@Rosanera 

Omdat de PX moderatoren u zouden kunnen verder helpen en meer informatie geven, als ze straks de draad hier terug opnemen:
Noteer in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is).
In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden indien je dit wenst.
Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". 

Meldt het hier zodra dit gebeurd is.

Is ingevuld! :

hartelijk dank alvast!

@Rosanera Excuses voor de late reactie.Volgens de gegevens zou alles terug actief staan.Groetjes,Joel