Mobiele telefonie

Beste, een 6-tal weken (14 mei) geleden werd door een kraanongeval de hoogspanningsmast in de neerstraat te Vinderhoute vernield. Ook de gsm-zenders en ontvangers stonden op deze mast. Sindsdien heb ik binnenshuis geen bereik meer en buitenshuis geen of zwakke datastreaming. Ik betaal nu dus voor diensten die niet geleverd kunnen worden. Naar wat ik hoor gaat dat ook nog een hele tijd duren voor de mast heropgebouwd zal zijn.

kan je op een iphone zelf roamingoperator aanduiden.Ik bedoel daarmeen dat hij automatisch op orange gaat.Iedere keer als we de grens oversteken krijgt ik bouygues telecom  en mijn partner naast mij zelfde iphone sfr. Maar beiden zijn niks in tegenstelling tot orange. 2de vraag komen van orange daar kon je een berichtje sturen naar een nr met STOP om niet telkens die berichtjes te krijgen bij overgang frankrijk, bestaat dat bij proximus ook ? 

Beste,  Normaal zou mijn bestelling gisteren moesten aankomen. Ik heb een GSM+Abonnement gekocht en heb reeds betaald. Referentie nummer :R4WEBSHOP010****** Klantnummer : 22**** Ik heb deze dringend nodig voor het weekend graag zou ik weten waar het blijft.

Overgestapt van Telenet naar Proximus, in de brief staat dat ze gevraagd hebben om de overdracht uit te voeren op 9aug, pas op 12/8 een bericht gehad dat het nu actief zou zijn, maar toch is de sim niet actief (ondanks opnieuw er terug in te steken + opnieuw te starten en meer dan een uur te wachten). Graag snel oplossen, heb mijn gsm dringend nodig om te bellen!  Dank u  

Kan iemand helpen om mijn VoWifi / VoLTE werkende te krijgen?Ik ben sinds maandag overgestapt van Orange naar Proximus voor mobiel abbonnement (vastelijn en internet thuis zijn nog bij Orange).Het lukt me maar niet om te bellen en/of gebeld worden. Ik weet dat het bereik waar ik gewoon niet geweldig is maar kon tot voor kort perfEen kort overzicht:Maandag belde ik met de Proximus helpdesk, die zei dat ze mijn probleem zouden escaleren naar 2de lijn en dat ik dezelfde dag nog zou opgebeld worden. Dinsdag terug gebeld met de helpdesk. Persoon bezorgde me de infomail voor VoWIFI en beloofde me terug te bellen om op te volgen of het werkte. Nog eens gebeld omdat het nog steeds niet werkte, ook niet nadat ik de VoWIFI instellingen had aangepast. Deze dame zei dat ik het niet goed had ingesteld, het anders aan mijn toestel lag en dat ze me anders niet kon helpen. Stuurde me door naar de Proximus winkel. Woensdag ben ik bij ee

Ik krijg sinds kort van 3 sms nummers hetzelfde bericht.Ik heb niks aangevraagd en weet dus ook niet van waar ze komen. Zit u met iets?Onze coach kan u helpen met vragen over liefde, geluk, werk. Dit krijg ik van 3 nummers: 933693739636 Stop sturen helpt niet en kost ook nog eens geld.Wie kan mij helpen?

Ik krijg sinds kort van 3 sms nummers hetzelfde bericht. Ik heb niks aangevraagd en weet dus ook niet van waar ze komen. Bericht=Zit u met iets? Onze coach kan u helpen met vragen over liefde, geluk, werk. Dit krijg ik van 3 nummers: 9336 9373 9636 Stop sturen helpt niet en kost ook nog eens geld. Wie kan mij helpen? Sabrina   

reeds meer dan een jaar kan ik op geen enkele manier een orange nummer bereiken, ik heb reeds contact gehad met proximus; alsook met orange, maar dat lijkt allemaal in orde zijn volgens hen. ik kan geen berichten sturen, niet bellen, geen whatsapp. we hebben ook geen blokkades staan. als ik prive bel lukt het wel, dus alleen bellen lukt wel op deze manier. heel bizar. wat kan dit zijn? 

Steeds ontvang ik berichten je herlaadbonus is vervallen . Ok herladen via wwww.myproximus in een handomdraai ok we zijn niet zo een grote bellers dus we herladen en dank je wel ook nog een bonus.Allemaal zever want na 1 maand zelfde bericht uw herlaadbonus is vervallenwe zijn al een aantal malen in deze val getrapt maar dit is toch onmogelijkiemand dezelfde ervaringrita  

Dag, Huidige status: Proximus Prepaid herlaadkaart van ProximusKortelings zal mijn werkgever me een Proximus abonnement (betaald door werkgever) aanbieden.Vraag:1. Ik wil mijn huidig GSM nummer behouden.2. Mijn huidig saldo (ong 20 EUR) zou terugbetaald moeten worden naar mezelf.Hoe kan dit geregeld worden?Ik vind wel de mogelijkheid tot terugbetaling, doch dat lijkt enkel te zijn bij veranderen naar andere operator (wat niet het geval is).Alvast zeer bedankt!

Dit zie ik net in MyProximus staan bij een mobiel nummer:  @tina.b Wat betekent ‘Nationaal & EU lage snelheid’? Dit is de eerste keer dat ik iets dergelijks zie. Nooit een goed teken als het in het rood staat aangegeven. Komt dit er extra bij op de volgende factuur?

My mobile phone services have been suspended by Proximus. I would like to present my proof of payments to Proximus. I tried everything to do so. Via phone, via email, via chat assistant, via shop. No chance to get my issue resolved. Frustrating. Do you have any idea or suggestions?

Beste Ik kan geen smartphone bestellen met mijn flex S abonnement. Ik had graag de Samsung flip besteld, maar dit lijkt niet mogelijk te zijn aangezien de optie van 9 euro verdwijnt nadat ik mijn bestaande nummer heb geselecteerd. Met goedkopere smartphones zoals de pixel 8a lijkt dit geen probleem te zijn.. Kan iemand mij hierbij helpen?

Beste,hoelang duurt het vooraleer de samsung s24 + tablet terug in voorraad komt? groetjes  

Beste,Via onze zaak hebben we een businessabbonement met 2 maal een Bizz Mobile pakket. Bij het ene nummer worden deze betalende diensten (4411, De Lijn) wel aanvaard, bij het andere niet. Telefonisch gecontacteerd, alle instellingen staan juist. Hierna enkel nog doorverbonden, lijn verbroken en afgewimpeld met ‘we bellen terug’...Al sinds 2017 lukt het me niet om ticketje van De Lijn aan te schaffen. Als ik sms krijg ik het volgende antwoord: ‘Je abonnement is niet ingesteld om sms-tickets aan te kopen. Voor meer informatie, neem contact op met je serviceprovider.’Kan er hier iemand verder helpen aub? mvgJoren George

Hoi iedereen,Vandaag kwam een familielid van me melden dat hij per toeval ontdekt had, dat mijn nummer op een Hongaarse website staat, samen tussen andere tienduizenden andere Belgische nummers. Het was best schrikken. Nu is men vraag, kan ik hier iets aan doen want eigenlijk is mijn nummer privé, dat was ook zo doorgegeven toen ik me klant liet maken om men nummer privé te houden. Dit is de link:Se vem som ringde dig från 046035XXXX - Vi har svaret (telefonforsaljare.nu)

S24 Ultra screenI have something strange on the screen, is it irritating on a dark screen or is it a display defect?phone bought a month agofile a warranty claim?

We weten nu al een tijdje dat Proximus onlangs dagpassen geïntroduceerd heeft vorig jaar. Alhoewel dat ik informatie kan vinden over de tarieven & zones. Ik kan nergens een lijst vinden met de verschillende partner netwerken waarmee Proximus overeenkomsten heeft over de hele wereld. Die lijst zou handig zijn om te weten welk technologieën elk netwerk ondersteunt. Update: ik heb net een lijst gevonden met Proximus hun partnernetwerken in de EU (lijst-van-eu-operators-28-02-2023.docx~2023-04-14-16-33-00~cache.pdf (proximus.be)) maar er is niets over de partnernetwerken in landen buiten de EU.

Hallo,Ik heb al jaren geen internetverbinbing op mijn smartphone van zodra we de grens overgaan.Al alles geprobeerd, werd ook al nagezien door Proximusmedewerkers maar niemand weet een oplossing.Sinds enkele maanden nieuwe telefoon, nieuw abonnement (ging hiermee opgelost zijn), maar nog altijd hetzelfde probleem.Graag een oplossing.Grts.

Hoi, Ik heb net extra geld uitgegeven voor een galaxy watch 6 met lte in plaats van enkel bluetooth, omdat ik Spotify wilde tijdens het lopen zonder mijn gsm te hoeven meenemen. Blijkt nu dat het bij proximus niet mogelijk is om dit te gebruiken…Enig nieuws wanneer dit zal mogelijk zijn? Mvg

Beste, Gisteren 4 juli rond 15.40 uur ging ik naar de shop om een gsm-nummer (prepaid Pay & Go) toe te voegen in mijn pack Flex met een abonnement en nummerbehoud waarbij ook de simkaart (vanwege een smartphone) werd vervangen. Men vertelde dat dit tot 4 uur kon duren. Via My Proximus zag ik na 1 uur vannacht dat het abonnement bij de producten kwam tussen te staan en dat de bestelling is afgerond. Helaas is de nieuwe kaart (met nummerbehoud) en het abonnement nog niet actief in de praktijk. De oude simkaart staat nog wel actief en geeft “Proximus Pay & Go” aan (netwerk is dus nog niet uitgevallen hierop). Kan dit nagekeken worden en afgerond worden zodat ik gebruik kan maken van het abonnement (met nummerbehoud) op de nieuwe simkaart? Alle gegevens staan ook in het order (andere aanpassingen die in het order staan zijn al in orde).Daarnaast betaal ik al sinds 4 juli voor het gsm-abonnement dat ik nog niet heb kunnen gebruiken

Beste, Ik word sinds enkele maanden heel vaak opgebeld door een privé nummer. Daarom stuurde ik in februari een klacht in bij de ombudsmantelecom om dit nummer te achterhalen. Helaas kreeg ik tot 3 keer toe bericht dat ik geen titularis ben van het nummer. Ik belde reeds verschillende keren naar jullie en jullie melden steeds dat de gegevens kloppen. Ondertussen werd mijn klacht wel behandeld maar het probleem blijft aanhouden met een ander nummer dus stuurde ik een nieuwe klacht door en opnieuw werd mijn aanvraag door jullie niet aangenomen omdat de aanvrager " geen titularis " is ondanks ik dezelfde gegevens gebruikte van de 1std aanvraag. Kunnen jullie de juiste gegevens doorgeven!! 

Hallo!Ik zou graag een tweede oproep kunnen ontvangen terwijl ik al in gesprek ben, maar dit lijkt niet te werken. Ik heb geprobeerd via de code *43# maar zonder resultaat.Ik lees elders op het forum dat je Proxicomfort nodig hebt, maar dit zou standaard ingeschakeld moeten zijn. Bovendien kon ik niks terugvinden in Proximus+ app ivm deze instelling. Kan iemand me op de juiste weg helpen? Alvast bedankt! Nickolas

Hallo, ben gisteren 19/05 aangekomen in Bosnië en heb rond 12u eindelijk mijn Daily Roaming Pass kunnen activeren. Ik kreeg een bevestigings sms van Proximus, maar deze wilde maar niet werken. Heb ook al mijn gsm opnieuw opgestart, sim eruit en erin, etc. Roaming is ingeschakeld op mijn gsm. Dit wilde niet werken op zowel mijn gsm als die van mijn moeder (haar nummer eindigt op 72 ter info), ik had de Roaming Pass ook voor haar geactiveerd maar niets blijkt te werken.Ik merkte rond de avond dat blijkbaar "Roaming buiten Europa" gedeactiveerd/geblokkeerd stond in mijn Proximus instellingen (je zou denken dat de daily roaming pass dit zou overriden, maar neen?) dus heb ik dit teruggedraaid maar tevergeefs, het wilde nog steeds niet werken. Vandaag rond 12u werd de Daily Roaming Pass dan weer gedeactiveerd aangezien deze maar 24u geldig is. Ik heb de klantendienst niet kunnen contacteren wegens het zondag was en vandaag een feestdag. Ik heb het vandaag nog eens gep