Skip to main content

Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,249 Topics
  • 28,653 Reacties

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0

Een probleem met je internet of Wifi ?

  • 0
  • 0
3249 Topics
D
Dirk vdkPractitioner
gevraagd in Internet
Proximus belt me met vraag of ik niet beter van pakket zou veranderen, met resultaat dat ik niet meer dezelfde internet snelheid heb (onaanvaardbaar)

Op 26 Juli werd ik (klantnr 2098224) door Proximus gecontacteerd, of ik niet beter overschakel van "Comfort package" naar nieuw pakket met "internet Maxi". Dit zou mij een meer stabiele verbinding en betere internet snelheid opleveren. Er werd ook gesproken of ik een gsm in het pakket wilde,  waarbij ik "nee" antwoorde daar mijn gsm van het werk is.  Gevolgen -> in het weekend merk ik dat mijn snelheid gedaald is naar 62 Mbps ( voordien haalde ik 76 Mbps via Comfort). Op dinsdag 31 Juni bel ikzelf terug naar de klantendienst.  De persoon zegt mij dat ik pakket Tuttimus heb ontvangen waarbij ik nu 10€ meer betaal en dat dit verkeerd is, daar ik geen gsm wens in het pakket. Dit werd aangepast naar Familius (snelheid max 100 MBps, maar ik moet minimaal 85 Mbps halen volgens Proximus vanwege afstand tot centrale) dit is dezelfde prijs als mijn pakket nu met Comfort. Ik bel nogmaals op 1/07/2020 naar de technische dienst omdat snelheid nog altijd niet goed, waarbij ik een nummer moet

33
Martin
4 jaar geleden
I
IMSamsonApprentice
gevraagd in Internet
Internet + TV verbinding valt sporadisch uit

Sinds enkele weken valt het internet sporadisch enkele minuten uit. Hier kan een paar uur tussen zitten, dan weer vaker na elkaar. Wanneer dit gebeurt, gebeurt hetzelfde met de televisie. Het probleem is niet beperkt tot mijn woning, ook bij de buren valt de TV verbinding soms weg. Als ik op dat moment vlug de router nakijk, pinkt enkel het DSL lampje. Na een tijdje komt het dan weer in orde.

9
Martin
4 jaar geleden
W
wimchaPractitioner
gevraagd in Internet
Enorm traag internet in ons tweede verblijf...Proximus zegt dat het ok is.

Ik ben ten einde raad. We hebben in de Ardennen TV en internet via Proximus. (deel van een pack samen met m’n GSM)  Het is maxi internet en de modem is een bbox3, Als je de laptop verbindt via vaste kabel duurt het openen van een website (bijvoorbeeld autoweek,nl) enkele minuten. een foto uploaden van 4MB duurt een paar uren. Ik heb meermaals gebeld naar de technische dienst...resetten modem, testen lijn, alles blijkt ok. Enkele weken terug werd me aangeraden om iemand te laten komen voor Happy house. Nu blijkt volgens de website dat dit niet meer beschikbaar is. Af en toe moeten we een VPN-connectie maken om te kunnen werken vanop afstand, dit lukt gewoon niet. Bij de buren (die er permanent wonen) hadden ze gelijkaardige problemen. Daar is Proximus echter wel langsgeweest en hebben ze een modem die werkt via 4G geinstalleerd. de 4G ontvangst is er prima. Inmiddels moet ik me behelpen met een hotspot via 4G die ik maak met m’n GSM maar door m’n datalimiet is dit een dure zaak. Ik z

8
Martin
4 jaar geleden
P
Peter22Newbie
gevraagd in Internet
Inloggen op B box 3 geraakt niet door

Beste, Ik kan inloggen via 192.168.1.1, vul user in en paswoord modem, maar dan blijft er een cirkel draaien en verschijnt niet het scherm ( zie hieronder ), om dan het WIFI kanaal te kunnen wijzigen.  Is mij vroeger nog gelukt, maar nu geraak ik niet tot onderstaand scherm. Kan iemand mij helpen aub ? Dank,  Peter

5
Martin
4 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet
Geen internet meer op Sony smart TV (max 2 yr jong!) en toch wifi actief...

wat heb ik: B-Box 3X+ kleine decoder (nieuwe generatie pas in jan. 2020 geïnstalleerd) wat is aangesloten op wifi: 1 smart tv sony 2 laptops (quasi nooit gelijktijdig in werking) 1 printer HP (zelden in werking) 2 smartphones (zelden gelijktijdig) 1 symfonisk (radio) De digitale tv is pas in januari 2020 door prox technieker aangesloten. Volgens hem had ik de afstandsbediening van mijn Sony smart tv NIET meer nodig… Haha! neen, als ik ENKEL prox tv wil kijken… maar een mens koopt geen smart tv om ENKEL naar prox tv te kijken! je wil er ook mee op het internet én streamen… Op internet gaan lukt dus niét meer… niettegenstaande wifi wél actief is… HOE kan Prox dit oplossen aub? ASAP aub? Dank u Ik kon wel degelijk op internet een hele tijd geleden en nu niet meer… en tv zegt dat de “verbinding mislukt is”…. HOE kan dit nu mislukken??? Wifi is actief, ik kan streamen maar internet… Neen… Prox help me hier aub uit...

11
Martin
4 jaar geleden
BernardH
BernardHRising star
gevraagd in Internet
mailen in het buitenland

Ik ben in Italië, waar ik een vaste computer heb die met het net verbonden is via antenne (Tiscali). Ik gebruik Outlook 2010 en heb de volgende instellingen gebruikt die op de website van Proximus staan. Ik ontvang mails zonder problemen, maar kan geen mails versturen. (smtp.proximus.be, poort 587, TLS).  

3
Martin
4 jaar geleden
R
Retail ConnectionsApprentice
gevraagd in Internet
Norton Antivurs

Beste, ik betaal al sinds 2007 voor het Norton Anti-virus pakket. Ik kocht net een nieuwe PC en wil deze aansluiten. Blijkbaar is het pakket verouderd… en moet ik een abonnementsaanpassing uitvoeren die met ongveer €240 meer zal kosten op jaarbasis?! Dit om één PC extra aan te sluiten… Ondertussen kon ik de helpdeskmedewerker die ik aan de lijn had ook nog aan zijn collega horen meedelen dat de er nog pistolets waren …. Is dit de Proximus service waar we al sinds decennia klant zijn?

15
Martin
4 jaar geleden
RMO1
RMO1Rising star
gevraagd in Internet
Synchronisatie in Thunderbird met tablet en smartphone.

  Geachten,   Ik schakelde over naar de Mailserver van Thunderbird met mijn 4 mailadressen om deze te consulteren, en te beantwoorden.   Enkel met mijn "@belgacom.net" heb ik synchronisatie problemen.   Inderdaad, in  mijn accountinstellingen, waar ik per adres de synchronisatie zichtbaar is en geactiveerd kan worden.  Enkel bij mijn "belgacom.net"-adres vind ik  deze optie niet. Misschien omdat het een POP servertype is ? Een domme vraag, en toch stel ik ze: “Kan men van een POP een IMAP maken. Of hoe kan ik, of op welke manier kan ik mijn “@belgacom.net” synchroniseren met mijn tablet en smartphone ? Graag een seintje a.u.b. RMO.

8
Charlotte.D
4 jaar geleden
R
royackers philippeNewbie
gevraagd in Internet
Proximus Packs for Employees

     

5
Martin
4 jaar geleden
G
GunhausApprentice
gevraagd in Internet
wifi aan en uit zetten

ik moet regelmatig mijn wifi aan en uitzetten op mijn iPhone. Dit probleem heb ik sinds ik een wifi booster geïnstalleerd heb. HEt doet zich voor niet enkel bij de wifi-booster, maar ook tegen de router

12
Martin
4 jaar geleden
B
bauveroyliseApprentice
gevraagd in Internet
Wifi problemen

Sinds gisteren last van enorm trage wifi. Reeds alle stappen ondernomen. Resultaten snelheidstest; 0.11 Mbit/S download 1.45 mbit/s upload  

13
Martin
4 jaar geleden
Alexander
AlexanderLegend
gevraagd in Internet
Oud pack bij verhuis

Ik zit momenteel in een oud pack nl: Maxi Pack (voorganger van Tuttimus) en ik ben niet van plan om over te schakelen naar die Flex maar indien ik zou verhuizen naar een andere woonst zou ik dat oud pack verliezen en alzo gedwongen worden om over te schakelen naar die Flex of zou ik dat oud pack nog kunnen behouden?

4
AntonellaD
4 jaar geleden
N
NanciekenNewbie
gevraagd in Internet
mail geblokkeerd

Hallo, als ik wil inloggen op mail geeft hij mij steeds dat er een ander wachtwoord is en dat ik hiermee dus niks kan zien. Vraagt mij om uit te loggen en nieuw wachtwoord te kiezen. Maar ik kan mezelf niet uitloggen. Het systeem blijft vast zitten. Hoe fiks ik dit?

2
Charlotte.D
4 jaar geleden
F
franccloApprentice
gevraagd in Internet
afspraak online verplaatsen lukt niet

Goedemorgen team Proximus   Ik probeer nu reeds sinds enkele dagen de afspraak voor afsluiting TV en internet op mijn huidig adres (door verhuis) aan te passen maar dat lukt niet. Blijft steeds vast zitten op “zoeken naar nieuw tijdslot”. Kunnen jullie de afspraak voor afsluiting oud adres aanpassen aub naar 15 juli 2020 ipv morgen 13 juli 2020? Installatie nieuw adres is correct, dus die datum niet aanpassen aub! Daar ik nog wifi nodig heb tot en met de 15e en we pas op de 15e kunnen verhuizen ipv op de 13/07   met vriendelijke groeten Francois Cl

3
tina.b
4 jaar geleden
N
nancydApprentice
gevraagd in Internet
Upload proximus cloud

Mijn foto’s worden niet meer opgeladen naar de mobiele applicatie van proximus cloud op mijn smarthpone. Ik heb een bijkomend abonnement van 2,95€/maand hiervoor (100GB)

17
Martin
4 jaar geleden
Nothofagus
NothofagusMotivator
gevraagd in Internet
Thuisinstallatie - afspraak maken

Hallo Raad gevraagd. ;-) Voor iemand met een nieuw contract moet Px een thuisinstallatie komen uitvoeren. Op zich geen probleem… Maar de opgegeven datum past niet. Daar die persoon zijn agenda & uurrooster voorlopig (.. corona..) erg onstabiel is, zou hij graag de gemaakte afspraak afzeggen (kan toch niet doorgaan) en voorlopig alles op “on hold” zetten tot er meer duidelijkheid is in het rooster. Hoe pak ik dat voor hem het best aan? Met link die hij ontvangen heeft voor het afsprakentool is het enkel mogelijk om een nieuwe datum te selecteren…  Ook heeft hij geen tel. nummer om rechtstreeks contact met de installatiedienst op te nemen. Daarom vraagt hij aan mij om het even over te nemen. Kan ik Px medewerker via privé bericht zijn gegevens doorgeven? (Oepss… Zie nu pas dat het beter zou passen in de rubriek “Afspraken & leveringen”. Kan het verplaatst worden?)

9
B
4 jaar geleden
elrubio
elrubio
gevraagd in Internet
Mijn BBOX 3 hergebruiken

Ik heb een BBOX 3 modem van een opgezegde lijn die ik wil hergebruiken. Bij voorkeur zou ik DD-WRT firmware hierop willen installeren. Is dit mogelijk, en zo ja, hoe ga ik te werk?

17
Martin
4 jaar geleden
J
Jason_07Apprentice
gevraagd in Internet
vast IP sinds ettelijke maanden

Dag Proximus,   Sinds ettelijke maanden (bijna een half jaar ondertussen) heb ik een vast IP adres toegewezen gekregen.  Of ik nu mijn BBOX3 zonder stroom zet (bv. langer dan acht uur) of niet, ik krijg steeds opnieuw het zelfde IP adres.   Vroeger werd dit om deze 96 uur veranderd, of na een manuele reboot van je BBOX.   Kan u mij verklaren waarom dit zo is?   Alvast bedankt.

10
Martin
4 jaar geleden
B
Bert VlaeminckApprentice
gevraagd in Internet
automatsche synchronisatie mail

bij het installeren van mijn mail via outlook op mijn laptop staat synchronisatie ingesteld, maar verzonden mails worden niet gesynchroniseerd (getest door vanop de tablet, vanuit outlook op laptop en online via proximus mail - alle 3 de mails komen correct toe dus daar ligt het probleem niet).  de inkomende mails worden echter wel gesynchroniseerd.  Als ik dan vervolgens de 3 mails afzonderlijk reply komen ze wel op alle 3 de locaties correct toe...   bijkomend stel ik ook vast dat op alle toestellen ineens het postvak ‘uit’ ineens volledig leeg is...

10
Martin
4 jaar geleden
F
flipProximus Ambassador
gevraagd in Internet
is er een probleem met de mail

Kan sinds vanmorgen geen mails ontvangen of versturen. Is er een probleem bij proximus?  Kan plots ook niet meer in my proximus  e mail adres  geen herkenning.   

7
Martin
4 jaar geleden
P
pcasteelsApprentice
gevraagd in Internet
Misbruik

Ik kreeg een brief dat mijn account (fa…..@skynet.be) tijdelijk gedeactiveerd is wegens misbruik door derden. Waarover gaat dit? Dat is een oud mailadres waar ik nergens nog wat van terug vind.

14
Martin
4 jaar geleden
A
ADSL'erkeApprentice
gevraagd in Internet
Beschikbaarheid Tessares

@PROXIMUS is er een contactadres waar een klant terecht kan met de vraag of een Tessares-oplossing (ADSL + 4G modem) mogelijk is?   Zijn nog altijd verbonden met ADSL-technologie en wou upgraden… Helaas is er geen VDSL beschikbaar bij mij (maar wel bij mijn ene buur en de overburen...).  @ PROXIMUS Staat er iets op de planning qua VDSL?   Gezien ik nu op zoek ben naar een andere ISP, wil ik PXS in aanmerking nemen, MAAR ENKEL OP VOORWAARDE DAT DE TESSARES-OPLOSSING MOGELIJK IS. Anders is het parels voor de zwijnen…   Ervaringen van andere klanten en Tessares is altijd welkom   Groetjes, Nico  

18
Martin
4 jaar geleden
D
dusolliermichaelNewbie
gevraagd in Internet
Gebrekkige connectiviteit wifi

Beste, Onlangs kreeg ik een mailtje van Proximus om mijn WIFI te optimaliseren. Na die zogezegde optimalisatie is haast het tegenovergestelde gebeurd: 1/onstabiel netwerk 2/minder sterk signaal 3/decoder die regelmatig blokkeert. Kunnen jullie dit oplossen? Thx, Michaël

3
Charlotte.D
4 jaar geleden
J
JoHoofwijkNewbie
gevraagd in Internet
B-box 5.0 GHz is trager dan 2.4 GHz

Ik heb een speedtest van de b-box3 gedaan met mijn laptop en hieruit bleek dat WiFi 5.0 GHz is dezelfde of soms zelfs lager trager dan WiFi 2.4 GHz. Ik zat naast het modem bij deze test en het enige andere apparaat dat verbonden was met de WiFi 5.0 GHz is de WiFi bridge voor de TV.   Weet iemand hoe dit mogelijk is? 5.0 GHz moet normaal toch sneller zijn?

2
Martin
4 jaar geleden
L
LidiApprentice
gevraagd in Internet
Wifi Booster lampje 2.4 licht niet meer op

situatie: Booster op tweede verdieping: altijd prima gewerkt op 2.4. Signaal werd voldoende versterkt om Ook lampje 5.0 brandde tot nu toe. Booster in de keuken geplaatst. Bij installeren ging alleen lampje van 5.0 branden. Ook bij de booster op de 2de verdieping brandt nu alleen nog 5.0, maar de MacBook Air en de iPhone vangen daar 5.0 niet op. One SSID is niet ingeschakeld. Op de site van de modem (192. enz..) zijn zowel 2.4 als 5.0 ingeschakeld. Gevolg: geen internet op 2de verdieping Vraag: waarom vangt booster 2.4 niet (meer) op?  Alvast bedankt voor de hulp.  

13
F
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden