Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,832 Topics
  • 13,013 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1832 Topics

Q
QuintenvaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Aankoopbewijs voor cashback Pixel 8 Pro

Beste Proximus,MyActions.eu vraagt om een aankoopbewijs van mijn Pixel 8 Pro. Ik heb de Pixel gekocht via de Proximus Webshop i.c.m. een toestel abonnement. Met de order aanvraag (waar duidelijk de eenmalige kosten + Proximus orderbevestiging op staat) wordt de cashback niet geaccepteerd.Kan u mij hierin verder helpen met een aankoopbewijs c.q. een factuur?Alvast bedankt.

2
tina.b
7 maanden geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

5G incoontje gaat weg na 2sec

ik heb sinds een paar dagen  een tweede 5G abonnement(het duurste) en nieuwe Samsung  S23+ 5gslaag er niet i, om op 5G te geraken , 1 a 2 seconden  nadat het icoon er is gaat het weer naar 4GOp identiek  de zelfde plaats  heb  ik met men Samsung S20 5G vaak een paar minuten lang  5Gals ik men  smartphones naast elkaar leg is duidelijk De klanten dienst zegt  me letterlijk  het 5G icoon is maar een indicatie , kan zijn dat je zelf geen 5G is het icoon er wel is  met software zie ik dat ik thuis op s20 5g vaak op 3500 mhz zit 5GOp S23 5G  800/1800 mhz neen zelf geen 2100 mhz.Volgens de klantendienst is simkaart goed geactiveerd

31
MADI
7 maanden geleden
germain_01
germain_01Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

proximus mail

GeachteHeb hier dekking gekregen naar 5g en ben sinds gisteren via instellingen  en compatibel toestel overgeschakeld .Is vlot verlopen qua surfen maar bij Proximus Mail krijg ik al 3 maal"Sessie verlopen" en moet ik terug volledig inloggen.???   

7
germain_01
7 maanden geleden
Dior DNA
Dior DNARising star
gevraagd in Mobiele telefonie

rinkel bel tijd *zonder* voicemail aanpassen

 Op dit forum vindt men hoe rinkel bel tijd aan te passen alvorens naar voicemail over te schakelen. Ik heb opzettelijk voicemail afgezet. Mijn nummer dient als een van de SOS nummers welke door een vriend zijn horloge al dan niet automatisch gebeld worden in geval van bepaalde gezondheid problemen of bepaalde (onge)vallen. Als men niet opneemt wordt volgend nummer in de SOS lijst gebeld, maar als voicemail aan staat gebeurt dit niet. Nu, het duurt, denk ik (tijd verloopt traag tijdens wachten), zo'n twee minuten alvorens het rinkelen stopt en een bericht van de operator (Proximus dus) meldt dat op het gebelde nummer niet gereageerd wordt met de raad later eens opnieuw te proberen. Het volgende nummer in de SOS lijst wordt dan correct gebeld door de horloge (die, toevallig, maar niet ter zake doend, denk ik toch, ook een Proximus abonnement heeft). Maar ik zou dus die rinkel bel tijd zonder voicemail ook willen aanpassen (verkorten). Die is duidelijk veel langer dan de default met voic

0
Dior DNA
7 maanden geleden
M
Mathias666Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

hoe een simpele overstap helemaal in het honderd loopt....

Waar zal ik beginnen…Op een dag dacht ik "een nieuwe gsm lijkt mij wat, en waarom niet door over te stappen naar Proximus?".  Lekker gemakkelijk, simpele overstap van de ene provider naar de andere en een goedkoper toestel erbij ook nog. Kon ik moeilijk weten dat dit zou uitdraaien in een complete flop. Ik zal het proberen "kort" samen te vatten. Hebben jullie even? Ik bestelde dus op zondagavond online een nieuw abonnement met gsm bij Proximus. Nu bleek mijn simkaart reeds de dag nadien geblokkeerd te zijn terwijl ik nog geen toestel noch nieuwe simkaart ontvangen had. Deze zou dinsdag geleverd worden. Ik nam toch even contact op met de helpdesk die mij verzekerde dat alles goed zou komen en dat ik uiterlijk dinsdag mijn toestel ging krijgen. Het is dinsdag: geen toestel... deze wordt uiterlijk woensdag geleverd. Ik zit al 2 dagen zonder provider/simkaart. Aaaaah, het is woensdag. Mijn toestel en simkaart worden geleverd. Zo ongeduldig als ik maar kan zijn wil ik mijn sim activeren. H

3
tina.b
7 maanden geleden
germain_01
germain_01Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

5g mobiel

BesteIk heb een flex mobiel M abonnement met 75 Gb data.Mijn toestel van Proximus winkel is galaxy samsung 5g a53 .Moet ik om 5g te kunnen doen nog  5g abonnement erbij nemen of zit dat in mijn abonnement mobiel inbegrepen?Groeten 

2
Joel M
7 maanden geleden
A
AdminNelsonApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

R4WEBSHOP021214101

Nummeroverdracht Base naar Proximus. Simkaart nog steeds niet actief.Kan er gekeken worden naar R4WEBSHOP021214101? Klantnummer 615262***. ik zie nu in de bevestigingsmail dat mijn base klantnummer in plaats van de Base SIM kaartnummer staat zou het mogelijk zijn het dossier te korrigieren?SIM 8932030506009099405bedankt en groetjes Benjamin   

3
HeidiE
7 maanden geleden
C
Cinema7527Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Slechte gsm ontvangst Oostmalle

Hallo,  Sinds de werken aan de masten enkele maanden geleden, is de ontvangst in Oostmalle (Sint-Laurentiuslaan) zeer slecht. Op de kaart van het BIPT is het echter groen ingekleurd.Kan dit geverifieerd worden?Alvast bedankt!

3
DaisyS
7 maanden geleden
D
Danny HMApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

3G netwerk

Hallo,Vandaag valt bij mij het 3G netwerk uit, bij het opstarten van mijn telefoon. Mijn telefoon valt geheel weg als tracht te verbinden met het 3G netwerk. Als ik de simkaart verwijder, heeft mijn telefoon geen probleem om deze te gebruiken. De batterij is volledig opgeladen. Met andere woorden vanaf dat ik probeer te verbinden met 3G netwerk, valt de telefoon weg. Hij start steeds opnieuw op. Hoe komt dit?Dank bij voorbaat. 

17
DaisyS
7 maanden geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

5G Stand alone 700

Goede avondIk heb een  samsung S20 5G  en een 5G abonmentGebruik celmapper een app waar gebruikers als een gsm antenne  passeren  gegevens uit een mobiel netwerk doorgevenDaar zie ik recent  dat iemand 5G SA gezien heeft op 700Mhz inde buurt van  De Haan en Oostendeonder meer de site 59BDB/WVBDB .Ik woon zeer kort bij deze site maar krijg geen  SA  op 700Steeds  5G NSA 2600 400463Wat kan de oorzaak zijn dat iknog nergens 5G SA 700/3500 Heb gezienOp Celmapper staan 23 sites die daar mee uitgerust zijn  

11
HadewychT
7 maanden geleden
G
gseemenomoreRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement niet actief na 5 dagen.....?!

mijn klanten nummer 61xxxxx48 na 5 dagen is het nog steeds niet actief mijn gsm abonnement wat is er aan de hand …? gelieve dit op te lossen het is enorm frustrerend aan het worden 

21
R
7 maanden geleden
N
Nico1982Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

oude gs

Beste,Ik zou willen weten of het mogelijk is een oud nummer terug te activeren met een abonnement van jullie.Het gaat om een nummer dat ondertussen een aantal jaar niet meer werd gebruikt:0474568580Kan u mij hierbij helpen? Alvast hartelijk bedankt. Mvg,Nico

2
Joel M
7 maanden geleden
N
Natacha NysApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Uitstel betaling factuur

Graag uitstel betaling factuur tot 24/12 

1
tina.b
7 maanden geleden
Y
yvesvkNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie Pay&Go probleem

Gisteren werd het abonnement via mijn vorige werkgever stopgezet. Daardoor kom ik momenteel terecht op een Pay&Go-formule. Om die te kunnen gebruiken, moet ik mij conform de wetgeving eerst identificeren. Alleen: dat lukt niet.Ik slaag er in om de eerste stappen in te vullen (gsm-nummer en simkaartnummer).  Op het volgende scherm kan ik kiezen voor identif via MyProximus of via e-ID. Kaartlezer heb ik nu niet bij de hand, en ik krijg deze foutmelding bij identif via MyProximus: We kunnen je gebruikersinformatie niet achterhalenWe kunnen je gebruikersinformatie niet terughalen, probeer het opnieuw of neem contact op met onze support.Via de app op mijn smartphone krijg ik te zien dat ik een ‘user’ ben en dus geen ‘administrator of beheerder’. Ik vermoed dat het issue hiermee te maken heeft, maar de functie ‘Word beheerder’ lijkt niet te werken in de app.   

2
tina.b
7 maanden geleden
L
luceecApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go eerste gebruik in het buitenland

Beste, heb mijn Pay&Go meegenomen naar Spanje zonder eerst in België het telefoonnummer aan te vragen via SMS 1973. Wil de kaart nu activeren maar dat gaat niet omdat ik het telefoonnummer niet heb. Hoe kan ik het telefoonnummer van de SIM kaart achterhalen vanuit Spanje?

4
HeidiE
7 maanden geleden
L
LennertPApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen gedetailleerd verbruik zichtbaar

In september zijn we overgestapt van Telenet naar Proximus met ons gsm/tv/internetabonnement. Wij hebben 2 mobiele nummers met een onbeperkt Mobile Flex Unlimited abbonement en kunnen geen gedetailleerd verbruik zien in de app en online op Myproximus. Enkel het aantal verbruikte GB’s is zichtbaar. Ik heb reeds de klantendienst gecontacteerd en kreeg de uitleg “Als u een onbeperkt abbonement heeft , kan u geen gedetailleerd verbruik zien” Bij Telenet had ik ook een onbeperkt abonnement en hier waren mijn berichten en oproepen perfect op te volgen. Graag een oplossing hiervoor. Alvast bedankt.

15
HadewychT
7 maanden geleden
T
TimpiePractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Public wifi al meer dan een jaar niet meer werkend, graag een oplossing.

hallo, kan er iemand van PX eens nazien of mijn public wifi degelijk wel aanstaat ?mss eens uitschakelen en terug inschakelen of een reset.sinds ik mijn fiber heb ( nu al een dik jaar ) werkt het nog steeds niet,heb al alle mogelijke instellingen geprobeerd, PEAP, TTLS, ook met de proximus app via SIM, MAC address van Willekeurige naar telefoon MAC, en nog andere instellingen getest, niets werkt er, mijn toestellen krijgen gewoon geen ip adress, ik heb nog altijd een bbox 3v+, alsook bij mijn moeder werkt het niet, is deze dienst dood ofzo zoals bij jullie concurrent ? graag een response svp, thx.

11
T
7 maanden geleden
L
ln0Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

SMS van Proximus met link

Ik heb vandaag een SMS van het nummer 8999 ontvangen waar er op stond dat ik zonet met de Proximus-klantendienst gesproken heb en dat een medewerker mijn aanvraag in handen zou nemen. De SMS bevat ook een link https://proximus.link/(willekeurigeletters). Ik heb daar per accident opgeduwd en de Proximus app is open gegaan en en toonde mij mijn aanvragen en “Opvolging”. Ik zag daar wel geen nieuwe aanvragen staan. Ik vroeg me dus af waarom ik die SMS ontvangen heb (ik heb vandaag Proximus trouwens niet gecontacteerd) en of die link effectief van proximus komt of het hier over phishing zou gaan? 

4
B
7 maanden geleden
C
ChaliceNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

belkrediet kwijt door te laat herladen

Goeiedag, ieder jaar herlaad ik de Pay&Go kaart van mijn bejaarde moeder die Parkinson heeft. Dit jaar heeft ze me te laat verwittigd en heb ik pas vorige zondag vastgesteld dat haar kaart gedeactiveerd was. Heb die toch nog kunnen activeren door 10 euro te storten. Zo is zij nu meer dan 42 euro kwijt. Kan dit niet rechtgezet worden? Zij zelf kan niet smssen maar het is wel handig om smssen te lezen daar mijn vader nu op spoed ligt. Vriendelijke groeten,

7
Joel M
7 maanden geleden
K
Kaat VDMPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

bericht van Proximus via verkort nummer 8999

Goede MiddagWij kregen nu al twee opeenvolgende dagen een bericht van het verkort nummer 8999 het volgende bericht van “je Proximus team” :Beste klant, vanaf 01/09/2022 zal je niet langer kunnen genieten van een onbeperkt surfvolume voor je ‘favoriete applicatie’ en zal het verbruik ervan in mindering worden gebracht van je databundel.  Als gevolg van een recent Europees besluit is het ongelimiteerd en gratis gebruik van bepaalde applicaties niet langer toegestaan.  Wees gerust, je abonnement zal voldoende data bevatten om je huidige verbruik te dekken (berekend op basis van je verbruik over de laatste 3 maanden).  Je Proximus teamIk belde hiervoor gisteren met de klantendienst en die bevestigden mij toen dat dit NIET van Proximus kwam.      Ik vond het raar dat de twee nummers die onder hetzelfde totaalpakket vallen niet het bericht kregen .. en zie vandaag komt dit ook op het andere nummer toe.Ik heb terug de Proximus klantendienst gecontacteerd en opnieuw kreeg ik na de nodige veili

16
Joel M
7 maanden geleden
H
HasanhilmiRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

bpost heeft mijn telefoon/pakje kwijteraakt tijdens transport van proximus>bpost

Goedemiddag,Ik heb een telefoon besteld met een mobiel abonnement, Die werd verstuurd door proximus naar bpost. De track and trace heb ik gekregen en stond 2 dagen dat bpost het aan het verwerken was, op de 3e dag kreeg ik een mail van bpost dat de inhoud van mijn pakje leeg was en dat ik de afzender moest bellen (proximus) dat heb ik gedaan.Ik zou teruggebeld worden en dat duurt langer dan verwacht. Kunnen jullie nu uitzoeken hoe het zit met dit? en de bestelde gsm zijn imei blokkeren. Zodat niemand het kan gebruiken.ik zit zonder gsm en weet niet precies wat ik kan doen? mijn klantnummer is 29469477. 

30
H
7 maanden geleden
C
Christophe-DoheynApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

5G werkt niet - iPhone 14 Pro - Business Mobile International (x2)

Ik heb deze vraag al verschillende malen weggelegd bij een Proximus winkel, en op de klantendienst maar tot op heden heeft nog niemand mij kunnen helpen.Eénmaal heeft iemand op het forum dit opgelost, maar kort hierna was alles terug bij het oude.Blijkbaar staat er een instelling of parameter bij mijn nummer niet correct. Ik heb een 5G compatibel toestel (iphone 14 pro) met een abonnement waar 5G inbegrepen is, maar toch krijg ik nooit 5G bereik op mijn toestel. Ook niet in gebieden waar er 5G bereik is, en mijn partner op haar toestel wel 5G heeft op hetzelfde moment.Vaak is het 4G signaal ook van povere kwaliteit. Alle instellingen op de telefoon staan correct, maar waarschijnlijk is er in de instellingen van mijn abonnement (intern bij Proximus) iets verkeerd aan- of afgevinkt.Onlangs werd geprobeerd om een nieuwe sim-kaart te gebruiken, maar dit heeft het probleem ook niet opgelost. Zou iemand mij hier kunnen verder helpen aub? Bedankt alvast!

15
Michael V
7 maanden geleden
M
MANTW
geplaatst in Mobiele telefonie

IM12384486

Nummeroverdracht Telenet naar Proximus. Simkaart nog steeds niet actief. Kan er gekeken worden naar IM12384486? Klantnummer 33xxxx86

7
Joel M
8 maanden geleden
J
Jogoo27Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Overdracht naar Mobile vikings

Ik wacht al enkele dagen op de overdracht van mijn gsmnummer naar Mobile Vikings. Hoe lang duurt dit normaal? Zou dit niet na enkele uren in orde moeten zijn?dank!

5
J
8 maanden geleden
F
fritsvdwgNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Verificatie sms geblokkeerds

Dag,Ik zit met een ietwat rare situatie. voor 1 bepaalde dienst (discord) dien ik twee factor authorisatie in te stellen en dit vereist natuurlijk een verificatie sms.Bij mijn vorige provider werkte dit zonder enig probleem. En eerlijk gezegd lukt het met al mijn andere diensten waar ik twee factor authorisatie dien te gebruiken behalve bij Discord.Na veel dubbelchecken, uitproberen met andere toestellen, en eens zien of andere nummers ook dit probleem ondervinden merk ik op dat het toch een behoorlijk uniek probleem is dat enkel bij mijn nummer voorkomt…Discord zelf geeft enkele mogelijkheden aan waarom er een probleem zou kunnen zijn:Het nummer is een vaste lijn of een VOIP. Reeds geregistreerd het is geen bestaand telefoon nummer Landscode is niet correct slecht internetNu al deze mogelijke problemen zijn reeds van de tafel geveegd, door te controleren of het met een ander proximus nummer werkt op hetzelfde wifi netwerk. Ook Discord costumer service geeft aan dat er effectief een sm

7
L
8 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden