Gratis omruiling naar Internet Box met wifi 6 — Flex+ Mega Fiber

Question

Beste,Ik heb een Flex+ Mega Fiber-abonnement van 500 Mbps en gebruik momenteel nog een b-box 3V+. Wanneer ik in de Proximus app een upgrade naar de Internet Box met wifi 6 aanvraag, krijg ik een eenmalige kost van €49 te zien.Op jullie website staat echter onder “Already a customer?” dat deze omruiling gratis is voor klanten met Flex+ Mega Fiber:https://www.proximus.be/en/modem/internet-boxEen vergelijkbare vraag werd hier opgelost met een gratis omruiling:https://fr.forum.proximus.be/internet-10/echange-bbox-3v-vs-internet-box-wifi6-76294Zouden jullie de gratis omruiling voor mij kunnen regelen en kunnen bevestigen dat mijn abonnementsprijs ongewijzigd blijft? Graag hoor ik ook hoe ik de oude b-box kan terugsturen.Alvast bedankt voor jullie hulp.

Mutlie · Answer

De Proximusmedewerker zullen zeker graag weten wie Jefke1 is en waar hij woont om de Interbox naar toe te zenden.
Kan u daarom zorgen dat al uw klantgegevens in uw→ ForumProfiel zijn ingevuld?.
Zo hoeven de Proximusmedewerkers die niet meer op te vragen en omdat ze niet constant aanwezig zijn (en u waarschijnlijk ook niet) kan er dan nog heel wat tijd over gaan wanneer die gegevens voor hen nodig zijn.

U kan in het veld "Ticket" nog meer informatie vermelden als u dat nodig acht.
Die gegevens zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers omwille van privacyredenen.
Klik daarna onderaan op "sla wijzigingen op" en meld hier even dat u hebt voldaan.

Meld je aan

Welkom