MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 707 Topics
  • 5,149 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 10

707 Topics

Valencia
ValenciaMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

foutmelding in cloud

ik wilde naar een document kijken die opgeslagen is in mijn Cloud van proximus maar ik geraak er niet opzijn er problemen vandaag of is het enkel bij mij   

12
GeertC
3 jaar geleden
RedsFan
RedsFan
gevraagd in MyProximus (app of website)

App myproximus voor hele gezin

Hallo, Wij hebben nu alle 4 een Mobile flex abo en de app myproximus heb ik op mijn Gsm gezet (ingelogd met mijn proximus account) maar mijn vraag is als mijn vrouw en kinderen de app installeren, met wat moeten zij dan inloggen ?? grt

26
RedsFan
3 jaar geleden
M
makilaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Myproximus niet beschikbaar

Ik merk vandaag op myproximus (zowel de app als de website) als ik inlog, dat ik geen accountnummer meer heb.Account is gewoon leeg. Ik heb geen produkten meer, geen facturatie, geen instellingen, geen klantenprofiel. Gewoon niks. Alleen mijn naam staat er nog. Ook bij de accounts van mijn vrouw en moeder heb ik hetzelfde probleem. Ik vermoed dat dit een tijdelijk probleem is en dat andere proximus klanten daar ook last van hebben?

2
M
3 jaar geleden
E
erikmApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

inlog probleem myproximus app

Al enkele weken kan ik niet inloggen op de proximus app alhoewel ik wel kan inloggen op de website zelf.ik krijg telkens de boodschap dat ze me niet konden inloggen waarna dit scherm verschijnt? (Bijgevoegd)(ik moet zeggen dat de chatbot bijzonder irriterend is als je een probleem wil melden)

5
E
3 jaar geleden
K
kieken100Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

inloggen op Myproximus

Kan niet inloggen op My proximus sedert verandering wwopgelost

0
K
3 jaar geleden
K
Koen BraemNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

burocratie ten top

Probleemstelling: Ik krijg melding dat ik over mijn dataverbruik zit. Oplossing dat aangeboden wordt: Bundel van 500MB aan 5€ bijkopen En dan: 1: dit kan enkel via app: akkoord 2: app werkt niet, want e-mailadres zit nog gekoppeld aan een ander account 3: emailadres omzetten gaat enkel op basis van factuurnummer 4: laatste factuur is reeds weg met oud papier, en deze consulteren via app gaat niet (zie punt 2) 5: telefonist wilt duplicaat opsturen met de post (heeft geen zin vanwege de vertraging) 6: als ik dan suggereer dat de beste oplossing is om over te schakelen naar een andere provider krijg ik als antwoord: dan moet u dat doen Conclusie: 1: probleem niet opgelost 2: bravo Proximus vanwege jullie flexibiliteit en vriendelijkheid (dit is cynisch) En nu? Mijn vraag: hebben nog mensen dit probleem voorgehad? En hoe hebben jullie dit kunnen oplossen?    

3
tina.b
3 jaar geleden
wanne
wanne
gevraagd in MyProximus (app of website)

my proximus

Kan niet inloggen op Myproximus

10
Martin
3 jaar geleden
T
TOMMASSO
gevraagd in MyProximus (app of website)

Uitschrijven E-mail Forum

Hoe kan ik mij uitschrijven om geen E-mails meer te ontvangen?  

1
Martin
3 jaar geleden
tesla
teslaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

my proximus app

ik kan my proximus app wel opstarten maar krijg geen internet verbinding is dat bij mij of bij proximus zelf want jullie antwoorden we werken eraan is dat nu opgelost of niet wat is er gaande laat mij iets weten.

29
Antoon1
3 jaar geleden
Y
yvesmathijsNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

kan verbruik niet zien op app en website

Hallo, sinds begin juli kan ik het verbruik niet meer zien op de app en de website. Ik heb een unlimited abonnement maar het zou toch handig zijn zoals vorige maand dat ik het verbruik kan zien zodat ik weet hoeveel mij nog rest voor ik aan lage snelheid verder surf. Via de app chat en messenger moet ik niet rekenen want daar krijg je bijna geen antwoord. En bel ik naar de klantendienst dan krijg je telkens andere antwoorden te horen, precies of ze weten het zelf niet.  

4
tina.b
3 jaar geleden
W
willy van den bergheNewbie
geplaatst in MyProximus (app of website)

fout klantennummer ingegeven

Beste, ik had de myproximus app gedownload en had een klanten nummer nodig. Mijn opa had zijn gegeven, maar daardoor kreeg ik de taak om de facturen te betalen en kon opa niets meer doen op zijn acc. Nu heb ik die klantennummer kunnen verwijderen op mijn acc, ik wou deze dan terug invoegen op opa zijn acc maar ik heb vermoedelijk de verkeerde klanten nummer ingegeven aangezien bij klanten naam de naam Sesselle Mattheeuws staat en mijn opa zijn naam is Willy van den berghe. Zou u mij kunnen vertellen hoe ik dit probleem kan oplossen, want anders kunnen wij onze facturen of verbruik niet meer bekijken.

2
tina.b
3 jaar geleden
A
Ali Al ObaidiApprentice
geplaatst in MyProximus (app of website)

Bestelling R4WEBSHOP007675265

Beste,    Ik heb op zondag 21/06/2020 rond 16u00 een tv samsung via my proximus(Enjoy!) bestelt. Waarvan ik 349 euro reeds al voor betaald heb. Hoewel ik tot nu toe nog geen bevestigingsmail heb ontvangen van mijn betaling  → na de betaling krijg ik op het scherm de volgende:  Bedankt! Je bestelnummer: R4WEBSHOP007675265 Aangemaakt op: zondag, 21 juni 2020 16:06:37       Referentie van de bestelling : R4WEB007675265 Totale kostprijs : 349.00 EUR Begunstigde : Proximus Betaalreferentie :5309118897   Ik nam meer dan 10 keer contact met de klantendienst en niemand kan mij er helpen “ wij zien niets terug van uw bestelling”.  Kan er iemand mij verder helpen? Graag zie ik uw antwoord zo spoedig mogelijk tegemoet 

6
Joel M
3 jaar geleden
Alexander
AlexanderLegend
gevraagd in MyProximus (app of website)

Ik krijg het verbruik van mijn GSM niet te zien

Sedert enige tijd kan ik de nummers naar waar ik gebeld heb met mijn GSM  zien op My Proximus. Voor mijn vaste telefoon krijg ik de nummers wel te zien. Ik hoop dat het vlug opgelost geraakt want dat is wel vervelend.

5
HadewychT
3 jaar geleden
pheelievdd_01
pheelievdd_01Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

wat doe ik verkeerd om facturen te bekijken op MyProximus?

wat doe ik verkeerd om fakturen te bekijken op MyProximus? Ik geraak erop maar kan niet de fakturen zien! Wat doe ik verkeerd? *Foto verwijderd om de privacy te garanderen*

14
pheelievdd_01
3 jaar geleden
F
fernand_03
gevraagd in MyProximus (app of website)

my proximus

het is al een tijd dat ik geen producten kan zien geen facturen en  norton .enz.

7
AntonellaD
3 jaar geleden
B
Bartho0_0Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

registratie van kaart is weg

Ik heb een pay&go kaart geregistreerd onder mijn naam. Deze wordt gebruikt in een alarminstallatie. Die registratie is nu weg op mijn login bij proximus. Ook op de app van mijn telefoon. Deze registratie is verplicht maar proximus heeft ze gewist. Dit begrijp ik niet. Door deze toestand kan ik ook niet meer de status van mijn resterend bedrag op de kaart consulteren.

3
B
3 jaar geleden
C
ChristineVLApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Outlook365 - alle mappen zijn leeg

Na een update van Outlook365 blijken ineens al mijn e-mailmappen leeg te zijn. Heb een skynet-adres. Instellingen staan correct want ik kan nieuwe emails zenden en ontvangen. Ook in de webversie (online) zijn alle mails verdwenen. Ik heb ook een tweede skynet-adres - maar dat werkt prima - hier heb ik dit probleem niet. (Noch in outlook noch online) Ik heb dringend de verdwenen mails nodig voor mijn werk ! Kan er iemand helpen aub ?

4
Martin
3 jaar geleden
E
ElzaDRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus ... in behandeling

Hallo, Reeds van het begin af (November) staat “myProximus” zogenaamd in behandeling. Ik kan niets van mijn abonnement veranderen. Kan iemand hier naar kijken aub? Ik wil dringend enkele dingen aanvinken en/of uitvinken.

12
tina.b
3 jaar geleden
T
TomN.Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Niets werkt van de myproximus website

Dag iedereenAl enige tijd kan ik niets raadplegen via Myproximus (website).Dus ik krijg de melding dat ik mijn punten dien in te ruilen voor 30.11, klik ik hierop dan krijg ik het volgende :Deze pagina op www.proximus.be kan niet worden gevondenEr is geen webpagina gevonden voor het webadres: https://www.proximus.be/myproximus/nl/Self-employed-and-small-companies/services/My-Products__/Overview/Proximus-Mail__/HTTP ERROR 404 Idem voor mijn activatie webdomein, webmail (Bizz abonnement) etc. Elke optie die ik aanklik, zit er blijkbaar geen website ‘achter’. Kan iemand mij meedelen hoe en wat? Want ik ben dit grondig beu aan het worden… .  Met de optie ‘mail proximus’, krijg ik een waslijst aan ‘topics’ om uiteindelijk te stoten op het gegeven dat de medewerkers beschikbaar zijn van x-uur tot x-uur.Ik wil gewoon dat het werkt, klik ik op een optie, dan wil ik de opties zijn (inruilen punten, keuze uit webdomeinen etc.)…  Bedankt. Met vr grTom

16
T
3 jaar geleden
B
BelArmada78Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Actie cash back Samsung S20

Goedemiddag, Ik wil de Samsung S20 aankopen via Proximus. Is het correct dat je niet kan betalen met Proximus-waardebonnen als je wil gebruikmaken van de Crazy Deal (200 EUR korting en maandelijks 0 EUR) op de S20? Er is ook een cash back van 150 EUR van Samsung zelf bij aankoop van een model uit de S20-serie. De voorwaarde is een abonnement bij Proximus nemen of hebben. Is dit een data-abonnement (joint-offer) of is dit een mobiel abonnement? Ik heb naar jullie klantendienst gebeld deze voormiddag, maar hier konden ze me niet helpen? De dame die ik aan de lijn had ging dit verder uitzoeken en me terugbellen voor 17u, maar niemand meer gehoord. Ik heb ook Samsung gecontacteerd, maar ook daar konden ze me niet helpen. Als ik de site bekijk, blijft het teken van de cash back staan zowel bij het aanbod met als zonder abonnement. In de bijzondere voorwaarden is enkel sprake van een abonnement bij Proximus. Kunnen jullie mij helpen? Alvast bedankt.

16
AntonellaD
3 jaar geleden
D
doesekeApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

App op smartphone werkt niet naar behoren

Sinds een paar weken werkt de App niet zoals het hoort. Ik kan het verbruik hierop van al onze abonnementen niet bekijken. Weet iemand hoe dit opgelost geraakt. dankjewel

18
Martin
3 jaar geleden
H
Hans 16570Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

proximus app op IOS werkt niet meer

Vanaf een paar dagen geleden werkt de app niet meer op mijn Iphone (OS 13.4.1) en Ipad niet meer DE volgende foutmelding krijg ik op beide toestelle: “The server does not seem to respond” Via de web browser op mijn windows PC werkt het wel Enig idee waarom?

6
HadewychT
3 jaar geleden
J
JanXXXPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Wijzigen abonnement

Momenteel heb ik: Tuttimus Fiber en daar valt onder: Mobilus S - Proximus Public Wi-Fi TV Internet Maxi Fiber Phone line vast (gebruik ik niet) My e-Press (geen belangstelling in HLN) Cloud 10 GB (geen belangstelling) Proximus mail (gebruik ik niet)   Ik zou gewoon willen overschakelen op Epic combo maar blijkbaar is overschakelen hier, in tegenstelling tot telent, een gans gedoe.   Bestellen kan ik niet want is een promotie. Ik hoef die promotie niet maar wel Epic combo. Is er een verschil met TV (wat is 1 TV content? 1 film?) wat ik nu heb? Hoe doe ik dat zonder extra kosten en zonder dat er een onderbreking is of iets anders? Dank.

10
Martin
3 jaar geleden
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

meldingen

alhoewel in mijn instellingen staat voor nieuwe topics, neen krijg ik toch nog steeds een mail wanneer er een nieuw topic wordt aangemaakt hoe kan men dat stoppen ?  

4
F
3 jaar geleden
I
idieltjens
gevraagd in MyProximus (app of website)

Verwijderen my proximus account

Kan u mijn proximus account verwijderen?

3
A
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden