Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Stel hier je vraag over internet of e-mail
Recent actief
op 22 oktober kwam een technieker bij ons langs. Deze bracht een modem aan en installeerde een b-box? ook een bakje voor de TV staat hier. Midden in de installatie is de technieker vertrokken en nooit meer teruggekomen. Ondertussen staan hier half geïnstalleerde zaken en hebben we NOG STEEDS geen internet! Jullie gingen ons contacteren, maar nog steeds niets gehoord….Als we bellen naar de klantendienst om een afspraak te maken, lijkt dit onmogelijk… Nu we allemaal van thuis uit werken, is onze wifi een noodzakelijk goed. AUB PROXIMUS LOS DIT OP!!!!! Wat moeten wij doen om dit eindelijk opgelost te krijgen???
Hallo,Even m’n set-up toelichten. ik ben zeker geen technisch expert.Beneden heb ik de Bbox3 staan van Proximus. Deze geeft braaf een Wifi-signaal.Boven heb ik een Xbox staan die wired is via volgende opstelling:De naam ontgaan me: twee dingen voor in het stopcontact die van beneden naar boven via elektriciteitskabels het internet ‘versturen’. Boven gaat er een kabel van het bakje aan het stopcontact naar een TP-Link wireless router, die ook een draadloos signaal geeft, en waarvan een kabel naar m’n Xbox gaat.Alle connecties werken,, beide WLAN’s geven internet en Xbox is aangesloten via LAN.Maar de Xbox geeft aan dat er een Double NAT is. Ik heb hier veel over gelezen maar geen oplossing tot nu toe gevonden. Idealiter heb ik geen Double NAT en een Open NAT.Is iemand tech-savvy genoeg om te weten wat ik hier juist aan kan doen? De sites van o.a. Portforwarding van Proximus zijn… experimenteel.Einddoel is om Console Streaming naar smartphone zoveel mogelijk te optimaliseren. Alle tips h
Hallo! Ik heb sinds vorige week de Fiber S (350/50). Super blij ben ik hier mee! Op zich werkt alles perfect, maar ik kreef steeds exact 330/30 binnen i.p.v. de geadverteerde 350/50 via de UTP kabel rechtstreeks aan de modem. Proximus doet mensen nog steeds geloven dat er ‘snelheidsverlies’ optreedt bij fiber. Aan iedereen, dit snelheidsverlies is praktisch verwaarloosbaar en er gaat niet ‘zomaar’ 20Mbps verloren in de lucht. Ik heb even met de klantendienst aan de lijn gehangen waar ze hebben moeten toegeven dat de snelheid kunstmatig iets lager wordt gehouden dan de geadverteerde snelheid. Toegegeven, ze doen legaal niets verkeerd. Staat gewoon in de kleine lettertjes. Maar ik hoop dat mensen begrijpen dat als uw buur op internet zit, dat dit geen tegenwoordig via fiber geen invloed meer heeft op uw snelheid. Groeten.
Hi, De laatste tijd ervaar ik enorm vervelende ping spikes bij het gamen, zowel op m’n dedicated PC die ik via twee TP Link RE450’s aan de modem heb verbonden (wireless dan uiteraard), maar ook als ik met m’n laptop letterlijk ofwel naast de modem zit of er zelfs met een ethernet kabel aan vastzit. Elke 5-10 seconden max ervaar ik gewoon out of nowhere 1000+ms, wat trouwens ook mijn zoon zijn werk goed in de weg zit soms. Kan ik alleen als unplayable verklaren natuurlijk. Soms ervaren we ze helemaal niet, soms non-stop. Geen externe downloads, hebben al allerlei troubleshooting gedaan… Ligt niet aan updates, downloads, onedrive sync, afstand van de modem tot extenders, meerdere kabels gecheckt, alles behalve 1 enkel device losgekoppeld, etc. Bij een traceroute zie ik de hop met hoogste ping (70ms+ soms) aan een belgacom adres fyi…. Suggesties? Kan het aan de lijn liggen?
Goedemorgen,sinds deze maand stel ik vast dat er s nachts veel download verbruik is. Mijn tablet schakel ik uit vanaf 23u. Enig idee wat de oorzaken kan zijn? Mijn maandelijks volume totaal opgebruikt halfweg de maand…. nog nooit voorgehad, wat loopt er fout?
Kan geen berichten versturen . Ik ontvang een vakje “ verbinding met externe server privalay.glb.ele.local overschreden de toegestane tijd enz;
ik kan momenteel geen email versturen. Mail ontvangen lukt wel voor zover ik kan zien.Nog iemand met dit probleem ?
Zijn er momenteel problemen met Proximus webmail?Ik kan wel e-mails ontvangen, maar verzenden lukt niet.
Ik probeer sinds begin september een aanvraag te doen om overdracht van een business pack van mijn firma naar mijn privé over te zetten. Reeds drie maal heb ik gemaild naar hbs.cessions.nl@proximus.com en twee maal contact gehad met service desk telefonisch en bezoek Meir AntwerpenNooit krijg ik respons op mijn drie mails en de overdracht is nog steeds niet in orde. Dit kunnen we als bedrijf niet blijven tolereren.Help wat kan ik doen?
Hallo,Sinds al enkele dagen geleden is mijn internet vertraagd.Zowel mijn ms en packet loss schommelt vaak intensief met het gebruik van een browser, games en schoolwerk. Dit is zowel met kabel en wi-fi.Ik heb al enkele keren de modem herstart, maar verder durfde ik niets te ondernemen sinds ik hier niet veel verstand heb en dus hier raadpleeg over deze situatie.Ik gebruik gebruik een laptop met LAN-verbinding, verbonden aan een o-box 3V (Is dat net zoals b-box 3V?) van Technicolor.Ik kan het lijnnummer niet aan mijn profiel toevoegen omdat ik in een studentenwoning zit.Alvast bedankt.
De laatste dagen krijg ik regelmatig volgende soort foutmeldingen bij het verzenden van mails via Proximus webmail: Sommige mails geraken er wel door, de meeste niet. Mails verstuurd vanaf een ander platform (Gmail) worden wel afgeleverd zonder enig probleem. Ben ik de enige?
Goedendag Als ik mijn internet verbruik bekijk op de web site zie ik staan : al verbruik : 2,95 Tb van het totaal 3TB Zéér eigenaardig : als ik al mijn verbruikers data optel van de verschillende maanden van het jaar 2020 kom ik aan een getal van rond de 255GB wat overeenkomt met 0,25 TB Hoe kan dat op Uw website staan dat ik aan 2,95TB zit ????? Graag uw antwoord
Hallo, ik ben sinds een week proximus klant, maar geraak niet boven de 60Mbps. De installateur had nochtans gezegd dat ik vlakbij de kast zat en de lijnwaardes erg goed waren dus hij verwachtte zeker 100Mbps, al kon dit 2 dagen duren. Tot op heden nog steeds niet sneller. Kan iemand dit eens bekijken aub ?
Even geleden verving men onze ‘oude’ bbox3 met een ‘nieuw’ type bbox3.Hoewel ik alle portforwarding instellingen correct gekopieerd heb, heb ik nu geen toegang meer tot mijn intern netwerk van buitenaf.DynDNS is ook enabled en werkt wél, maar als ik naar dat adres (zowel domain name als raw IP) ping krijg ik geen respons. Dit werkte vroeger perfect.Op de myproximus site staat dat er ‘lage’ beveiliging is (extra poorten 23, 80, 443 geopend) maar SSH, ping, of een HTTP(S) verbinding met de server die ik lokaal draaiende heb lukken allemaal niet.Traceroute geeft enkel sterretjes weer.Mijn server is via het intern netwerk perfect bereikbaar.Hoe kan ik dit verder debuggen? Kan iemand van Proximus me helpen?
Ik ben geabonneerd op internet maxi en zou dus bijna 100 Mbps moeten halen. Vroeger had ik gemiddeld 60 tot 70 maar de laatste 3 dagen geraak ik via speedtest niet over de 20 Mbps? Enig idee hoe ik dit verhelp?
Hoi!Ik heb sinds Mei een nieuwe telefoonkabel getrokken in mijn woning.Laten binnenkomen in mijn garage, de NTP daar laten installeren en zelf een kabel door getrokken naar mijn distributie.Had destijds een CAT5e kabel met een rj12 connector gemaakt. De modem zit dan mooi bij in m'n netwerk kast in de distributie kamer. Maar omdat ik in de toekomst nog wel wat graag zou veranderen in mijn kast, wil ik graag een vast punt maken waar ik mijn DSL modem kan inpluggen.(losse grijze kabel boven de netwerk kast zou ik graag een vaste stopcontact voor DSL maken) Ik weet dat je de VDSL splitter moet laten steken in de eerste ntp (in mijn garage). Maar wat zou het beste en conform zijn voor de 2de NTP?Een NTP kopen bij proximus of EDPNET?of die van niko?Indien die van niko, welke soort moet ik nemen?Het dient enkel voor een DSL modem in te steken
Hallo,het lukt mij niet om te verbinden naar een Azure netwerk share als ik van thuis werk.Dit lukt zonder probleem vanop het werk.Ik beschik over een BBOX3 modem.Ik heb ergens gelezen dat Proximus poort 445 blokkeert en dat dit niet kan aangepast worden.Portqry over poort 445 geeft inderdaad FILTERED als resultaat.Ik heb collega’s die ook van thuis werken via Proximus en die geen probleem hebben met de connectie.Ik heb de connectie ook reeds geprobeerd vanop een ander toestel thuis en daar lukt dit ook niet.Enig idee wat mijn probleem kan zijn ?
Goeie DagIk speel sinds kort met mijn playstation op de 2de verdieping in een rijhuis. Er staat een wifibooster op de 1ste verdieping dus ik speel op wifi (dus geen intetnetkabel) en ik heb soms echt een zwak signaal. Hoe krijg ik een beter signaal op mijn ps4???
Al 15 jaar is ons internetsnelheid hetzelfde tot slechter dezer jaren. Is de technologie stilgevallen? Dankzij de stilgevallen technologie kunnen wij ook niet aan teleworking doen, laat staan Belgacom TV kiezen. Na een check blijkt weeral dat de upload rond de 0,7 MBPS is. Leuk als je mails met bijlages moet versturen, laat staan videomeetings met familie daar werk niet thuis kan. Als de prijs nog zou stagneren of dalen…. Misschien komt via dit kanaal ons ontevreden bij de juiste persoon, want de gegarandeerde snelheid up or down halen we ook nooit.MvgSnowke
Sinds deze morgen valt mijn DSL-Internet verbinding regelmatig weg, dus geen internet WiFi of bekabeld en geen tv. Soms elke 10 minuten soms wat langer.Reboot en reset hebben niets geholpen, voor de zekerheid bekabeling tot in garage ook nagekeken maar daar schijnt niets mis te zijn.Heb ik nog iets gemist of is dit een Bbox probleem?UpdateHet lijkt erop dat een WiFi connectie vanuit onze iPads de Bbox overbelast , binnen de minuut na switchen tussen externe WiFi en ons eigen WiFi netwerk val de Bbox uit.mvgDanny
hallo,Ik zou mijn internet abonnement willen wijzigen van maxi naar start.In mijn internet maxi heb ik nu 3 mail accounts, in internet start slechts 1. Kan iemand me zeggen welke van die drie accounts ik behoud in start ? Kan ik dit zelf bepalen en hoe ?Kan ik in internet start een (betalend) mail account toevoegen ?Heb deze vragen gesteld aan 080022800 maar na 4x doorschakelen naar de verkeerde dienst heb ik het opgegeven :-(dank Steven
Er werd een nieuwe aansluiting gemaakt in mijn 2de verblijf. De lijn zou OK zijn. Getest door Proximus. Maar de router heeft geen ADSL signaal. Dus ook geen TV en geen internet.Op aanraden van Proximus heb ik de router gereset. Eerst door de stroom uit en aan te schakelen. Daarna door op het knopje achteraan te drukken. Meer dan 20sec, zoals gezegd.Wanneer komt het in orde?
Op 15 oktober is men Flex Fiber komen installeren op mijn nieuw adres. De eerste dag had ik een download snelheid van 350MB. Nu 5 dagen later heb ik maar 50MB meer. Is dit normaal?
Bij het inloggen op ‘Cloud’ (10GB inbegrepen in abonnement) krijg ik telkens een foutmelding ‘2055’, ik heb hierover reeds telefonisch contact opgenomen waarna ik op mijn beurt gecontacteerd werd door spearIT, die mij enkel koen meedelen dat zij er niet konden aan doen, omdat zij niet genoeg rechten hadden op het systeem zelf (sic) ik kreeg het nummer van een intern(?) ticket Mijn emailadres ptxxxxx@proximus.be evenals de twee aliassen die hierop gecreëerd werden zijn niet bereikbaar; de afzender naar die mailadressen krijgt bijna onmiddellijk een non-delivery. Ik stel ook vast dat ik via myproximus webmail niet kan inloggen ttz. Ik log in en er gebeurt gewoon niets, ik blijf op het inlogscherm zonder foutmelding
Sinds enkele dagen werkte mijn cloud niet meer. Heb de software verwijderd en opnieuw geinstalleerd en nu krijg ik wel het inlogscherm maar dit flikkert voortdurend (komt op en verdwijnt terug, komt opnieu wterug op en verdwijnt weer, enz...). Ik kan dus mijn logingegevens niet invoeren. Opnieuw gedesintalleerd en herinstalleerd maar het probleem blijft. Weet iemand wat de oorzaak hiervan kan zijn ? Franki
Heb je al een account? Inloggen
