Skip to main content
Vraag

Identificatie je prepaidkaart lukt niet

  • May 17, 2025
  • 5 reacties
  • 65 Bekeken
U

Gisteren werd het GSM abonnement van mijn zoon, dat op naam van mijn werkgever stond, opgezegd en overgezet naar prepaid. Nu probeert hij zich te identificeren met zijn ID, maar dit lukt niet. Ik zie op het forum dat dit probleem zich al 3 jaar voordoet. Is hier ondertussen een oplossing voor?

 

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

5 reacties

tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • tina.bModerator
  • Moderator
  • May 19, 2025

​@Uyttenan 

het spijt me dat het voor jullie niet lukt via de website.

Is het nog niet in orde? Via een proximus shop gaat het meestal wel snel.

met vriendelijke groeten

Tina

 

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
U
  • Uyttenan
  • Auteur
  • Rising star
  • May 21, 2025

Ik ben uiteindelijk inderdaad naar een Proximus shop gegaan en zij hebben het in orde gebracht.

HeidiE
HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • May 21, 2025

​@Uyttenan fijn dat het in orde is!

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
J
  • jonam
  • Apprentice
  • June 4, 2025

Beste,

 

Meerdere keren geprobeerd op verschillende webbrowsers maar krijg foutmeldingen. 

Andere smartkaartlezer, inloggen met account werkt niet, kan gegevens niet achterhalen…

Hoe kan dit opgelost worden? 

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • June 4, 2025

Dag ​@jonam als het online niet lukt kom je best even langs in een verkooppunt. Excuses voor het ongemak!

Proximus winkel - Een Proximus Shop, verkooppunten of Partner vinden | Proximus

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
ForumvoorwaardenAccessibility statement