Internet

Mijn openstaande factuur is betaald, gisteren, de medewerker zei vandaag 4x na het bellen dat mijn diensten binnen de 4 u zouden gereactiveerd worden maar nog steeds niets. Ik ben slecht te been en val regelmatig, mijn alarmsysteem werkt niet meer omdat mijn vaste telefoonlijn ook afgesloten is. Ik ben al meer dan 10 jaar klant en heb slechts 1x vergeten te betalen . 

Wij zitten all 3 weken zonder wifi en tv, heel af en toe eens connectie maar valt altijd terug uit.Er is een technieker geweest 3 weken geleden maar die kon ons niet helpen, hij zei dat er lassers moesten komen.Nu 3 weken later nog steeds geen lasser gezien. Al verschillende malen naar Proximus gebeld en telkens dezelfde uitleg, we kunnen niet in de agenda kijken van de lassers.Na 3 weken is ons geduld een beetje op en met de examens die eraan komen, gaat onze 4g erdoor. Hoelang hebben jullie moeten wachten vooraleer er een lasser kwam?Alvast bedankt voor antwoordStephanie 

Ik kan om voor mij onduidelijke redenen mijn geboortedatum niet aanpassen, daarom wordt ik bij jullie beschouwd als een pasgeborene.Quid?

HalloNu er vrije modelkeuze is, heb ik de websites van enkele producenten bekeken om te zien of ik een betere modem (meer mogelijkheden ...) voor mijn Proximus Fiber aansluiting vindt. Zo zie ik bijvoorbeeld de Fritz!Box 5690 Pro. In de omschrijving (https://be.avm.de/producten/fritzbox/fritzbox-5690-pro/technische-gegevens/) staat dat er een aansluiting is voor de glasvezelmodule.Wil dat zeggen dat deze modem in de plaats van de Proximus ONT gebruikt kan worden?Dit is waarschijnlijk een eerder hypothetische vraag, aangezien de ONT in de garage van ons appartementsgebouw staat en het tamelijk nutteloos zou zijn om daar mijn modem te zetten. Ik vermoed dat ik enkel kan gebruik maken van een andere modem door die in het appartement te zetten en daar de ethernet-kabel die uit de garage komt in te steken.

Beste Proximus, Sinds enkele weken is bij ons de Internet box v1bis geïnstalleerd tijdens installatie fiber.Deze modem geeft een waslijst aan problemen.Hebben jullie een nieuwere software beschikbaar van Sagemcom met bugfixes? De grootste problemen ondervinden we met Oneplus, Google Chromecast, DHCP, Ezviz client.Oneplus vaak geen internet, Chromecast valt bijna dagelijks weg, Ezviz niet meer te connecteren. Heb zojuist de internet box gewisseld door de oude b-box3 als test.We verwachten van jullie eerstdaags een oplossing. Een bezorgde klant.

Kort na de aanleg van fibernet in de straat is internet, TV,... niet meer operationeel.Er moet aldus een fout gebeurd zijn of beschadiging tijdens graafwerken en/of aanleg van die fiberkabel. Proximus is hier al geweest, heeft het probleem gelocaliseerd (m.n. langs de straat), maar ondertussen zitten enkele woningen al een hele week zonder internet, TV, … Vanuit Proximus is er geen informatie gegeven.Vandaag en gisteren is er geen team aanwezig, begin deze week hebben ze hier en daar putten gegraven en inspecties uitgevoerd. hoe lang gaat dit duren?hoe worden wij gecompenseerd? het betreft de Kernemelkstraat - Sinaai-Waas

Hallo,Een tweetal weken geleden deden we een reset van de Bbox na problemen met de tv. Sindsdien valt de wifi verbinding met de Apple producten voortdurend uit. Bij Samsung is er geen probleem. Verder is er niets gewijzigd. Voor de reset werkte alles perfect. Wat te doen? @proximus Dank je!Nathalie

Ik heb een indoor camera die enkel blijkt te werken op 2.4GHz.Ik vraag mij af hoe dat zit met mijn Bbox … kan die dit aan of moet ik hiervoor een aparte instelling doen?Ik vermoed dat dit de reden is, dat de camera zowat iedere dag zijn verbinding verliest, als ik hem al geconnecteerd krijg.

Ik moet iedere keer inloggen en mezelf indificiëren , verificatiecode in vullen , waarom ?Ik kan bovendien geen emails meer verzenden , aub zeg ...wàt is er nù weer aan de hand ?De facturen blijven wel komen en die worden altijd op tijd betaalt .

Geachte,Ik ben in het bezit van een FED +-kaart omdat ik bij Justitie werk. Heb ik op die basis recht op enig voordeel voor wat mijn huidig abonnement voor mobiel en vast internet, vaste en mobiele telefoon en tv betreft ?Zo ja, hoe regel ik dat dan ?

Sind een paar dagen is online gamen niet te doen.  Ik heb fiber internet.  In het begin ging het goed.  Nu heb ik constant lagg en hoge ping.  Kan iemand helpen, want het ging wel goed in het begin.  Heb de modem al gereset en het spel opnieuw geinstalleerd.  Andere gevraagd in het spel en ze hebben het niet.

Sinds kort ben ik bij Proximus gekomen voor internet en tv. Maar sinds dag 1 heb ik een download snelheid van 20mb/s en een upload snelheid van 9mb/s wat zeer laag is. 

We zitten nu al meer dan een week zonder internet. Storing bevindt zich op het netwerk. Er zou een lasploeg komen. Afspraak werd gemaakt. Hele dag thuis geweest. Niemand gezien.Opnieuw contact opgenomen met Proximus. Ze zouden me binnen de 48 uur contacteren. Niks gehoord.Resultaat: nog steeds geen internet.Bovendien eens opgezocht hoe we compensatie kunnen aanvragen voor het geval er ooit toch een herstelling zou gebeuren. Nergens te vinden op de website.Ik zou toch graag internet hebben en een degelijke compensatie krijgen.… 

Beste  Voorheen had ik een internet box+. Maar bij het verhuizen is mijn muurbeugel niet vervangen geweest. ik heb nog een muurbeugel voor een internet box+, terwijl ik er één nodig heb voor internet box. Ik zou die graag tegen een muur willen hangen. Kunnen jullie de muurbeugel opsturen?  greetz

Beste, Ik had een bbox-3 maar een relatief trage internetsnelheid (16MBps), nu heb ik vandaag een internetbox aangeschaft, maar nog steeds haal ik amper 18MBps. Proximus adverteert om tot 100Mbps te gaan. Kan iemand mij helpen om deze te verhogen MvgEmiel 

Ik kan met geen enkele PC nog mails meer versturen via webmail. Krijg steeds de pop-up: "webtop error".Wat is de oorzaak en hoe kan dit opgelost worden?

Al een hele tijd kan ik HLN niet meer lezen. Al meerdere malen contact gehad met proximus en HLN, maar kwam steeds niet in orde. Na het een paar maanden te laten rusten kom ik er nu op uit dat ik een GID code nodig heb. Alleen blijkt deze verkrijgen een heel gedoe. Via chat kon het niet. Dan maar bellen, maar na meerdere tevergeefse pogingen krijg ik nooit de juiste persoon aan de lijn. Ik vind mijn weg gewoon niet tussen al die keuze opties. Kan iemand me zeggen wat en hoe, aub? Word er wanhopig van.

@proximusToen ik overstapte naar Proximus moest ik helaas verplicht mijn GSM-nummer doorgeven. Ik heb de klantendienst doorgegeven dat ik die feitelijk nooit gebruik en dat die altijd af staat. Ik gebruik die enkel als ik per toeval eens verder dan mijn dorp moet zijn voor onbepaalde tijd, zodat ik in geval van nood iemand zou kunnen bereiken. Maar zelfs dan staat die niet op, tot op het moment ik inderdaad iemand moet bereiken. Er is mij verzekerd dat jullie dat nummer nooit zouden gebruiken.Nu kan ik zelfs niet meer inloggen op MijnProximus zonder die GSM. Het is zelfs niet eens een nummer van jullie. Waarom hebben jullie het dan mijn GSM-nummer nodig?Indien jullie een dubbele verificatie nodig hebben, stuur mij dan die code per email (of vertrouwen jullie uw eigen e-maildienst niet), maar niet naar een GSM die misschien 2 keer per maand opstaat, of soms zelfs dat niet.Gebruik de mogelijkheden die bij de door

Beste ,Ik heb een wifi booster gevonden in de kast en deze gebruiken we niet , maar nu zie ik op de proximus aanrekening wel staan dat we ervoor betalen, mijn mama zou deze graag terg sturen en ook van haar aanrekening willen krijgen, wat kan ik daarvoor doen ? alvast bedankt 

Waar kan ik deze gegevens (zie titel) vinden? Bij de install wizard van mijn Fritzbox 5590 werd er gevraagd naar een installatie code (Ook PON of PLOAM genoemd) die nodig was om op het glasvezelnetwerk te kunnen komen.Dit staat nog in de kinderschoenen dus niet overal zal alle info al bekend zijn. Telefonisch ook al contact gehad en hier had de medewerker nog niet van gehoord. Hopelijk is wel een balletje gaan rollen.Iemand enig idee al? 

Ik ben altijd een fervent Fritz!Box gebruiker geweest, maar nu ik overgeschakeld ben van VDSL2 naar Fiber, wil ik mijn huidige Fritz!Box 7590 vervangen door een Fritz!Box 5590 Fiber: FRITZ!Box 5590 Fiber | Overzicht | AVM NederlandEigenlijk zijn er 3 manieren hoe je een eigen modem/router kan aansluiten op een Proximus Fiber:gebruiken als router achter de Proximus Internet Box (eventueel na activeren van de bridged LAN host). gebruiken als router direct op de Proximus ONT (na activeren van VLAN-ID 20 en IPoE). een eigen Fiber modem aansluiten op de Proximus Fiber aansluitdoos (met een fiber optic patch kabeltje).In het eerste geval heb je 3 (actieve) apparaten: Proximus ONT, Proximus Internet Box en de Fritz!Box. In het tweede geval spaar je de Internet Box uit, en heb je dus 2 (actieve) apparaten: de ONT

Beste,Thuis is de wifi beschikbaar en kan deze fysiek worden in- en uitgeschakeld. Wij hebben echter een paar tienerdochters die extreem schermverslaafd zijn. Zelfs wanneer wij de wifi uitschakelen, zetten zij deze ’s nachts opnieuw aan.We zijn op zoek naar een oplossing waarmee wij de wifi ’s avonds zelf kunnen in- en uitschakelen, zonder dat onze dochters deze weer kunnen inschakelen. Bestaat er überhaupt zo’n oplossing?Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groet,

Hallo iedereen, ik vroeg me af of iemand al een nieuwe internet gateway / box in huis heeft, en of in de webui iets te vinden valt over “bridgen”, ik verwacht ergens een MAC adres in te geven dat rechtstreeks gebridged wordt voor publiek ip adres te krijgen zonder PPPoE nodig te hebben. 

Ik ben onlangs begonnen met tv streaming , nu merk ik dat bij uitgesteld live kijken na een tijdje beeld begint te haperen tot uitvallen toe en dan moet ik alles opnieuw opstarten. Zou het kunnen dat er slijtage op mijn b box begint te komen? Die is ondertussen toch ook al een jaar of 5 oud? Hopelijk weet iemand hier raad mee? Ik heb ook een chromecast aangeschaft aangezien ik een LG tv heb en die ondersteunt niet alle Apps. Mvg. Koen

Deze week overgestapt van Orange naar Proximus Fiber Business Essential.Woensdag fiber aangesloten enzo… en 1 wifi booster. Nu is de klacht van medewerkers dat wifi soms voor een “korte” (soms paar minuten) niet tot slecht werkt( heel traag). Later dan weer goed …  Iemand tips? of ook tegengekomen? (reeds wifi direct hp printer uitgezet die in dezelfde ruimte als wifi modem staat).