Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,048 Topics
  • 8,029 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1048 Topics

S
SanneHapbitApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

klantnummer: 2******* - deactiveren gsm-nummer

Beste, Ik probeer al drie dagen op myproximus om een aantal nummer te deactiveren maar ik krijg steeds een foutmelding op de website. Het gaat over onderstaande telefoonnummers: 0471  xx xx 09 0474 xx xx 47 0484 xx xx 27

6
AntonellaD
6 maanden geleden
B
bogeyMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile Coverage Extender blijft groen knipperen

Wij zijn net over gestapt naar Proximus omdat Telenet geen MCE’s meer beschikbaar heeft voor residentiele klanten. De technieker heeft een MCE langsgebracht maar nadat deze correct aangesloten is blijft die groen knipperen. Kan iemand de configuratie nakijken aub.

55
I
6 maanden geleden
chipy1212
chipy1212Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Favoriete app

Hallo,Ik heb gisteren contact gehad in verband mijn favoriete app wijzigen.Dat is nu opgelost, waarvoor mijn dank.Nu is hetzelfde probleem met mijn vrouw haar favoriete app.Zij kan die ook niet wijzigen in facebook.Ik ben beheerder van haar abo en kan het ook niet wijzigen.Kan u mij helpen.Dank u.  

1
Joel M
6 maanden geleden
J
joneszyRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

slechte ontvangst in huis

we hebben slechte (bijna geen) ontvangst in huis, momenteel zitten we met zo’n versterker van proximus maar die verdwijnen. Ik vraag me wel ook af of Proximus eens de antenne kan nakijken want rond het huis is er ook weinig ontvangst. Dit kan toch niet normaal zijn regio Drongen. / Luchterenkerkweg Vowifi werkt momenteel ook niet op mijn gsm, (oneplus 5t) 

5
L
6 maanden geleden
K
KjellBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

ondersteuning E-sim apple watch cellular

Beste, ik vermoed dat jullie dit nu ook vlug zullen ondersteunen aangezien telenet dit nu recent doet ??? Ik heb reeds een cellular model en zit hier al een tijd op te wachten.. alvast bedankt !!

24
Martin
6 maanden geleden
K
kennsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Abbo naar P&G

Hallo Ik heb mijn abbo laten overschakelen naar P&G+. Zowel in de app als in de web applicatie online krijg ik de melding, sinds middernacht:“Geen product gevonden. We doen ons best om dit op te lossen.” Ook heb ik geen toegang tot Play&Gold. Mijn kaart is al herladen en bruikbaar. Ik check nu via #121#Duurt dit nog een tijdje voor ik mijn verbruik terug kan zien in de app en online? Alvast dank 

7
Joel M
6 maanden geleden
M
maqe01Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

sms ontvangen op nieuw toestel lukt niet

Mijn moeder kocht gisteren een nieuwe NOKIA G20. Zij heeft een abonnement (Flex pack) bij Proximus sinds vele jaren. Nu hebben we de SIM-kaart van haar oude NOKIA 5 in de nieuwe gsm gestoken, maar het rare is dat ze op deze nieuwe gsm geen sms’en kan ontvangen. De sms’en die we sturen komen nog allemaal op die oude Nokia 5 terecht. Ze kan wel sms’en sturen met de nieuwe gsm, en die worden ook ontvangen door de bestemmeling.Wat zou hiervan de oorzaak kunnen zijn? De telefoonnummers zijn via synchronisatie overgezet naar de nieuwe telefoon, dus als er gebeld wordt is het op de nieuwe gsm. Het is dus enkel een probleem met de sms’en. Zij kan ook nog steeds via deze oude gsm zelf sms’en sturen/beantwoorden, hoewel de SIM-kaart er dus niet meer in zit.

5
Martin
6 maanden geleden
H
het goddelijk monsterPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

het nummer is momenteel gestoord

geachte, betreft een gsm nummer (pay&go), wie mij belt krijgt steeds de melding “het nummer is momenteel gestoord” en dit in 3 talen… is reeds een paar dagen het geval  alvast bedankt mvg 

8
Martin
6 maanden geleden
V
V.MApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

iphone 13 bestellen

Geachte,  bij het bestellen van onze nieuwe smartphones lukt het niet na de geboortedatum/id nummer/gsm nummer ons adres in te voeren en zo dus kunnen wij niet naar de volgende stap gaan. is dit een site fout of doen wij iets verkeerd?

8
Luc.M
6 maanden geleden
S
sasensergeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

slecht ontvangst binnen

Beste,wij zijn recent naar een nieuwe, goed geisoleerde woning verhuisd en het gsm ontvangst is om te huilen.  ik zag op jullie site een Mobile Coverage Extender staan maar deze is helaas uitverkocht. Een medewerker vertelde me ook dat deze niet meer zouden binnen komen.  welke oplossing bieden jullie nog aan om dit probleem op te lossen?Of als ik op de particulieren markt moet gaan kijken naar een extender, aan welke eisen moet deze dan voldoen?zijn er suggesties? mvg,Serge Segers. klantnr. 623659834

15
Martin
6 maanden geleden
W
wardverduynApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Problemen met mobiele telefonie

Beste Ik heb al even dat ik bepaalde nummers niet kan bellen. Ik heb een iPhone 8 en ondervind problemen bij het bellen van bepaalde nummers. Als ik deze bel gaat de telefoon niet over en slaat de oproep direct af. Dit is niet bij alle nummers zo en is ook niet constant voor die nummers waar ik soms problemen mee heb. Zo kan ik die de ene keer wel bellen en de andere keer niet.Er staan geen nummers geblokkeerd en zij kunnen mij wel bellen. Het vreemde is dat dit dus met momenten is, en met verschillende nummers soms wel of soms niet.Voor zover ik weet zitten al die personen wel bij Proximus. Hopelijk iemand die kan helpen … Alvast bedankt!

1
Martin
6 maanden geleden
I
iotteApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen connectie pay en go buitenland

Na overzetten van mijn proximus abonnement via mijn werkgever naar een prepaid op mijn eigen naam kon ik wel registreren via de eID. Daarna kon ik geld opladen op mijn pay en go. Echter, er wordt geen netwerkverbinding gemaakt. Ik kreeg eerder wel een SMS dat ik mijn kaart moest aktiveren op 1911 maar ik kan geen connectie maken daar ik momenteel in het buitenland verblijf.  Is er een andere manier om dit op te lossen? 

6
tina.b
6 maanden geleden
P
ParkerarielApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

iphone

Ik kan mijn iPhone 13 pro Max niet bestellen ik ben al klant bij jullie met  abo met smartphone . Het geeft  steeds melding dat het niet compatibel is met mijn abonement als ik deze wil bestellen . 

3
tina.b
6 maanden geleden
B
brvdbossApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi Samsung Galaxy Z Flip 3 (activatie probleem?)

Hallo,na jaren sukkelen van geen ontvangst in huis dan uiteindelijk toch maar beslist een nieuwe Samsung telefoon te bestellen, zijnde de Galaxy Z Flip 3 (256GB).  aangezien de 256GB versie niet beschikbaar is deze maar bij Coolblue besteld.VoWifi weigert echter wel te werken :(   Al even met een vriendelijke persoon van de helpdesk gebeld, maar dat heeft weinig geholpen tot nu.Bij nadere inspectie staat op de handleiding voor VoWifi er expliciet bij vermeld dat het toestel een BELUX variant moet zijn? (ik kan me vergissen, maar een paar weken geleden stond dat er toch niet bij?)  Het toestel dat ik van coolblue gekregen heb is dat echter niet :(Kan iemand van Proximus nakijken of VoWifi aan staat voor mijn nummer? En/of bevestigen dat de versie die ik heb gewoon niet werkt en het toestel dan alleen via Proximus kan aangekocht worden?mijn tel-nr staat in mijn account ingevuld. (klantennr ken ik niet, abonnement loopt via werkgever) Alvast bedankt

11
B
6 maanden geleden
J
jdgrRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

hln+

Ik kan de hln+ niet verder lezen ook al staat er dat deze gelinkt is. Bestaat er een mogelijkheid om deze te resetten en dan opnieuw te proberen. Het is echt frustrerend Mvg

23
Martin
6 maanden geleden
P
PeggyVBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Fuze Forge

Sinds kort wordt mij wekelijks 4,99 euro + BTW aangerekend door het bedrijf Fugeforge. Ik heb dit abonnement nooit aangegaan.Wat heb ik ondertussen al gedaan?Geprobeerd om het abonement op te zeggen via Fugeforge. In de sms zat een link. Via deze link heb ik het abonnement opgezegd. Ik heb via SMS een bericht teruggekregen (zij het wel in het Frans… terwijl wij Nederlandstalig zijn. Ik heb klacht ingediend bij de overheid tegen deze firma en frauduleuze praktijken Ik heb via de website van Proximus betalende nummers geblokkeerd.Ik wil er nu zeker van zijn dat deze 4,99 euro per week zeker niet meer aangerekend wordt op onze Proximus factuur die blijkbaar door het bedrijf Fuzeforge wordt doorbelast. Dit is een dubieus bedrijf (als ik naar alle reacties op internet kijk en naar jullie klachtenpagina) Dus vandaar de concrete vraag: hoe krijgen we onze kosten vergoed en vooral heb ik het nodige gedaan om alle betalende nummers te blokkeren? Ik heb immers gemerkt dat ze via een 8220 nummer

5
P
6 maanden geleden
D
DirkLApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

melding nummer niet meer in gebruik

Sinds een 3-tal maanden krijgen bellers het bericht dat mijn telefoonnummer niet meer in gebruik is als ik mijn telefoon niet (op tijd) kan opnemen. Mijn antwoordapparaat is niet ingeschakeld en ik wil het ook niet. Ik heb al enkele malen contact gehad met iemand van de helpdesk maar ofwel zijn ze niet geinteresseerd (lees: geeuwen) in mijn vraag of vallen ze uit de lucht of moet ik maar eens naar een shop gaan en een nieuwe simkaart vragen. Ik heb toevallig een e-card en geen fysiek simkaart… Iemand die weet hoe dit opgelost kan worden? Alvast bedankt.

7
Martin
7 maanden geleden
L
lurageRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Kan geen SMS meer versturen

Beste, Sinds een 14 dagen kan ik geen enkele SMS meer versturen wel nog ontvangen.De tekst verzenden blijft er enkel minuten opstaan en krijg dan een bericht dat het niet is verstuurd.Hoe kan ik dit terug in orde maken ?Met bellen en Whatsapp geen problemen enkel SMSHuawei P30

3
L
7 maanden geleden
M
MaketaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Registratie myactions niet mogelijk

Ik probeer al enkele dagen mijn cashback en earbuds aan te vragen via myaction. Ik vul alle gegevens aan zoals gevraagd, krijg per stap een groen vinkje. UIteindelijk moet ik de voorwaarden accepteren en bevestigen maar dit geeft telkens een foutmelding."Sommige informatie ontbreekt of is onjuist. Controleer je gegevens en probeer het opnieuw”Ik heb alreeds andere bestandsformaten en types geprobeerd. Dit gebeurt zowel in de cashback als bij de earbuds. Op verschillende apparaten en toestellen. Ik open ook telkens de voorwaarden en scroll naar beneden.Via mail komt er geen antwoord bij, dit voelt meer en meer als bedrog.Waar kan ik hiervoor alsnog terecht, hebben andere dit ook voor? 

4
M
7 maanden geleden
B
bartg12345Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Verdachte link in SMS

Beste,Ik kreeg zonet een sms via 8999 met over hoe Proximus het jaar eindigt in schoonheid, maar verder op in de SMS staat een link die ik niet associeer met proximus.Het gaat om https://prx.ms/verrassing. Kan u bevestigen of deze SMS effectief van Proximus komt of dat het hier gaat om phishing? Alvast bedankt!

3
Martin
7 maanden geleden
K
KVa18Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Gelieve proximus uit te zetten van mijn Pay&Go

Gelieve de voicemail van mijn Pay & Go nummer af te zetten. Ik heb al 10-tal keren geprobeerd via Myproximus, maar natuurlijk werkt dat niet. Na enkele minuten staat de instelling weer doodleuk op ON. Ik zou een bericht ontvangen, maar dat werkt uiteraard ook niet. Net als de activatie van de SIM, dat werkte ook niet via eID tenzij een herlading. Ik hoef dus niet te onderstrepen hoe goed ik de website van proximus vind. Dank om de voicemail alvast uit te zetten. Tis voor een bejaarde vader die daar absoluut niet overweg mee kan en ook nooit in staat is om die gsm binnen die veel te kort ingestelde rinkeltijd op te nemen. Zwak van Proximus dat ze die rinkeltijd voor een Pay & Go niet kunnen (willen) verlengen. Gewoon een commerciële kwestie waarschijnlijk en wat slechte wil.

4
tina.b
7 maanden geleden
K
kevin1991Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen orderbevestiging gekregen

Hallo, Op 23 november 2021 heb ik een Mobilus Unlimited Premium abonnement aangevraagd, met overname van mijn bestaande nummer. Echter heb ik geen orderbevestiging ontvangen. Op de site zelf werd er wel een ordernummer getoond: R4WEBSHOP012519303 Kan een medewerker a.u.b. even kijken of de order goed doorgekomen is? Alvast bedankt! MVG,Kevin

8
AntonellaD
7 maanden geleden
F
Filip AApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus sms

Ik wil geen sms-en met reclame van Proximus meer ontvangen

5
AntonellaD
7 maanden geleden
V
Vinny2Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Hopeloze service, na 10 dagen wachten nog steeds geen oplossing.

Na het online verlengen abonnement met gsm, wil mijn zoon de nieuwe gsm (nog in de doos, in plastiek en al) omruilen voor een ander toestel. Wat ook kan via de 14 dagen omruiling!! Dit is trouwens ook bevestigd door de klantendienst. Ondertussen al 10 dagen aan het wachten zonder resultaat. Iedere dag hetzelfde, u ticket staat nog open en ze gaan u morgen bellen!! Niks dus.Wat een service!

16
V
7 maanden geleden
L
luc12Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

mijn nr wordt gebruik door iemand anders

Ik wordt regelmatig op gebeld en die zeggen dat ik hem heb opgebeld mijn nr staat bij die mensen als gemiste oproep maar ik heb niemand opgebeld dus ik denk dat mijn nr wordt gebruikt door iemand. Zijn er nog die daar last van hebben? Of wat ik hier tegen kan doen?mvgLuc

2
Martin
7 maanden geleden

Badges

  • Allrounder
    germain_01heeft de Allrounder badge verdiend
  • Allrounder
    Christophe007heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    gielenjeheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Zizouheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    gielenjeheeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden