Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Stel hier je vraag over internet of e-mail
Recent actief
Goedemiddag, mijn Internetsnelheid is vorige jaar na installatie van mij nieuwe appartement met fiber netjes op 1 gbps download gezet. Maar plots sta ik terug op een profiel van 350mbs? Ik heb hier totaal geen info over ontvangen of iets gehoord. Wat is er aan de hand? Abonnementen zijn al duur genoeg en dan opeens zo worden terugeschroefd vind ik niet heel netjes…Kunnen jullie mijn internet fiber profiel weer terug zetten? Alvast bedankt.
Waarom ik niet kan aansluiten in Anderlecht Brussel.
Norton herkend mijn proximus account niet hierdoor kan ik servicepack 5 niet downloaden op smartphone en pc
Hallo , Na aansluiting van een fiber patchbox SC , flikkert de PAN LED en hebben we op niets van de glasvezels signaal (18 lijnen) . Is het signaal te zwak vanuit buiten .. ? Of is er een ander probleem ? Alvast bedankt !! 🌞🌞⛱️
Waarom kan ik de nieuwe wifibox met wifi 6 niet bestellen? Ik kom in aanmerking en kan het invulformulier volledig aanvullen maar vervolgens krijg ik dus de boodschap dat ik hem niet kan bestellen.
Dag Allemaal Hoe zet ik ipv6 dhcp uit ? Ik kan wel ipv4 uit zetten maar de router blijft ipv6 toekennen en dat zorgt voor conflict met mijn eigen dhcp server. Mvg,Ram
Ik had de laatste dagen af en toe dat mijn internet weg viel: de verbindinging tussen mijn copmuters intern zijn dan OK, maar ik kan niet naar buiten (geen websites, geen email, ...) voor typisch zo’n 30 seconden tot een minuut of 2, daarna dan weer wel…Dus ik wou via deze link een internetlijn test doen:https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_trouble_global_net/particulieren/support/internet/internet-thuis/problemen-met-internet/een-probleem-met-internet.htmlMaar dit lukt niet, en tot mijn grote verbazing beweert de site dat ik geen internetlijn heb die gekoppeld is aan mijn vaste lijn telefoonnummer?! (ik heb ook een extra gidsnummer, maar ook met dat nummer krijg ik dezelfde boodschap...)Kan iemand van Proximus eens nakijken wat hier aan de hand is?Waarom zegt het systeem dat er geen internetlijn gekoppeld is aan mijn telefoonnummer? Kunnen jullie ervoor zorgen dat ik wel weer een internetlijn test kan doen als ik dat wil? Hebben jullie weet van storingen met internet (fiber) in
Al een jaar ofzo heb ik een shadow pc abonnement, nu is het niet meer mogelijk om hiervan te genieten door de ontzettend hoge lag die ik heb. Normaal was dat iets van een 20ms, nu is het constant boven de 250ms. Ik ervaar dit ook via een ethernetkabel, dus ik dacht dat het misschien aan shadow zelf zou liggen. Nu na wat rondvragen op andere forums zijn er blijkbaar veel klachten bij Belgische abonnees die hetzelfde ervaren. Kan hier iets aangedaan worden door Proximus? Shadow is blijkbaar op de hoogte maar ze zeggen dat ik dit moet opnemen met Proximus zelf.
Hallo,Ik heb sinds vandaag een nieuwe Internet Box ontvangen, echter heb ik de wifi toegangscodes niet gekregen. Kan u mij die bezorgen?
Afgelopen dinsdag 8/8/2023 was er een lange storing waardoor we geen internet en tv hadden. Is het mogelijk om hiervoor een compensatie te ontvangen? Klantnummer staat in het profiel.Bedankt om dit te bekijken.
Dag iedereen, Ik heb op dit moment nog altijd de b-box 3/S. Hoe kan ik de nieuwe Internet Box bestellen? En is deze gratis?
Sinds 2 maanden gaat de Ethernet poort 2 op m’n BBOX down na 5 a 10 dagen en krijg ik deze niet meer up zonder de BBOX te herstarten.Alle 4 Ethernet poorten zijn in gebruik en heb onderling al gewisseld maar deze poort blijft problemen geven.Ik heb net naar de helpdesk gebeld en ze stellen voor om een technieker on site te sturen, terwijl ik voorstelde om dit naar 2de of 3de lijn support te sturen zodat een on-site interventie niet nodig is.Kan ik via deze weg hulp krijgen om de correcte analyse remote te maken?
Dit gaat over een proximus wi-fi netwerk.Connectie met het internet gaat zonder problemen.Met teamviewer de pc via het internet overnemen gaat ook probleemloos.2 pc’s die op hetzelfde netwerk zitten kunnen echter niet naar elkaar pingen of een folder sharen.De normale oplossingen zijn al allemaal uitgeprobeerd.IPv6 afzetten, firewall uitschakelen, allemaal geen verbetering.Voorlopig zijn de pc’s bedraad gekoppeld via een switch en dan lukt filesharing wel maar het is ook enorm traag. Het lijkt alsof er altijd eerst geprobeerd wordt om via wi-fi te versturen en dan pas via de netwerkkabel.Waar kan ik nog naar kijken?
Hoe kan ik mijn oude B-box V3+ als een WLAN extension gebruiken na de nieuwe B-box V3+ die nu geïnstalleerd is?Wat moet ik in de settings veranderen?Bedankt
Hallo,Ik heb de nodige stappen uitgevoerd om mijn Wifi Booster als afzonderlijke Access Point te gebruiken in samenwerking met een Internet Box.Ik zie dat er een afzonderlijke SSID verschijnt in de lijst met Wifi genaamd “Proximus-Home-1BOF” ipv mijn oorspronkelijke SSID “Proximus-Home-540909”.Het originele wachtwoord OF het wachtwoord op de achterkant van de Wifi Booster lijkt niet te werken om verbinding te maken met het Access Point.Iemand enig idee wat er aan de hand is?(Ik maak wel gebruik van het Mobile Vikings netwerk)
Kan ik de optie om een publiek ip adres te krijgen activeren op een pay&go sim kaart?De kaart moet diene om een geluidsmeter op geregelde tijdstippen te kunnen aanspreken en de meetdata te kunnen uitlezen. Dit gebeurt echter sporadisch zodat een abo niet interessant is.Dank je wel,Tom.
Ik woon al ondertussen 4 jaar in een nieuwe wijk, de aannemer ervan heeft al een wachtbuis gelegd voor fiberkabel (oranje) maar tot op heden heb ik nog geen kabel…Omdat het minder werk is voor Proximus ( en kosten besparend is) waarom krijgen wij dan geen “voorrang”?Kunnen we een bepaalde dienst contacteren? trouwens hieronder is ons huidige snelheid via vdsl, onze 4G gaat sneller…
Fiberklaar heeft meer dan een maand geleden Fiber bij mij thuis geïnstalleerd. Voor de activering door Proximus had ik een afspraak op 25 juli, maar er is niemand komen opdagen. Via telefonische contacten en e-mails ben ik er nog altijd niet in geslaagd om een nieuwe afspraak te krijgen. Een van de medewerkers zei zelfs dat ik voor de activering contact moest opnemen met Fiberklaar. Die hebben mij terugverwezen naar Proximus. Vandaag ontving ik twee mails van Proximus met in de bijlage telkens een wijzigingsaanvraag. In de ene aanvraag stond gewoon mijn huidig contract herhaald. In de tweede stond Fiber erin opgenomen en was de prijs van mijn Flex-abonnement verhoogd met 8 euro. Nochtans was mij in het begin beloofd dat de prijs twee jaar lang niet zou worden verhoogd. Voor alle duidelijkheid: om Fiber te activeren moet er toch iemand langskomen, of gebeurt dat vanop afstand? In het laatste geval had men mij dat ondertussen wel mogen zeggen. In het eerste geval: ik probeer al ruim een
De electriciteit is een minuutje uitgevallen en als ik nu probeer om mijn modem te herstarten blijft het dsl lampje knipperen zodat tv en WiFi niet meer werken. Heb het herstarten al 3 keer opnieuw gedaan maar ik krijg het niet in orde.Wat kan er mis zijn? Het is de eerste keerdat ik dit probleem heb.
Een tijd terug heb ik op dit forum gemeld dat mijn Samsung s21FE geen verbinding maakt met Proximus Public Wifi. Ik vind mijn posts hierover niet meer zo snel terug maar heb toen raad gekregen die niets heeft opgelost. EAP moest op SIM ingesteld en ga via de MyProximus app.Ook kwam een antwoord dat het aan Android 13 zou liggen.Daarmee heb ik even gewacht.Vandaag opnieuw geprobeerd en met de instellingen in onderstaande link (inclusief Telefoon-MAC) lukt het nu wel.Proximus Public Wifi | Proximus ForumIn MyProximus is de te volgen weg naar instellingen niet meer zoals aangegeven in de link, maar zelfs dan, nog steeds nutteloos, want enkel EAP op SIM instellen werkt nog steeds niet. Tenzij het aan mijn SIM zelf zou liggen natuurlijk.Hopelijk help ik hier iemand mee verder
Ik heb via Proximus 1 Norton abonnement met gebruikte 5 licenties. 2 toestellen met licenties zijn volledig onbruikbaar, dus ik kan hierop Norton niet de-installeren. Op welke wijze kan ik deze 2 licenties opnieuw bruikbaar maken voor 2 nieuwe toestellen die ik ga aanschaffen ?Vroeger deed ik dat via MyProximus-producten - Mijn norton account - klik hier. Nu kom ik via deze weg echter terecht op een site van Norton waarop vermeld staat dat hier alle abonnementen zichtbaar zijn, behalve deze genomen via een provider. Zie print hieronder :Er zijn enkele redenen mogelijk voor het geval dat uw Norton-abonnement niet in uw Norton-account wordt weergegeven.U heeft zich mogelijk bij het verkeerde Norton-account aangemeld. Misschien gaat het om een product dat u nog bij uw Norton-account moet registreren. Uw Norton-product komt mogelijk van uw provider. Dit wordt niet weergegeven in uw Norton-account.En nu ? Graag hulp om de 2 licenties opnieuw open te zetten om 2 nieuwe toestellen te kunnen
Beste, We hebben ondertussen al enkele maanden de flex pack van Proximus op ons nieuw adres.Maar wel met zeer traag internet omdat we nog op een oude adsl lijn zitten.In het begin was het belachelijk traag (2Mbps down, 0.2Mbps up, op vdsl2), een technieker is dan komen testen en hij heeft het kunnen boosten naar 6Mbps down en 0.4Mbps up (op adsl2?), wat al beter is, maar tegenwoordig nog altijd heel weinig. Ik heb tijdens mijn research een paar posts gevonden over een oplossing die zou werken via het 4G netwerk (tessares) en vroeg mij af of dit nog van actualiteit was? Zo ja, kan er eens bekeken worden of wij in aanmerking komen daarvoor?Het mobiel netwerk waar ik woon haalt 20Mbps down en 6Mbps up in mijn slaapkamer, dus dit zou zeker een upgrade zijn.Ik ben tot nu toe heel tevreden van de service, maar de traagheid van het internet is soms echt niet te doen.
Gisteren ochtend heb ik vastgesteld dat er geen internetverbinding was in mijn huis. niet voor tv, niet voor internet op de laptop, geen wifi verbinding, …Telefonisch contact opgenomen met Proximus. Een technicus is in de namiddag langsgekomen. De technicus heeft het probleem echter niet kunnen oplossen en zei me dat er een nieuwe afspraak zou gemaakt worden om het probleem op te lossen. Ondertussen nog steeds geen tv of internet. Hij zei me dat Proximus dan wel gratis data zou aanbieden om ondertussen verder te kunnen. Ik moest hier zelf contact voor opnemen. Terug gebeld, weer een medewerker die wilde controleren of mijn verbinding niet te herstellen was en dan vervolgens zei dat hij me niet kon helpen met de gratis data. Hij heeft me doorverbonden met de klantendienst en zij zouden het voor mij en mijn kinderen in orde brengen. Gisterenavond was het voor 1 van mijn kinderen in orde, maar voor de andere en mezelf niet. Vandaag daarom terug contact opgenomen, maar het lijkt nog steeds
De onderstaande Bijzondere Voorwaarden dienen te worden aangepast, cfr “Vragen over Proximus mail website” Bijzondere Voorwaarden voor de Internetdienst (proximus.be)E-mailadres en webruimte Een e-mailadres van Proximus en een webruimte kunnen aan de Klant worden toegekend. Bij beëindiging van de Overeenkomst kan de Klant het e-mailadres blijven gebruiken tot 18 maanden na de datum van beëindiging van de Overeenkomst waarop dit e-mailadres betrekking heeft. De Klanten die gebruik maken van de in hun internetabonnement voorziene webruimte, behouden hun toegang om de in de webruimte opgenomen gegevens te kunnen aanpassen. De webruimte blijft toegankelijk gedurende 6 maanden na de datum van beëindiging.&Vragen over Proximus Mail | ProximusWat gebeurt er met je e-mailadres als je je contract opzegt?Je kunt je e-mailadres tot 18 maanden na beëindiging van de internetabonnement gratis blijven gebruiken. De bestaande login en wachtwoord blijven geldig.Wil je ook na die 18 maanden gebruik
