Skip to main content

MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 840 Topics
  • 6,065 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 25
840 Topics
F
fre9000Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
MyProximus activatiecode niet ontvangen

Hallo, Als nieuwe klant (Flex Fiber) krijg ik maar geen toegang tot MyProximus. Ik mis de activatiecode. Ik kan geen activatiecode terugvinden in de bevestigingsmails en als ik bel met m’n vaste lijn naar 0800 22 263 krijg ik te horen dat ik niet bel vanaf een Proximus nummer (hoewel dit nochtans in mijn nieuwe Px-abonnement zou moeten zitten). Een telefoontje naar 0800 22 800 vanaf m’n vaste lijn en ik krijg de boodschap dat ik bel met een Scarlet-nummer (m’n vorige provider). Gaat er misschien iets mis met de overdracht? Bedankt alvast om dit na te kijken. Mvg, Frederick

4907
G
A
AmsApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Taal Proximus+ app

Mijn Proximus+ app is in het Engels en dat lijkt nergens aanpasbaar te zijn. Ik wil alles in het Nederlands zien (en aldus de instellingen is dat bij Proximus bekend/is Nederlands ‘mijn’ taal). Waarom is alles in het Engels en hoe pas ik dit aan?

426
A
B
Benji.SimonsNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Verify mobile number

Goedemorgen, Toen ik enkele dagen geleden mijn tv-box opzette, kreeg ik de melding dat mijn box verouderd en niet meer bruikbaar was en dat ik mijn nieuwe box moest aansluiten. Nu, ik gebruik mijn box heel weinig, dus ik verschoot wel een beetje. Maar ik ben online beginnen kijken en blijkbaar had ik dus al lang een nieuwe box moeten ontvangen? Ik heb hier echter nooit melding van gehad of deze box ontvangen? Nu, ik zou via mijn profiel misschien een nieuwe box kunnen aanvragen, maar mijn 2de en voornaamste probleem is dat ik al maanden niet meer kan inloggen op myproximus. Wegens historische redenen, heb ik 2 accounts: 1 voor enkel mijn mobiel, 2 voor mijn internet/tv. Alles wordt wel via mijn 2de account geregeld, de facturen, ook voor mijn mobiel abo maar daar kan ik dus niet op inloggen. Ik krijg de melding: Reset your password to verify your mobile number.For security reasons, you'll have to reset the access to your account to verify your mobile number. In the next step we'll ask

121
tina.b
Mutlie
Mutlie
gevraagd in MyProximus (app of website)
MyProximus - opvolging blijft zwak punt

Ik heb het al eens aangekaart en zeg al voorop dat het volgens de moderatoren in orde is. Maar toch blijft mijn toestand (zowel in de app als web) zoals hier volgt: In My Proximus (web) staat dit: (https://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-Interactions__/) Detail: En logisch (?) ook dit (https://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-Products__/details/mobile) Voor alle duidelijkheid, het betrof enkel een omruiling van een Bbox, geen TV box. Ik heb een afschrift van Track&Trace dat de Bbox is ontvangen door Proximus met datum en uur (2 april 24, om 11:01) En ja, ik heb de app ook al geshaked.Maar blijkbaar raakt dit niet echt opgelost.

22027
Mutlie
Q
Qlii256Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Taal MyProximus

De taal van MyProximus staat op “Engels” en ik kan deze niet zelf wijzigen naar Nederlands. Ik krijg sinds de aanvraag van mijn (nieuwe) installatie alle meldingen in het Engels. Kan dit aangepast worden naar Nederlands, waarvoor dank.

486
Q
R
RobGeuApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Facturen niet zichtbaar myproximus

Beste, mijn facturen zijn niet zichtbaar in my proximus. Ik krijg steeds een foutmelding. Zowel in de app als op de website. Ik heb reeds een aantal keer contact opgenomen, maar het probleem blijft.

314
HeidiE
S
SchserNewbie
geplaatst in MyProximus (app of website)
Service gaat er alleen maar op achteruit

Zijn echt een stelletje prutsers aan het worden, slechte communicatie bij problemen, onvriendelijk en onbehulpzame mensen in hun winkels. Om te betalen kennen ze je wel, overweeg om over te stappen maar andere provider maar zijn allemaal één pot nat.

192
DaisyS
N
numabitApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Eigen modem registeren lukt niet

1287
Matija Terzic
D
DanielVDBApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Vreemde melding bij inloggen op Webmail

Sinds gisteren (31 maart 2025) kan ik via https://www.proximus.be/login/nl/webmail.html niet meer inloggen op Proximus Webmail. Na inbrengen van mijn e-mailadres en wachtwoord (waarvan ik zeker ben) verschijnt voorafgegaan door een oranjegeel uitroepteken de melding Zorg dat de indeling voldoet aan de gevraagde indeling Wat is er aan de hand ? De zoveelste storing ? Het gekke is dat ik via de omweg https://www.proximus.be/myproximus/nl wel in Webmail geraak. Waarom kan het niet meer rechtstreeks

506
Martin
P
Pascal 32Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
E-press HLN + werkt niet meer

Beste , Sinds enkele dagen kan ik de HLN + artikelen niet meer lezen . Ik heb al van alles geprobeerd maar te vergeefs als ik via mijn My Proximus app en vervolgens my e - press ga kijken staat deze actief aan HLN gelinkt als ik op start hier met lezen druk krijg ik onderstaande foutmelding: Er ging iets fout, sorry deze pagina kan niet gevonden worden. Mogelijk bestaat deze pagina niet meer, of is ze verhuisd. zou er iemand zo vriendelijk kunnen zijn om dit op te lossen Alvast bedankt

57711
GeertC
P
PdCRising star
geplaatst in MyProximus (app of website)
inlogproblemen myproximus

sinds gisteren problemen met het inloggen op MyProximus: Zowel de app als via de website: Ik krijg na de login de vraag om mijn authenticator code in te geven en daarna blijft de cursor spinnen en uiteindelijk de melding “We konden u niet inloggen. Gelieve later opnieuw te proberen.”. Ik heb geprobeerd op verschillende toestellen met verschillende browsers, maar telkens hetzelfde probleem.

181
GeertC
V
vhlucas63Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
skynet adres

Kan niet meer in loggen op mijn skynet adres. Melding dat dit adres niet bestaat, terwiil ik dat al tientallen jaren gebruik

334
GeertC
T
Theo De CockNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
E-mailadres bestaat niet??

Vandaag melding dat mijn e-mailadres , dat ik al bijna 20 jaar gebruik niet bestaat??

1069
GeertC
D
dockside
gevraagd in MyProximus (app of website)
Alle producten opzeggen

Door een verhuis naar locatie waar ik geen fiber kan krijgen zou ik al mijn Proximus diensten willen stopzetten op 25/06/2024 maar het opzegformulier in MyProximus geeft telkens Ongeldig Telefoonnummer wanneer ik het lijnnummer ingeef. (volledige lijnnummers heb ik op men profiel gezet) Is dit een probleem met de website of zijn dat niet de juiste nummers? Alvast bedankt

37612
Joel M
R
RudyRNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
SKYNET mail does not receive mails anymore since this morning (March 31, 2025) , what can I do to resolve ?

SKYNET mail does not receive mails anymore since this morning (March 31, 2025) , what can I do to resolve ? Seems to be a problem with server connection at Proximus

1192
P
R
roske.vddPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
Ik kan niet inloggen op webmail of my proximus

Ik kan niet inloggen op webmail of my proximus 3 mislukte pogingen , gebannen voor 15 min. wachtwoord zou niet kloppen , email adres reeds in gebruik moet opnieuw registreren Wàt is er nù weer aan de hand? Roske vdd.

953
Martin
Trainferry
TrainferryRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
Aanmelden website Proximus

Sinds kort dient er een tweestapsverificatie uitgevoerd te worden om aan te melden op de website van Proximus, dit in de zin dat er een code per sms verzonden wordt, dewelke dan ingegeven moet worden. Ik heb echter niet altijd de GSM bij de hand wanneer ik me wens aan te melden. Is er nergens een mogelijkheid om dit systeem niet te gebruiken, want ik vind dit nogal onhandig.

697
Martin
K
KristofD77Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
Proximus eindejaarspromo Samsung

Nog iemand die de eindejaarspromo van proximus gekregen heeft?99€ voor een samsung laptop of 55” UHD TVAls je nog 24 maanden bij PXS blijft wel te verstaan. Iemand een idee van welk model van TV die juist is ?

133713
Joel M
D
DirkVdB17Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
Problemen met MyProximus in Chrome

Sinds de laatste “werkzaamheden” aan MyProximus krijg ik bovenop mijn inlogscherm bijgevoegde pop-up met hoofding “Proximus gebruikt cookies”. Instellingen, afwijzen of accepteren, net zoals de link naar het cookiebeleid kunnen NIET aangeklikt worden in Chrome en de pop-up blijft gewoon staan. De enige optie voor mij om in te loggen bij MyProximus is dus een andere browser gebruiken...

19711
F
J
jo vanermenApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
cloud start niet op

beste, na inloggen wil de cloud niet opstarten. zowel online als via de app. grtn

243
J
A
ACO43Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Betaalde Proximus facturen worden getoond op Myscarlet.be i.p.v. de betaalde Scarlet facturen.

Geachte,Om historische redenen ben ik zowel klant bij Proximus (sinds altijd) als Scarlet (minstens 25+ jaar). Sinds de overstap van Scarlet eind januari 2025 naar het nieuwe gemeenschappelijke technisch platform heb ik vastgesteld dat bij het raadplegen van "betaalde aanrekeningen" bij Scarlet verkeerdelijk de facturen van Proximus worden getoond i.pv. deze van Scarlet. Als ik bij Proximus.be dezelfde raadpleeg doe krijg wel de correcte informatie te zien, nl. de Proximus Facturen. Samengevat: de "betaalde aanrekeningen" van Proximus worden a.h.w. ook naar Scarlet doorgestuurd waardoor de Scarlet facturen en bijgevolg de historiek niet meer raadpleegbaar zijn geworden (*). Ik heb zowel Proximus als Scarlet gecontacteerd, maar deze verwijzen naar elkaar. Alhoewel de facturatie en betalingen correct verlopen had ik graag een oplossing gewenst voor deze bizarre anomalie die te wijten is aan de migratie van Scarlet naar het gemeenschappelijke Proximus-Scarlet platform (wat prima is). Beda

652
Joel M
J
jonas_dgRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
E-press HLN abonnement werkt niet meer

Gezien er al veel is fout gegaan sinds mijn overstap naar Proximus kon dit er nog bij. 🤔 Sinds 16/02 kan ik niet meer op HLN+, op de My E-press pagina staat mijn abonnement actief echter op DPGmedia/HLN lukt het niet en staat er abonnement opgezegd. Dit heb ik ook gekregen enkele dagen ervoor dat mijn E-press zou worden opgezegd. Dit is trouwens de 2e keer dat dit gebeurt in die enkele maanden dat ik overgestapt ben. Kan dit aub in orde gebracht worden?

845
YorickP
S
s_vcApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Geen toegang tot modeminstellingen

Beste Na lange tijd wil ik wat aanpassingen doorvoeren aan mijn Proximus Internet Box. Via myproximus klik ik door naar Internet Box Settings maar krijg ik volgend bericht: 403 You don't have permission to access this page. [ { "exceptionType": "InvalidCircuitIdException", "service": "home-gateway", "message": "The provided circuit ID(102699021091) does not correspond to a kind of 'Bbox 4'", "uuid": "ebef376e-1195-4e96-9415-7e04de446587" }] Volgens mijn account info ben ik wel degelijk adminitrator. Kan dit nagekeken worden?

2074
HadewychT
Jamo
JamoMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)
Kan niet meer inloggen

Ik probeer in te loggen op MyProximus en krijg bij het ingeven van mijn paswoord de melding dat ik 3 keer een verkeerd paswoord heb ingegeven. Dit in drie verschillende browsers en op de app. Is dit een algemeen probleem of heeft er iemand geprobeerd om in mijn account te komen.

742
Jamo
H
Helga_03Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
My Proximus voordeel - 2 Kinepolis codes onterecht vervallen

Ik plan niet graag veel vooraf en heb nog 2 filmcodes voor Kinepolis in mijn bezit. Nu de film ”Paddington 3" uit is, wou ik hiervan graag 1 code gebruiken voor deze film morgennamiddag (én omdat ik toevallig in de buurt van Kinepolis moet zijn; ik woon niet nabij Kinepolis en heb geen wagen, dus ben 1,5 uur onderweg met openbaar vervoer). De codes zijn geldig tot 30.06.25 (door mij vorig jaar gevalideerd) en dit staat duidelijk zo aangegeven op ’My Proximus voordelen’. Doch als ik de code ingeef op de website van Kinepolis (volgens de instructies), komt er dat deze code reeds vervallen is sinds 20.12.24?! Dus ik zal morgen tot mijn grote spijt toch niet naar de film kunnen gaan (terwijl mijn andere afspraak nabij Kinepolis wel doorgaat). Typisch Proximus! Kunnen jullie mij 2 alternatieve codes sturen die wel bruikbaar zijn, ofwel contact opnemen met Kinepolis om mijn code(s) toch (al dan niet online) te aanvaarden? (En ik lees hier gelijkaardige meldingen, dus ben niet de enige. Sommi

813
tina.b

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
4 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden