Internet

Al vele maanden hebben we problemen met ons internet & tv, dit valt willekeurig uit.Soms weken geen probleem, maar soms ook meermaals per dag valt het internet weg.We hebben een internet box met daarna een TP-Link TL-SG116E netwerkswitch, van daaruit gaat alles via utp-5e naar 3x Wifi booster V2, 2x androïd tv box, enz…Bij de internet box kan je bij uitval nog steeds via wifi verbinden, maar alles wat achter de switch zit heeft geen internet verbinding meer. Soms gaat het vanzelf plots weer maar meestal moet ik ofwel de internet box resetten ofwel de switch resetten. We hebben een jaar lang geen enkel probleem gehad met deze switch, plots begonnen de problemen. Ondertussen is zowel de internet box als de switch vervangen maar het probleem blijft.Er zijn 500m verder wel wegenwerken, geen idee of dit er iets mee te maken kan hebben.Is er iemand die mij kan zeggen of er een gekend probleem is icm met een switch of wat de oorzaak zou kunnen zijn?!

Hey hey, Ik vroeg mij af of er een manier is om als klant de software van je modem (b-box 3V+) zelf te updaten.Ik heb nu: Software Version 8c.725A GUI Version 7.5.7.1 Hardware Version 2.6 Maar kan nergens vinden of dit de laatste versie is en hoe ik dit mogelijks kan updaten indien nodig. iemand die hier wel raad mee weet?

Proximus stuurt een mail over secure net maar op de website is hierover niets te vinden

Beste, Wij zitten al 2 dagen al zonder internet, tv en vaste telefoon. Ze gingen een technieker langs sturen om het probleem op te lossen. 2x een afspraak gemaakt dat ze de volgende dag gingen komen, maar niets gehoord of gezien. Heb al de klantendienst al verwittigd en ook een reactie gekregen. Heb mijn contactgegevens moeten doorgeven en ze gingen mij heel snel contacteren via de dispatch. Maar als ik al lees van andere mensen dat die nooit doen. Dit gaat toch niet. Ben al meer dan 30 jaar klant bij Proximus ( vroeger Belgacom), heb dit nog nooit voorgehad. En we betalen maar bij en bij, en wat krijgen we ervoor terug: NIKS. Sorry dat ik het zo moet zeggen, maar ze willen alleen maar nieuwe klanten zodat ze de grootste zijn. Maar de vaste klanten laten ze echt links liggen. Ik hoop dat dit probleem snel wordt opgelost en ook dat dit snel wordt afgehandeld. Want mijn geduld is op. Hopelijk snel een antwoord op dit probleem. Wie kan mij helpen? 

Na een (langere) stroompanne is huis, krijgt mijn router via PPPoE een CGNAT adres dat begint met 10.0.xx.xx ipv een extern adres (in het verleden 213.x.x.x)Het probleem is dat het 10.0.x.x 1/ Conflicteert met mijn intern netwerk2/ Geen trafiek routeert3/ Geen DNS gegevens aangeboden krijgtProximus helpdesk wil niet helpen (want router is niet in hun beheer). Iemand dit eerder meegemaakt?Probleem is opgelost door via DHCP een IP op de router te plaatsen (NAT na NAT), maar maakt het complex om bepaalde interne diensten te bereiken vanaf het internet.  

Na de update van Norton, werkt VPN niet meer.

Beste, Al heel de dag valt met de regelmatig van de klok internet, televisie en vaste tefoonnummer weg. Met andere woorden netwerk via fiber wordt volledig onderbroken. Op de fibermodem brandt dan maar 1 (eerste) lampje. Maar ook als ze alle 3 branden kleurt het internetlampje op de bbox soms plots rood. Meestal krijg je op je pc dan een DNS error te zien. Maar rood internetlampje op de box blijft zonder herstarten branden. Het is intussen al bij verschillende medebewoners in appartementsblok en hele straat o.a. mijn broer al meerdere keren voorgevallen. Soms meerdere keren per uur. Maar volgens de storingsdienst werkt alles (zoals zo vaak) normaal. Terwijl ik dit schrijf is internet alweer uitgevallen .... 4de keer sinds ik sinds ik rond 19u thuiskwam .... 

Heeft er nog iemand problemen met zijn email?Ik krijg in mijn outlook een foutmelding, via de webmail een melding dat mijn passwoord verkeerd is en via My Proximus krijg ik nu de melding dat er geen mailboxes aan mijn account gekoppeld zijn??  

Beste,Sinds enkele weken ondervindt de hele straat/wijk hinder bij warm weer. Telkens na de middag tot richting 20 uur valt het internet en tv uit en ondervindt ook de vaste lijn hinder. Voor enkele minuten vallen deze diensten uit, waarna alles actief terug komt. Na enkele minuten (soms een kwartier) herhaalt zich dit non-stop tot in de avond. Dit is erg vervelend. We vermoeden dat dit in de verdeelkast de spanning afslaat door te grote warmte/hitte doordat de zon er pal op schijnt. Van zodra dit even is afgekoeld (door het uitvallen en verbreken van de verbindingen), slaat alles terug aan en werkt alles terug als vanouds. Het heeft ook niets te maken met de binneninstallaties (modem,...).  Bij het bellen naar de technische dienst krijg ik eerst het bandje over een incident te horen tijdens de dag, dus het systeem weet normaal dat er een probleem is al enkele weken. ‘s Avonds gaat het bandje weg en krijg ik de boodschap om de modem te herstarten. Dit is helaas geen structurele oplossi

Ik wil een eigen router (TP link deco XE75) aansluiten en hier de main router van maken ipv de BBox3. Ik heb begrepen dat het invoeren van de PPPoE credentials in de router het dichtste is dat ik kan geraken bij bridge mode. Momenteel staat de router op dynamic IP mode en heb ik dus beide netwerken actief.Nu lukt het me niet om een nieuw PPP wachtwoord in te stellen via MyProximus.“Sorry, there is a temporary problem with MyProximus. Try changing your password again later.”Hoe kan ik nu best verder gaan?Zijn er nog andere zaken die ik moet weten bij deze instellingen?Ik heb gelezen dat ik de PPPoE sessie moet uitschakelen in de BBox maar ik ben niet helemaal zeker of dat echt nodig zal zijn. Ik ben sowieso van plan de BBox niet meer te gebruiken als router, niet wireless of bekabeld.Alvast bedankt!  

BesteKan ik mijn skynet E-mail adres behouden bij overgang naar Mobile Vikings?Alvast bedankt voor de reactie!

Heeft er reeds iemand ervaring met zijn (HD)TV en/of Internet via ROP-Straalverbinding?Destijds landelijk gelanceerd om "zwarte gaten (geen HDTV, rampzalige ADSL's) op te vullen.  

Beste,Graag ontvangen wij de muurbeugel voor de internet box. Met vriendelijke groeten,Steven 

Beste, Gisteren heb ik via de website mijn abonnement verandert. Ik had een een internet+tv abonnement. We hebben het verandert naar een internet+tv+gsm abonnement genomen. Nu heb ik een mail gekregen dat ik mijn internetbox moet terugsturen? Die logica snap ik niet want ik blijf gewoon bij proximus. Ik ben gewoon van abonnement verandert. Moet ik deze echt terugsturen? Zoja krijg ik dan een nieuwe want deze is net een nieuwe van 3 maanden geleden. 

Dit is toch werkelijk schaamtelijk. Wat voor communicatie is dit? Als klant probeer ik steeds vriendelijk en efficiënt te communiceren, maar aan de andere kant krijg ik te maken met zogenaamde “Business Experts” die eigenlijk geen echte experts blijken te zijn. Zij sturen mijn vragen slechts door naar achterliggende diensten, waarna het dagen of zelfs weken kan duren voordat ik een reactie krijg. Meestal blijft een antwoord zelfs volledig uit! Proximus, c'est comme si on parlait à un sourd. Mijn eerdere vraag lijkt bovendien direct in het archief van 2023 te zijn verdwenen. Er is nergens sprake van erkenning van de gemaakte fout, laat staan een duidelijke uitleg of open communicatie over wat er precies mis is gegaan.  Via My Proximus krijg je dan na een telefoongesprek op 25/3 het volgende te zien, als men daarop iets van commentaar toevoegd, krijgt men dan 8 dagen later op 2/4 een vage reactie dat er wat ‘besproken’ is, maar voor zover ik me herinner was dat niet met mij, via geen enk

Beste,Ik heb twee wifi v2 boosters en heb de indruk dat deze niet als een mesh systeem werken..De booster het verste van de router heeft slechte ontvangst (oranje soms rood lichtje), toch staat deze vrij dicht bij de eerste booster dewelke dichter bij de router staat en wel zeer goede ontvangst heeft…Ik heb de indruk dat de booster met slechtere ontvangst niet met de eerste booster communiceert maar steeds probeert met de router te verbinden..Hoe los ik dat probleem op zodat het echt als een mesh systeem werkt en de boosters met elkaar connecteren?Alvast bedankt voor jullie antwoorden,Sven

Sinds de installatie van Fiber op 5 juni valt de wifi verbinding meerdere keren per dag weg. Zowel op gsm, laptop, tv, ...Telkens ik bel of chat met een medewerker moet ik mijn verhaal opnieuw doen. Klachten worden afgesloten omdat zogezegd een oplossing gevonden is maar die is er niet. Al meerdere keren ging ik opgebeld worden door een technieker om een afspraak te maken maar ik wacht nog steeds.Deze morgen van een medewerker het formulier voor happy house moeten invullen. Alweer gaan ze mij opbellen. Ik ben in blijde verwachting 🤔Ik werk 3 dagen per week van thuis uit wat zorgt voor heel veel problemen.Ondertussen heb ik ook de ombudsdienst ingeschakeld waar mijn klacht ontvankelijk is verklaard en Proximus 10 dagen heeft om te antwoorden. Hopelijk krijg ik nu een oplossing. Zoniet zie ik mij genoodzaakt van provider te veranderen. Een heel ontevreden klant 

De titel geeft al mee waar het over gaat.Ik heb intussen al een jaar achter mijn bbox een server draaien met ESXI Vsphere op en daarop pfsense met een hoop andere services achter. In totaal gaat het over 7 PPPOE sessies die vanuit de pfsense direct naar buiten gaan. recent heeft de vm waar pfsense op draaide een crash gedaan, waardoor de volledige configuratie de vuilbak is ingegaan, na 2 uur herinstalleren en herconfigureren van de pfsense heb ik 5 sessies terug “online” gekregen. 2 andere willen niet online komen. zelfs na een reboot niet. De gateway status zegt nochtans iets anders over de 5 sessies die “online” zouden zijn. Voor de herinstallatie stond alles online, wat dus nu niet meer het geval is. ook weigeren de 2 andere sessies (die momenteel uit staan) van daarvoor nog online te komen. Proximus support weet niet hoe het komt, zij doen elke keer wel een meting vanop afstand en herstarten de bbox vanop afstand, maar daar heb ik dus niets aan. De netwerken fluctueren zodanig har

Even een korte vraag. Blokkeert proximus sommige VPN servers? ik heb een vreemd probleem maar alvorens Google support te contacteren even hier checken.Google One VPN, nu gratis bij een cloud abo, werkt feilloos op IPadOS maar stopte de verbindingen met de server nadat het 10 dagen heeft gewerkt op Android 9. Heb een IPV6 adres volgens de app in kwestie. Heb al alles geprobeerd wat op Google te vinden is aan remedies, geen oplossing. Mogelijk is er ergens een update die de zaak verziekt.Bedankt voor het eventuele meedenken.

Ik heb een wifi booster, maar die loste niet alle probemen op, dus heb ik hem vervangen door een andere oplossing.  Ik wil het abonnement stopzetten en het toestel terugbezorgen.

Sinds vorige week kon ik geen mails ontvangen op mijn Skynet e-mail adres. Zelf niet met de Proximus web-mail. Geen probleem dacht ik, ik vraag een nieuwe paswoord aan. Ik krijg dan de melding : e-mail adres bestaat niet meer. Dan contact opgenomen met chat helpdesk, na 4 pogingen heb ik het opgegeven (kreeg telkens een andere medewerker die 4 keer opnieuw dezelfde stappen overdeed).Proximus hoe kunt u me helpen, dit is voor mij een groot probleem. Voor sommige zaken heb ik mijn Skynet e-mail adres nodig om in te loggen!

Hello, I received a “payment reminder email” saying that I didn’t pay a certain invoice, but I did pay my last invoice (payment was done on Wednesday 9. April). Could you pleas double check ?Thank you 

Ik heb sinds kort Fiber van Proximus en heb mijn eigen router achter de modem aangesloten. Die krijgt zijn eigen IPv4 adres alsook zijn eigen IPv6 prefix. Nu vroeg ik me af of ik meerdere IPv4 adressen (en IPv6 prefixen) kan krijgen door een extra WAN toe te voegen. Stel ik plaats een switch tussen de gateway en de modem, kan ik dan vanaf die switch 2 gateways elk hun eigen IPv4 adres laten verkrijgen? Indien ja, tot hoeveel kan je max. gaan.Ik zou dit kunnen gebruiken zodat mijn server niet deel uitmaakt van mijn thuisnetwerk. De server draaid meerdere virtuele servers (vm’s) en ik moet nu een reverse proxy opstellen om bv. op meer dan 1 van die vm’s een webserver op poort 80 te draaien. Dit brengt veel problemen met zich mee, waardoor het handiger zou zijn als elk van die vm’s een eigen WAN IP adres zou hebben.

Sinds de laatste “werkzaamheden” aan MyProximus krijg ik bovenop mijn inlogscherm bijgevoegde pop-up met hoofding “Proximus gebruikt cookies”. Instellingen, afwijzen of accepteren, net zoals de link naar het cookiebeleid kunnen NIET aangeklikt worden in Chrome en de pop-up blijft gewoon staan. De enige optie voor mij om in te loggen bij MyProximus is dus een andere browser gebruiken... 

Beste,mijn account van HLN en Proximus zijn aan elkaar gekoppeld en actief. En toch kan ik de digitale krant niet lezen. Ik lees hier in dit forum dat het zou te maken hebben met GID code. Zou u mij die willen doorsturen naar mijn profiel zodat ik het kan doorgeven aan HLN,?……………… ……………………………………………………………………………...Vriendelijk bedankt. Dirk V.