Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,408 Topics
  • 10,537 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1408 Topics

T
TeejayApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE activeren

Hey Proximus, kunnen jullie Voice Over LTE activeren op mijn nr aub?

11
GeertC
4 maanden geleden
F
FonnyBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

slechte 4g ontvangst lillo(haven antwerpen)

Hallo, sinds een paar weken hebben ik en mijn collega’s een sterk verminderde 4g ontvangst op onze gsm’s in Lillo in de antwerpse haven.Als ik het alleen had geweest dan had ik mijn toestel in twijfel getrokken , maar elke collega die proximus heeft , heeft een sterk verminderde ontvangst.speedtest wijst dit ook uit , nog niet 1/10 van de normale snelheid wordt bereikt.zijn er in de omgeving werken bezig of een defect aan een mast of iets dergelijks? de 4g ontvangst was altijd zeer goed tot een paar weken geleden.

11
GeertC
4 maanden geleden
F
F.E.B.Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Blokkeren Sim kaart,zgn door fraude

Beste,Sinds woensdag 25/01 is mijn simkaart geblokkeerd.Ik kreeg een bericht van Proximus uit,dat ik zogezegd mijn kaart niet gebruik conform de regels.Ik had in de ochtend 200 smssen achtereen naar mijn klanten gestuurd(wat ik in het verleden meermaals gedaan heb).Zonder voorafgaand bericht,werd mijn nummer geblokkeerd.Na intens telefonisch contact met de klantendienst,ben ik niks wijzer geworden.Ik heb 3 dagen achtereen gebeld(ook was er mij beloofd dat ze me zelf gingen terugbellen).Pas donderdagnamiddag konden ze me melden dat mijn nummer geblokkeerd was,door de dienst fraude.Een coach van Proximus zou dan via mail,mijn dossier doorsturen naar desbetreffende dienst.Vrijdag bel ik terug,omdat ik dagelijks klanten verlies die me sinds woensdag ochtend niet meer konden bereiken.Meermaals het advies gekregen om een nieuwe nummer te nemen door de klantendienst.Ik heb deze nummer al sinds 2018.Vorige week nog advertenties laten zetten met die nummer ter waarde van 5000e.Alsof het zo vanz

14
Joel M
4 maanden geleden
1
123XYZApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Afgeraken van alle sms'en van proximus

Hoe geraak ik af van sms’en van proximus? Bijv. deze die je krijgt als je de grens oversteekt. Ik wil niet nooit meer krijgen

11
Joel M
4 maanden geleden
S
Stef VLApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Verificicatie pay&go

BesteIk probeer sinds gisteren mijn verificatie in orde te brengen van mijn pay&go sim-kaart. Dit was eerst een sim-kaart voor een abonnement van mijn werkgever, maar ben sinds kort zelfstandige en wou dus overschakelen naar een eigen abonnement. Hiervoor werd mijn sim-kaart eerst omgezet naar een prepaid kaart, waarvoor ik nu verplicht ben mijn identiteit te verifiëren. Bij de verificatie loop ik steeds vast en vind dus zelf geen oplossing. Langsgaan bij een proximus winkel is voor mij momenteel geen oplossing door een zeer volle agenda. Ik las reeds dat dit probleem zich bij andere klanten al meer dan een jaar voordoet en het is te betreuren dat hier nog geen oplossing voor gevonden is. Hopelijk kan ik via deze weg geholpen worden.

4
Joel M
4 maanden geleden
O
OfflineannieNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Waarom duurt het 48 uur om de identificatie van een pay en go card in orde te brengen

Mijn abonnement werd door mijn werkgever overgezet naar payandgoHet lukte niet online omdat de gegevens van de eid kaart uit te lezen.Ik ben deze ochtend naar een shop geweest waar men heeft gezegd dat ik 48 uur moet wachten om  mijn nummer terug actief te hebben.Waarom duurt dit zolang. Ik ben al meer dat 10 jaar klant.

1
Joel M
4 maanden geleden
P
PeterP21Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Onbereikbaar in Zuid Afrika en het geraakt niet opgelost

Ik kan niet gebeld worden in het buitenland (meer specifiek Zuid-afrika). Hiervoor al 10 x gebeld !  met de klantendienst, die telkens opnieuw een expert aanstelt, die het probleem niet opgelost krijgt. Telkens wordt er gezegd dat ik binnen 48 u zal opgebeld worden door een tweedelijnsexpert, wat niet mogelijk is, aangezien ik niet bereikbaar ben in het buitenland (maar men dat op de klantendienst blijkbaar niet wil of kan begrijpen) !!  Dit lijkt me toch niet zo moeilijk te zijn als je zegt dat mensen je niet kunnen bellen dat ze dan niet moeten zeggen we bellen je terug binnen de 48 u ! Tot nu toe nog geen oplossing dus, en we zijn nu ongeveer een week verder. Intussen moet ik voor mijn zaak wel bereikbaar zijn, maar blijkbaar kan proximus dat weinig schelen. Wie lost nu eens eindelijk dit probleem is ?T lijkt wel of er bij de klantendienst mensen zitten die niet willen nadenken en alles gewoon aflezen!Ik vind het niet normaal dat je 10 !!!! x moet bellen en steeds dezelfde vragen kr

15
HadewychT
4 maanden geleden
W
will3Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

pay & go

Die pay & go kaarten zijn puur bedrog. Je hebt totaal geen controle over je verbruik. Heb met mijn laatste kaart 2 keer gebeld en mijn krediet is op…geen sms geen date.Hoe kan dat?

8
Martin
4 maanden geleden
A
AishwaryaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Wrong sim card received

Wrong sim card received 

1
HeidiE
4 maanden geleden
T
taminoNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE activeren

Beste,Ik heb iPhone 14 en probeer VoLTE te activeren omdat ik regelmatig dingen moet opzoeken terwijl ik aan het bellen ben. Alleen kan ik dit nergens activeren, dit staat nergens in instellingen. Moet/kan dit eventueel geactiveerd worden? Met  vriendelijke groet

1
Martin
4 maanden geleden
L
Luc VandewalleApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

een simkaart activeren

Hallo Hoe lang duurt het om een simkaart te activeren?  Bedankt  

19
Joel M
4 maanden geleden
Peter Vanroy
Peter VanroyNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart activatie

Hoe geraakt m'n simkaart activatie indien ik geen geregistreerde simkaart in heb zitten (MIfhone!)

1
HeidiE
4 maanden geleden
Peter Vanroy
Peter VanroyNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

sim geblokkeerd wegens identificeren

Ik heb niet de foute pin-code ingedrukt. ! Toch simkaart geblokkeerd omdat identificeren niet gelukt is ik heb wel een reclame stunt aangeclickt IVM opties 

1
HeidiE
4 maanden geleden
V
volffApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Niezgodność z opisem / promo

why on the website there is a year discount on the subscription and after making the purchase it turns out that it is 6 months

5
tina.b
4 maanden geleden
E
edcrsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Aangekochte gsm met abonnement plots kapot

1 jaar en 2 maand geleden kocht ik een Iphone 13 mini aan met een abonnement. 2u geleden besloot deze om niets meer te doen. Ik kan hem niet geforceerd opstarten, hij geeft ook geen kik aan mijn laptop.Ga ik hiermee best naar de proximus winkel of meteen naar de apple store?Bedankt!

4
tina.b
4 maanden geleden
D
Danny_079Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

proximus nummer niet in gebruik

Vanaf het GSM-toestel van mijn vader (Orange) kan het Proximus-nummer  van mijn moeder niet gebeld worden. Er komt een Engelse boodschap dat het nummer niet in gebruik is.Als de simkaart van mijn vader in mijn toestel gestopt wordt lukt het ook niet om het nummer van mijn moeder te bellen. Ik heb ook al  de contactgegevens in beide toestellen gewist en terug ingevoerd, zonder resultaat. In de Proximus-winkel is het toestel van mijn moeder nagekeken en men bevestigt dat er geen blokkeringen in staan. In de Orange-winkel zegt men gewoon dat het probleem aan de kant van Proximus ligt. We zijn ten einde raad...

63
K
4 maanden geleden
F
Freddy1Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SMS ontvangen

Ik kan blijkbaar geen SMS berichten ontvangen van 8836.  Hoe dit oplossen ?

8
Joel M
4 maanden geleden
K
Kris75Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

skynet mail cofigureren op Nokia 8110 4G

Hallo,Ik ben aan mijn derde Nokia 8110 4G toe, de 2 vorige heb ik tot op de draad versleten en nu wil ik mijn derde toestel in gebruik nemen.Het is een gloednieuw toestel dat ik al 2 jaar in de kast heb liggen.Probleem is dat ik nu mijn skynetmail niet werkend krijg, hotmail was een fluitje van een cent en wifi/whatsapp en facebook werken ook zonder problemen.Echter krijg ik mijn skynetmail met geen mogelijkheid werkend, ik krijg de melding dat automatisch configureren niet werkt en dat ik dit handmatig moet doen.Ik stel de gsm in zoals de 2 andere Nokia’s maar dan krijg ik de melding dat er geen verbinding kan gemaakt worden met de skynet/proximus server en dat ik met netwerkverbindig moet controleren.Iemand die mij op weg kan helpen?Alvast bedankt!

3
K
4 maanden geleden
scrrr
scrrrApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Technische problemen bij identificatie Pay & Go

Al een hele dag bezig om een Pay&Go te identificeren, zonder success… Hoe het proces zou moeten lopen:Ga naar https://proximus.be/identificeer Kies een verificatiemethode Vul GSMnummer en SIMkaartnummer in Verifieer Succes?In realiteit:Ga naar https://proximus.be/identificeer Kies een verificatiemethode Gebruik je Belgische eID Stop kaart in kaartlezen “Druk hier voor eID”   Gebruik MyProximus Ga naar de MyProximus Login pagina.   Herlading Herlaad voor 1 Euro Vul identiteitsgegevens in Kies betaalmiddel (VISA/MasterCard/Bancontact/PayPal)   Bel naar klantendienst Zij kunnen u niet helpen Sturen u door naar Proximusshop Ga naar Proximusshop Zij kunnen u niet helpen Geven u manier om te verifiëren per SMS Doe SMS-identificatie Zoek iemand met een Proximus-abonnement Vraag die persoon om een SMS te versturenIDENT <GSMnummer> <GSMnummer> naar 8804 BevestigingsSMS arriveert nooit (niet bij andere persoon, niet bij mij) Probee

29
H
4 maanden geleden
D
Dreten69Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

gestolen gsm aangeven aan omnium verzekering

Hoe moet je een gestolen gsm aan geven aan de omnium verzekering? Als je het nummer belt voor aangifte wordt je doorverwezen naar Proximus aangifte .be.Daar vul je de gegevens in en dan sturen ze je een code naar je gsm! Die GESTOLEN IS!!! Zelfs in de Proximus shop kunnen ze me niet helpen. Heeft er iemand raad voor mij aub?

2
D
4 maanden geleden
K
KyleNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

geen service

Zaterdag heb ik online een e sim aangevraagd. Maar tot op vandaag had ik nog steeds geen service met deze e sim. Daarom heb ik besloten om vandaag naar een shop te gaan voor hulp. De persoon van de shop had gezien dat de aanvraag nog steeds niet in orde was en heeft besloten om deze te annuleren en heeft dan een nieuwe aanvraag ingediend . Ik heb nu sinds deze middag een e sim via een proximus shop. Ik heb reeds een mail ontvangen met een bijlage over de details van mijn aanvraag. In deze bijlage staat in dat de activering vandaag nog ging in orde zijn voor 22u. Het is nu ondertussen al na 22u en ik heb nog steeds geen service met deze e sim. Kan iemand mij helpen want ik zit sinds zaterdag al zonder service. Ik dacht dat proximus een goede service had en dat je daar snel geholpen was. Maar tevergeefs. Ik hoop dat dit snel in orde komt want ik begin stillaan mijn geduld te verliezen en ben al aan het nadenken om terug over te stappen naar een andere provider. Ik vind het jammer dat dit

2
HeidiE
4 maanden geleden
A
alinevNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

Ongewild abonnement

Sinds enkele maanden zien we op onze facturen steeds Moxi Games die aangerekend worden.Hoe kan ik deze blokkeren en retributie ontvangen?Ik stuurde reeds een mailtje naar Moxigames zelf.

2
HeidiE
4 maanden geleden
N
NatSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Factuur van een order via de webshop.

Ik heb 7/1/2023 via de webshop een nieuwe smartphone besteld met behoud van mijn bestaand abonnement. De smartphone is geleverd maar zonder factuur. Wordt deze factuur nog gemaild? En binnen welke termijn? Wanneer je eenzelfde toestel in het Proximuscentrum aankoopt met dezelfde voorwaarden, krijg je toch ook je factuur onmiddellijk mee naar huis.Iemand hier ervaring mee? 

8
N
4 maanden geleden
M
M VISAEVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

slechte dekking voor gsm data

Slechte dekking in Scherpenheuvel-Zichem. Zowel binnen als buiten bijna geen dekking voor Proximus. Daardoor moest overstappen naar Orange. Met Orange volledige dekking.Vandaar dat ik nu een smartphone heb met twee sims. Eentje voor Proximus en eentje voor Orange, zeker voor toepassingen op die locatie. Hebt Proximus van plannen om Proximus dekking te verbeteren in Scherpenheuvel- Zichem? Want ik vind Proximus een van de beste providers in België en wil blijven Proximus klant.

4
M
4 maanden geleden
B
Bneyt1Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Simkaart niet geprovisioneerd

Wanneer ik mijn nieuwe simkaart wil gebruiken in mijn nieuwe iPhone 14 krijg ik de melding ‘simkaart niet geprovisioneerd’.Ik heb reeds andere topics gezien met dezelfde context/symptomen maar nergens een oplossing of workaround. Hopelijk kunnen jullie me verderhelpen.

4
B
4 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden