Mobiele telefonie

Mijn 90-jarige nonkel heeft begin dit jaar  een gsm aangekocht met een prepaid kaartje om enkel in nood ( indien de  vaste telefoon het niet doet) er gebruik van te kunnen maken. Dit is ondertussen bijna een jaar geleden en er is nog nooit mee gebeld. (uitgezonderd in het begin om wat te oefenen) 😅. Er staat € 18,50 euro op de kaart. Ik heb begrepen dat na een jaar de kaart vervalt indien er niet wordt bijgeladen. Voor hoeveel moet je minstens herladen zodat de kaart terug een jaar geldig blijft? Bestaat het risico niet indien er niet of nauwelijks gebeld wordt de kaart alsnog vervalt?  Blijft na herlading de € 18,50 behouden?

Kan de voicemail niet uitzetten.  Kunnen jullie dit uitzetten ?

Een kennis van mij vraagt om phonemail uit te schakelen op zijn gsm. Via chatten met de helpdesk van proximus zegt men dat men dit zelf moet doen via zijn gsm. Echter van de voorgeschreven instructies werkt er niets. En nu ?

Sinds een paar dagen heb ik opvallend veel 3G  in plaats van  4G of 5GBinnen en buiten .ik  heb een 5G abonnement Mobile Maxi , met nog meer dan 60GB vrijMijn echtgenote heeft een abonnement bij Mobile Vikings ook Proximus en zij heeft 4G /5G op de zelfde locaties waar ik 3G hebGebuurd in Aalst Merelbeke   Nevele  De Haan Bredene 

Gisteren een verbolgen persoon aan de lijn gehad die me gebood om hem niet meer te bellen. Ik ken de persoon niet, zijn nummer is niet opgenomen in mijn contacten en de belgeschiedenis van mijn gsm vermeld geen uitgaande oproepen naar die persoon zijn vaste nummer.Hoe is dit mogelijk?

Beste,Ik wens mij een extra smartphone te bestellen met een data pack, maar ik krijg steeds de melding dat er maximaal 3 smartphones mogelijk zijn voor residentiële klanten.Ik heb echter maar reeds 1 smartphone met abonnement bij Proximus…Kan dit bekeken worden aub?Hoe kan ik een extra smartphone bijbestellen aub?Bedankt!

Zaterdag hebben we de overstap gedaan van orange naar proximus... maar het is nu maandag avond en nog steeds zijn we niet overgegaan… Net de klantenservice gebeld en deze zegt dat ze niets kunnen doen als we de overstap in de winkel gedaan hebben... (vind ik beetje absurd) Enkel gsm aan en uit zetten... maar dat was de oplossing dus niet... we krijgen melding simkaart niet geregistreerd... en we kunnen alleen de noodoproep bellen... Maar daarmee is ons probleem nog steeds niet opgelost… Simkaartnummer komt overeen met wat in de overeenkomst staat… Is er iemand die wel kan helpen?!

Ik krijg sinds vrijdag via 8999  berichten voor een ander persoon zelfs ander klantnummer dit telefonisch gemeld en daar zeggen dat dit niet kan  .Maar toch ontvang ik ze wat echt wat beangstigend is .ik heb er een prinsscreen van genomen maar omwille dat de gegevens van de andere persoon erop staan niet hier geplaatst mvg    

Steeds als ik de grens Be-Nl oversteek krijg ik een welkomstbericht en uitleg over de prijzen (roaming). Kan ik die berichten laten stoppen op een of andere manier? Misschien is deze vraag al ooit gesteld, maar ik vind er niets van terug!Grts Theo

Kan dat terug bellen naar mij uitgeschakeld worden dat was vroeger niet een bericht is voldoende maar dat terug bellen van deze nummer 0475151230 is me overbodig en hoeft niet

Hi Can you please deactivate cgnat on my sim to get a public ip ? Werner

Onze organisatie heeft geen vaste lijn, enkel een 15-tal mobiele nummers waarvan er 2 op onze website staan en gebruikt worden om ons te bereiken. We zouden graag enkele basisfuncties van een telefooncentrale hebben, bv. automatisch doorschakelen naar een groep bij niet opnemen, aangepaste welkomstboodschappen, een interactief menu… Eigenlijk dus een soort Bizz Call Connect. Weet iemand of dit mogelijk is zonder een vaste lijn?

Goeiedag,Mijn gsm abo wordt betaald door de werkgever, hij heeft hiervoor een contract bij Orange.Ikzelf heb privé alles van Proximus, van tv tot gsm abo’s van het gezin, kan ik alsnog op Public-Wifi geraken met mijn gsm? Indien ja, hoe doe ik dat aub? Groeten, Emmanuel

Sinds 13 november 2024 kan ik geen SMS sturen naar 6000 ( blokken op vrt1)

Sinds 13 november kan ik geen SMS sturen naar het nummer 6000 (blokken op vrt1)ik heb de simkaart wel in een nieuwe smartphone (samsung 5G) gestoken

beste sinds een paar dagen heb ik geen 5G mobiel netwerk in de buurt Wilsele waar ik werk, in Kessel-Lo waar ik woon werkt het normaal, op mijn scherm staat wel 5G vermeld maar toch krijg ik steeds de melding problemen met het netwerk, ja ik heb al een paar keer mijn smartphone opnieuw opgestart. mij gaan jullie toch niet wijs maken dat daar nog geen klachten zijn van binnengekomen. vorige week waren er geen problemen.

Geachte klantendienst v Proximus,Op donderdag 31 oktober heb ik mijn mobiele nummer, dat al enige tijd bij Proximus stond, via eSIM overgezet naar Telenet. Kort na de activatie merkte ik echter dat het mobiele bereik bij Telenet in mijn woonomgeving onvoldoende was, waardoor ik besloot om hetzelfde nummer later die dag weer terug te porteren naar Proximus.Dit proces verliep opnieuw via eSIM, aangezien dit de snelste manier zou zijn. Mijn verbinding met Telenet viel echter na enkele minuten uit, en ik wachtte op de activatie van de Proximus eSIM. Helaas is deze tot op heden, vijf dagen later, nog steeds niet ontvangen. Hierdoor ben ik volledig onbereikbaar op mijn mobiele nummer, wat voor zowel persoonlijke als werkgerelateerde zaken problematisch is.Na contact met de klantenservice via chat werd mij verteld dat er vanwege een ‘fraudegolf’ op eSIM's geen hulp geboden kon worden, en dat ik naar een winkel moest. Aangezien ik aan het werk was, gaf ik aan dat dit lastig zou zijn. Ik werk z

Ik heb een nieuwe gsm gekocht met abo . Heb deze nooit kunnen gebruiken omdat ik fabriekscode moest ingeven. Heb de gsm terug naar Proximus gedaan en ze hebben hem naar de reparatie dienst gestuurd. Daar een datum deze niet te repareren valt. Ni ben ik de aankoopkost kwijt. Moet ik nog 2j betalen van de gsm op mijn abo en moet ik 90€ aan nakijken kosten betalen. Dit kan toch niet.Mvg

Klantnummer : 615749*** Beste,Ik ben overgeschakeld naar proximus , mijn huidige sim kaart van base werd vanmorgen stopgezetmaar ik heb van jullie nog niks ontvangen !!!!!!Momenteel ben ik dus niet bereikbaar, ik heb een bedrijf , wat is dit voor dienstverlening?ik kan dus ook NIET naar de klantendienst bellen of myproximus activerenik kan geen 2 factor auth meer doen  etc. jullie hebben me echt lelijk in de problemen gebrachtKan dit met de hoogste dringendheid in orde gebracht worden, geweldig begin ditKlantnummer : 615749***Merkop ik ben op dit form ingelogd met een andere account want ja myproximus heeft 2 factor auth en dat kan ik nu niet gebruiken

GeachteBij het instellen van mijn @Proximus.be e-mailadres op mijn gsm in de app Outlook probeerde ik mijn ‘Agenda’ te openen (wat lukt), maar ik kan geen extra gebeurtenissen/vergaderingen toevoegen.“Kon geen vergadering op dit account creëren, omdat het geen agenda’s ondersteunt”.Na mijn eerste opzoekwerk zag ik dat IMAP enkel ingaande/uitgaande mails ondersteunt/synchroniseert maar dus geen agenda.Als ik mijn mailadres opnieuw probeer in te stellen via Exchange of iets anders, krijg ik telkens ook een foutmelding met ‘probeer opnieuw’, wat dus ook niet gelukt is.Op mijn PC heb ik ook Outlook staan met een agenda. Als ik hier iets in mijn agenda typ dan is dit zichtbaar in het outlook programma op mijn pc. Maar niet in de ‘mailbox online via Proximus mail). Of omgekeerde. De agenda items in Proximus mail (via de browser dus) zijn niet zichtbaar in de Agenda van Outlook. Op de PC heb ik dit ook moeten instellen via Imap.Ik heb de website van Proximus afgezocht maar geen oplossing gevo

Plots heb ik 205.3 MB verbruik van mijn 250MB op overklaarbare reden. Normaal heb ik elke maand veel MB over. De maand is nog maar pas gestart. Wat is hier de oorzaak?Ik heb een telefoon abonnement van 90min en heb er nog maar 2 min mee gebeld. 

Beste, ik ben net veranderd van abonnement, momenteel heb ik een full control abonnement. Sinds deze wijziging krijg ik een foutmelding dat mijn maandelijkse betaling van icloud niet kan doorgaan. Ik heb reeds nagekeken dat betalingen naar derden actief staat. wanneer ik mijn gsm nummer ingeef als mobiele betaalmethode schakel ik over naar een pagina van Proximus om saldo toe te voegen. Dit wil ik niet, ik wil dat mijn betaling elke maand vanzelf gebeurd zoals in het verleden. kunnen jullie dit voor mij oplossen?   Bedankt. 

Beste, Ik heb reeds een aantal maar gevraagd via de klantendienst om mijn datum van factuur te wijzigen naar de 10de van de maand.  Dit werd mij vorige maand nog bevestigd. Maar nu krijg ik opnieuw mijn factuur veel te vroeg. Wat dus een probleem geeft om tijdig te betalen (Datum uitbetaling loon). Kunnen jullie dit eventueel aanpassen nu? En wat met de factuur van deze maand? Alvast bedankt.  

Dag, had vorig jaar een Oneplus 9 Pro besteld, ben altijd een trouwe iPhone user geweest, maar na maanden gebruik ben ik niet echt een fan van android, ik zou graag deze smartphone stopzetten, moet nog een 382.57 euro betalen, enige idee of ik dat online kan doen?  En behoud ik mijn nummer na stopzetten van de gsm?

Beste, ik heb een joint offer besteld op 17 oktober. De bezorging zou 2 (werk)dagen duren en zou op 22 oktober moeten worden geleverd. Dit werd eerst uitgesteld naar 23 oktober wat altijd kan gebeuren. Daarna weeral uitgesteld en nu is er zelfs geen datum meer wanneer ik deze zal ontvangen. Ik ben dus al 11 dagen aan het wachten op een smartphone met abonnement. Ik ben naar de proximus winkel geweest die mij wisten te melden dat de gsm daadwerkelijk opgestuurd is maar ergens verloren zou zijn geraakt. Via de livechat van Proximus krijg ik elke keer een andere uitleg, de ene zegt dat er geen voorraad is terwijl deze opgestuurd is? De andere zegt dat er nog niets is opgestuurd. Ik heb het gevoel dat men zelf niet weet wat er gaande is. Ik zou graag mijn smartphone ontvangen die ik  al betaald heb. Mijn geld is ondertussen van mijn rekening terwijl ik nog niets heb ontvangen.betreft order R4WEBSHOP046084103.