Internet

Ik heb een wifi booster, maar die loste niet alle probemen op, dus heb ik hem vervangen door een andere oplossing.  Ik wil het abonnement stopzetten en het toestel terugbezorgen.

Sinds vorige week kon ik geen mails ontvangen op mijn Skynet e-mail adres. Zelf niet met de Proximus web-mail. Geen probleem dacht ik, ik vraag een nieuwe paswoord aan. Ik krijg dan de melding : e-mail adres bestaat niet meer. Dan contact opgenomen met chat helpdesk, na 4 pogingen heb ik het opgegeven (kreeg telkens een andere medewerker die 4 keer opnieuw dezelfde stappen overdeed).Proximus hoe kunt u me helpen, dit is voor mij een groot probleem. Voor sommige zaken heb ik mijn Skynet e-mail adres nodig om in te loggen!

Hello, I received a “payment reminder email” saying that I didn’t pay a certain invoice, but I did pay my last invoice (payment was done on Wednesday 9. April). Could you pleas double check ?Thank you 

Ik heb sinds kort Fiber van Proximus en heb mijn eigen router achter de modem aangesloten. Die krijgt zijn eigen IPv4 adres alsook zijn eigen IPv6 prefix. Nu vroeg ik me af of ik meerdere IPv4 adressen (en IPv6 prefixen) kan krijgen door een extra WAN toe te voegen. Stel ik plaats een switch tussen de gateway en de modem, kan ik dan vanaf die switch 2 gateways elk hun eigen IPv4 adres laten verkrijgen? Indien ja, tot hoeveel kan je max. gaan.Ik zou dit kunnen gebruiken zodat mijn server niet deel uitmaakt van mijn thuisnetwerk. De server draaid meerdere virtuele servers (vm’s) en ik moet nu een reverse proxy opstellen om bv. op meer dan 1 van die vm’s een webserver op poort 80 te draaien. Dit brengt veel problemen met zich mee, waardoor het handiger zou zijn als elk van die vm’s een eigen WAN IP adres zou hebben.

Sinds de laatste “werkzaamheden” aan MyProximus krijg ik bovenop mijn inlogscherm bijgevoegde pop-up met hoofding “Proximus gebruikt cookies”. Instellingen, afwijzen of accepteren, net zoals de link naar het cookiebeleid kunnen NIET aangeklikt worden in Chrome en de pop-up blijft gewoon staan. De enige optie voor mij om in te loggen bij MyProximus is dus een andere browser gebruiken... 

Beste,mijn account van HLN en Proximus zijn aan elkaar gekoppeld en actief. En toch kan ik de digitale krant niet lezen. Ik lees hier in dit forum dat het zou te maken hebben met GID code. Zou u mij die willen doorsturen naar mijn profiel zodat ik het kan doorgeven aan HLN,?……………… ……………………………………………………………………………...Vriendelijk bedankt. Dirk V.

ik haal amper 7 MB/s aan downloadsnelheid. Dat is toch niet meer van deze tijd. Een game downloaden duurt echt uren. Volgens mij moet er toch ergens iets mis zijn in de lijn.  

graag zou ik mijn wifi booster terug sturen. Heb een andere sterkere geinstalleerd die het goed doet

e-mails via outlook op laptop komen niet (meer) binnen

Ik heb onlangs 3 TP-link Deco XE75 Pro’s aangeschaft nadat ik dacht dat ik genoeg onderzoek had gedaan. Ik heb echter problemen met het neerzetten van een internetconnectie bij het configureren van de deco’s.Eerst wat info voordat we bij de details komen. Wij zijn een business klant, dit zou in mijn ogen geen verschil mogen maken. Ik ben er van op de hoogte dat er meerdere posts over deco’s zijn geplaatst op dit forum, echter ziet her er naar uit dat zij geen setup problemen hebben, maar alleen snelheidsproblemen. Ik weet ook dat dit bestaat: Je privérouter instellen als draadloze router | Proximus . Ik ben van plan om de main deco node te gebruiken als router en acces point en dan gewoon de internet box voor tv-boxen op aan te sluiten. Ik heb een fiber connectie, maar die blijft gewoon verbonden aan de internet box . Hierbij kun je twee kanten uit afhankelijk van wat het nieuwe systeem ondersteunt en daar heb ik de volgende vragen over:Deze deco’s ondersteunen VLAN tagging maar ik heb

Mijn eerste post ging over dat er geen poorten opengezet konden worden bij Proximus om mijn IP-cams te bekijken. Bij Telenet lukt dit zonder enig probleem trouwens.Na weken heen en weer te chatten, bellen met Proximus, nieuwe proximus modems te proberen heb ik het opgegeven. Zoveel geld betalen om via de technische dienst te horen “wij bieden daar geen ondersteuning aan” was de druppel. Dus een Fritzbox fiber 5590 XGS-PON gekocht, blijkbaar moet je de toestel registreren in MyProximus voor je het mag gebruiken.Vreemde is wel dat ik een groene connector heb, maar het is XGS-PON aansluiting, normaal is de XGS-PON een dikke blauwe connector, die van mij is dik en groen.Heb ook de AON + GPON aansluiting meegekregen van Fritzbox maar daar passen ze niet op Nu lukt dat ook al een week niet, krijg de foutmelding “technisch probleem, probeer later nog eens”Chat medewerker 1: wij bieden daar geen ondersteuning aan, maar je eigen modem moet insteken voor je kan registreren -- werkt nietFritzbox

Dag allen, Thuis en in de zaken van mijn ouders gebruiken we telenet met IP-cams waarvoor ik op de modem poorten moet openzetten om te kunnen verbinden (logisch)Nooit problemen mee gehad. Nu gaan alleen wonen en wou eens Proximus nemen omdat ik er goede dingen over hoorde.. Maar poorten openzetten is precies te moeilijk voor Proximus?  Via myproximus, firewall gegaan en geavanceerde modus aangezet IPv4 Port forwarding ingevuld zoals ik al jaren doe Via websites zoals canyouseemee.org poorten nagekeken en alles blijft dicht Modem al herstart, al eens 6min zonder spanning gezet (ook een raar getal) 24u gewacht niks.. Support kan niet helpen, de dame aan de telefoon snapte helemaal niets wat ik zei en moest alles vragen aan “tech support” hij zei dat alles open is en via een website controleren of poorten open staan kende hij niet. Vriendelijke vrouw aan de telefoon zei uitendelijk: wij geven geen support hierop je moet iemand extern inschakelen. Ja ok ik ben de persoon extern dan wan ik

Kan ik een vast IP gebruiken met een eigen fibermodem ?. Gebruik een XGS-ONU-25-20NI in een UDM Pro. Heb het MAC adres van de WAN interface ingegeven in MyProximus maar krijg niet mijn vast IP

Sinds vandaag zit ik aangesloten op fiber met m’n eigen router achter de ONT (modem), met VLAN 20 en DHCP voor IPv4. Dit werkt perfect en mijn router krijgt een IPv4 adres.Echter krijg ik IPv6 niet aan de praat, wat is de Prefix Delegation Size die ik moet opgeven in mijn router? Bij Telenet achter een modem-router bridge was dit een 57 subnet, modem-only was dit een 56. Maar ik heb al vanalles geprobeerd en kan weinig informatie vinden over Proximus en IPv6.

Bij het inloggen zou mijn e-mail adres en/of wachtwoord verkeerd zijn, nochtans al decennia lang dezelfde.“Wachtwoord vernieuwen” gaat ook niet, daar wordt gemeld dat mijn e-mail adres niet zou bestaan? 

/

Hi,Ik ben vorige week overgestapt van het oude Flex Giga Fiber Pack naar het nieuwe Flex+ Giga Fiber pack omwille van de aangeboden symmetrische snelheden.Met mijn oude Giga Fiber XS Pack haalde ik altijd ~2,3 Gbps download & ~500 Mbps upload.Echter op de nieuwe Flex+ Giga Fiber is mijn uploadsnelheid nu wel verhoogd & is mijn downloadsnelheid verlaagd (ten opzichte van mijn oude pack) maar in die mate dat er een redelijk verschil zit tussen beide snelheden.Na meerdere bekabelde testen te doen met verschillend materiaal (zoals eigen router met 10G WAN poort rechtstreeks op de ONT, de meegeleverde PX Internet Box+, ...) op verschillende tijdstippen, haal ik nu ~1,8 Gbps download & ~2,3 Gbps upload? Terwijl de Flex+ packs toch bedoeld zijn om symmetrische snelheden te halen?Ik zou verwachten dat mijn download & uploaded gecapped zouden zijn op dezelfde snelheid - namelijk 2 Gbps symmetrisch zoals de website weet te vermelden bij de commerciële specs van dit pack.(Hoewel i

Hallo, In mijn straat (Mechelsevest, 3000 Leuven) werd al meer dan een jaar geleden fiber gelegd.Ons appartementsgebouw werd echter later aangesloten (eind april 2023) omdat de VME eerst nog goedkeuring moest geven en dat heeft op zich laten wachten.In de kelder is er nu dus glasvezel binnengetrokken en aangesloten aan een “bakje” aan de muur.Ik heb sinds begin mei al verschillende keren gecontroleerd of ik al een fiberaansluiting in mijn appartement kan krijgen, maar ik krijg steeds de boodschap dat fiber op komst is, maar dat ik nog geen aansluiting kan krijgen.Als ik een check doe op het adres van de buren links en rechts van mij zie ik dat zij wel een fiberaansluiting kunnen krijgen, dus de straat is wel al aansluitbaar.Is het mogelijk om na te gaan wanneer ik fiber kan krijgen?

Heb nu een ruime week een BBOX 4. Heb na configuratie van mijn WiFi via het portaal totaal geen WiFi signaal. Na herhaaldelijk bellen naar de 0800 is het enigste WiFi signaal die ik krijg de default (Proximus-Home-B7D0 en Proximus-Limited-B7D0). Bij de minste herconfiguratie verdwijnt mijn WiFi signaal. Het blauwe WiFi lampje op de modem blijft branden. Heb al heropstarten, geavanceerd heropstarten en de ‘standaard configuratie herstellen’ geprobeerd. Helaas. De vriendelijke medewerkers van de Service Desk begrijpen het ook niet. Maar geen WiFi. Heb alle mogelijke combinaties uitgetest van de WiFi instellingen. Als ik mijn SSID en wachtwoord laat opsturen via SMS, dan krijg ik steevast hetgene wat ik via het portaal ingevoerd heb. Zucht.Ben een beetje ten einde raad. Is er iemand met kennis van zaken die mij kan helpen?Alvast bedankt,Marc

De spam filter zet regelmatig belangrijke mails in de spam folder. Dit is uitermate vervelend, vooral omdat mijn mail client met het POP3 protocol geconfigureerd is.Ik heb een regel gemaakt die alle mails die niet als onderwerp “spam” hebben, naar de inbox verplaatst. Dit helpt niet: sommige mails blijven in de spam folder terechtkomen.Ik wil die spam filter desactiveren. Hoe doe ik dat ? 

Hallo, Ik wil de fibermodem vervangen door een eigen modem (Nokia XS-010X-Q) maar om de 1 of andere reden wilt ie geen verbinding maken. De activatie lijkt te lukken. Er wordt al een eigen router gebruikt.  Zou dit kunnen omdat we nog een ouder abbonement hebben? (fiber boost 1Gbps/500Mbps)Dit zou nog op GPON werken en niet op XGS.Indien dit zo is, wat moet er gebeuren om die modem toch te kunnen gebruiken? Alvast bedankt. Mvg,Steven

Kunnen jullie een mailbox overzetten zoals vermeld in mijn gegevens ?

Ik zou graag een muurbeugel willen voor de internetbox die ik net besteld heb.  Ik heb naar het 0800 gebeld en iemand ging mij doorverbinden, maar na 20 minuten wachten heb ik opgehangen.  Daarom probeer ik het nu langs deze weg.  Is het mogelijk om mij een muurbeugel op te sturen aub ?Dank bij voorbaat.

Proximus Webmail via Windows11 en Edge.Reeds geruime tijd(maanden) zijn er problemen met Webmail(Engelse layout).Tijdens het opstellen of verzenden constant foutmeldingen zoals ‘We are experiencing issues with the service, please try again later’. Ontvangen E- mails kunnen niet geopend worden. Te verzenden mails worden tijdens het opstellen, ongewild en onafgewerkt verstuurd, de mailbox wordt regelmatig automatisch heropgestart enz...Webmail bezorgt enorm tijdsverlies en is totaal onbetrouwbaar. De gebruiker ziet zich genoodzaakt over te stappen naar een alternatief e-mailaccount. Wanneer gaat men dit probleem aanpakken en definitief oplossen?.