Facturatie & betalingen

Op reis in Argentinië en Chili is tot 5x toe ongewild de Daily Roaming Pass geactiveerd voor telkens 11.95€! ik belde om dit gecrediteerd te krijgen, maar kreeg een bizarre raad! namelijk als je deze automatische activatie niet wil, ook als je zelf niet gebeld of ge-smst hebt, laat dan je gsm thuis!Ik ben niet gediend met deze automatische diefstal! Op mijn gsm stond de roaming af, maar blijkbaar geldt dat niet voor eventuele (ongewilde) inkomende oproepen of sms-en, dus betaal je maar ook al ben je zelf niet verantwoordelijk! Bovendien vind ik de klantendienst (mevrouw Iris) wel heel bijzonder in haar raadgeving : laat je gsm thuis !?!? en dat voor een bedrijf dat van telefonie en co haar business maakt!Bot gevangen dus, geen oren naar een compensatie, ook geen opzoeking naar wie zou gebeld hebben. Ik sta bovendien al jaar en dag op de ‘bel mij niet lijst’ en ben al sedert mensenheugenis klant! Dankjewel om de absurditeit van Proximus-regeltjes vandaag te hebben benadrukt! En te verge

Beste,Tijdens de jaarwisseling hebben we bijna 3 dagen gee internet en tv gehad. Heeeeel vervelend met die dagen. Kunnen wij op een compensatie rekenen ?Alvast bedankt voor de snelle reactie.Mvg

Beste word de getrouwheidskorting nog gegeven aan langdurige klanten want is ineens gestopt had  gebeld en nogal een onvriendelijke medewerkster aan de lijn gekregen precies of die dat zelf moest betalen

Kan u eens nakijken of ik ook in aanmerking kom voor de getrouwheidskorting aub?Ik ben al heel lang klant van Proximus.Groetjes

Al een aantal weken blijft het scherm van mijn tv boven in de slaapkamer hangen. Ik probeer eerst zelf dit probleem op te lossen: kabels checken, modem aan/uit, decoder aan/uit en dit meerdere malen!Uiteindelijk besluit ik om toch naar proximus te bellen. Daar wordt een reset aangeraden, omdat ik dit nog niet gedaan had, denk ik dat dat de oplossing is voor mijn probleem.Na misschien een week 5x te resetten besluit ik, nadat ik op nieuwjaarsavond geen tv kan kijken, om ‘s ochtends op 2 januari weer te bellen. Na eerst dat onnozel menu te doorlopen en te horen dat ik zelf mijn problemen kan oplossen, krijg ik iemand aan de lijn. Mijn probleem blijkt heel moeilijk te verstaan, ik heb terug tv (maar waarschijnlijk vanavond niet!), dus heb ik geen probleem!Bij deze zal ik dan in het vervolg mijn factuur halveren aangezien ik geen tv kan kijken wanneer ik dat wil! Braaf en goed, maar onnozel ben ik niet!