Internet

Ik wil graag gereserveerde IP adressen aanmaken via “mijn Proximus”, maar de knop blijft steeds grijs.  Na contact met de klantendienst, kreeg ik een nieuwe modem, met hetzelfde resultaat. Iemand een oplossing voor dit probleem (buiten een andere router erachter hangen)? Alvast dank;

Hoi,Ik heb sinds vorig jaar rond mei dat ik geen mail meer kan ontvangen.Ik laat ze naar mijn gmail komen.Heb zelfs nieuwe adressen aan gemaakt maar die werken ook niet.Dan met proximus webmail ook niks.Nu geprobeerd met mailspring,kan wel versturen maar bij proximus komt er niks binnen.Ik heb gelezen dat er problemen waren met een server.

Na de laatste upgrade van webmail kan ik de verticale of horizontale weergave niet meer gebruiken. Er komt steeds een foutmelding. 

Ik heb een jaar geleden trouwe klant korting gekregen . Die zou normaal gezien voorbij moeten zijn . Kan ik die nogmaals krijgen a.u.b. ?  Mvg  Nicolas 

Als ik via mijn mailadres van het werk naar mijn thuismail een bijlage stuur komt die aan in Winmail.dat bestand. Alle andere mailadressen krijgen een pdf file aan en kunnen die pdf gewoon openen. Thuis lukt dus niet.

BesteWij zijn nieuwe klant bij Proximus sinds 20/12/25 en hebben een wifi modem 5 ontvangen. Ik lees echter dat nieuwe klanten gratis doorgaans een wifi modem 6 ontvangen wat dus duidelijker een betere modem is. Kan u mij hiermee verder helpen en een modem 6 opsturen? Qua service kan dit tellen, ik zie dat ik bij andere providers wel recht heb tevens op wifi 6 modem, wat me natuurlijk doet twijfelen om over te stappen. Hopelijk kan u me hiermee helpen,Alvast bedankt,Tom Schouteden

Ter info vermits onderstaande onderwerp door Proximus afgesloten werd Internet uiteenlopende verbruiksgegevens welek zijn correct/bruikbaar? | Proximus Forum Ik heb van Proximus via de ombudsdienst telecom op 03/02/2026 vernomen dat bovenstaand probleem door Proximus IT (in productieomgeving) verholpen werd op 15/01/2026 De Jan 26 gegevens “data - summary - verbindingsdetails”  zijn inderdaad nu volledig gelijklopend Wat de lopende Feb 26 “data - summary - verbindingsdetails” info betreft is er nog een (merkelijk) verschil in de cijfers (vermoedelijk) te wijten aan 24/48h doorstroomvertraging van de “verbindingsdetails”

Hallo iedereen,Ik ben de laatste dagen aan het sukkelen met de installatie van een wifi booster v1, om op mijn verdiep +1 betere wifi te hebben. Op verdiep 0 heb ik een internetbox.Op verdiep +1 heb ik een ethernet-connectie dus de wifi booster zou moeten werken als access point.Als ik mijn laptop met een ethernet kabel inplug op deze connectie, dan heb ik inderdaad internet, dus deze werkt correct Het installeren van de wifi booster als access point lijkt ook correct te gaan: volgens de installatie gids krijg ik de correcte lichtjes (access point knop op "groen" na alles aangeschakeld te hebben). Echter, ik merk geen versterking van mijn effectieve Wifi netwerk. In de plaats daarvan verschijnt er een nieuw netwerk ("Proximus-home-0933") Als ik dit via advanced wifi settings opzoek, dan blijkt dat mijn wifi booster de hostname AP-0933 heeft, dus dit extra netwerk wordt quasi zeker door mijn wifi booster gegenereerd Ik kan echter niet inloggen op dit nieuwe netwerk (noch met mijn norma

HalloAangezien ik af en toe van thuis werk is het ook handig om via een vpn-verbinding te connecteren naar mijn werkserver. Echter lukt het mij niet meer om dit thuis voor elkaar te krijgen terwijl dit enkele maanden geleden wel nog lukte. Wat meer informatie over mijn systeem: Laptop die ik gebruik: Windows 11VPN-verbinding via: Watchguard Mobile VPN with SSLHoe verbonden met internet? Meestal via wifi, maar ook al rechtstreeks via kabel op de bbox router geprobeerd.Modem: Bbox3v+ Poort: TCP 444Hier zijn enkele zaken die ik reeds geprobeerd heb: → Laptop verbonden via een ander wifi netwerk bij buren=> hiermee kan ik verbinden→ Laptop verbonden met 4G hotspot via mijn gsm => hiermee kan ik verbinden → Laptop verbonden via kabel bij mijn ouders thuis => hiermee kan ik verbinden → Ten rade gegaan bij IT van mijn werk => Zij concluderen dat het aan mijn internetverbinding zal liggen→ contact opgenomen met helpdesk Proximus => zij beweren dat dit VPN-probleem buiten de onde

vandaag telefonisch van maxi fiber naar mega fiber flex gegaan, sinds die overstap toont in de app mijn heel vast internet dat de 6TB opgebruikt is, waardoor wij nu tragere verbinding ervaren. 4x naar de klantendienst gebeld waar ik niets slimmer van ben geworden. ook de verbruiksdetails in de app tonen niks verdachts, toch blijft hij aangeven dat de 6TB opgebruikt is. Gelieve ASAP een oplossing te zoeken

Gisteren een notificatie gekregen waarbij de bijdrage van mijn werkgever wordt gewijzigd van 64,99 naar 67,99 Euro. Volgens jullie website komt dit bedrag overeen met Internet Mega Fiber verbinding dewelke 500/100 Mbps zou moeten leveren.Volgens MyProximus zou ik maar een Internet Go Fiber hebben met snelheden van 150/30Mbps wat effectief ook zo is afgaand op metingen thuis.Graag zou ik dus de snelheden krijgen waarvoor mijn werkgever betaalt.Reeds contact opgenomen met 0800 22 800 waar een AI dame zo vriendelijk was om mijn modem te herstarten en met de belofte terug te bellen.Dat terugbellen kan wel wat verbetering gebruiken aangezien ik zo hard mag staan roepen in die telefoon, de oproep wordt steeds na 2-3 seconden afgebroken…Dus hopelijk via deze weg een oplossing voor mijn probleem. 

Ik wil graag een wifi booster te retourneren. Hoe kan dit?

Ik had vorig jaar een getrouwheidskorting. Die is blijkbaar gestopt.Kan die korting verlengd worden? Mvg, Pieter

Hoe wijzig ik online mijn Internet Mega Fiber naar Internet Go Fiber?

HLN stuurde mij naar de Proximus helpdesk om de GID code te achterhalen zodat ze mij zouden kunnen verder helpen.Bij de chat helpdesk krijg ik te horen dat Proximus geen GID-codes kan doorgeven in tegenstelling tot wat ik hier zie in andere topics.Dus daarom stel ik mijn vraag hier opnieuw. Kan iemand mij de GID-code die bij mijn abonnement hoort bezorgen?Alvast bedankt!

Goedemorgen, waarom kan ik het internet van mijn simkaart niet gebruiken? Alle rekeningen zijn betaald

Op Nieuwjaardag was er een storing op de lijn. Dit werd door een technicus opgelost en tegen de middag hadden we terug internet en TV.De laatse dagen is de wifi echter zeer traag: 3,5Mbps.Ervoor was het rond de 20 à 25 Mbps, ook niet denderend, maar doenbaar en we weten dat we ver van de centrale wonen en in de straat één van de weinige klanten zijn. Dus heel rap zal de fiber hiet niet komen.Kan ik bellen naar de klantendienst en zeggen dat de wifi zeer traag is?Tot over enkele jaren was dit ook zo en dit heeft heel lang geduurd eer er een technicus alles controleerde en ergens in één van de kasten een probleem vond. Een wifi booster hebben we al.

Ik heb een email adres met belgacom.net en skynet.be. Ik kan mails binnenhalen maar NIET verzenden vanuit outlook op mijn iMac. (Microsoft 365) En dit sinds vandaag. Heb niets veranderd aan mijn settings. alles terug nagekeken maar ik kan geen oorzaak vinden. Accounts vragen ook te pas en te onpas naar paswoorden. Het rare is dat het op mij iPhone wel werkt en daar staan de settings juist hetzelfde voor beide accounts. Ook regelmatig de melding dat er een SSL certificate error is.  

ik kan reeds een 4tal dagen niet in mijn webmail “ webmail release uitgevoerd” foutmelding Kunt U mij helpen aub??

Ik zit al zes uur zonder internet, ik probeer de klantendienst te bereiken maar krijg enkel als antwoord u belt voor nummer en dan stilte en dan engelse taal die zegt niemand bereikbaar … op de chat krijg ik geen antwoord … bestaat er een mail adres waar ik met mijn vraag naartoe kan … weet echt niet hoe ik klantendienst kan contacteren als die mij niet doorverbindt .. ik heb bbox al aan en uitgedaan en reset knop gedaan alles blijft op rode knop staan en niks van internet … dus waar moet ik naar toe voor hulp

Sinds de wijziging gisteren kan ik niet meer inloggen in webmail ( Skynet). Paswoord is fout. Kan ook niet veranderen. Wat kan ik proberen om dit op te lossen. Nota. Op forum via laptop kan ik ook niks posten, geeft fout dat er geen onderwerp is. Ook raar

Heb al tijdje probleem met b box3 Maar zolang hij beetje werkt geen nieuwe zeiden ze aan de telefoon van proximus 

Internet valt elke 2 min weg en er komt alarm p130 of p134 op tv

Sinds de laatste aanpassingen kan in geen mails meer beantwoorden, doorsturen...enz via mijn laptop, wel via mijn GSM.

Er is een nieuwe versie van de webmail geinstalleerd. Nu kan ik geen berichten meer beantwoorden of forwarden. (Alle cookies zijn reeds verwijderd.)Ik krijg volgende foutmeldingOnderaan de webmail zie ik wel het bericht maar kan deze niet openen om te bewerken.