Zowel mijn vrouw als ik hebben een Iphone met dual sim. Fysieke SIMkaart is een Nederlands nummer en allebei hebben een Belgisch Proximus nummer op eSIM.
Het probleem is dat wij blijkbaar onbereikbaar zijn op onze Belgische nummers voor bellers vanuit de VS bijvoorbeeld. Als ik haar bel of zij mij, geen probleem. Maar als onze vrienden uit de VS naar het Belgisch nummer bellen, krijgen zij geen verbinding en krijgen wij geen bel/melding.
Indien deze beschikbaar zijn mag je deze onder je profiel zetten lieft met het betrokken nummer erbij?
Er is geen blokkering voor inkomende internationale oproepen op geen van beide MSISDN’s.
Kunnen er timestamps bezorgd worden zodat we dit aan BICS kunnen voorleggen?
Welke foutmelding krijgen de bellers te horen?
Kunnen onze beide klanten deze bellers uit de VS bereiken (geen zulke calls teruggevonden in de historiek…)
Met onderstaande info heb ik helaas onvoldoende gegevens om een onderzoek te starten.
Alvast bedankt voor bijkomende info
Happy New Year !!
We zoeken de info vanuit de Amerikaanse bellers (wat was de boodschap die ze kregen, timestamps, enz.).
Ondertussen kan ik wel 1 datapunt delen:
Gisteren (2 Januari) om 13u25 probeerde ik een sms te sturen naar een collega in Nederland. Dat lukte NIET vanuit mijn Belgisch nummer (klikken op de blauwe pijl om te zenden, deed niets) en wel vanuit mijn Nederlands nummer.
Het nummer dat ik wilde contacteren was +31 642 40 01 63
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.