nummer , 0800 22 800 brengt niets te weeg als ergernis.                                                                      groeten Annita-609******-035******

7
Joel M
3 jaar geleden
L
Ludo VerlaakApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Cloud

Heb de Cloud perfect kunnen gebruiken op pc, smartphone en tablet tot +- 1 week geleden. Ik kan inloggen en krijg het scherm "contacten". Indien ik verder naar de foto's of foto-albums wil, krijg ik steeds "technische problemen, probeer later opnieuw. Aan dit later komt geen einde. De support heeft blijkbaar ook geen antwoord, want hier hoor ik niks meer van. Heeft iemand dit ook aan de hand ?

42
Martin
3 jaar geleden
C
cederikApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus aanloggen werkt niet

Beste, gisteren bij het aanloggen op myproximus, heb ik mijn login gewijzigd van fd***skynet.be naar mijn eigen e-mailadres. Ik heb op het nieuwe adres een activatie mail gekregen en op de link de geklikt en met succes de login gewijzigd. Als ik nu terug wil aanloggen op myproximus, dan krijg ik dat mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord verkeerd is. Wil ik een password reset aanvragen, dan vindt het systeem mijn nieuwe login niet. Ik kan wel een nieuw wachtwoord laten sturen naar fd****@skynet.be, maar daar geraak ik uiteraard niet meer op aangelogd. Ik draai dus in cirkels rond. Hoe kan dit opgelost worden? Ik heb wel gisteren mijn oude pack laten omzetten naar Flex.

8
Joel M
3 jaar geleden
B
BobDBApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

2 MyProximusaccounts samenvoegen of 1 verwijderen

Momenteel heb ik 2 MyProximus-accounts. De eerste heb ik destijds aangemaakt en is gelinkt aan een Pay&Gokaart. Hier wordt mijn @gmail-adres gebruikt als log in. De tweede is recenter, en daaraan zijn mijn eigenlijke GSM-nummer, dat van mijn echtgenote, mijn internet en mijn televisie aan gelinkt. Hier heb ik noodgedwongen mijn professioneel e-mailadres aan moeten linken, aangezien mijn @gmail-adres al in gebruik was. Graag had ik echter het eerste proximusaccount verwijderd/stopgezet, zodat ik het e-mailadres (@gmail) dat daar aan gelinkt is, in mijn tweede kan gebruiken. De accounts samenvoegen, is ook een oplossing. Ik heb geprobeerd in het eerste account mijn e-mailadres (@gmail) te wijzigen, zodat het vrij zou komen, maar dat is niet gelukt. Integendeel, nu kan ik er zelfs helemaal niet meer op inloggen en is het een hele soep. Ik heb al geprobeerd via wachtwoordwijziging en dies meer, maar ik geraak er op geen énkele manier meer in. De beste oplossing zou dus zijn om gewoon h

3
B
3 jaar geleden
V
vhlucas63Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Afspraak maken met Prox shop via website onmogelijk

Kan alles invullen op de site behalve het tijdstip, maar na intikken versturen gebeurt er helemaal niets

19
F
3 jaar geleden
Jamo
JamoMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

paswoord niet aanvaard

Ik probeer zaterdag mijn bel details te bekijken maar deze zijn niet te zien. Ik moet een bericht sturen naar 8787 met de “TONEN” omdat mijn nummer dat al jaren bestaat in dit account blijkbaar niet meer gekend is. Stuur ik bericht en krijg als antwoord:”Helaas ,we hebben het zoekwoord dat u heeft verzonden niet herkend. “ Nu kan ik niet meer inloggen want mijn paswoord wordt niet meer herkend. Vraag ik een nieuw aan en nog lukt het niet. In de app kan ik ook al niets meer zien. Geen gegevens voor dit account. Ook gezien onlangs dat mijn vaste lijnnummer ,dat al jaren geleden opgezegd heb, nog altijd in “mijn meldingen “. Daar kan ik ook geen mobiel nummer kiezen om meldingen te krijgen wegens zogezegd geen nummer te hebben. O ja en het casten met de pickx  app lukt ook nog niet ,ondertussen al 8 maand. En het wifi kanaal heeft ook nog altijd een eigen wil en zet zichzelf op een kanaal met veel storingen. Ook valt mijn internet verschillende keren per dag weg voor een paar seconden om

11
Jamo
3 jaar geleden
Jolien25
Jolien25Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Myproximus app en via internet

Hoi Allemaal,Ik ben al maanden aan het proberen via de klantendienst Myproximus terug naar behoren te laten werken. Maar het lukt precies niet om mij op de hoogte te houden wat er mis is.Ik wil mijn verbruik enz op elk moment kunnen checken.Graag had ik betere hulp want als je de klantendienst belt wordt je niet altijd fatsoenlijk geholpen.

11
AntonellaD
3 jaar geleden
R
ROBBY
gevraagd in MyProximus (app of website)

inloggen my proximus

kan sinds gisteren niet meer inloggen op myproximus

4
R
3 jaar geleden
G
gege priveNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

ik kan in myproximus mijn internet "product" niet toevoegen

bij inloggen op myproximus krijg ik wel mijn gsm abonnement & gevens te zien.op mijn internet factuur staan wel instructies hoe ik bij aanmaken van een nieuwe account beide kan selecteren, maar niet hoe je op bestaande account een ander product kan toevoegen (dat al aangekocht werd)ik kan mijn account ook niet deleten om deze opnieuw aan te maken.ik heb meermaals de helpdesk gecontacteerd maar ik krijg geen antwoord.op de video afspraak was ik alleen - proximus (PATFOORT Giovanni) was niet op de afspraak !

1
HadewychT
3 jaar geleden
Tascha
Tascha
gevraagd in MyProximus (app of website)

Geen producten gevonden

Zowel in de app als on line geen producten te vinden.Proximus vraagt 9f ik klant wil worden of producten toevoegen.Maar kan niets doen.Hoe moet ik dit oplossen?Tascha

11
Tascha
3 jaar geleden
G
GertgoetApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Nieuwe klant, abonnement wordt niet weergegeven ondwr mijn producten

Vorige week heb ik een eerste Proximus product besteld (een unlimited 5G SIM kaart, als tijdelijke vervanging van standaard internet) en deze is gisteren aangekomen.  Wanneer ik echter bij mijn producten kijk krijg ik de melding dat er ofwel een technisch probleem is en dat ik binnen enkele minuten terug moet keren, of dat ik geen producten heb. Deze fout krijg ik op zowel de app als website dus ik vermoed dat het account gerelateerd is.Mijn bestelde SIM kaart staat wel bij bestellingen, en is daar ook afgehandeld, maar dat is het ook. Dit is al gaande sinds gisteren dus ik vermoed niet dat het vanzelf opgelost zal raken. Op deze manier kan ik mijn verbruik niet nakijken, en ook mijn abonnement kosten niet betalen. Hoe kan dit opgelost worden?  Met vriendelijke groeten  

6
Martin
3 jaar geleden
A
Andy RoomsApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Myproximus activatie

Beste,Na enkele keren gebeld te hebben en opnieuw geprobeerd te hebben lukt het nog steeds niet! om mijn proximus te activeren kom steeds op Error Page Exceptionals ik het via een andere mail doe dan lukt het wel,kunnen jullie dit zo vlug mogelijk nakijken aub? Alvast bedankt!Mvg Andy

5
Joel M
3 jaar geleden
J
jasperdh1Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

email Proximus forum

Beste  Is het mogelijk vol de e-mails van Proximus forum op een ander mailadres te laten toekomen want deze komt nu toe op a******.d*.b******@gmail.com maar ik zou dit graag wijzigen met vriendelijke groetenJasper De Haseleer

0
J
3 jaar geleden
D
DevotedscorpionRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Kan niet inloggen MyProximus

Beste,Ik kan niet meer inloggen op Myproximus op de website als beheerder. Ik had mijn bestaande email: d****.b****3@telenet.be gewijzigd naar d****.b*****6@proximus.be en ik kan met geen van beide inloggen, ook niet als ik mijn wachtwoord wijzig of Itsme. Ik kan geen nieuw inlog account maken omdat ik nog geen factuur heb ontvangen, omdat ik nieuwe klant ben. Hoe kan ik dit probleem verhelpen?Referentie van je aanvraag: R4WEBSHOP008173905

4
tina.b
3 jaar geleden
P
Patricia76Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

spijt

Heel veel spijt dat ik naar 20 jaar Telenet overgestapt ben naar proximus. Al een ganse week probeer ik mijn betalende diensten / apps te openen zonder resultaat! Ben zelf al 2x naar een proximuswinkel moeten gaan en moet alle moeite doen om telefonisch iemand te kunnen bereiken. Ze maken voor jou een  afspraak per telefoon maar je moet al geluk hebben dat ze je opbellen.. bel je zelf, rekenen ze je deze gesprekskosten nog eens aan ook! Deze week laat ik mijn volledige installatie ongedaan maken en keer ik terug naar Telenet. Aangename kennismaking met proximus, één week heeft het geduurd,  en ze hebben me nog zo verwittigd, stap niet over naar proximus..

16
P
3 jaar geleden
Z
ZohraTNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Pickx app activeren

Beste, Ik probeer mijn Pickx app te activeren maar lukt niet. Ik krijg melding dat login niet gekoppeld is.

1
jonathandr
3 jaar geleden
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

My Proximus

Ik kan niet meer inloggen in MyProximus. De site zegt dat Login en paswoord niet overeen komen.Ik verander mijn paswoord maar dan herkent hij het nog niet.Wat moet ik doen?

8
E
3 jaar geleden
Valencia
ValenciaMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

foutmelding in cloud

ik wilde naar een document kijken die opgeslagen is in mijn Cloud van proximus maar ik geraak er niet opzijn er problemen vandaag of is het enkel bij mij   

12
GeertC
3 jaar geleden
RedsFan
RedsFan
gevraagd in MyProximus (app of website)

App myproximus voor hele gezin

Hallo, Wij hebben nu alle 4 een Mobile flex abo en de app myproximus heb ik op mijn Gsm gezet (ingelogd met mijn proximus account) maar mijn vraag is als mijn vrouw en kinderen de app installeren, met wat moeten zij dan inloggen ?? grt

26
RedsFan
3 jaar geleden
M
makilaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Myproximus niet beschikbaar

Ik merk vandaag op myproximus (zowel de app als de website) als ik inlog, dat ik geen accountnummer meer heb.Account is gewoon leeg. Ik heb geen produkten meer, geen facturatie, geen instellingen, geen klantenprofiel. Gewoon niks. Alleen mijn naam staat er nog. Ook bij de accounts van mijn vrouw en moeder heb ik hetzelfde probleem. Ik vermoed dat dit een tijdelijk probleem is en dat andere proximus klanten daar ook last van hebben?

2
M
3 jaar geleden
E
erikmApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

inlog probleem myproximus app

Al enkele weken kan ik niet inloggen op de proximus app alhoewel ik wel kan inloggen op de website zelf.ik krijg telkens de boodschap dat ze me niet konden inloggen waarna dit scherm verschijnt? (Bijgevoegd)(ik moet zeggen dat de chatbot bijzonder irriterend is als je een probleem wil melden)

5
E
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden